王琰

[摘要]新媒體時代下，短視頻和網(wǎng)絡直播異軍突起，傳播方式和傳播手段日新月異，信息傳播速度越來越快，導致同一事件的新聞報道前后容易出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)。這一反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，涉及政府、媒體、公眾、當事人等多方主體，產(chǎn)生的原因及危害需要我們及時進行關(guān)注，以免事實真相被掩蓋，導致公眾的知情權(quán)受到侵犯，媒體的公信力降低。本文重點探討新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的成因及其造成的危害，并從不同層面提出各方主體規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的應對之策。

[關(guān)鍵詞]新媒體時代;反轉(zhuǎn)新聞;原因;危害;規(guī)避之策

所謂“反轉(zhuǎn)新聞”，指一個新聞事件經(jīng)第一次報道后發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)，并且反轉(zhuǎn)速度呈現(xiàn)越來越快的趨勢，這是新媒體時代出現(xiàn)的一種新興傳播現(xiàn)象。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，使原有的媒介傳播手段和方式受到了前所未有的沖擊，新聞工作者對傳播內(nèi)容和信息的駕馭也遇到了挑戰(zhàn)。如何讓當事人、媒體、公眾等各方主體共同努力，規(guī)避這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，成了新媒體時代下亟待我們解決的問題。本文認為，我們應該以正確看待反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因與危害，警惕反轉(zhuǎn)新聞給媒體和公眾帶來危害。

一、新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因

學界對反轉(zhuǎn)新聞的研究最早的是2013年《濟南日報》刊登的一篇新聞評論，文章出自作者劉晶瑤之手，題名為《大媽訛老外：新聞真相反轉(zhuǎn)誰之過》。在這之后的幾年里，學界對反轉(zhuǎn)新聞的研究開始呈上升之勢。本文主要從傳播技術(shù)的發(fā)展、傳播議題的爆炸性、傳播渠道的豐富性、公眾情緒的極端化四個層面探究反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因。

（一）傳播技術(shù)的發(fā)展，使得新聞傳播速度提升

新媒體時代，傳播技術(shù)的飛速發(fā)展使新聞傳播實時性成為眾多媒體相繼追逐的重要目標。以往新聞受眾判斷新聞價值的高低在于新聞的內(nèi)容性，而現(xiàn)在新聞受眾更看重的是新聞報道的速度是否更快。這一標準的轉(zhuǎn)變，導致眾多媒體紛紛搭建各類新媒體傳播平臺，使新聞傳播的速度得以不斷提升。然而，新聞傳播速度提升的同時，也帶來一個非?，F(xiàn)實的問題，那就是新媒體在傳播內(nèi)容的核查方面很難做到深入與仔細，導致出現(xiàn)失實報道、錯誤報道，甚至是違反職業(yè)操守的虛假報道。反轉(zhuǎn)新聞就是在新聞傳播價值標準發(fā)生變化之下出現(xiàn)的一種錯誤報道，其往往經(jīng)過一次報道后，還需經(jīng)過兩次及以上的反轉(zhuǎn)報道。

（二）新聞議題的爆炸性，使得輿論更容易被引爆

如果新聞議題與公眾的利益切身相關(guān)，那么其更容易引起公眾的關(guān)注與參與。反轉(zhuǎn)新聞之所以能引發(fā)公眾的積極討論與傳播，最主要的原因是新聞議題大多與公眾的生活息息相關(guān)。一旦新聞議題具有一定的爆炸性，其將極易引發(fā)輿論關(guān)注，使得新聞的傳播速度越來越快，從而影響新聞話題的輿論走向。新媒體時代的信息來源非常多元，微博、微信等自媒體平臺提供了很多設(shè)置議題的渠道，每個人都有可能成為設(shè)置議題、引爆輿論的信息來源。在這一過程中，新聞工作者如果不對信息進行細致的甄別與思考，隨意地進行報道，就很容易造成信息失真，有可能需要進行一次，甚至多次的反轉(zhuǎn)報道，才能將正確的信息傳達給公眾。這是一種極其不利于媒體發(fā)展的現(xiàn)象，需要媒體重點關(guān)注，以及公眾仔細甄別，才能避免成為錯誤信息的傳播者。

（三）傳播渠道的豐富性，導致新聞反轉(zhuǎn)速度加快

新媒體時代下，傳播技術(shù)的發(fā)展使傳播渠道不斷豐富，豐富的傳播渠道使公眾言論更加多樣化，但同時導致了虛假信息的傳播，新聞反轉(zhuǎn)速度隨之加快。究其原因，主要在于各大媒體為了追求新聞傳播效果的最優(yōu)化，爭相運用各種信息源和傳播方式來吸引公眾的關(guān)注，以此引發(fā)公眾的討論與二次傳播。然而，在這一過程中，社交媒體的活躍性是我們最難預估的，由于人人都是自媒體，導致新聞一旦出現(xiàn)虛假信息，極易被廣泛傳播，后果不堪設(shè)想。比如，曾網(wǎng)傳面包店的肉松是用棉花做的，如此匪夷所思的謠言卻能夠迅速在網(wǎng)絡上蔓延。新媒體時代下，社交媒體盛行，微博、微信等平臺給所有人提供傳播信息的渠道，不同的人涉及不同年齡層、職業(yè)、性別等，信息傳播的對等性很難實現(xiàn)，從而為反轉(zhuǎn)新聞的滋生提供了可能。

（四）公眾情緒的極端化，易受反差情節(jié)的影響

新媒體時代下，微博、微信、短視頻等平臺成為公眾的主要社交平臺。在這些平臺上，公眾不僅可以接收信息，還可以評論、轉(zhuǎn)發(fā)信息。簡而言之，新媒體時代下，公眾自由處理信息的權(quán)利越來越大，可以在各平臺分享自己的感受，也可以評論別人的觀點。對思想相對傳統(tǒng)的公眾來說，其受傳統(tǒng)觀念的影響，接受新信息的速度稍微慢一些。而對思想相對開放的公眾來說，其更容易受新事物或者新觀點的影響，接受不同觀點、不同事物的能力要更強一些。然而，不管是哪一類公眾都存在一個共性，即非常喜歡充滿“人情味”的新聞，很容易被充滿“人情味”的新聞左右自己的情緒，甚至產(chǎn)生一些極端化的情緒。如果充滿“人情味”的新聞發(fā)生了戲劇性的反轉(zhuǎn)，這樣一種反差情節(jié)極易影響公眾的情緒。一旦公眾的情緒被影響和放大，反轉(zhuǎn)新聞造成的后果就會比較嚴重，往往導致公眾對新聞事件的判斷力下降，讓新聞事件的真實性和導向性受到重創(chuàng)。

二、新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的危害

新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的危害主要有以下三個方面：一是違背真實性原則，侵犯公眾知情權(quán);二是公眾質(zhì)疑媒體，媒體公信力降低;三是公眾關(guān)注點偏離，造成真相無人問津。

（一）違背真實性原則，侵犯公眾知情權(quán)

真實是新聞的生命力，而反轉(zhuǎn)新聞違背了真實性這一原則，其之所以能出現(xiàn)，最主要的原因就在于此。新媒體時代下，新聞傳播渠道異常豐富，因此，新聞工作者在報道新聞的過程中須遵守真實性這一原則，保證新聞報道的真實，尊重公眾的知情權(quán)。反轉(zhuǎn)新聞是錯誤的新聞，其在很大程度上侵犯了公眾的知情權(quán)。新媒體時代下，公眾接收新聞信息的渠道廣泛，他們需要真實的新聞信息來指導自己認識不同的人、事、物。一旦新聞事實出現(xiàn)偏差，然后被公眾廣泛接受和傳播，很容易造成公眾對新聞事件中的人和事產(chǎn)生認知偏差，從而產(chǎn)生惡劣的影響[1]。比如，2020年新冠肺炎疫情期間，湖北黃岡市衛(wèi)健委某主任剛開始被媒體報道其對待工作兢兢業(yè)業(yè)，后又被媒體指出其工作的失職，二者之間形成的反差，導致公眾的知情權(quán)受到侵犯。

（二）公眾質(zhì)疑媒體，媒體公信力降低

新媒體時代下，媒體類型多種多樣，不管是傳統(tǒng)媒體，還是新興媒體，都應該進一步提升把關(guān)能力與自身的影響力、傳播力和公信力。一般而言，公眾對新聞事件的關(guān)注度與媒體的信任度之間存在相關(guān)性，新聞事件受關(guān)注度高且具備真實性，公眾對媒體的信任度就高。反之，新聞事件關(guān)注度高，但最后出現(xiàn)反轉(zhuǎn)時，公眾對媒體的信任度就會變低，甚至導致公眾和媒體之間會形成一種情緒對立，再有類似事件出現(xiàn)時，公眾第一反應會是質(zhì)疑媒體，并可能造成惡性循環(huán)。究其原因是，媒體把關(guān)力度不夠，導致反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)，降低了媒體的公信力。如果為公眾服務的媒體不被公眾所信任，媒體的新聞報道工作將會遇到非常大的阻礙。新聞反轉(zhuǎn)的過程就是一個不斷推翻原新聞信息的過程，新聞事實含有誤導性信息，會使公眾的期待與判斷出現(xiàn)偏差，進而對新聞事件當事人、媒體以及同類新聞事件都會抱有不信任態(tài)度，導致社會信任被透支，極易造成社會冷漠。比如一直受到社會熱議的“讓座”“扶老人”等熱點事件，起初人們對讓座并無過多異議，然而有的媒體利用“老少”“強弱”等關(guān)系矛盾吸引公眾眼球，對事件的真實內(nèi)容進行曲解，導致人們在今后遇到同類事件時，更易采取“隔岸觀火”的態(tài)度。

（三）公眾關(guān)注點偏離，造成真相無人問津

新媒體時代，所有公眾都是信息的傳播者和接收者，不同的公眾所傳播的信息也不同。當一個新聞事件被媒體報道后，公眾之間會形成強大的輿論場，對其進行議論與評價，還會對沒有報道完整的信息進行補充。但是，若新聞事件一旦出現(xiàn)反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，公眾之間就會受到相互影響，對事件形成較為一致的普遍認知，有時候這種普遍認知是正確的，有時候是錯誤的。但當公眾在這一過程中的關(guān)注點發(fā)生偏離，不再對新聞事件的真實性“窮追猛打”，這就很容易造成新聞事件的真相無人問津，因此，公眾的情緒和注意力很容易在新聞事件轉(zhuǎn)變過程中被消耗殆盡，耐心也會逐漸降低。反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，打破了公眾追逐真相的持續(xù)性，導致公眾對新聞事件的關(guān)注度下降，新聞事件的真相和最終處理結(jié)果會因沒有公眾關(guān)注而被媒體忽視。

三、新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避之策

新媒體時代下，新聞工作者要樹立責任意識，盡職做好新聞報道;公眾也要提高自己的媒介素養(yǎng)，學會在紛雜的信息海洋中辨別信息真?zhèn)?新聞事件當事人應該借助新媒體平臺及時辟謠。此外，政府仍需進一步加強監(jiān)管，建立有效的監(jiān)管機制。只有四方共同努力，才能真正規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生。

（一）新聞工作者應樹立正確的新聞價值觀

新聞工作者需要清楚自己是為公眾、為社會服務。新媒體時代下，傳播平臺的豐富和傳受身份的轉(zhuǎn)換，使新聞工作者應承擔更多的社會責任，重塑新聞專業(yè)主義，規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞，提升自身媒體的影響力[2]。新聞工作者如何承擔社會責任？筆者認為，其首先應樹立正確的馬克思主義新聞觀，堅持真實是新聞生命的理念，不能報道違背真實性的錯誤及虛假新聞。對新聞工作者而言，獲得社會價值與社會效益是最重要的。新聞工作者不應該為追逐經(jīng)濟利益，放棄自身的職業(yè)操守，導致反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的出現(xiàn)。其只有堅持遵守職業(yè)道德，以人民的利益為至高追求，才能報道真實而又具有傳播力、影響力和公信力的新聞，才能真正意義上做到堅持正確的新聞價值觀。

（二）公眾應學會辨析真實信息

新媒體時代下，公眾的生活被海量的信息包圍，如何學會在海量信息中辨析真實有效的信息，成為公眾的必修課，而公眾的學習過程也是媒介素養(yǎng)的養(yǎng)成過程。公眾提升媒介素養(yǎng)需要其在長期接觸媒介的過程中，借助媒介平臺，不斷地練習使用媒介。一旦公眾的媒介素養(yǎng)能力提升，對信息的辨析和判斷能力就會有所提升，遇到錯誤或者失實的新聞報道，就能正確辨別，不進行錯誤的二次傳播。這對公眾非常有利，一方面維護了其自身的安全;另一方面也規(guī)避了他人可能受到的傷害，有助于形成良好的媒介環(huán)境。此外，自媒體擁有傳統(tǒng)媒體和新媒體的屬性，具有很好的傳播效果。因此，每個人既是信息的傳播者，也是信息的接收者，具有掌控信息的權(quán)力，也具有選擇信息的權(quán)力，同時也成了發(fā)布信息的把關(guān)者和他人發(fā)布信息的辨別者[3]。面對反轉(zhuǎn)新聞，公民應努力提升自身的媒介素養(yǎng)，以最快的速度觸碰到真實信息。

（三）新聞事件當事人應借助平臺及時辟謠

新媒體時代下，媒體平臺豐富多樣，社交媒體尤其是自媒體更是新聞事件當事人的發(fā)聲平臺，新聞事件當事人可以適當?shù)亟柚悦襟w進行及時辟謠，第一時間避免虛假信息傳播范圍的擴大，將謠言扼殺在搖籃里，以免造成無法挽回的局面。新聞事件當事人也可以求助媒體，將事情的真相告知媒體，借助媒體的力量，幫助自己進一步辟謠，避免錯誤新聞報道繼續(xù)發(fā)酵，給自己和社會造成不良的影響。新聞事件當事人應在這一過程中注重媒介素養(yǎng)的提升，借助媒體進行正確的輿論引導，讓公眾進一步了解事情的真相，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡謠言和虛假新聞。這是保護自己不陷入反轉(zhuǎn)新聞的最佳途徑，也是讓社會輿論步入正軌的最佳方式。在規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞時，新聞事件當事人一定要頭腦清醒、思路清晰，對媒介平臺的價值了然于心，做到防患于未然，正確引導輿論，掌握話語權(quán)，及時為自己發(fā)聲，徹底將事件的真相展現(xiàn)在公眾眼前。

（四）政府應發(fā)揮引領(lǐng)與監(jiān)管作用

新媒體時代下，規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，還需要政府職能部門的引領(lǐng)與監(jiān)管。在新聞事件發(fā)生反轉(zhuǎn)的過程中，政府職能部門應以公平、公正的態(tài)度面對新聞事件，為新聞事件當事人提供發(fā)聲的平臺，主動公開信息，及時地回應公眾的質(zhì)疑，打開信息反饋之門，給予公眾反饋信息的途徑。如果政府職能部門一味地隱瞞信息，只會讓公眾浮想聯(lián)翩，進行錯誤的二次傳播，不利于新聞事件真相浮現(xiàn)，造成更嚴重的次生輿情。政府職能部門可以在新聞報道過程中對新聞內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播進行監(jiān)管，建立較為合理、完善的媒體考核和監(jiān)管機制，將反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的概率降低。在新媒體時代下，信息的傳播源眾多，每個人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，一旦人們加上主觀因素去理解和傳播相關(guān)信息，會造成無法想象的局面。因此，僅僅依靠媒體、公眾、新聞事件當事人是遠遠不夠的，政府職能部門的強制性規(guī)范，能夠起到很好的制約作用。只有四方共同努力，才能及時規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，確保新聞報道的真實性、準確性與專業(yè)化。

[參考文獻]

[1]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（05）：74-76.

[2]馮雅可.透過馬克思主義新聞觀看“反轉(zhuǎn)新聞”[J].新聞研究導刊，2016（22）：219.

[3]比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾·陸佳怡，孫志剛譯.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學出版社，2014.