張寒晴

一、國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展概況

1.1國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)

國(guó)美電器集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心隸屬于集團(tuán)總部，集團(tuán)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，首席財(cái)務(wù)官負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)，并財(cái)務(wù)績(jī)效考核的方式，保證日常的運(yùn)行效率參與質(zhì)量，優(yōu)化集團(tuán)的管理。具體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心包括以下4個(gè)組成要素：

1、報(bào)賬中心。各個(gè)報(bào)賬點(diǎn)提交的報(bào)賬申請(qǐng)予以統(tǒng)一審核，相關(guān)信息錄入ERP系統(tǒng)中，以信息化的手段流轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)信息。

2、核算中心。相同或相似的同質(zhì)性費(fèi)用報(bào)銷經(jīng)過統(tǒng)一的處理，在ERP系統(tǒng)內(nèi)生成對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的憑證。

3、結(jié)算中心。開展統(tǒng)一支付，管理資金的調(diào)撥與賬戶管理。

4、維護(hù)中心。針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各種管理報(bào)表模板進(jìn)行統(tǒng)一，確保信息系統(tǒng)的安全，每日均需維護(hù)與檢測(cè)，保證整個(gè)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

1.2國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部流程設(shè)計(jì)

在優(yōu)化流程時(shí)，國(guó)美采取PDCA 模式，全流程全方位的對(duì)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和及時(shí)的改進(jìn)，并重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理以及應(yīng)付賬款流程、應(yīng)收賬款流程和費(fèi)用報(bào)銷流程的管理工作，并將監(jiān)控重點(diǎn)放在這3個(gè)流程方面。

1、應(yīng)付賬款流程

應(yīng)付賬款反應(yīng)采購(gòu)環(huán)節(jié)，應(yīng)付賬款的管理包括訂單與合同、發(fā)票、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理以及庫(kù)存管理和支付管理。具體實(shí)施時(shí)，需掃描采購(gòu)環(huán)節(jié)相關(guān)的實(shí)物票據(jù)，并由各個(gè)相關(guān)部門人員將各環(huán)節(jié)信息錄入ERP系統(tǒng)中，同時(shí)上傳掃描文件，這 一實(shí)施可以加快信息的傳遞速度，增強(qiáng)審批的靈活性，最后由信息部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對(duì)比分析。

國(guó)美在財(cái)務(wù)共享建設(shè)中，改進(jìn)掃描方式，采取影像掃描，提高了工作效率。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)定期收集，并對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和整理，節(jié)省了人工處理的時(shí)間和成本，為下一步財(cái)務(wù)人員確認(rèn)應(yīng)付賬款及后期的款項(xiàng)支付提供數(shù)據(jù)支撐。財(cái)務(wù)人員在確認(rèn)應(yīng)付賬款和支付款項(xiàng)時(shí)可以直接從共享平臺(tái)獲取相關(guān)信息，并借助平臺(tái)的輔助功能實(shí)現(xiàn)校對(duì)審核，提高效率的同時(shí)也減少了工作的失誤。

2、應(yīng)收賬款流程

應(yīng)收賬款反應(yīng)銷售環(huán)節(jié)，應(yīng)收賬款的管理包括訂單審批、合同簽署、商品轉(zhuǎn)移、發(fā)票開具和信息反饋。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算依賴于紙質(zhì)單據(jù)的有效傳遞，速度慢且錯(cuò)誤率高。國(guó)美依托于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)單據(jù)的無(wú)紙化傳遞，有效避免了這一問題。業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員在簽署訂單或者合同后將關(guān)鍵信息錄入電子商務(wù)系統(tǒng)中，為后續(xù)工作提供數(shù)據(jù)支撐;倉(cāng)儲(chǔ)部門在獲取訂單及合同后按時(shí)出貨并將出庫(kù)信息錄入ERP系統(tǒng)中;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員核對(duì)訂單、合同條款和出庫(kù)單，確認(rèn)無(wú)誤后開具發(fā)票并交由相關(guān)業(yè)務(wù)人員，同時(shí)進(jìn)行應(yīng)收賬款的確認(rèn)。相關(guān)人員在確認(rèn)業(yè)務(wù)符合公司規(guī)定后，將一系列信息錄入ERP系統(tǒng)中保存，以備后續(xù)檢查。收款時(shí)，客戶通知付款后，相關(guān)人員同步查詢款項(xiàng)是否收到，確認(rèn)后由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)相關(guān)票據(jù)進(jìn)行管理，便于后續(xù)賬務(wù)的集中處理和票據(jù)的集中保管。最后，為實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)一管理和有效調(diào)配，國(guó)美對(duì)子公司的獨(dú)立賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，當(dāng)子公司的某個(gè)獨(dú)立賬戶資金達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，多出的部分將會(huì)被直接劃入公司總部。

3、費(fèi)用報(bào)銷流程

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)后，國(guó)美集團(tuán)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，并引入了新的技術(shù)和設(shè)備。先由集團(tuán)內(nèi)各公司集中收集報(bào)銷票據(jù)，隨后對(duì)票據(jù)進(jìn)行掃描，在錄入信息的同時(shí)將掃描文件上傳系統(tǒng)并在系統(tǒng)中進(jìn)行層層審核，最后實(shí)施財(cái)務(wù)處理并實(shí)現(xiàn)支付。

二、國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效果

2.1提升集團(tuán)整體營(yíng)運(yùn)水平

自國(guó)美建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，國(guó)美的銷售收入從2013年的56401百萬(wàn)元穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)到2016年的76695百萬(wàn)元，后期雖略有下降但都高于成立之前。且其毛利率在2017-2019年一直介于16.66%-18.73%，業(yè)績(jī)表現(xiàn)顯著提升。并且業(yè)財(cái)一體化加快了國(guó)美資金回收速度，進(jìn)而提高了其資金回收率，可見國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立有利于其提高資金管理能力，提升了其營(yíng)運(yùn)水平。

2.2提高了風(fēng)險(xiǎn)集中管控能力

國(guó)美實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，集團(tuán)將財(cái)務(wù)核算歸集到總部統(tǒng)一處理，將各自為政的傳統(tǒng)分散處理轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬山y(tǒng)一規(guī)范的流程，明確統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的實(shí)施透明化，有利于保證總部各項(xiàng)規(guī)章制度順利落實(shí)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的盡快實(shí)施，使財(cái)政執(zhí)行力顯著提升。

2.3提高集團(tuán)資源配置使用效率

國(guó)美通過信息技術(shù)平臺(tái)規(guī)范且快速進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算工作，由原來(lái)多對(duì)一的會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)變成一對(duì)多的會(huì)計(jì)工作，極大程度上解放了勞動(dòng)力，降低了人工成本和人力資源管理成本。集團(tuán)在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)不斷優(yōu)化內(nèi)部部門機(jī)構(gòu)，減少不必要的工作崗位，合理配置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和集團(tuán)其他部門人員和職責(zé)。簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)可以提高人均工作效率，使單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短到5分鐘之內(nèi)，提升了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)財(cái)工作效率。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心日常財(cái)務(wù)工作的高效運(yùn)營(yíng)降低了年末審計(jì)工作壓力，減少審計(jì)成本和管理費(fèi)用，有利于合理配置集團(tuán)資源。

三、國(guó)美集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)分享與啟示

3.1借助財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，為業(yè)財(cái)融合提供技術(shù)保障

國(guó)美集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享平臺(tái)下業(yè)財(cái)融合的探索和創(chuàng)新，運(yùn)用ERP的信息技術(shù)整合會(huì)計(jì)信息資源，為共享平臺(tái)提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持?？偛窟M(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。集團(tuán)還利用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的信息技術(shù)對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)把控和集中處理，總部通過平臺(tái)服務(wù)器充分掌握著子公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，促進(jìn)集團(tuán)整體發(fā)展。

3.2優(yōu)化內(nèi)部流程，為業(yè)財(cái)融合的高效運(yùn)行提供保證

國(guó)美集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)下優(yōu)化內(nèi)部流程，利用條碼識(shí)別和影像采集系統(tǒng)進(jìn)行信息搜集和整理以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的審核、控制。將內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息并上傳到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，方便了信息的溝通和傳遞，也便于管理人員對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的把控和監(jiān)督，同時(shí)也加快了業(yè)務(wù)的審批速度。集團(tuán)數(shù)據(jù)信息化也保證了數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確性，且調(diào)取方便、簡(jiǎn)化了中間流程，減少了操作失誤，領(lǐng)導(dǎo)層能更加方便地了解全面信息，為集團(tuán)的高效運(yùn)行提供了保障。

3.3制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理程序，為業(yè)財(cái)融合提供制度支撐

合理的管理制度是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵，有利于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)美針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)憑證的管理，對(duì)財(cái)務(wù)人員的權(quán)限進(jìn)行分工、明晰職責(zé)，提高了公司的財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。集團(tuán)針對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)中心構(gòu)建了子公司響應(yīng)制度，總部能盡快了解子公司的需求與反應(yīng)，提升了集團(tuán)的整體管理效率。制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、業(yè)務(wù)管理制度以及工作環(huán)節(jié)規(guī)范，為集團(tuán)業(yè)財(cái)融合提供了制度支撐。