張譯元 梁思雨

摘要：電力資源不僅能夠保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，并對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)產(chǎn)生巨大影響，因此，我們必須高度重視電力企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督管理，督促他們更加重視自己的作用，不斷增強(qiáng)電力企業(yè)員工的工作意識(shí)。只有樹立正確的營(yíng)銷管理理念，激發(fā)電力企業(yè)員工的工作熱情，才能有效解決電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的問題，也有助于更好地應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷管理中的各種問題。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;電量異常;加強(qiáng)處理

1.電力營(yíng)銷管理中的異常用電分析

1.1接線盒和變壓器故障

接線盒的安裝故障可能是螺釘松動(dòng)。此時(shí)，連接器端子斷開或斷開，無法有效發(fā)揮接線盒的功能，影響信息收集工作。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)電力的需求越來越大。功耗的快速增長(zhǎng)使得許多接線盒在負(fù)載下持續(xù)工作。接線盒內(nèi)部溫度過高，造成明火，元器件燒壞，接線盒失效，嚴(yán)重阻礙信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作。此外，電能信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行離不開變壓器的支持，因?yàn)樽儔浩鏖L(zhǎng)期工作在特殊的環(huán)境中，很容易受潮。但是當(dāng)工作人員對(duì)變壓器做干式處理時(shí)，維護(hù)效果并不好。變壓器的故障會(huì)導(dǎo)致電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸無法正常進(jìn)行，采集的電量信息很可能不準(zhǔn)確。

1.2異常讀數(shù)

在電力營(yíng)銷管理工作中，需要及時(shí)向中心站報(bào)告異常讀數(shù)，中心站會(huì)給出相應(yīng)的報(bào)警提示，并對(duì)事件發(fā)出核對(duì)表，最后對(duì)事件進(jìn)行存檔和記錄。電能表R4S85接口采集讀數(shù)時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)終端采集的回路監(jiān)測(cè)數(shù)小于上次采集的數(shù)據(jù)或無變化，此時(shí)的情況可判定為異常讀數(shù)。同時(shí)，如果顯示的數(shù)據(jù)讀數(shù)減少，需要考慮異常是否是由于更換電表引起的，以免誤判，影響電力營(yíng)銷管理的穩(wěn)定運(yùn)行。

1.3計(jì)量管理能力不足

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理制度不健全，不能實(shí)現(xiàn)用電核算的管理責(zé)任制，員工可能會(huì)忽視工作，影響核算的準(zhǔn)確性。許多電力企業(yè)需要提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，缺乏懂電力經(jīng)營(yíng)管理的綜合人才，工作能力不足，忽視檔案和記錄，相關(guān)數(shù)據(jù)不完整[2]。企業(yè)對(duì)電力核算設(shè)備重視不夠，在新設(shè)備的研發(fā)上缺乏必要的資金和人員投入。同時(shí)，企業(yè)未能及時(shí)維護(hù)電力核算設(shè)備，許多設(shè)備老化，導(dǎo)致核算值出現(xiàn)較大誤差。

1.4竊電問題

竊電是指通過非法手段獲取電能，對(duì)計(jì)量裝置的運(yùn)行有很大影響，也降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。隨著人口的增加，人們對(duì)電力的需求越來越大，竊電行為越來越猖獗。為了減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，工作人員將通過先進(jìn)的技術(shù)打擊竊電，保護(hù)計(jì)量裝置的運(yùn)行，提高電力資源的有效利用率。

1.5異常時(shí)間表時(shí)間

在電力營(yíng)銷管理過程中，現(xiàn)場(chǎng)終端的時(shí)間和中心站的時(shí)間是同步的，但在某些情況下，會(huì)有一定的偏差限制?，F(xiàn)場(chǎng)終端在運(yùn)行過程中與系統(tǒng)時(shí)間不同步，因此需要定期檢查分時(shí)表的時(shí)間。如果在此期間時(shí)間超過限制電能表，則分時(shí)表時(shí)間異常，需要及時(shí)向中心站報(bào)告，并做好準(zhǔn)確記錄。上報(bào)中心站后，中心站會(huì)對(duì)事件給出相應(yīng)的報(bào)警提示，同時(shí)分發(fā)檢查表，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行

2.電力營(yíng)銷管理中異常用電的應(yīng)對(duì)措施

2.1復(fù)制核采集管理系統(tǒng)創(chuàng)新

提高抄表質(zhì)量，為不同地區(qū)的抄表人員改變抄表區(qū)域，定期進(jìn)行抄表記錄的自檢和抽查，優(yōu)化抄表路線和方法的技術(shù)創(chuàng)新，采用更先進(jìn)、更準(zhǔn)確的智能抄表系統(tǒng)。經(jīng)常對(duì)抄表從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從專業(yè)角度改變工作態(tài)度，提高工作責(zé)任心。不斷完善激勵(lì)制度，明確抄表從業(yè)人員職責(zé)，量化工作指標(biāo)，加大激勵(lì)力度，增強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)抄表工作的積極性。在收費(fèi)渠道上，要與時(shí)俱進(jìn)，可以將互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的微信支付、支付寶納入電費(fèi)支付渠道，為電費(fèi)客戶提供更便捷的服務(wù)。

2.2考慮用戶需求

在電力企業(yè)有效的電力營(yíng)銷管理中，用戶需求是電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理的重要組成部分。在電力營(yíng)銷管理過程中，貫徹客戶第一的工作理念，不僅可以有效增加電力營(yíng)銷產(chǎn)品的銷量，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以吸引更多的新用戶，增強(qiáng)老用戶的體驗(yàn)，使電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在電力營(yíng)銷管理過程中，如果電力企業(yè)需要改革和優(yōu)化電力營(yíng)銷管理方案，首先要考慮的問題是用戶的需求，以確保電力企業(yè)發(fā)展的有效性和穩(wěn)定性。

2.3完整、全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，確保各基礎(chǔ)設(shè)施功能完善

如果電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)電量異常，意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，有必要改善電力營(yíng)銷管理中的用電異常情況。在電能表方面，要加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格控制電能表質(zhì)量，確保選擇合適的電能表型號(hào)。對(duì)于變壓器的管理，要注意用正確的方法對(duì)變壓器進(jìn)行干燥和保護(hù)。確保電流和電壓互感器的良好性能。

2.4用瓦特-秒法分析常見問題

瓦特秒法也是電力營(yíng)銷管理中處理異常電量時(shí)常用的方法。用瓦特-秒法解決電量異常問題時(shí)，既要保證被測(cè)電能表的恒功率，又要保證轉(zhuǎn)盤時(shí)間的準(zhǔn)確計(jì)算。瓦特秒法計(jì)算如下：%=（T-t）/t100%，其中t=T=36001000N/CP（s ?（s），其中%-誤差值;P-實(shí)際負(fù)載功率;電能表的c常數(shù);電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)。比如某用電單位的電能表為2.0級(jí)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)計(jì)量誤差時(shí)，發(fā)現(xiàn)電能表一圈時(shí)間為10秒，將數(shù)值帶入公式中計(jì)算，發(fā)現(xiàn)該用電單位的電能表超差，需要異常處理。

2.5建立異常用電監(jiān)控系統(tǒng)

用電異常通常是由于設(shè)備問題或部分用戶違規(guī)用電造成的。建立有效的電力異常監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理中的漏洞，可以保護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)用戶合理用電。電力企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理，監(jiān)控整個(gè)供電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，將所有用戶劃分區(qū)域，由專人管理，同時(shí)對(duì)所有配電設(shè)備和用戶計(jì)費(fèi)設(shè)備進(jìn)行封閉管理，禁止用戶隨意聯(lián)系，避免出現(xiàn)亂接現(xiàn)象。

結(jié)論：電力企業(yè)在應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷管理中的異常用電量時(shí)，必須根據(jù)相應(yīng)的實(shí)際情況和實(shí)際案例進(jìn)行操作，并根據(jù)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際異常用電量進(jìn)行正確的分析和處理，以避免嚴(yán)重的異常用電量，保證電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效性和穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)

[1]陳燕軍.（2017）.強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略.低碳世界（16），103-104.

[2]夏洪敏，章霞，萬維亞.強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017（46）：230-231.