張丹鳳 謝峰 曹恒平

摘要：20世紀(jì)90年代以來，團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程研究，一直倍受學(xué)者們的廣泛關(guān)注。尤其是如何使人力資源在使用過程不斷增值、高效，一直成了不少企業(yè)不斷探索的重要課題。江北公司通過不斷探索安全、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理配置、優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，創(chuàng)建調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮機(jī)制，較好地促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理高效、增值。

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)；安全高效；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)前，中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度換擋的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期。隨著社會(huì)分工的越來越細(xì)化，以及目前市場(chǎng)價(jià)值大革命的大趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)組織形態(tài)與實(shí)現(xiàn)組織高效運(yùn)作的工作狀態(tài)，已越來越引起企業(yè)的廣泛重視，并形成了共識(shí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后續(xù)發(fā)展是否有實(shí)力，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力。華為、海爾等較多成功的企業(yè)，更是將協(xié)作推到了管理前臺(tái)，并從理念、方法等管理層面進(jìn)行了安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神的研究與推進(jìn)。

一、正確認(rèn)識(shí)軍工企業(yè)安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義與價(jià)值

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指工作或作業(yè)過程中，少則二、三人，多則幾十人，甚至上百人，為了共同的目標(biāo)，相互承擔(dān)責(zé)任而組成的團(tuán)隊(duì)。

目前，隨著企業(yè)現(xiàn)代機(jī)械化、智能化程度越來越高，傳統(tǒng)意義上的集體作業(yè)式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然也隨之減少，但時(shí)代發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈所需要的高效、快速及資源共享等屬性，決定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)不但不能削弱，還必須創(chuàng)新性地加強(qiáng)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)相對(duì)于軍工企業(yè)，更是有著極為重要的意義與價(jià)值。其一，軍工企業(yè)由于工藝布局要求，其產(chǎn)品研發(fā)大多數(shù)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)，且軍工產(chǎn)品關(guān)重件原材料價(jià)格昂貴、加工風(fēng)險(xiǎn)大，質(zhì)量事故系數(shù)高等特殊性、重要性，決定著其必須擁有一支高效的團(tuán)隊(duì)；其二，軍工企業(yè)長(zhǎng)期以來產(chǎn)品的壟斷性，以及軍方對(duì)軍工企業(yè)產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性要求極嚴(yán)，客觀上也導(dǎo)致了軍工企業(yè)重質(zhì)量、輕成本價(jià)值理念和文化氛圍的生成，并形成了一種玩癥。而江北公司構(gòu)建的安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，由于是具有共同理想信念的人們?yōu)檫_(dá)到共同目標(biāo)而組成的團(tuán)體，具有協(xié)作性極高，凝聚力、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，不僅能大大簡(jiǎn)化、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與工藝流程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、高效，更能從源頭上優(yōu)化企業(yè)管理，促進(jìn)人力資源在使用中產(chǎn)生最大效益，發(fā)揮最大潛能。

二、江北公司安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐與思考

江北公司構(gòu)建安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是以安全、高效為大方向，通過科學(xué)、合理、高效配置人力資源結(jié)構(gòu)，搭建團(tuán)隊(duì)建設(shè)平臺(tái)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)及竟標(biāo)管理，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)新能力提升引導(dǎo)機(jī)制，較好地激活了員工潛能，促進(jìn)了人力資源高效、增值與管理的精益化，為企業(yè)充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培育了一支更具戰(zhàn)斗力、凝聚力與向心力的先進(jìn)群體。

（一）抓團(tuán)隊(duì)典型與目標(biāo)牽引，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效高出個(gè)體績(jī)效總和

團(tuán)隊(duì)建設(shè)講究的是通過共同的努力、積極的協(xié)同，謀求目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)及工作的全面推進(jìn)。但傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)存在的人力資源配置不科學(xué)、約束及激勵(lì)機(jī)制缺乏有效性等弊端，給工作的開展帶來諸多被動(dòng)。江北公司通過“三抓”，較好地促進(jìn)公司形成了極具價(jià)值創(chuàng)新能力的一流團(tuán)隊(duì)與追求卓越、追求品牌與高效的精益文化氛圍。

1.抓團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)的牽引與推動(dòng)。每一個(gè)組織的存在，都有發(fā)展的目標(biāo)。為了讓目標(biāo)牽引與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展，江北公司不斷為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)標(biāo)、競(jìng)標(biāo)及奪標(biāo)管理，即以打造中國(guó)一流的型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)殼體、壓力容器及線纜成套設(shè)備制造商為目標(biāo)，設(shè)立300萬/年突出貢獻(xiàn)專項(xiàng)資金，全面啟動(dòng)與國(guó)際國(guó)內(nèi)同行業(yè)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化企業(yè)先進(jìn)管理理念目標(biāo)競(jìng)標(biāo)；以弘揚(yáng)、培育職工積極、進(jìn)取，爭(zhēng)先、爭(zhēng)一流，創(chuàng)成績(jī)、創(chuàng)一流的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，設(shè)立80萬元/年獎(jiǎng)勵(lì)資金，全面啟動(dòng)與優(yōu)秀標(biāo)兵、勞動(dòng)模范、明星職工立標(biāo)競(jìng)標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)。此外，為了確保分目標(biāo)（或成員個(gè)體目標(biāo)）清晰，團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)目標(biāo)理解一致、執(zhí)行規(guī)范，公司還在各團(tuán)隊(duì)設(shè)置了資深級(jí)“導(dǎo)航手”（如主操作手、項(xiàng)目主管等，公司也相應(yīng)配套出臺(tái)《江北公司作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主、輔崗相關(guān)規(guī)定》），負(fù)責(zé)對(duì)工作中抽象目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化與量化，并以責(zé)、權(quán)、利約束與激勵(lì)。

2.抓團(tuán)隊(duì)先鋒模范作用的發(fā)揮與深化。把“黨員品牌”建設(shè)與黨員先鋒模范作用的發(fā)揮作為團(tuán)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)新能力提升的牽引力，不斷深化“黨委樹楷模、支部樹人物、個(gè)人樹目標(biāo)”等“三樹”教育培養(yǎng)體系。在黨員先鋒模范作用上，結(jié)合落實(shí)從嚴(yán)治黨要求與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，要求黨員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上“學(xué)在先、責(zé)在先、律在先、干在先”，不斷營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)研究和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，真正實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的員工在黨內(nèi)，最優(yōu)秀的黨員人才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“主心骨”“領(lǐng)航手”?！包h員品牌”建設(shè)上，從品德、技能、作風(fēng)、業(yè)績(jī)建設(shè)等四個(gè)方面，制定黨員“四先”標(biāo)桿要求，即群眾沒做到的黨員先做到，群眾能做到的黨員先做好，群眾能做好的黨員先做早，群眾能做早的黨員先做巧；開展黨員爭(zhēng)創(chuàng)“攻關(guān)型”“創(chuàng)新型”“現(xiàn)場(chǎng)型”“保障型”“管理型”等行家理手“五項(xiàng)對(duì)標(biāo)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)競(jìng)賽，切實(shí)使黨員技能建設(shè)達(dá)到“有學(xué)習(xí)的能力，有工作的本領(lǐng)，有立業(yè)的專長(zhǎng)”。

3.抓精英型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與典型的引領(lǐng)與示范。鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，挖掘員工絕技絕活，對(duì)彰顯、推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新能力提升，且被職工認(rèn)同的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)精英的先進(jìn)管理理念、先進(jìn)管理法、先進(jìn)加工方法及絕技絕活等，公司不僅協(xié)助予以總結(jié)、提煉，廣泛推廣與應(yīng)用，還賦予了榮譽(yù)稱號(hào)。比如，在團(tuán)隊(duì)先進(jìn)管理方法推樹上，公司命名、推廣了一車間團(tuán)隊(duì)“二關(guān)鍵，三合適”人力資源調(diào)配法，二車間團(tuán)隊(duì)“一遵守，四杜絕”質(zhì)量管理法，四車間團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵工序“四在場(chǎng)”等；在團(tuán)隊(duì)精英的加工方法上，廣泛推廣車工閻敏 “看、思、靜、勤‘四字’工作法”，并對(duì)國(guó)家級(jí)技能大師閻敏工作室團(tuán)隊(duì)完成的13項(xiàng)大型技術(shù)攻關(guān)成果，申報(bào)的11項(xiàng)絕技絕活，以及6項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新絕活，進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)與推廣。

（二）抓團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，讓成員與團(tuán)隊(duì)相互促進(jìn)、發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化的壓力以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對(duì)低效的經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行重組、優(yōu)化，以促進(jìn)企業(yè)快速適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境與做出快速反應(yīng)。江北公司為了使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更趨于合理、科學(xué)，且鼓舞士氣，在提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織的靈活性，團(tuán)隊(duì)群體效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍及團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)模式等均進(jìn)行了優(yōu)化。

1.合理開發(fā)、科學(xué)配置人力資源。由于歷史的原因，人員配置不合理，人員整體素質(zhì)不高，技能參差不齊等，成為了人力資源的老大難問題。江北公司從有利于提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新能力出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)整體作為分析對(duì)象，不斷合理開發(fā)、優(yōu)化資源配置。即在推行“以崗定人”基礎(chǔ)上，引入關(guān)鍵崗位、重要崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)崗得其人、人得其崗、各得其位的目標(biāo)；依據(jù)“各取其長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的配置原則，實(shí)施技術(shù)、管理、綜合等各類人員比例得當(dāng)，能力水平高中低結(jié)構(gòu)適宜，年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好及性格特征相互補(bǔ)充、結(jié)合的團(tuán)隊(duì)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置；從開發(fā)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（或高目標(biāo)）出發(fā)，重視高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員能力定位，圍繞團(tuán)隊(duì)中的一些高技能群體，實(shí)行“能力定崗”“勢(shì)力定位”，以確保團(tuán)隊(duì)成員更好、更有效的發(fā)揮作用，相互配合和協(xié)作，發(fā)揮最大的整體優(yōu)勢(shì)。

2.健全團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作合力機(jī)制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)最忌諱的是成員思想、行動(dòng)、態(tài)度的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一。比如技能參差不齊導(dǎo)致的工作不協(xié)調(diào)，分工過細(xì)、內(nèi)容單一產(chǎn)生的工作厭倦感，團(tuán)隊(duì)職責(zé)不明導(dǎo)致的推卸責(zé)任現(xiàn)象等，均成了團(tuán)隊(duì)建設(shè)或相互排擠、推卸責(zé)任，或相互指責(zé)、貪功推過等無效內(nèi)耗。為變內(nèi)耗為合力，江北公司通過結(jié)合團(tuán)隊(duì)一定時(shí)期或某階段新的工作目標(biāo)，或要改變某種被動(dòng)現(xiàn)狀的需要，實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員工作內(nèi)容擴(kuò)大化和崗位輪換，同步實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度（工作擴(kuò)大化和崗位輪換之前輔之的作業(yè)規(guī)范化等技能、工藝流程學(xué)習(xí)），健全成員技能提升獎(jiǎng)罰機(jī)制，變一味追究個(gè)體責(zé)任為追究團(tuán)隊(duì)整體責(zé)任為主、個(gè)體責(zé)任為輔的責(zé)任追究制度，有目的性對(duì)團(tuán)隊(duì)“小團(tuán)體”按照相同的個(gè)人利益訴求、相同的價(jià)值取向、相似的文化背景等特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)優(yōu)化再組合等，較好地為團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，提升團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新能力奠定了基礎(chǔ)。其中，為了解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)因成員技能、素養(yǎng)欠缺等出現(xiàn)的內(nèi)耗，先后兩次公開組織全員崗位競(jìng)聘，員工崗位流動(dòng)率達(dá)15%。

3.完善民主管理制度與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。江北公司不僅重視日常民主管理，還制定了團(tuán)隊(duì)系列特殊規(guī)定。首先，要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須在得與失、利益與榮譽(yù)面前，具備較強(qiáng)的“奉獻(xiàn)精神”與“先人后已”胸懷；其次，不僅規(guī)定團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循公司職工代表討論通過的民主管理制度，還要求團(tuán)隊(duì)在具體制度實(shí)施上更多符合團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人的心愿，尤其是注重團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。其三，在利益分配方面，注重激勵(lì)機(jī)制、方式講究團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重；既不一味地搞平均主義，也不讓少數(shù)技能不及人的“老實(shí)人”看不到希望，盡可能做到與成員所創(chuàng)造的價(jià)值、貢獻(xiàn)相匹配，也兼顧到公眾能接受的分配底線。

（三）抓團(tuán)隊(duì)精神文化培育，讓成員相互依存團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展

和諧、穩(wěn)定，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提，也是支撐團(tuán)隊(duì)建設(shè)的無形軟實(shí)力。借助“以人為本”載體，江北公司加大了團(tuán)隊(duì)和諧、穩(wěn)定力度，旨在通過統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀、信念及利益追求，營(yíng)造人與人之間相互依存、相互促進(jìn)與發(fā)展、真誠(chéng)友善的關(guān)系，把團(tuán)隊(duì)成員以及團(tuán)隊(duì)整體凝聚在一起，增強(qiáng)其內(nèi)聚力。

1.抓團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值取向、行為方式同一。團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)文化單位，但團(tuán)隊(duì)也常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，即所有人都在忙著工作，忙著做自己認(rèn)為重要的事，結(jié)果導(dǎo)致工作中因某成員的職責(zé)缺位、越位，發(fā)生工作的重復(fù)、沖突、遺漏。通過分析，發(fā)現(xiàn)更多是源于一些成員受個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)，或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)模糊等因素造成。對(duì)此，江北公司在抓團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上，較為重視培育團(tuán)隊(duì)成員理想、信念的統(tǒng)一，以及成員行為方式的規(guī)范、一致。其一，有目的性地在團(tuán)隊(duì)樹立工作和思想上的楷模，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，以謀求成員理想、信念的同一，價(jià)值取向的一致；其二，通過為成員設(shè)計(jì)行為方式參照物，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為方式規(guī)范化，并促使團(tuán)隊(duì)成員自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如，為了規(guī)范不同崗位職工的質(zhì)量行為，公司歸結(jié)出《江北公司員工質(zhì)量行為指南》，廣泛推廣集體作業(yè)“四嚴(yán)質(zhì)量保證法”（嚴(yán)格組織、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格驗(yàn)證、嚴(yán)格考核）等。

2.信任與尊重成員，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。江北公司以提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新能力為核心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，始終遵循一個(gè)原則，即“穩(wěn)定”是團(tuán)隊(duì)發(fā)展、成員受益的基礎(chǔ)，而信任與尊重，更是團(tuán)隊(duì)確保向心力與戰(zhàn)斗力的基石。過程中，團(tuán)隊(duì)更多注重將“信任與尊重”滲透其中，如變控制為溝通，變壓制為提醒，將作業(yè)過程中的部分決定權(quán)交由項(xiàng)目主管或團(tuán)隊(duì)核心人物去處理等，均確保了團(tuán)隊(duì)成員同舟共濟(jì)，積極進(jìn)取、不掉隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)成員的“溝通順暢”上，公司不僅將“坦誠(chéng)”納入了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，還在成員之間溝通細(xì)節(jié)上歸結(jié)出了三個(gè)要點(diǎn)，即團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員溝通，要及時(shí)反饋溝通結(jié)果。否則，視溝通無效，應(yīng)及時(shí)更正；對(duì)不同的人使用不同的語言，特別是對(duì)管理者，倡導(dǎo)選擇成員易于理解的詞匯，使信息表述得清楚、明確；提倡積極傾聽他人說話，并配合一定友善的肢體語言，以增添溝通的效果。

3.為團(tuán)隊(duì)拓展親和力的氛圍和空間。為了讓團(tuán)隊(duì)有一個(gè)親和力較高的氛圍，公司注重團(tuán)隊(duì)整體制度體系的和諧，以及推進(jìn)過程中的細(xì)節(jié)和諧。落實(shí)到具體操作上，可概括為三點(diǎn)：其一，對(duì)于團(tuán)隊(duì)既定的規(guī)章、制度及工藝流程，做到廣泛吸取團(tuán)隊(duì)成員參與，多聽取成員的意見，以確保規(guī)章、制度等各個(gè)環(huán)節(jié)本身的“和諧”；其二，在保證團(tuán)隊(duì)和諧及保證成員人身安全的前提下，不斷改善團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，將有助于團(tuán)隊(duì)和諧的各項(xiàng)活動(dòng)，拓展到職工八小時(shí)之外及團(tuán)隊(duì)業(yè)余文體活動(dòng)中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員“心理和諧”。比如二車間黨支部倡導(dǎo)的“干就做最好，比就爭(zhēng)第一”團(tuán)隊(duì)文化，四車間黨支部倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)“雙快”（快速四車間、快樂四車間）文化，較好地豐富了公司基層團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)涵；其三，將共建共享作為團(tuán)隊(duì)工作、制度制定的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益與維護(hù)成員的利益統(tǒng)一起來，樹立團(tuán)隊(duì)與成員共同愿景，真正把成員當(dāng)作團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的資源，形成團(tuán)隊(duì)真正視成員為家人、成員視團(tuán)隊(duì)為家園的融洽氛圍，達(dá)到“過程和諧”。

三、結(jié)束語

安全高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代化企業(yè)管理不可缺少的一種管理模式。它不僅對(duì)企業(yè)建設(shè)和諧、學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力戰(zhàn)斗力有著深遠(yuǎn)意義，也是目前員工思想多元化形勢(shì)下，企業(yè)統(tǒng)一思想，提高團(tuán)隊(duì)安全績(jī)效與員工凝聚力、執(zhí)行力的有效方法。

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（作者單位：江北公司）