孫銘欣 宋思穎

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)科學(xué)知識(shí)的需求發(fā)生了巨大的變化，信息時(shí)代開(kāi)啟，給科學(xué)教育館的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。國(guó)內(nèi)科教館利用新媒體技術(shù)不斷拓展多種傳播渠道，以尋求更好的科學(xué)傳播途徑，推動(dòng)科普理念和實(shí)踐升級(jí)。在此背景下，本文對(duì)國(guó)內(nèi)部分科教館的數(shù)字化傳播現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，旨在為智媒時(shí)代國(guó)內(nèi)科教館的數(shù)字化傳播策略提供一定的參考和建議。

關(guān)鍵詞：科學(xué)教育館；數(shù)字化傳播；科普

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）02-0059-02

基金項(xiàng)目：本論文為北京科普中心調(diào)研項(xiàng)目“北京數(shù)字科學(xué)教育館建設(shè)與發(fā)展”研究成果；“北京市屬高校高水平教師隊(duì)伍建設(shè)青年拔尖人才培訓(xùn)項(xiàng)目”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：CIT&TCD201804019

黨的十九屆五中全會(huì)提出，“把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”。科學(xué)教育館作為向社會(huì)傳遞科普信息、進(jìn)行科技教育的重要單位，其地位與作用非同一般。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們希望通過(guò)新渠道、新形式掌握科學(xué)思想，處理實(shí)際問(wèn)題。在此背景下，科學(xué)教育館依托“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的智慧化成為一種趨勢(shì)。越來(lái)越多的科教館在官網(wǎng)虛擬場(chǎng)館、微博直播互動(dòng)、抖音短視頻展示等數(shù)字化形式的輔助下，不斷拓展傳播渠道，以尋求更好的科學(xué)傳播途徑，推動(dòng)科普理念和實(shí)踐升級(jí)。在此背景下，本文對(duì)國(guó)內(nèi)部分科教館的數(shù)字化傳播現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，旨在為國(guó)內(nèi)科教館的數(shù)字化傳播策略提供一定的參考和建議。

一、科教館數(shù)字化傳播的動(dòng)因

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)的變革對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的影響，幾乎已遍及現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)角落，早已與人們的日常生活密不可分。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等系列技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，人們?cè)械拿浇榻佑|模式被完全打破，層出不窮的智能新技術(shù)交融促進(jìn)，推動(dòng)信息傳播環(huán)境發(fā)生變革。與此同時(shí)，數(shù)字原住民的基數(shù)不斷壯大，用戶的個(gè)性化意識(shí)對(duì)信息傳播和消費(fèi)的影響顯著增強(qiáng)，這也促進(jìn)了科學(xué)信息傳播鏈的變革，科學(xué)傳播各參與主體的角色和地位發(fā)生了相應(yīng)的變化，相互之間形成了復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，并由此重塑了科學(xué)傳播的模式[1]。

科學(xué)教育館作為培養(yǎng)科技人才和提高全民科學(xué)素養(yǎng)的重要場(chǎng)所，在培育青少年人才和提升公民科學(xué)素養(yǎng)方面有著舉足輕重的作用。因此，智能時(shí)代的科學(xué)傳播需要借助更加豐富的數(shù)據(jù)表達(dá)和知識(shí)庫(kù)的智能支持，將各種媒介資源有效地整合利用，通過(guò)融通前沿技術(shù)進(jìn)行豐富多樣的數(shù)字化傳播，成為實(shí)體科技館傳播效應(yīng)和效果最大化的有益延伸和補(bǔ)充。

二、國(guó)內(nèi)科教館數(shù)字化傳播存在的問(wèn)題

當(dāng)代社會(huì)，科技議題已經(jīng)逐漸成為和政治、經(jīng)濟(jì)議題一樣的社會(huì)復(fù)雜命題，科學(xué)教育館憑借其天然的公信力成為科技信息傳播的重要渠道。但在新媒體時(shí)代，由于人們可以方便地獲取各種科學(xué)知識(shí)，傳統(tǒng)科普傳播機(jī)構(gòu)受到極大沖擊，而網(wǎng)絡(luò)信息的紛繁復(fù)雜也使公眾易被虛假信息誤導(dǎo)。在此背景下，我國(guó)科技館加快了數(shù)字化傳播速度，通過(guò)搭建新媒體傳播矩陣發(fā)揮社會(huì)效益，為廣大公眾獲取權(quán)威、可靠和內(nèi)容豐富的科技信息提供保障。但由于其數(shù)字化傳播時(shí)間較短，因此在渠道設(shè)置、內(nèi)容創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式等層面尚存在系列問(wèn)題，在一定程度上影響了國(guó)內(nèi)科學(xué)教育館的數(shù)字化傳播效果。

（一）新媒體平臺(tái)缺乏有效融合，傳播效果兩極分化

媒介是承載信息的重要平臺(tái)，媒介的形態(tài)與特性決定了信息傳播的手段與方式，合理利用媒介可以最大限度地提升傳播效率，擴(kuò)大傳播覆蓋面。目前，國(guó)內(nèi)科教館的新媒體傳播渠道較為多元，設(shè)置了“兩微一端一抖”的傳播矩陣，但在傳播路徑及布局上缺乏有效的融合。部分賬號(hào)存在功能重疊的現(xiàn)象且內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，加大了受眾獲取有效信息的難度，導(dǎo)致傳播效果分散；個(gè)別賬號(hào)功能定位不清晰，存在建設(shè)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”等現(xiàn)象。此外，部分科教館新媒體賬號(hào)兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有小部分新賬號(hào)擁有百萬(wàn)粉絲，多數(shù)賬號(hào)只擁有數(shù)萬(wàn)粉絲，運(yùn)營(yíng)欠佳的新媒體賬號(hào)粉絲數(shù)量更少，而粉絲數(shù)量的多少及黏性的強(qiáng)弱也會(huì)影響新媒體賬號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)和互動(dòng)情況。

（二）服務(wù)內(nèi)容大多以信息發(fā)布為主，未滿足用戶個(gè)性化需求

對(duì)國(guó)內(nèi)75家科教館的官方網(wǎng)站、微博、微信、短視頻等平臺(tái)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其新媒體傳播渠道主要服務(wù)對(duì)象以參觀實(shí)體科教館的觀眾為主，為其在參觀場(chǎng)館前提供信息服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容基本以提供實(shí)體科教館的場(chǎng)館服務(wù)信息、科普活動(dòng)信息為主，表現(xiàn)形式多為圖文方式，少數(shù)網(wǎng)站有虛擬展館和展品、視頻、動(dòng)漫、游戲等內(nèi)容。

在數(shù)字化媒體時(shí)代，受眾的個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的發(fā)展，為個(gè)性化需求的滿足提供了可能。科普類信息的傳播已裂變成面向不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡、不同興趣的受眾的細(xì)分市場(chǎng)傳播。目前國(guó)內(nèi)科教館雖然在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，但服務(wù)內(nèi)容以及形式仍以圖片與文字為主，傳播內(nèi)核仍是傳統(tǒng)的方式，線下屬性仍然受到限制，未能滿足用戶的個(gè)性化需求。

（三）數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)有待改進(jìn)，缺乏與受眾的主動(dòng)互動(dòng)渠道

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今的科普?qǐng)鲳^已逐漸從“數(shù)字場(chǎng)館”變?yōu)椤爸腔蹐?chǎng)館”，這就意味著科教館要形成以受眾需求為導(dǎo)向，場(chǎng)館與受眾相互依存的體系。

國(guó)內(nèi)大部分科教館并沒(méi)有在數(shù)字化傳播過(guò)程中體現(xiàn)出互動(dòng)理念，無(wú)論是科普信息的輸出還是線下場(chǎng)館活動(dòng)，大多都是自上而下單向輸出給受眾，沒(méi)有考慮到場(chǎng)館與公眾之間的雙向互動(dòng)、收集受眾的前饋與反饋。部分場(chǎng)館的展品解說(shuō)系統(tǒng)頁(yè)面設(shè)計(jì)及視覺(jué)效果較為陳舊，雖然有掃碼解說(shuō)的方式，但忽略了展品的客觀體系。此外，展館內(nèi)的展品展示只更新軟件不更新硬件，整體效果有很大的提升空間，在一定程度上影響了科教館的傳播效果。

三、新媒體時(shí)代國(guó)內(nèi)科教館數(shù)字化傳播策略

（一）整合現(xiàn)有新媒體賬號(hào)，做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)

針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)科教館新媒體賬號(hào)重復(fù)無(wú)序的現(xiàn)狀，科教館需要對(duì)現(xiàn)有賬號(hào)進(jìn)行整合，尤其是對(duì)功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的賬號(hào)進(jìn)行清理，針對(duì)現(xiàn)有賬號(hào)定位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮主賬號(hào)最大效果的影響力和傳播力。由于單一新媒體賬號(hào)傳播時(shí)很難形成較大的傳播聲勢(shì)，因此需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分工協(xié)作，加強(qiáng)資源的整合利用。

同時(shí)，在內(nèi)容生產(chǎn)方式上，應(yīng)突破傳統(tǒng)線性思維模式，實(shí)現(xiàn)“一次采集，多種生成，多元傳播”，對(duì)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行二次編創(chuàng)和融媒體制作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值增值，利用立體的傳播矩陣，打造全媒體傳播，積極推進(jìn)現(xiàn)有傳統(tǒng)科普渠道與微信號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)等新媒體渠道的整體融合，形成PC（個(gè)人計(jì)算機(jī)）端和移動(dòng)端的多場(chǎng)景覆蓋，構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的科教館新媒體傳播矩陣。

（二）善用新技術(shù)，打造科普接觸新模式

數(shù)字科技的發(fā)展，不僅促成媒體融合，也使信息產(chǎn)制、傳播過(guò)程發(fā)生了根本性的變化。不少科學(xué)教育館運(yùn)用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、3D實(shí)景技術(shù)，依托豐富的界面設(shè)計(jì)，使技術(shù)、媒介、科學(xué)信息與個(gè)體間的深層交互成為可能，呈現(xiàn)出全方位和多元化的新形態(tài)，使受眾更好地認(rèn)識(shí)到科教館在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值和地位，也使科教館成為傳遞科學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)民眾科學(xué)素養(yǎng)的重要通道[2]。

國(guó)內(nèi)不少科教館都做出了新的嘗試，如中國(guó)古動(dòng)物館官網(wǎng)推出“全景展廳”和“三維展品”兩個(gè)模塊，讓整個(gè)古動(dòng)物館的線上展示效果更加生動(dòng)形象；索尼探夢(mèng)科技館抖音發(fā)布“看得見(jiàn)的聲音”等13條科普短視頻，獲贊1.6萬(wàn)。2020年9月26日，首都博物館與國(guó)家文物局、騰訊、中國(guó)文物交流中心等機(jī)構(gòu)合作推出的中華文明數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)展，運(yùn)用數(shù)字化的形式向觀眾展示近百件著名文物的時(shí)空漫游。這場(chǎng)展覽基于“多種智能技術(shù)+短視頻平臺(tái)+明星紅人”的立體運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+文博+文創(chuàng)”的體驗(yàn)疊加，有效提升了科學(xué)傳播的效果和影響力。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)思維細(xì)分用戶，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為核心

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播格局已經(jīng)發(fā)生改變，科教館的新媒體運(yùn)營(yíng)更應(yīng)該考慮用戶的真實(shí)需求，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，從不同受眾的需求偏好和閱讀習(xí)慣出發(fā)，深入研究，開(kāi)辟更多接地氣、有溫度的科普內(nèi)容。

作為科普傳播的核心人群，“Z世代”群體習(xí)慣活躍在各類興趣文化和社交軟件前沿，對(duì)科學(xué)傳播提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。不少科教館利用跨界合作等創(chuàng)新方式成功吸引了青少年群體的注意，并為其設(shè)計(jì)全套定制化觀展方案，打造專屬參觀線路與科學(xué)傳播內(nèi)容。例如，大都會(huì)藝術(shù)博物館通過(guò)與軍事競(jìng)賽體驗(yàn)手游“和平精英”展開(kāi)聯(lián)動(dòng)，打造了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“科普+手游”的跨界傳播活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)等豐富多元的形式，讓大量青少年玩家在線上近距離接觸和了解世界的文化藝術(shù)。

（四）營(yíng)造新媒體時(shí)代的在場(chǎng)感，構(gòu)建雙向互動(dòng)模式

如今，人們關(guān)注的不僅是觀看的在場(chǎng)或是互動(dòng)和幕后營(yíng)造的在場(chǎng)感，而是VR、AR等新技術(shù)帶來(lái)的真正意義上的“身體在場(chǎng)”。在新的媒介傳播格局中，內(nèi)容傳播者與接收者之間的距離縮短，以用戶為中心的雙向傳播模式成為核心。作為公眾了解多元文化的載體，科學(xué)教育館需要將信息資源整合匯聚在一起，構(gòu)建起完整的信息資源體系，利用數(shù)字化的互動(dòng)式體驗(yàn)，根據(jù)參與者自身的情況，滿足用戶的不同需求，通過(guò)新技術(shù)營(yíng)造新媒體時(shí)代的在場(chǎng)感，為用戶提供更加全面的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代的開(kāi)啟，給科學(xué)教育館的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，國(guó)內(nèi)科學(xué)教育館需要結(jié)合自身的實(shí)際情況合理定位，通過(guò)搭建多元立體的新媒體傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)社交媒體的傳播共享，使科學(xué)傳播在新的格局背景下，不斷創(chuàng)新科普內(nèi)容和科普形式，探索傳播主體及脈絡(luò)規(guī)律，為新媒體時(shí)代科教館數(shù)字化傳播效果的有效提升拓展新的思路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 施威，楊洋.媒介技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)傳播模式變遷[J].科技傳播，2015，7（01）：62-63.

[2] 司金亮.淺述“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的博物館陳列的新趨勢(shì)[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，4（21）：178-180.

作者簡(jiǎn)介：孫銘欣（1985—），女，山東淄博人，博士，副教授，研究方向：新媒體傳播。

宋思穎（2000—），女，四川宜賓人，本科在讀，研究方向：新媒體傳播。