江文娟

[摘? ? ? ? ? ?要]? 校園的數(shù)字化發(fā)展已提及多年，各大高校的校園數(shù)字化發(fā)展情況都取得了一定的進(jìn)展。在2020年的公共衛(wèi)生事件中，校園數(shù)字化平臺為高校師生管理提供了巨大的支持，表現(xiàn)亮眼，使得高校數(shù)字化建設(shè)更加成為眾多高校發(fā)展的重要一環(huán)。對目前高校數(shù)字化管理可能存在的問題進(jìn)行分析，討論如何進(jìn)一步利用校園數(shù)字化做好高校管理。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 校園數(shù)字化;高校管理;探討

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）28-0210-02

高校管理工作的內(nèi)容主要包括教學(xué)管理、學(xué)生管理、行政事務(wù)管理、后勤管理等。隨著信息技術(shù)以及電腦、手機(jī)及其他電子終端的不斷發(fā)展，校園的數(shù)字化因其帶來的便利、安全和高效以不可阻擋的趨勢覆蓋高校管理中的方方面面。數(shù)字圖書館、校園一卡通、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、云課堂等都是數(shù)字化平臺在高校中的具體運(yùn)用。在終端方面，手機(jī)、電腦、校園卡、刷卡機(jī)等已成為建立數(shù)字化校園的基礎(chǔ)。在師生人數(shù)不斷增多、工作要求不斷嚴(yán)格、工作內(nèi)容和形式不斷豐富的今天，這些數(shù)字化管理為高校的有序運(yùn)行提供了保障。

一、高校數(shù)字化管理的優(yōu)勢

（一）方便信息的收集和存檔

一所高校少則數(shù)千人多則數(shù)萬人，與人數(shù)對應(yīng)的是師生群體所產(chǎn)生的龐大信息量。在高校管理要求不斷嚴(yán)格的今天，需要收集和存檔的信息種類和頻率也在不斷增加。然而高校的行政管理人員相對有限，要整理好如此龐大的信息始終是巨大的挑戰(zhàn)。高校的數(shù)字化平臺建設(shè)極大方便了數(shù)據(jù)的收集和管理工作。以2020年的公共衛(wèi)生事件為例，高校每日都需要收集好全體師生的健康情況、動(dòng)向、接觸人群等備查。這些數(shù)據(jù)涉及的師生數(shù)量眾多且問題多樣，傳統(tǒng)的師生填寫數(shù)據(jù)并上傳給指定人員匯集不僅工作量巨大，耗費(fèi)較多的人力，更容易在信息傳遞和匯總時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。而通過數(shù)字化平臺，只需要將收集信息的鏈接發(fā)給師生，等待所有師生填寫完成，就能自動(dòng)匯總成數(shù)據(jù)表格，極大地方便了收集人員的工作。同時(shí)所收集的數(shù)據(jù)也能及時(shí)地存儲(chǔ)在服務(wù)器中，方便高校管理人員隨時(shí)調(diào)取查看。

（二）方便數(shù)據(jù)的查找與分析

許多數(shù)字化平臺在收集和整理數(shù)據(jù)的同時(shí)，內(nèi)置了篩選和排序的功能，極大地方便了高校行政人員在需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步篩選時(shí)的操作。同時(shí)，如要進(jìn)行一些更為復(fù)雜的篩選，數(shù)字化平臺也提供了數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，使得數(shù)據(jù)可以在不同的終端上進(jìn)行處理。同時(shí)，某些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析直接顯示在平臺中，讓人一目了然。通過這些優(yōu)勢，高校管理者能更快更高效地獲取自己想要的數(shù)據(jù)作為決策的參考。

（三）規(guī)范化手續(xù)辦理流程

隨著高校數(shù)字化平臺功能的不斷整合，數(shù)字化平臺被賦予了越來越多的功能，例如查詢校園一卡通的消費(fèi)記錄、圖書館的借書情況、學(xué)生的考試上課安排、校園內(nèi)各項(xiàng)手續(xù)的辦理都可能僅通過一個(gè)數(shù)字化平臺就能輕松操作。通過數(shù)字化平臺手機(jī)端、電腦端，師生可以隨時(shí)登陸平臺查詢信息、提交申請。這不但為師生的校園生活帶來便利，提升師生的幸福感，更通過相對標(biāo)準(zhǔn)化的流程提高了管理人員的辦事效率和規(guī)范性，避免了因?yàn)槿藛T業(yè)務(wù)不熟或是缺乏責(zé)任心造成手續(xù)不全、不規(guī)范的情況。

（四）為突發(fā)事件提供信息支持

高校常面對的突發(fā)事件包括學(xué)生事故、輿論事件、自然災(zāi)害以及公共事件。這些事件的突發(fā)性可能造成高校管理人員缺乏應(yīng)對準(zhǔn)備，無法有效處理，從而造成更嚴(yán)重的問題。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，高校的日常管理水平受到考驗(yàn)，任何關(guān)鍵的信息都可能成為幫助問題解決的“救命稻草”。通過實(shí)現(xiàn)校園的數(shù)字化，高校的管理人員可以通過數(shù)字化平臺獲取特定的信息，形成學(xué)生的校園生活軌跡。例如，在學(xué)生失聯(lián)時(shí)，管理人員可以通過校園卡刷卡記錄、打卡定位情況及監(jiān)控錄像判斷學(xué)生的行動(dòng)路線。又如在公共衛(wèi)生事件中，學(xué)生提供的位置信息能幫助管理人員篩選和判斷需要關(guān)注的重點(diǎn)人群。在高校嚴(yán)格管理、數(shù)據(jù)信息收集充分的情況下，數(shù)字化平臺的信息能成為高校應(yīng)對突發(fā)事件的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、目前高校數(shù)字化管理存在的缺陷

（一）數(shù)字化平臺功能不夠完善

雖然高校的數(shù)字化已經(jīng)經(jīng)過多年探索，但是在2020年上半年，許多高校并沒有成熟的平臺用于完成師生的行程和健康數(shù)據(jù)收集，只能依靠騰訊文檔、問卷星等第三方軟件完成信息收集任務(wù)。經(jīng)過一年的數(shù)字化平臺升級，不少學(xué)校開始啟用自身的數(shù)字化平臺用于數(shù)據(jù)收集以及進(jìn)出校手續(xù)的辦理。但平臺的功能依然有限，不同的校園數(shù)字化平臺都或多或少存在無法自動(dòng)定位、無法搜索關(guān)鍵字、手機(jī)端無法正常響應(yīng)等缺陷，使用上也存在影響用戶體驗(yàn)的問題。

（二）師生對平臺的接受度有待提高

各大高校都有開發(fā)自己的數(shù)字化平臺，但除非有特定的使用需求或要求，師生對數(shù)字化平臺的關(guān)注度和使用頻率較為有限，時(shí)常忘記密碼導(dǎo)致需要賬號重置，或是沒有操作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致使用時(shí)需要臨時(shí)請教他人。

（三）數(shù)字信息可能存在錯(cuò)誤

數(shù)字信息是人為提供的，信息提供者可能在信息提供時(shí)無意識地提供錯(cuò)誤的信息，例如身份證號少一位數(shù)或是錯(cuò)了一位數(shù)。由于高校中信息提供者的數(shù)量龐大，信息類型繁多，收集的時(shí)間、次數(shù)不定，收集到的信息中可能存在數(shù)量龐大的錯(cuò)誤信息需要修正的問題。另外，部分師生也可能出于個(gè)人原因，并未向高校提供正確的信息，這為數(shù)據(jù)的可靠性帶來隱患。