梅曉芳 藺如美
高職院校學(xué)生存在生源學(xué)生結(jié)構(gòu)多元、學(xué)校管理體質(zhì)單一、后疫情時代影響等現(xiàn)狀,使得高職院校學(xué)生日常管理呈現(xiàn)單一、點狀、散發(fā)等困境。從網(wǎng)格化管理理念出發(fā),將網(wǎng)格化管理特征與學(xué)生日常管理工作特點進(jìn)行有機(jī)融合,以學(xué)生晚歸晚查、學(xué)生干部培養(yǎng)網(wǎng)格搭建為例,不斷探索并踐行網(wǎng)格化管理視域下高職院校學(xué)生日常管理的創(chuàng)新模式。
高職院校;學(xué)生日常管理;網(wǎng)格化管理
學(xué)生的日常管理工作是踐行立德樹人任務(wù)的重要載體,是培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)型人才的重要保障,是實現(xiàn)全員、全程、全方位育人的重要抓手,也是輔導(dǎo)員九大職責(zé)之一。高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究九大職責(zé)。對高職院校學(xué)生日常管理模式的創(chuàng)新探索是規(guī)范管理工作、提高工作效率的有效探索,是構(gòu)建和完善高職院校育人體系的重要路徑。
一、高職院校學(xué)生日常管理工作的現(xiàn)實困境
首先,生源學(xué)生結(jié)構(gòu)多元增加了管理難度。第一,學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)年輕化。高職院校學(xué)生群體以“00”后為主,“獨(dú)立、自信、開放”成為許多“00后”的標(biāo)簽,他們具有鮮明的個性特征,具備更多元的知識獲取途徑。思維上的活躍,心理上充滿激情與自信,行為上的敢于表達(dá),同樣造就了其呈現(xiàn)出缺乏辨別能力、自控能力差、抗壓能力弱等特點。作為有教師和管理者雙重身份的輔導(dǎo)員來說,在學(xué)生的日常管理工作中更要因人而異,既要關(guān)注“00后”的“標(biāo)簽”,又要尊重“00后”的發(fā)展規(guī)律,做好高職院校學(xué)生的日常管理工作。第二,學(xué)生生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。高職院校學(xué)生生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜,增加了管理難度。隨著高職院校自主招生放寬口徑,招生范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,生源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)復(fù)雜態(tài)勢。高職招收的學(xué)生既有普高高考生,也有單考單招學(xué)生,在高職院校的學(xué)生群體中,大部分學(xué)生自主意識不強(qiáng),缺乏責(zé)任意識和大局觀念,對學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度認(rèn)識不到位,使得對其的管理難度增大,相應(yīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行效果差。
其次,高職院校學(xué)生日常管理方式單一。高職院校學(xué)生管理體制主要是以學(xué)生工作部門為主導(dǎo),開展層級式管理,存在重管理而輕教育的現(xiàn)象。學(xué)生的日常管理工作與喚醒學(xué)生的自主意識、提升學(xué)生的自主管理能力融合度低。輔導(dǎo)員日常工作,更注重將學(xué)生“管住”,不能做什么;而在“管好”上仍有差距,在通過日常管理激發(fā)學(xué)生的自主能動性發(fā)揮上有所欠缺,對學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)投入有限。層級式的管理也使得管理制度和隊伍建設(shè)缺乏創(chuàng)新,管理制度和新時代學(xué)生的特點融合不夠,以學(xué)生為核心的差異化管理載體欠缺,“以生為本”的管理理念在具體管理事務(wù)工作中體現(xiàn)不明顯,在打造自主、自覺、能用的學(xué)生管理隊伍上仍有所欠缺。
最后,常態(tài)化疫情防控下學(xué)生管理難度加大。常態(tài)化疫情防控下,精準(zhǔn)防控是必然要求。學(xué)生日常管理難度增加,首先表現(xiàn)在學(xué)生每日健康打卡、體溫監(jiān)測、宿舍晚歸檢查等各方面都需要落實到每一名學(xué)生,每日疫情防控工作量陡增。其次,疫情期間的日常事務(wù)管理更凸顯對學(xué)生干部的培養(yǎng)落實不到位,學(xué)生自主意識薄弱,需要進(jìn)一步理順工作思路,利用傳、幫、帶,充分將學(xué)生骨干的力量發(fā)揮出來,通過搭建適合的載體和平臺,讓學(xué)生發(fā)揮其主動性。在后疫情時代,學(xué)生自我管理能力的提升亟需構(gòu)建有效的日常管理模式,創(chuàng)新管理方式,提升管理的效率,實現(xiàn)管理育人。
二、網(wǎng)格化管理與高職院校學(xué)生日常管理的有機(jī)融合
高職院校學(xué)生日常管理中面臨諸多困境,如何探索適合高職院校學(xué)生日常管理的新模式,最大程度上做好學(xué)生日常管理工作,并實現(xiàn)管理育人是當(dāng)前高職院校學(xué)生日常管理面臨的現(xiàn)實問題。網(wǎng)格化管理作為一種有效的管理方法,將其融入到高職院校學(xué)生日常管理中,與事務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,具有現(xiàn)實意義。
(一)網(wǎng)格化管理對學(xué)生日常管理的指導(dǎo)性和啟發(fā)性
網(wǎng)格化管理是在我國社區(qū)管理實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新,是將整體管理對象根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為功能性的網(wǎng)格管理單元,利用現(xiàn)代信息技術(shù)動態(tài)管理,并建立起其中的協(xié)調(diào)機(jī)制,以實現(xiàn)資源整合,提高管理效率。網(wǎng)格化管理最早運(yùn)用于社會治理,在社會治理中積極探索并嘗試網(wǎng)格化管理模式成為治理創(chuàng)新的新趨勢。在社會治理過程中存在著事務(wù)性工作細(xì)小繁瑣、工作邊界模糊等問題,網(wǎng)格化管理為解決以上問題提供了較好的思路和更多可能性。從中央政府到地方治理,從頂層結(jié)構(gòu)到基層組織,網(wǎng)格化管理都發(fā)揮著積極作用,對高職院校學(xué)生的日常管理具有指導(dǎo)性和啟發(fā)性。首先,網(wǎng)格化管理具有清晰的管理體系,在高職院校學(xué)生的管理中,有助于進(jìn)一步厘清管理思路,構(gòu)建清晰、高效的管理網(wǎng)格;其次,網(wǎng)格化管理增加了日常管理的可控制性,能有效整合資源;再次,網(wǎng)格化的建設(shè)可以補(bǔ)充和完善高職院校日常管理的制度體系,彌補(bǔ)事務(wù)性工作中存在的不足,為做好學(xué)生工作提供有力的制度支撐。
(二)網(wǎng)格化管理融入高職院校學(xué)生日常管理具有內(nèi)在合理性
黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視網(wǎng)格化管理的質(zhì)量提升與功能優(yōu)化。黨的十八屆三中全會首次將網(wǎng)格化管理寫入黨的文件,黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)提高社會治理智能化水平,網(wǎng)格化管理已然從地方實踐探索演變?yōu)橹醒雽Φ胤街卫淼恼咭蟆?梢?,網(wǎng)格化管理在社會治理方面的運(yùn)用頗有成效,這也為高職院校運(yùn)用網(wǎng)格化管理提供了新的思路。網(wǎng)格化管理在社會治理中對事務(wù)性工作中明確層級、邊界清晰、強(qiáng)化監(jiān)督的特性,能有效解決高職院校學(xué)生日常管理工作中存在的工作繁瑣問題,進(jìn)一步明確事務(wù)性工作的層級、邊界,同時能完善對日常管理工作的監(jiān)督,使得日常監(jiān)督有的放矢。網(wǎng)格化在高職院校學(xué)生日常管理工作中的作用發(fā)揮具有合理性,具備實踐的條件和有機(jī)融合的合理性。
三、網(wǎng)格化管理融入高職院校學(xué)生日常管理工作的實踐
(一)學(xué)生日常管理網(wǎng)格化工作體系搭建
高職院校學(xué)生日常管理中的網(wǎng)格化管理模式以學(xué)生的需求為出發(fā)點,在現(xiàn)有管理體制基礎(chǔ)上,對機(jī)制、功能進(jìn)行組合設(shè)計,結(jié)合學(xué)生的需求結(jié)構(gòu),建立學(xué)生網(wǎng)格動態(tài)管理機(jī)制,為學(xué)生提供個性化服務(wù)和成長平臺,從而達(dá)到學(xué)生自我價值的實現(xiàn)和獲得感的提升。網(wǎng)格化的管理要注重實現(xiàn)全方位服務(wù)、精細(xì)化管理、動態(tài)監(jiān)督的目標(biāo)。
第一,梳理工作網(wǎng)格。對照學(xué)生的日常管理事務(wù)性工作的內(nèi)容,梳理并規(guī)范日常工作的網(wǎng)絡(luò)。分類構(gòu)建網(wǎng)格化體系的具體內(nèi)容,即可網(wǎng)格化的日常事務(wù)性內(nèi)容,打造思想政治引領(lǐng)下的網(wǎng)格化工作網(wǎng)。第二,劃分日常管理工作的網(wǎng)格化功能,編制網(wǎng)格。在明確網(wǎng)格化體系的基礎(chǔ)上,確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)和“節(jié)點”,編制網(wǎng)格,劃定單元,明確邊界。網(wǎng)格化管理中最重要的點在于人,只有將合適的人放在合適的點上,才能將其個性和功能發(fā)揮到最佳。因此在編制網(wǎng)格時要明確關(guān)鍵點,對照關(guān)鍵需求。其次是在網(wǎng)格中劃定單元,并明確網(wǎng)格單元的邊界,明確單元職責(zé)。第三,配齊隊伍,明確責(zé)任田,進(jìn)行個性化培養(yǎng)。建立專項隊伍,清晰掌握各自的責(zé)任田范圍,在各司其職基礎(chǔ)上開展個性化培養(yǎng)。一是立足本職進(jìn)行常規(guī)培養(yǎng),通過日反思、周復(fù)盤、月研討等方式進(jìn)行培養(yǎng);其次利用重要節(jié)點進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓(xùn),例如疫情期間的健康監(jiān)管網(wǎng)格、學(xué)生晚歸檢查網(wǎng)格等;再次,從優(yōu)勢視角出發(fā),為學(xué)生賦能,結(jié)合學(xué)生的個性需求和特點,建立多元培養(yǎng)體系。第四,完善評價考核機(jī)制。建立網(wǎng)格監(jiān)督和評價考核機(jī)制,明確日常管理中的各個網(wǎng)格的考核細(xì)則,增強(qiáng)網(wǎng)格單元的責(zé)任感和使命感,獎懲結(jié)合,激發(fā)潛力。第五,聯(lián)動資源,建立網(wǎng)格化良性循環(huán)生態(tài)圈。將學(xué)生日常管理中的有效資源進(jìn)行整合,營造網(wǎng)格文化,使師生在網(wǎng)格生態(tài)圈中實現(xiàn)資源共享,從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,管理育人。
(二)學(xué)生晚歸行為管理網(wǎng)格化的實踐探索
宿舍的晚歸檢查是輔導(dǎo)員宿舍管理的重要一部分,特別是新冠疫情發(fā)生以來,每天晚上晚歸行為管理會落實到每一名學(xué)生。為解決高職院校學(xué)生日常管理面臨的困境,通過對日常管理的網(wǎng)格進(jìn)行初步探索,以學(xué)生晚歸檢查和學(xué)生干部職責(zé)梳理為例,開展網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新實踐。建立晚歸行為管理的網(wǎng)格系統(tǒng),能提高學(xué)生管理的工作效率,形成檢查管理的閉環(huán),是在學(xué)生安全管理規(guī)避風(fēng)險方面的重要嘗試。
1.學(xué)生晚歸行為管理的網(wǎng)格化實踐
高職院校學(xué)生的宿舍管理主要通過輔導(dǎo)員和宿舍管理員兩支隊伍實現(xiàn),通過輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍、宿舍管理員反饋信息等方式對未按時返回宿舍的學(xué)生進(jìn)行追回。在具體實施中不難發(fā)現(xiàn),學(xué)生宿舍晚歸檢查制度的管理存在被動現(xiàn)象,大部分精力花在了如何處理緊急情況上,而在做好提前統(tǒng)籌和預(yù)防上存在措施單一、缺少預(yù)見性及統(tǒng)籌工作的現(xiàn)狀。面對年輕化的學(xué)生群體,既要在了解其個性特征基礎(chǔ)上做好管理,又要充分發(fā)揮學(xué)生主動性,通過將網(wǎng)格化管理運(yùn)用到宿舍晚歸檢查上,搭建宿舍學(xué)生晚歸行為管理的網(wǎng)格體系(如下圖所示)。
圖1? 學(xué)生晚歸檢查網(wǎng)格圖
首先,梳理學(xué)生晚歸行為的管理網(wǎng)格。學(xué)生宿舍因不同年級分布在不同區(qū)域,明確晚歸行為管理網(wǎng)格的內(nèi)容,形成片區(qū)、年級、宿舍三條主線的網(wǎng)格體系。其次,劃分學(xué)生晚歸行為的網(wǎng)格化功能,編制網(wǎng)格。在明確主線的基礎(chǔ)上,將片區(qū)、年級、宿舍編制進(jìn)行具體的網(wǎng)格,三條主線網(wǎng)格相互補(bǔ)充,基本做到宿舍區(qū)域全覆蓋。第三,為三條主線的網(wǎng)格點配齊隊伍。形成“宿舍——宿舍長——生活委員——輔導(dǎo)員——總輔導(dǎo)員——支部書記——支部委員”宿舍正向?qū)W生晚歸行為的跟蹤線;形成以學(xué)生黨員為主,對各個年級監(jiān)督抽查的學(xué)生晚歸行為管理隊伍,充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先進(jìn)性;形成按片區(qū)將值班輔導(dǎo)員和退役學(xué)生有機(jī)結(jié)合的學(xué)生晚歸行為的管理隊伍。幾支隊伍共同協(xié)作、相互監(jiān)督,并針對不同網(wǎng)格點上的人員進(jìn)行培訓(xùn),明確工作內(nèi)容,并承擔(dān)普及學(xué)校宿舍管理相關(guān)管理制度,監(jiān)督其落地的重要職責(zé)。第四,完善評價考核機(jī)制。學(xué)生晚歸行為管理制度評價考核主要通過月考評進(jìn)行,結(jié)果運(yùn)用在學(xué)生的評先評優(yōu)、學(xué)生黨員的發(fā)展、輔導(dǎo)員的績效分配等方面。最后,聯(lián)動資源,建立網(wǎng)格化良性循環(huán)生態(tài)圈。學(xué)生晚歸行為的管理網(wǎng)格的搭建是對學(xué)生參與事務(wù)性管理的一項具體嘗試,通過學(xué)生晚歸行為管理網(wǎng)格的運(yùn)行,不斷深入對網(wǎng)格化的深入研究和實踐。
2.以學(xué)生干部為橋梁的網(wǎng)格化管理體系搭建
在學(xué)生晚歸行為管理的實際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)格化建設(shè)的成功離不開學(xué)生干部的參與。學(xué)生參與管理的模式,對輔導(dǎo)員日常管理工作效率的提高、工作規(guī)范程度等都具有啟發(fā)性。因此,學(xué)生骨干的培養(yǎng)也應(yīng)該通過日常管理工作的開展來實施。學(xué)生干部是大學(xué)生中骨干成員,既是受教育者,又是教育管理的協(xié)作者,是連接教師和學(xué)生的重要紐帶,應(yīng)具備過硬的政治素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì),對其的培養(yǎng)要從其職責(zé)梳理開始。
對學(xué)生干部職責(zé)的梳理,能進(jìn)一步理順管理思路,有效發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。班級干部、團(tuán)學(xué)干部、輔導(dǎo)員助理等重要的學(xué)生骨干,明確職責(zé),各司其職、通力合作,發(fā)揮好學(xué)生干部和優(yōu)秀骨干在學(xué)生群體中的示范帶頭作用。
首先,梳理干部職責(zé)網(wǎng)格。結(jié)合管理實際,對干部的設(shè)置情況,進(jìn)行梳理。形成支委領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)生干部隊伍建設(shè)的兩條主線,一是輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)下的班級干部,二是黨建帶團(tuán)建引領(lǐng)下的團(tuán)學(xué)干部職責(zé)梳理。其次,明確學(xué)生干部的職責(zé),劃定網(wǎng)格。班級干部和團(tuán)學(xué)干部所履行的職責(zé)各有不同,但又有部分重合,班級干部和團(tuán)學(xué)干部是相互配合,協(xié)助發(fā)展的關(guān)系。再次,對每一個處在干部職責(zé)網(wǎng)格點上的干部進(jìn)行分類管理,分類培訓(xùn)和培養(yǎng)。將日常培養(yǎng)和集中培訓(xùn)結(jié)合,對關(guān)鍵人、關(guān)鍵點注重過程培養(yǎng)。第四,干部的評價考核機(jī)制主要對照職責(zé)網(wǎng)格下的管理細(xì)則,并將結(jié)果運(yùn)用到干部評聘、評先爭優(yōu)中。最后,在聯(lián)動資源方面,要與其他的網(wǎng)格相互結(jié)合、交叉配合,職責(zé)明晰的基礎(chǔ)上做好日常管理工作。
學(xué)生晚歸檢查網(wǎng)格和干部職責(zé)網(wǎng)格的運(yùn)用,在日常實踐中很大程度上轉(zhuǎn)變了之前輔導(dǎo)員一對多的工作困境,學(xué)生參與管理,挖掘了學(xué)生的潛力。通過兩個網(wǎng)格管理的初步探索,在實踐中積累經(jīng)驗,對其他網(wǎng)格體系的構(gòu)建具有一定的指導(dǎo)意義。
四、網(wǎng)格化管理融入高職院校學(xué)生日常管理工作的實踐總結(jié)
(一)網(wǎng)格化管理融入高職院校學(xué)生日常管理的實踐成效
通過對日常管理中的網(wǎng)格化進(jìn)行初步探索,總結(jié)出網(wǎng)格化管理在高職院校學(xué)生日常管理中發(fā)揮了如下幾個方面的積極作用。第一,網(wǎng)格化管理使學(xué)生日常管理方式從單一化向多元化轉(zhuǎn)變。通過劃定管理網(wǎng)絡(luò)、明確責(zé)任,形成管理的無縫對接,發(fā)揮網(wǎng)格管理和監(jiān)督的權(quán)利,發(fā)揮了成員的重要功能,有效提升工作效率。第二,網(wǎng)格化管理使學(xué)生日常管理工作更規(guī)范。傳統(tǒng)的管理模式常常存在管理盲區(qū),而網(wǎng)格化管理的規(guī)范建設(shè),在一定程度上促使日常管理工作更規(guī)范,能有效降低突發(fā)事件造成的影響,從而增強(qiáng)日常管理的實效性。第三,網(wǎng)格化管理是學(xué)生自主管理的重要落腳點。從三全育人角度來看,抓好學(xué)生、班主任、任課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生群團(tuán)組織等人才培養(yǎng)的參與者,充分發(fā)揮出在其中的作用,盡可能完善人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。而學(xué)生自身作為人才培養(yǎng)的對象,參與到網(wǎng)格化管理中,才能使其個性發(fā)展更加有的放矢,讓學(xué)生將被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳛楠?dú)立的個體參與到日常管理中,從而激發(fā)學(xué)生的主體作用。將學(xué)生作為參與者、評判者和實踐者,鼓勵學(xué)生掌握發(fā)聲主導(dǎo)權(quán),享受靈活選擇、自由成長的主體權(quán)益,參與到日常事務(wù)管理過程中。
(二)網(wǎng)格化管理融入高職院校學(xué)生日常管理的實踐反思
通過對學(xué)生晚歸網(wǎng)格和學(xué)生干部網(wǎng)格的具體實踐探索,發(fā)現(xiàn)把握網(wǎng)格化建設(shè)的關(guān)鍵點及完善網(wǎng)格員的培養(yǎng)機(jī)制和聯(lián)動資源成為管理制度建構(gòu)的關(guān)鍵所在。即要注重對網(wǎng)格員的培養(yǎng),及時將資源聯(lián)動起來。
一是人員選拔。黨建帶群團(tuán)建設(shè)的學(xué)生管理中要偏重選拔學(xué)生黨員、團(tuán)內(nèi)的積極分子等,能充分學(xué)生中積極分子的朋輩效應(yīng);干部培養(yǎng)中要從職責(zé)出發(fā),因材施用。二是網(wǎng)格布點。依據(jù)學(xué)生管理工作的實際需要,并結(jié)合關(guān)鍵網(wǎng)格員團(tuán)隊成員的自身特長,將其安置到早晚查、宿舍管理、安全監(jiān)督、就業(yè)指導(dǎo)等網(wǎng)格的各個關(guān)鍵點。三是分類培訓(xùn)。支部牽頭組成以支部書記、團(tuán)總支書記、黨務(wù)干事、組織干事、總輔導(dǎo)員為主的培訓(xùn)團(tuán)隊,為關(guān)鍵網(wǎng)格員團(tuán)隊上好“五堂培訓(xùn)課”,即“理想信念思想引領(lǐng)課”“傳幫帶工作經(jīng)驗分享課”“辦公軟件實操培訓(xùn)課”“溝通表達(dá)能力培訓(xùn)課”“心理服務(wù)工作方法培訓(xùn)課”,不僅讓他們的工作技能得以提升,而且個人的思想也得到成長。四是過程培養(yǎng)。以學(xué)生日常管理中的意識形態(tài)、早晚查、宿舍管理、就業(yè)幫扶、安全監(jiān)督等日常事務(wù)為工作任務(wù),在具體工作中培養(yǎng)和提升關(guān)鍵網(wǎng)格員的政治素養(yǎng)、服務(wù)意識、管理能力及綜合素質(zhì)。五是考核與運(yùn)用??己诉\(yùn)用要利用科學(xué)的手段進(jìn)行,可借助人力資源360度測評理念,對關(guān)鍵網(wǎng)格點的學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行全面考察,并將考核結(jié)果運(yùn)用到黨員發(fā)展、學(xué)生評優(yōu)等各個階段中。
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責(zé)任編輯? 楊慧芝
*作者簡介:梅曉芳,昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校辦公室主任、副教授;藺如美,昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械學(xué)院助教?;痦椖浚罕疚南到逃扛咝K枷胝喂ぷ髦星嗄旯歉申犖榻ㄔO(shè)項目(項目編號:教思政司函〔2020〕2號);云南省教育廳科學(xué)研究基金項目“新時期學(xué)生骨干在大學(xué)生自主管理中的作用發(fā)揮機(jī)制研究”(項目編號:2020J1331)階段性成果。