沈揚

摘要：電力企業(yè)的發(fā)展對社會的運行有著重要的作用，是社會生活和生產(chǎn)中不可或缺的重要部分。所以為了提高企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量，就需要電力企業(yè)在決策的過程中，從售電側(cè)改革來著手，采取相應(yīng)的措施來提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高企業(yè)的競爭力?；诖?，本次將給予售電側(cè)改革來對電力企業(yè)經(jīng)營提出建議。

關(guān)鍵詞：售電側(cè)改革;電力企業(yè);經(jīng)營策略

引言：

在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展下，電力企業(yè)的改革雖然取得了一定的成就，但是在經(jīng)營環(huán)境以及市場產(chǎn)品等方面也面臨著一些問題。所以為了更好的適應(yīng)社會對電力的需求，促進電力的穩(wěn)定供應(yīng)以及企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新和發(fā)展，就需要電力企業(yè)加大對經(jīng)營的改革力度，提高自身的經(jīng)營管理水平。

一、電力企業(yè)經(jīng)營存在的問題

（一）壟斷經(jīng)營

傳統(tǒng)的電力企業(yè)運營由于自身的弊端，無法及時的適應(yīng)市場的競爭，加上規(guī)模比較大，資金投入多，因此在過去的競爭市場中處于一個壟斷經(jīng)營的地位，束縛了電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)營無法及時得到有效的優(yōu)化來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

（二）競爭力大

在市場走向多元化發(fā)展的同時，電力企業(yè)也需要逐步的適應(yīng)市場來對自身的各個方面進行優(yōu)化和改革，從而能夠在競爭激烈的市場中，憑借著自身的核心競爭力來謀求一席之地。如果對于激烈的市場競爭，沒有一個科學(xué)有效的競爭策略，那么，將會讓企業(yè)處在一個不利的地位。

（三）創(chuàng)新力度小

部分電力企業(yè)在進行經(jīng)營階段對于成本過分關(guān)注，從而忽視了對電力技術(shù)創(chuàng)新方面的資金投入以及人力投入。導(dǎo)致電力企業(yè)的生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有得到質(zhì)量保證，無法吸引到用戶，發(fā)揮產(chǎn)品真正的價值。

二、如何基于售電側(cè)改革進行電力企業(yè)運營

（一）提高經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)本身在社會中扮演著重要的角色，無論是對國民經(jīng)濟的發(fā)展，還是對人民群眾的日常生活質(zhì)量都會產(chǎn)生著重要的影響因此。為了更好的適應(yīng)時代的需要，電力企業(yè)需要對自身的經(jīng)營加大改革力度，改變傳統(tǒng)的思想，從而提高電力企業(yè)經(jīng)營的管理水平，推動電力企業(yè)的經(jīng)營模式方面的創(chuàng)新和升級，為人民群眾帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。

例如首先要對電力企業(yè)管理模式進行創(chuàng)新，以創(chuàng)新作為企業(yè)管理和發(fā)展的推動力，來加大電力企業(yè)營銷的渠道，讓電力企業(yè)在不同的市場中能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)的管理人員要將創(chuàng)新后的管理模式不斷的進行升級優(yōu)化，確保能夠適應(yīng)不同環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求，避免出現(xiàn)管理上的弊端。同時電力企業(yè)的管理人員要將服務(wù)落實到每一位企業(yè)員工的工作上。一方面既要對管理人才進行培養(yǎng)，提高電力企業(yè)人員的經(jīng)營能力和管理能力，保證在企業(yè)的經(jīng)營管理中，管理人員能夠根據(jù)具體的市場情況來進行深入的了解和分析，做出相應(yīng)的對策，另一方面，電力企業(yè)本身作為一個以服務(wù)用戶為中心的企業(yè)，除了要向社會提供完善的高質(zhì)量的供電系統(tǒng)還要，還要對企業(yè)員工的服務(wù)理念開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，首先要建立起用戶核心的服務(wù)體系，要以服務(wù)的理念作為企業(yè)運營的核心，以用戶的滿意作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，力求每一位員工在自身行為的規(guī)范下，將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提供給用戶，加強員工和用戶的良好溝通，提高人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，最后為了更好的提高企業(yè)的形象。企業(yè)管理者可以對員工的工作制定獎懲制度，對于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進行表揚鼓勵其積極的與客戶。進行交流，并利用信息技術(shù)的手段來提高電力企業(yè)的服務(wù)的效率和質(zhì)量。如可以在微信或者微博上開通相應(yīng)的企業(yè)公眾號，將需要發(fā)布的信息及時的向社會公布，讓用戶可以更快速的了解到電力企業(yè)最新最全的信息，同時要在公眾號下面增加一個討論區(qū)，積極引導(dǎo)公眾在討論區(qū)中發(fā)表自身的看法和建議，企業(yè)要對優(yōu)質(zhì)的建議采納不斷的完善自身的不足，同時也要利用討論區(qū)來加強和用戶的互動，拉近電力企業(yè)和用戶的距離。

（二）完善交易平臺，加強改革力度

一個完善的交易平臺，對于電力企業(yè)的發(fā)展而言是相對便利和高效的。電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中提高自身的核心競爭力和向外界樹立良好的企業(yè)形象，首先就要對自身的交易平臺進行管理和升級，改變以往的交易方式，利用科技的力量，來構(gòu)建一個更加多元化，科學(xué)化的企業(yè)平臺來進行交易活動，簡化了繁瑣的手續(xù)，提高交易的效率。

例如首先電力企業(yè)要組織專業(yè)的技術(shù)人員對電力交易平臺進行構(gòu)建，利用信息技術(shù)來確保交易的穩(wěn)定進行，同時要對交易的各個環(huán)節(jié)設(shè)置小弟相應(yīng)的管理部門和管理標(biāo)準(zhǔn)，并將交易的過程和管理的工作向外界公開，在外界的監(jiān)督下提高交易行為的公平公正公開，讓交易在一個相對透明化的環(huán)境下，確保雙方都能夠得到相應(yīng)的權(quán)益，也能明確各自所要承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，對于交易平臺中出現(xiàn)的漏洞，電力企業(yè)要組織員工及時的進行檢修，減少風(fēng)險的產(chǎn)生。最后電力企業(yè)要對用戶的供電系統(tǒng)進行完善，積極引導(dǎo)用戶科學(xué)用電，提高電力最大的利用率，從而可以一方面的降低企業(yè)供應(yīng)電力的成本，另一方面也保證用戶的供電需求得到滿足。

（三）學(xué)會利用科技手段，保障企業(yè)經(jīng)營

在科技盛行的時代下，電力企業(yè)需要將科技貫穿到電力企業(yè)經(jīng)營的各個方面，無論是對電力企業(yè)形象方面的構(gòu)建或者企業(yè)精神的普及，營銷服務(wù)上的完善等都可以借助科技手段來進行優(yōu)化和調(diào)節(jié)，讓企業(yè)能夠在更加協(xié)調(diào)和高效的環(huán)境下， 推動電力項目的實施和運行，從而保證企業(yè)的經(jīng)營和管理。

例如可以通過大數(shù)據(jù)平臺來對用戶的資料以及市場的發(fā)展?fàn)顩r進行數(shù)據(jù)上的收集，組織專業(yè)化的人員來對信息進行分析，從而制定出合理的管理方案。同時也可以通過相應(yīng)的軟件來對企業(yè)員工的評價和績效進行考核，如企業(yè)微信的軟件，從而對企業(yè)員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進行管理和規(guī)范，推動建立企業(yè)類用戶提供更加人性化和多元化的服務(wù)。

總結(jié)：

總之，在市場的發(fā)展下，售電側(cè)改革將會在電力企業(yè)中得到更大的推廣和應(yīng)用，企業(yè)要在售電側(cè)改革的應(yīng)用上合理的發(fā)揮出改革的優(yōu)勢，來對自身發(fā)展中的不足進行調(diào)整和完善，為社會提供更好的服務(wù)，推動社會的發(fā)展，為電力企業(yè)爭取更大的利潤和市場競爭力。

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