涂志強(qiáng)

摘要：本文首先分析了高職物業(yè)管理現(xiàn)狀，隨后對改善高職物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的對策進(jìn)行了探討，以此來供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)校;物業(yè)管理工作;現(xiàn)狀;對策

引言：

隨著新課程改革的不斷推進(jìn)，高職院校物業(yè)管理工作的改革已經(jīng)是迫在眉睫。然而，在現(xiàn)階段的物業(yè)管理工作中卻存在著很多問題，這些問題對物業(yè)管理專業(yè)工作改革進(jìn)程形成了阻礙，這需要引起教育部門和高職學(xué)校的重視。

一、高職物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀

（一）實踐環(huán)境惡劣

通常情況下，高職學(xué)校會組織物業(yè)管理人員在學(xué)校內(nèi)部的實訓(xùn)室和外部的實訓(xùn)中心進(jìn)行實踐訓(xùn)練。高職學(xué)校的內(nèi)部通常會為物管人員設(shè)置專門的模擬實訓(xùn)室，讓物管人員在規(guī)范的場所進(jìn)行實操演練。不過，高職學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模本身是在持續(xù)擴(kuò)大的，這也意味著學(xué)校能夠建設(shè)更多的物業(yè)管理工作實訓(xùn)室，但因為缺乏足夠的實驗經(jīng)費，大多數(shù)實訓(xùn)室并未配置先進(jìn)的軟件和硬件設(shè)施[1]。同時，高職院校的外部實訓(xùn)基地卻出現(xiàn)了數(shù)量不足的情況，因為大多數(shù)企業(yè)并不愿和高職學(xué)校建立合作關(guān)系并開創(chuàng)實踐基地，企業(yè)會出于對自身的經(jīng)濟(jì)利益的考慮而不愿承擔(dān)商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險，所以高職學(xué)校很難和其進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作。每個企業(yè)都渴望直接聘用一個經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的人才，而不是主動出資去培養(yǎng)一個實習(xí)人員。由于種種因素的限制，故而很多高職學(xué)校都會形式性地組織物管人員去校外參與物業(yè)實習(xí)，物管人員無法得到有效鍛煉，這一問題也是影響高職物管工作發(fā)展的艱難問題。

（二）缺乏完善的實踐培訓(xùn)體系

物管工作本身就屬于實踐性工作，所以培養(yǎng)物管人員的實踐能力是該工作的主要培訓(xùn)目標(biāo)，而高職學(xué)校在設(shè)置該工作的培訓(xùn)內(nèi)容時也會將實踐培訓(xùn)設(shè)置為主要的培訓(xùn)內(nèi)容，然而，因為傳統(tǒng)培訓(xùn)教育的理念根深蒂固，在實際的培訓(xùn)過程中不論是管理人員，還是物管人員都更加重視理論培訓(xùn)，而非實踐培訓(xùn)。盡管多數(shù)高職管理者都會在專業(yè)理論的培訓(xùn)過程中增設(shè)有關(guān)于實踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但基本都是流于表面的內(nèi)容，不能對物管人員的實踐能力起到真正的鍛煉作用，而之所以引起這些問題，主要是因為高職學(xué)校尚未構(gòu)建完善的物管實踐培訓(xùn)體系[2]。

（三）物管隊伍力量薄弱

依照當(dāng)前高職學(xué)校物業(yè)管理人員隊伍的現(xiàn)狀可以得知，高職學(xué)校本身的物管隊伍力量較為薄弱，大多數(shù)物管人員都來源于應(yīng)屆畢業(yè)生，缺少足夠的社會實習(xí)經(jīng)驗。同時，由于物業(yè)管理隊伍的人員規(guī)模不斷壯大，培訓(xùn)人員數(shù)量又有限，故而培訓(xùn)人員需要承擔(dān)繁重復(fù)雜的培訓(xùn)任務(wù)，這就導(dǎo)致他們并沒有多余的精力去參與社會實習(xí)，而在他們開展培訓(xùn)工作時也自然而然地會出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和實際情況相脫節(jié)的問題。

二、改善高職物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的對策

（一）實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享

物業(yè)管理隊伍的管理者需要利用現(xiàn)代化的信息培訓(xùn)手段來對線上培訓(xùn)平臺建設(shè)進(jìn)行完善，通過網(wǎng)絡(luò)渠道來為物管人員提供有關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的信息、背景資料等內(nèi)容，使得物管人員可以利用這些資料進(jìn)行自我提升[3]。利用信息化手段來建設(shè)課程能夠為培訓(xùn)工作打破空間和時間的局限性，物管人員可以利用業(yè)務(wù)時間在網(wǎng)上完成自學(xué)，并基于培訓(xùn)資料進(jìn)行創(chuàng)新，這不僅能夠使得物管人員的專業(yè)技能得到充分鍛煉，也能夠使得物管人員的綜合素質(zhì)得到顯著提升。其次，培訓(xùn)人員需要對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源進(jìn)行實時更新，而高職學(xué)校也需要安排專人來完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而為物管人員提供更加優(yōu)質(zhì)的線上自學(xué)條件。

（二）利用多媒體培訓(xùn)

動態(tài)的效果、清晰的文字、形象的畫面是多媒體培訓(xùn)手段具有獨特性和新穎性的主要表現(xiàn)，而管理者能夠利用這種手段來打造生動立體的教學(xué)情景，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，使得培訓(xùn)活動更加具有趣味性，而物管人員的思維能夠得到有效鍛煉，推動其對理論知識進(jìn)行深入理解，使得培訓(xùn)教育從過去空洞抽象的、沉悶枯燥的局面中脫離了出來。另外，管理者可以按照課培訓(xùn)教育的需要來利用課件、動畫或視頻的形式進(jìn)行培訓(xùn)，以此來實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的物管工作培訓(xùn)效果[4]。

（三）使用模擬軟件

管理者可以將具有較強(qiáng)實用性的模擬軟件應(yīng)用到物管工作的培訓(xùn)中，在模擬軟件中，好客物管軟件、思沃物業(yè)管理模擬實訓(xùn)系統(tǒng)、吉網(wǎng)互聯(lián)物管軟件等是應(yīng)用頻率較高且業(yè)內(nèi)認(rèn)可度較高的物管模擬軟件。應(yīng)用模擬軟件進(jìn)行實踐培訓(xùn)，能夠讓物管人員模擬按照實際的物管工作流程來處理具有高仿真性的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，這樣能夠真正將物管人員代入到實際的物管工作當(dāng)中，對物管人員的實操能力和職業(yè)技能起到鍛煉作用。相較于多媒體培訓(xùn)來說，應(yīng)用模擬軟件進(jìn)行培訓(xùn)會更加理性。為此，管理者可以在物管人員完成理論學(xué)習(xí)，構(gòu)建好培訓(xùn)知識框架之后組織物管人員操作模擬軟件，從而有效將理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)聯(lián)系在一起。

（四）利用項目培訓(xùn)法來發(fā)揮物管人員的主觀能動性

高職物管工作的管理者可以將項目培訓(xùn)法應(yīng)用到培訓(xùn)過程中，這種培訓(xùn)方法所秉承的原則就是讓物管人員在實踐操作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此管理者必須遵循項目培訓(xùn)法的基本原則，將物管人員作為教學(xué)過程中的核心角色，而自己需要從旁進(jìn)行指導(dǎo)，并完成項目培訓(xùn)的設(shè)計工作。同時，管理者還應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)學(xué)物管人員的職業(yè)能力作為項目培訓(xùn)的主要目標(biāo)。在應(yīng)用項目培訓(xùn)法開展培訓(xùn)教育工作的時候，學(xué)習(xí)過程實際上是每個物管人員的創(chuàng)造實踐過程，所以管理者應(yīng)當(dāng)注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。管理者需要整合和提煉培訓(xùn)教育的核心內(nèi)容，并圍繞內(nèi)容來設(shè)立不同的項目，在利用項目培訓(xùn)法的過程中還要加強(qiáng)實踐培訓(xùn)和理論培訓(xùn)之間的聯(lián)系。為此，管理者可以在講解理論知識的同時，讓物管人員進(jìn)行實踐練習(xí)，這不僅能夠幫助物管人員更好地掌握理論知識，還能夠有效提升物管人員的實踐能力。

三、結(jié)束語

總而言之，在現(xiàn)階段高職院校的物業(yè)管理工作中存在著實踐環(huán)境惡劣、缺乏完善的實踐培訓(xùn)體系、物管隊伍力量不足等問題，這些問題阻礙了高職學(xué)校物管工作的順利開展。為此，高職學(xué)校需要通過利用項目培訓(xùn)法、實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享、利用多媒體培訓(xùn)、應(yīng)用模擬軟件等途徑來改善物管工作的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)：

[1]張韜，周常春.以問題為導(dǎo)向的地方高職院校實訓(xùn)基地管理對策研究——以內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].智庫時代，2019，0（17）：99-100.

[2]權(quán)鳳.高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式的探索與研究——以重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[3]權(quán)鳳.高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式的探索與研究——以重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[4]吳靜.論供給側(cè)改革背景下高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2020，36（2）：19-24.

（廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川廣安 638000）