周密 汪惠 彭璐 潘明娟 張卓政

摘要：在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，著重做好電力營(yíng)銷工作是其中至關(guān)重要的組成部分，需要注意的是，在電力營(yíng)銷的全過程中都需要充分做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別和判斷，然后從根本上對(duì)其進(jìn)行處理，這樣才能促進(jìn)電力營(yíng)銷工作取得應(yīng)有的進(jìn)展，并且為電力企業(yè)的良性發(fā)展提供必要的前提?；诖?，本文重點(diǎn)分析電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容以及相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略等等，希望本文的分析能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷工作有序進(jìn)行提供必要的參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;全過程;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);管控策略

一、引言

在電力營(yíng)銷的過程中，要想確保各類電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及影響因素能夠得到充分的規(guī)避和處理，就需要充分做好電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，針對(duì)不同階段進(jìn)行深入分析，然后行之有效的應(yīng)對(duì)和處理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以此確保電力營(yíng)銷工作取得應(yīng)有的進(jìn)展，為電力營(yíng)銷工作和經(jīng)營(yíng)管理推進(jìn)取得應(yīng)有的進(jìn)展而提供必要的條件。據(jù)此，有必要針對(duì)電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素和控制策略等內(nèi)容進(jìn)行探討。

二、電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）政策方面的風(fēng)險(xiǎn)。

在電力企業(yè)為用電客戶提供供電服務(wù)的過程中，需要與之簽訂相應(yīng)的合同，通過合同的條款來明確供電企業(yè)和客戶之間所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等等，在合同中對(duì)于電費(fèi)的具體價(jià)格、收繳時(shí)間等等進(jìn)行了充分的明確。然而在合同的執(zhí)行過程中，極有可能出現(xiàn)政策方面的風(fēng)險(xiǎn)，如果國(guó)家的相關(guān)規(guī)定出現(xiàn)變化，或者政策有所變動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)存在一定的變化，出現(xiàn)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。在針對(duì)合同進(jìn)行修改或者補(bǔ)充的過程中，也會(huì)影響到電費(fèi)的收繳工作。電力企業(yè)合同簽訂的完整性以及準(zhǔn)確性如何對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)有十分重要的影響。如果在某方面出現(xiàn)一定的漏洞，就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題出現(xiàn)。

（二）用電報(bào)裝風(fēng)險(xiǎn)。

以書面形式，將用電表上報(bào)給當(dāng)?shù)氐碾娏ζ髽I(yè)，也就是用電包裝在這款中相關(guān)技術(shù)人員或者作業(yè)人員要前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的勘查，并給出相關(guān)對(duì)應(yīng)的工點(diǎn)方案，然而在實(shí)際的安裝過程中，往往因?yàn)闆]有全面深入的分析，或者調(diào)研相關(guān)質(zhì)量不夠達(dá)標(biāo)，安裝存在一定的漏洞，因此導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)存在。

（三）電能計(jì)量存在一定的問題，導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

在針對(duì)電費(fèi)進(jìn)行收取的過程中，著重做好電能的計(jì)量工作，確保計(jì)量更精準(zhǔn)有效，這樣才能提升電費(fèi)的精準(zhǔn)性，使電費(fèi)收繳工作取得應(yīng)有的效果。然而，在具體的操作過程中，針對(duì)電能進(jìn)行計(jì)量的過程中，往往存在一定的問題，進(jìn)而導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)存在。電力企業(yè)必須重視和認(rèn)真開展電能計(jì)量工作，確保電費(fèi)的精準(zhǔn)性，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

三、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）建立健全更系統(tǒng)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范制度。

在針對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控的過程中，要充分分析各類影響因素，然后結(jié)合具體情況制定出系統(tǒng)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，這樣才能體現(xiàn)出應(yīng)有的效能。因此，在具體的操作過程中要構(gòu)建更科學(xué)可行的風(fēng)險(xiǎn)防范體系和內(nèi)控機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)的過程中要確保各項(xiàng)內(nèi)容更具有可行性和針對(duì)性，對(duì)于各項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)要求進(jìn)行充分的明確，有針對(duì)性的劃分，使所有人員和部門都能夠充分明確自我的管理效能和職責(zé)范圍，進(jìn)而按照既定的目標(biāo)和職責(zé)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控。

（二）培養(yǎng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

在電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控過程中，要注重加強(qiáng)全體人員的電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，具備應(yīng)有的思想認(rèn)知和操作技能，這樣才能充分規(guī)避各類電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要采取切實(shí)可行的措施，建立健全更系統(tǒng)完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能夠更加重視風(fēng)險(xiǎn)管控的相關(guān)工作，進(jìn)一步采用更為典型的案例，著重做好講解分析，以此確保員工能夠認(rèn)識(shí)到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的危害性。員工通過不斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把案例中的解決方法，并且融入到實(shí)際的工作過程中，這樣可以更切實(shí)有效的分析和判斷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，然后在第一時(shí)間進(jìn)行解決，進(jìn)而充分體現(xiàn)出電費(fèi)管理機(jī)制和管理人員的重要性和必要性，以此在更大程度上提升建立企業(yè)相關(guān)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，電力企業(yè)也需要把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，和薪酬績(jī)效進(jìn)行充分的關(guān)聯(lián)，以此在最大程度上激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其潛能和價(jià)值得到充分的激發(fā)和調(diào)動(dòng)，更加關(guān)注電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)管控工作，以此確保電費(fèi)收繳等各項(xiàng)工作質(zhì)量和效率得到切實(shí)的提升。

（三）實(shí)施靈活多變的風(fēng)險(xiǎn)管控策略。

首先，需要采取風(fēng)險(xiǎn)防范策略，需要做出全面、科學(xué)的分析、調(diào)查和預(yù)測(cè)，找出可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而從源頭上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。如果用戶在申請(qǐng)用電時(shí)，要對(duì)其信用等級(jí)和信譽(yù)進(jìn)行充分的分析和調(diào)研，如果經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前景不佳，要慎重考慮其申請(qǐng)，同時(shí)也要著重針對(duì)是否按時(shí)繳納電費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的考證和把關(guān)，以此有效規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。其次，要采取切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)損失控制策略，也就是說，如果出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，要在第一時(shí)間采取行之有效的措施，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的危害性得到充分的降低。最后，需要注重應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，這也是供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施之一。供電企業(yè)應(yīng)預(yù)先制定出完善的風(fēng)險(xiǎn)防控以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，通過這種方法確保電力企業(yè)在對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候，可以把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，這樣可以進(jìn)一步減少自身的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和分擔(dān)。例如，采用銀行票據(jù)轉(zhuǎn)移以及合同轉(zhuǎn)移等。供電企業(yè)可以與第三方簽署相關(guān)合約，并規(guī)定在客戶履行繳費(fèi)任務(wù)的過程中，第三方需要承擔(dān)相應(yīng)的電費(fèi)補(bǔ)償責(zé)任。第三方可以是電費(fèi)擔(dān)保企業(yè)或者保險(xiǎn)公司等，通過與第三方簽署相關(guān)合約，可以幫助供電企業(yè)轉(zhuǎn)移電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）有效利用信息化技術(shù)構(gòu)建信息化科學(xué)管理平臺(tái)。

在電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控過程中，要充分利用先進(jìn)技術(shù)和信息化管理平臺(tái)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理質(zhì)量進(jìn)行有效提升，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控的信息化程度和信息化管理水平，通過多種先進(jìn)技術(shù)的有效應(yīng)用，使科學(xué)可行的管理系統(tǒng)得到充分的構(gòu)建，進(jìn)而呈現(xiàn)出良好的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控效果。電力企業(yè)在對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施管理的工作中，需利用信息化技術(shù)，創(chuàng)建單獨(dú)的管理部門，分派專業(yè)人士來對(duì)信息系統(tǒng)作出完善與延伸。在這個(gè)過程中要注重做好風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)和檢修工作，進(jìn)一步體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的最大化價(jià)值和功能，所以，電力企業(yè)要構(gòu)建更成熟完善的科學(xué)管理系統(tǒng)，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到充分的管理和持續(xù)性的控制，以此確保電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)計(jì)量管理，明確重點(diǎn)。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，準(zhǔn)確計(jì)量是極為關(guān)鍵的組成部分。企業(yè)要構(gòu)建系統(tǒng)完善的專業(yè)化電能計(jì)量中心，同時(shí)充分利用用電業(yè)務(wù)調(diào)查管理機(jī)制，創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的計(jì)量裝置臺(tái)賬，并且充分結(jié)合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，安裝相對(duì)應(yīng)的電能表，對(duì)具有不同電性能的電能表要用不同的顏色進(jìn)行標(biāo)記，并強(qiáng)化鉛封管理。為了方便工作人員進(jìn)行工作，企業(yè)應(yīng)該繪制專門的《抄表路線圖》，確保工作人員可以在線路圖的指引和幫助之下更有效地進(jìn)行抄表工作，同時(shí)相關(guān)人員要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用抄表卡，以此確保電費(fèi)電量電價(jià)有規(guī)范的制定標(biāo)準(zhǔn)更可靠。電費(fèi)單要通過專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一的印制，電表卡和微機(jī)開具的電費(fèi)發(fā)票在經(jīng)會(huì)計(jì)審核后方可生效。

結(jié)語(yǔ)

通過上面的分析，能夠充分明確，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中著重做好電力營(yíng)銷工作是關(guān)鍵所在，在電力營(yíng)銷的過程中要充分做好相對(duì)應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，在全過程都要充分認(rèn)識(shí)到各類風(fēng)險(xiǎn)，然后行之有效的應(yīng)對(duì)和處理，在更大程度上提升全體人員的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，具備應(yīng)有的發(fā)展管控技能，在風(fēng)險(xiǎn)管控制度和相關(guān)機(jī)制的推進(jìn)作用之下，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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