李沖

摘要：青少年社會工作者在提供服務(wù)時，由于服務(wù)對象的特殊性，可能會面臨各種不同的倫理難題。本文首先對青少年社會工作實(shí)務(wù)中所存在的倫理困境進(jìn)行了劃分，其次從社會工作者、青少年以及社會組織三個角度分析困境所產(chǎn)生的原因，最后提出了相應(yīng)的解決措施。社會工作者應(yīng)加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，恪守社會工作專業(yè)倫理原則，充分發(fā)揮資源連接者的作用，有效解決青少年社會工作實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的倫理難題，保證服務(wù)效果。

關(guān)鍵詞：社會工作者;青少年;社會組織

社會工作在實(shí)踐過程中會遇到許多錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，這種關(guān)系與當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、文化等社會環(huán)境緊密相關(guān)，社會工作者為推進(jìn)服務(wù)進(jìn)程，需要謹(jǐn)慎處理這些人際關(guān)系，遵循社會工作專業(yè)價值觀，恪守社會工作專業(yè)倫理。對于青少年社會工作者來說，服務(wù)對象具有特殊性，為其提供服務(wù)更需要嚴(yán)格遵守社會工作專業(yè)倫理，妥善處理相關(guān)倫理難題。

國內(nèi)學(xué)者王行從青少年、社會組織以及社會環(huán)境三個方面的關(guān)系出發(fā)，詳細(xì)分析了青少年社會工作實(shí)務(wù)中會面臨的倫理困境。本文參考王行學(xué)者的視角，將青少年社會工作中的倫理困境進(jìn)行以下劃分：1、案主自決的問題?！鞍钢髯詻Q”是社會工作直接服務(wù)中的倫理要求之一，亦是“助人自助”理念在具體倫理原則中的體現(xiàn)。青少年正處于價值觀不成熟、不穩(wěn)定地階段，是否有能力選擇自己的道路，作出正確的決定，這是一個存在爭議的問題。青少年社會工作的主要任務(wù)就是幫助問題青少年改變不正確的理念與行為，將問題青少年的行為控制在社會許可的范圍之內(nèi)，但處于成長發(fā)展的青少年渴望自身得到尊重，自由選擇自己的生活，同時可能具有叛逆心理，熱衷于擺脫成年人的控制，因此，對于青少年社會工作者，尊重案主的自決權(quán)常常使其陷入倫理困境中。2、專業(yè)關(guān)系與雙重關(guān)系的選擇。社會工作者可以和服務(wù)對象交朋友嗎？雙方可以是朋友關(guān)系嗎？社會工作者為保證服務(wù)過程的有序進(jìn)行，需要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，但是隨著服務(wù)過程的深入，雙方感情的投入，可能會產(chǎn)生專業(yè)關(guān)系之外的其它情感。這種情感在一定程度上拉近了彼此的距離，增進(jìn)了雙方的信任，但同時也會使社會工作者面臨倫理困境，從而影響服務(wù)過程的進(jìn)行。對于青少年來講，更容易將社會工作者當(dāng)成大哥哥、大姐姐，從而產(chǎn)生依賴心理，因此，把握好自身與青少年服務(wù)對象的界限對于社會工作者來說尤為重要。3、社會組織利益與案主利益之間的平衡。社會工作者為青少年服務(wù)對象提供服務(wù)，一般是通過社會組織進(jìn)行的。因此，在服務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)社會組織利益與服務(wù)對象利益相沖突的情況。社會工作者作為社會組織的工作人員，有義務(wù)維護(hù)所在組織的利益，但是由于資金、機(jī)制等方面的問題，社會組織的一些做法可能會更多的考慮自身利益，因此，如何在雙方之間找尋平衡點(diǎn)，以協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系，最大限度地維護(hù)雙方利益，是青少年社會工作者經(jīng)常處理的倫理困境之一。

原因分析：1、從社會工作者角度。作為一名年輕的社會工作者，在剛接手案例時，可能會不自覺的將自己擺在一個比較高的位置，急于求成，“我要想辦法幫助這個青少年，不再沉迷網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性……”，其實(shí)這是社會工作者常常掉入的陷阱之一。在青少年社會工作中，如果不幸掉入這個陷阱，可能會引發(fā)案主自決問題。我們一定要謹(jǐn)記社會工作專業(yè)價值觀，盡可能地做到價值中立，通過相關(guān)服務(wù)，讓服務(wù)對象認(rèn)識到問題所在并積極發(fā)掘自身潛能。2、從青少年的角度分析。 青少年時期本就是“多事之秋”，叛逆心理、想要獨(dú)立、渴望自由以及追求新鮮刺激的事物是許多青少年身上所具有的特征。對于社會工作者的服務(wù)，很多青少年服務(wù)對象都是無所謂和沉默的態(tài)度，把社會工作者看做是家長的說客，心中充滿了排斥和敵意，總是和社工“對著干”。然而，當(dāng)認(rèn)可社會工作者時，可能會將其看成可以信任、依賴的對象，知無不言，言無不盡。3、從社會組織的角度分析。如今，大多數(shù)社會組織通過政府購買服務(wù)來獲取收入，而政府所提供的資金在一定程度上可能不足以支撐社會工作者完成所有的服務(wù)活動，如有些青少年服務(wù)對象的問題需要開展多次活動才得以徹底解決，而社會組織所提供的資金只能滿足社會工作者開展一次活動，這使得社會工作者在服務(wù)對象與社會組織之間難以抉擇。

解決措施：1、從社工自身來說。社會工作是非常注重專業(yè)價值觀的一項(xiàng)專業(yè)，因此提升社會工作者的專業(yè)價值觀和專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)倫理責(zé)任，有利于解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的倫理困境。在日常生活中，提升自己的知識儲備，通過真實(shí)的社會工作實(shí)踐活動，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自身的價值中立意識，在處理人際關(guān)系時把握好“度”，遵守法律規(guī)定、機(jī)構(gòu)規(guī)范。2、基于青少年的維度。首先，在家庭教育中，家長應(yīng)該承擔(dān)起主體責(zé)任，改變自己錯誤的認(rèn)知與行為，與青少年之間建立合理有效的溝通交流方式，幫助孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣，建立正確的認(rèn)知，做好親職教育;其次，學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的主要場所，是形成正確價值觀的搖籃。在學(xué)校開展青少年心理輔導(dǎo)課程，幫助處于叛逆期的青少年建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，引導(dǎo)青少年改變不良行為。同時，通過相關(guān)課程讓青少年對自身所處階段有一個正確認(rèn)知，了解青少年階段會出現(xiàn)的問題，并鼓勵其多向家長、老師進(jìn)行溝通，共同尋找解決問題的方法與措施。最后，社會工作者應(yīng)充分發(fā)揮資源鏈接者的作用，鼓勵青少年生活的相關(guān)社區(qū)提供公共服務(wù)，設(shè)立閱覽室，豐富青少年的精神世界，提高其文化素養(yǎng)。完善娛樂設(shè)施，開展一些講座活動，滿足青少年對于未知事物的好奇心，為其健康生長提供良好的環(huán)境。3、社會組織的角度。為滿足青少年服務(wù)對象需求，社會組織可以通過一些營利性活動來增加自身收入，隨著流動資金的增加，社會工作者可以為青少年服務(wù)對象提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地滿足服務(wù)對象的需求，提升其幸福感與滿足感，減少服務(wù)對象與社會組織之間的沖突與矛盾。

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西北大學(xué) 710127