作者：范海濤

出版：中信出版集團

雷軍回歸之前，有一段時間金山正處于內(nèi)部紛爭不斷、業(yè)務(wù)一盤散沙的狀態(tài)，而這造成了很多內(nèi)部意見的不統(tǒng)一，公司戰(zhàn)略的執(zhí)行也充滿了搖擺。雷軍選擇回歸后，他不但解決了金山高管之間的信任問題，在金山的董事會層面，股東們也變得更容易溝通?？梢哉f，這為之后“五步戰(zhàn)略改革”的順利推進埋下了伏筆。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的故事中，找正確的人，似乎總比做正確的事先行一步。

金山在正式推進企業(yè)轉(zhuǎn)型之前重新規(guī)劃了企業(yè)的文化和愿景。經(jīng)過梳理，雷軍和金山管理層把“志存高遠，腳踏實地”作為企業(yè)的價值觀并在內(nèi)部不斷做著溝通。如果說金山十多年前的愿景是讓每一臺電腦上都裝上WPS，讓民族軟件發(fā)揚光大，那么金山今天的愿景則顯得更加落地和與時俱進。熾熱的企業(yè)文化和員工的使命感多年以來都貫穿在這家公司的內(nèi)部，在很長時間里，正是這種熾熱的文化支持著金山走過了至暗時刻。

在這個轉(zhuǎn)型故事中，“五步戰(zhàn)略改革”是一場場非常經(jīng)典的企業(yè)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。在用雷軍總結(jié)出來的“專注、極致、口碑、快”的移動互聯(lián)網(wǎng)方法論進行戰(zhàn)略再造后，幾家公司都發(fā)生了脫胎換骨的變化。最顯著的例子也許就是金山辦公，在WPS開始走向移動端后，它的發(fā)展是爆發(fā)性的?？梢哉f，金山辦公今天的規(guī)模和發(fā)展速度，就連金山辦公的管理層也感到十分驚訝。在遵從了整個行業(yè)的規(guī)律和趨勢之后，曾經(jīng)最傳統(tǒng)的金山辦公，也變成了一家與時俱進的公司。而最關(guān)鍵的一點是，企業(yè)一旦實現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型的第一步，如何快速應(yīng)對迅速變化的市場，就成為它的“肌肉記憶”。隨著金山辦公管理層的成長和成熟，金山辦公自然而然地將其戰(zhàn)略從移動辦公轉(zhuǎn)向“云”，至此，金山辦公的管理者并不是簡單地繼承了雷軍的轉(zhuǎn)型路徑，而是把轉(zhuǎn)型的方法內(nèi)化到了企業(yè)管理中。

五步戰(zhàn)略改革

在同意回歸金山擔(dān)任董事長的那一時刻，雷軍已經(jīng)在內(nèi)心想好了解金山這道題的方法。

金山的高管們對于雷軍的回歸表現(xiàn)出了前所未有的歡欣鼓舞。一直在WPS事業(yè)部做政府業(yè)務(wù)的肖玢用激動來形容自己的心情：“當(dāng)時集團的人已經(jīng)越來越少了，大家聚在一起吃飯時，感覺是一會兒看不到這個了，一會兒又看不到那個了，桌邊的人越來越少。”而雷軍在回歸金山的全員大會上喊了一句：“WPS的員工，請你們站起來！好久不見了，讓我看看你們！”大家在會場上齊刷刷站起來招手的那一瞬間，忽然感覺內(nèi)心流動起了希望。

雷軍回歸之后連續(xù)召開了管理干部會和全員動員會，一種久違的向上的氣場重新彌漫在了這家曾經(jīng)陷入迷茫的公司。在一段時間里，“我們要堅持做一家正直的公司”是雷軍在會上反復(fù)對金山員工說的話。

盤點過公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，面對逐漸回血的員工士氣，雷軍心中逐漸有了解決金山問題的方案?？梢韵胍?，公司進行這樣規(guī)模的大改造，會涉及業(yè)務(wù)方向調(diào)整、戰(zhàn)略的改變、組織機構(gòu)變革、激勵方式的制定等諸多方面。在一次核心高管的全體會議上，他用一張簡單的白紙，寫下了他對金山的改造計劃。

1.關(guān)停并轉(zhuǎn)。聚焦WPS、網(wǎng)絡(luò)游戲和《金山毒霸》三大核心業(yè)務(wù)，退出所有無關(guān)業(yè)務(wù)。

2.包產(chǎn)到戶。把事業(yè)部子公司化，授權(quán)子公司管理層直接決策，并制訂管理層持股計劃，同時積極引進外部投資者，鼓勵子公司在合適時機單獨上市。

3.放水養(yǎng)魚。著眼公司的長期發(fā)展，放下短期的業(yè)績壓力，堅定推動公司全面轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)。

4.騰籠換鳥。在聚焦主業(yè)后，用騰出的資源重新布局未來10年的新業(yè)務(wù)，All in Cloud。

5.筑巢引鳳。人才是把企業(yè)做好的根本，“內(nèi)部提拔+外部引進”，把團隊建設(shè)當(dāng)作頭等大事來抓。

從這個時刻開始，雷軍要用這“五步戰(zhàn)略改革”來對金山這家公司基因再造。人們知道，變革從此成了金山這家公司的關(guān)鍵詞。

一場關(guān)于信心的博弈

很長一段時間以來，金山集團內(nèi)部都是以事業(yè)部的運作方式來運作的。各個業(yè)務(wù)線千差萬別，員工內(nèi)部得到的激勵也不盡相同，大家的心態(tài)有著天壤之別。利潤微薄的業(yè)務(wù)線會覺得自己所在的平臺天然沒有優(yōu)勢，不但工作辛苦，得到的獎金也是全集團最低的。做WPS業(yè)務(wù)的員工工作起來兢兢業(yè)業(yè)，但團隊基本上是只夠養(yǎng)活自己，工資沒有競爭力。有時候集團給大家分車位、分樓層，WPS的員工也會想：會不會因為我們的業(yè)績不夠好而分到不好的位置？

對于這樣的問題，雷軍知道，只有把金山改造成創(chuàng)業(yè)公司，讓各個業(yè)務(wù)線徹底分開，形成完全獨立的子公司，再讓子公司的核心管理層持有股份，成為公司的股東和合伙人，才可能真正激發(fā)這些業(yè)務(wù)的活力。這就是“包產(chǎn)到戶”的核心。事業(yè)部子公司化之后，將為未來子公司在資本層面的運作留下足夠的空間。

繼安全業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，2011年8月之后，雷軍剩下的工作就是將WPS這個核心業(yè)務(wù)繼續(xù)從集團里分拆出來，將《金山詞霸》業(yè)務(wù)納入其中，使其成為一家以辦公業(yè)務(wù)為主的子公司。鑒于之前的經(jīng)驗，以及WPS相對簡單的業(yè)務(wù)，這次的管理層持股計劃進行得相對順利。

金山辦公當(dāng)時的公允估值為2 250萬美元，按照20%再乘以20%的比例，集團的核心管理層一共需要支付90萬美元來購買股份。對于這場改革，辦公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人葛珂和CTO章慶元用了一個“讓人人都開得起寶馬”這樣的簡單比喻來給WPS的員工描繪未來的前景。負(fù)責(zé)政府業(yè)務(wù)的肖玢則對這段記憶非常感慨，肖玢是WPS所有高管里年紀(jì)最大的一位，又長期負(fù)責(zé)最重要的大客戶銷售，她說：“因為在進行管理層持股時沒錢，我還哭了一鼻子。”

金山完成拆分之后，葛珂成為金山辦公的CEO，鄒濤成為西山居游戲的CEO，而傅盛是金山安全的CEO。管理層持股計劃完成之后，各家公司的業(yè)務(wù)都很聚焦，大家的狀態(tài)也煥然一新。WPS的高管肖玢形容：“完成管理層持股之后，合伙人經(jīng)常聚在一起開會，這個時候感覺還是和以前很不一樣的，以前大家只是打一份工，現(xiàn)在自己成了公司的主人，像是另外一種人生的開始。”

觸達移動端：“先做了再說”

在金山進行分拆后，子公司被賦予了更大的自主權(quán)，此時的集團更像一個服務(wù)部門。除了決策權(quán)的下放，如何激活子公司的積極性也是集團的一個重要工作。但是此時，根據(jù)雷軍“放水養(yǎng)魚”的改革戰(zhàn)略設(shè)定，公司不再強制自上而下地下發(fā)KPI，而是由集團CEO和各個子公司的CEO協(xié)商運營目標(biāo)。

基于“放水養(yǎng)魚”的指導(dǎo)思想，金山將在新業(yè)務(wù)上為子公司消除利潤的壓力，將目標(biāo)放得更為長遠些。尤其是對WPS業(yè)務(wù)來說，雷軍總是在內(nèi)部強調(diào)，機會比收入重要，成長比利潤重要。葛珂和WPS的研發(fā)負(fù)責(zé)人章慶元已經(jīng)通過運營指標(biāo)的設(shè)定感覺到了——“雷軍一腳把我們踹進了移動互聯(lián)網(wǎng)里”。他們發(fā)現(xiàn)，盡管WPS的業(yè)務(wù)正在蒸蒸日上，但是金山集團為金山辦公設(shè)定的最重要的指標(biāo)并不在PC的裝機量上，而“移動的活躍度”才是關(guān)乎未來的一個戰(zhàn)略性指標(biāo)。金山辦公的管理層感覺到，董事會對這個核心目標(biāo)看得非常緊。

其實自雷軍回歸金山之后，推動子公司全面進行移動化的改革已經(jīng)啟動了。幾乎就在雷軍決定回歸的那一刻，他就開始敦促葛珂和章慶元開發(fā)適用于手機的WPS。對于這個決定，金山辦公的很多研發(fā)人員都表示難以理解，在他們的眼里，手機屏幕實在太小了，移動版WPS就算做了也不會產(chǎn)生大量的辦公需求。而此時已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)堅定信仰者的雷軍只對葛珂說了一句話：“戰(zhàn)略就是這樣。”

在雷軍看來，消費者的行為習(xí)慣一定會隨著的時間的推移而改變。他對葛珂說：“你們要是想不清楚，那就先做了再說?！?/p>

WPS就是在這樣的情況下開始移動端產(chǎn)品研發(fā)的，大家的思路是先做安卓版本，做好之后再開發(fā)iOS版本。

但是由于安卓設(shè)備的高度離散化，采用C語言的PC端引擎會遇到很多兼容性問題，拖慢整個團隊的速度。于是研發(fā)人員選擇從頭開始，使用Java寫成專為安卓而用的新引擎，以保證產(chǎn)品能在移動互聯(lián)網(wǎng)快速跑起來。可以說，WPS的移動版本沒有使用任何外部技術(shù)或者開源技術(shù)，這保證了金山辦公團隊對這個產(chǎn)品的核心控制力。

研發(fā)人員在細節(jié)上做了很多改善，當(dāng)大家覺得長時間等待安裝包下載是一個非常不好的體驗時，研發(fā)團隊采取了非常極致的做法，把WPS的容量做得非常小，這就讓產(chǎn)品在用戶體驗方面經(jīng)受住了考驗。

很多WPS產(chǎn)品團隊的人都記得，WPS首個移動版做得非常簡陋。除了一個文件預(yù)覽功能，幾乎沒有什么其他讓人眼前一亮的特點，人們在手機上把文件打開之后也不能進行編輯。讓整個團隊感到驚訝的是，就是這樣一款簡單的產(chǎn)品，它的增長卻是爆發(fā)式的。在WPS首個移動版發(fā)布的第一年，來自海外的用戶量達到整體用戶量的30%。一些海外用戶寫下自己的評價，大家主動說起這個產(chǎn)品給他們的生活帶來的便捷，這讓大家非常驚訝。

“這個產(chǎn)品在Google Play的下載量以及后來在整個移動端的預(yù)裝量，最初幾年是以每年300%左右的增長率爆炸式增長的，我們每天都是蒙的。那個時候我才知道，當(dāng)一個大勢來臨的時候，你可以怎樣迅猛發(fā)展。”葛珂說。他認(rèn)為，WPS被推進移動端這件事特別體現(xiàn)金山對移動互聯(lián)網(wǎng)機會的把握。如果不是被一腳踹進了移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，那么公司當(dāng)時可能還在花很長時間仔細思考怎么融資、怎么籌備資源，然后再在公司內(nèi)部開啟一輪討價還價，等大家想清楚的時候，風(fēng)口可能就錯過了。

從2011年6月上線開始，WPS的安卓版本初期保持了每周一次的更新頻率，對比以前PC端的開發(fā)頻率，這簡直不可思議。對金山辦公而言，做移動互聯(lián)網(wǎng)不是開展另一項業(yè)務(wù)，它更像是另一次創(chuàng)業(yè)。

資本運作：新經(jīng)濟時代的商業(yè)模式

2011年對金山辦公來說是一個豐收之年，它甚至取得了自1989年WPS發(fā)布以來的最佳成績。這是因為國務(wù)院辦公廳自從2010年10月以來開始大力推動政府機關(guān)軟件的正版化，金山WPS在政府采購上所獲得的銷售額增長了200%。2011年，金山辦公軟件年銷售額首次過億。但是，在“放水養(yǎng)魚”的指導(dǎo)方針之下，雷軍要求公司將這些利潤全部放棄：“我們現(xiàn)在要求的是移動數(shù)據(jù)的月對月成長，因為互聯(lián)網(wǎng)就是按月成長的，大家以后不要再說按年成長這回事了，我們要按照互聯(lián)網(wǎng)的方式高速推進。”

這樣的壓力效果卓著。2012年12月，金山單獨發(fā)布了一份數(shù)據(jù)稱，WPS移動版用戶量已達3 000萬，到2012年第三季度末，WPS Office移動版連續(xù)4個季度的復(fù)合增長率超過了176%，日新增用戶達19.5萬，約占全球安卓系統(tǒng)每日新增設(shè)備的14.8%。葛珂說，WPS的安卓版本用兩年的時間做到了PC版本25年才做到的事情，他體會到了風(fēng)口的意義。

而對于這樣一家正在風(fēng)口疾馳的公司，雷軍已經(jīng)意識到了釋放公司財務(wù)壓力的重要性。2013年，雷軍幫助葛珂做了一項非常重要的工作—給金山辦公進行A輪融資。他對葛珂說：“你要讓賬上有多到花不完的錢?！?/p>

盡管有一些小小的挫折，但是整個融資過程依然非常順利——雷軍的“朋友圈”起到了積極的作用。2013年11月，金山辦公宣布，融資5 000萬美元，由金山集團、晨興資本、紀(jì)源資本、順為聯(lián)合投資。

后來，金山辦公對外宣布，融來的5 000萬美元全部用于研發(fā)。至此，金山人終于可以看懂，雷軍是把新經(jīng)濟時代的商業(yè)模式復(fù)刻到了金山，那就是通過巨額融資占領(lǐng)市場，再通過市場占領(lǐng)取得流量變現(xiàn)，它幫助金山實現(xiàn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。而當(dāng)年在微軟和盜版夾擊的厄運下生存的日子，已經(jīng)恍如昨日。

在金山這份高管們集體撰寫的商業(yè)計劃書里，金山辦公的三年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)非常清晰：第一，WPS做到安卓版全球第一、PC版全球第二;第二，在辦公市場和微軟Office、谷歌三分天下;第三，擁有成熟的商業(yè)模式。

移動端商業(yè)化

在WPS的收入版圖里，B2G（企業(yè)對政府）和B2B（企業(yè)對企業(yè)）兩塊業(yè)務(wù)占據(jù)了最主要的部分。

當(dāng)WPS逐漸發(fā)展到擁有了一個龐大的用戶基礎(chǔ)時，如何利用龐大的用戶流量實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的問題擺在了團隊的面前。此時，金山集團的另一家子公司——出海的金山網(wǎng)絡(luò)此時已經(jīng)通過《清理大師》找到了一條屬于自己的商業(yè)化道路——通過廣告變現(xiàn)，當(dāng)時的金山網(wǎng)絡(luò)每天能有100萬美元的收入。

金山辦工的管理層也在思考，可否像金山網(wǎng)絡(luò)一樣，通過“流量+廣告”的模式完成在移動互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)模型的閉環(huán)。2013年，金山辦公開始嘗試在國內(nèi)的WPS界面加上一些廣告，走出了WPS個人版業(yè)務(wù)商業(yè)化嘗試的第一步。沒有想到，這個嘗試讓W(xué)PS廣告推廣第一年就有了超過2 000萬元的收入。當(dāng)時WPS是一個年銷售額只有兩億多元的公司。

但是，在國內(nèi)市場，當(dāng)WPS廣告業(yè)務(wù)的誕生終于讓流量和業(yè)績產(chǎn)生了快速的正相關(guān)關(guān)系時，團隊卻發(fā)現(xiàn)，廣告會在用戶使用產(chǎn)品時產(chǎn)生打擾。當(dāng)用戶體驗迅速下降時，負(fù)面反饋也紛至沓來。在海外市場，經(jīng)過一段時間的嘗試，葛珂也發(fā)現(xiàn)了金山辦公其實沒有辦法復(fù)制金山網(wǎng)絡(luò)在海外走過的老路。

在一陣相對迷茫的時期，小額支付的興起忽如一夜春風(fēng)來，讓一直尋找不到商業(yè)化方式的WPS終于看到了一絲希望。當(dāng)WPS剛剛開始做會員服務(wù)的時候，只有騰訊一家有會員這種商業(yè)模式，但是金山此時開始積極調(diào)整WPS的商業(yè)模式布局。團隊成員知道，提高增值服務(wù)其實更符合整個團隊對WPS產(chǎn)品的遠期規(guī)劃，因為WPS本質(zhì)上還是一個服務(wù)型的產(chǎn)品，它必須為用戶提供更好的服務(wù)。金山辦公的管理層一致認(rèn)定，在會員這個商業(yè)模式里，能免費的基礎(chǔ)功能一定是免費的，只有當(dāng)用戶需要額外的功能時，他們才需要付費。

在2013-2014年WPS初步探索出“增值服務(wù)轉(zhuǎn)化成會員”的商業(yè)化正途之后，金山辦公把優(yōu)化用戶體驗放到了一個至關(guān)重要的位置上。從此，金山辦公的商業(yè)化道路開始和金山網(wǎng)絡(luò)反其道而行之，刻意壓低廣告的增速，以提升用戶的體驗為主。它甚至開始做一些屏控這樣的限制，規(guī)定一個屏幕一天或者幾個小時之內(nèi)廣告出現(xiàn)的次數(shù)。團隊的管理層說，正是從那個時候開始，WPS的商業(yè)流量利用率開始持續(xù)下降，而減少對用戶產(chǎn)生不必要的干擾，通過會員給用戶增加服務(wù)的厚度成了整個公司的共識。后來，WPS是唯一一個把退費標(biāo)志放在最明顯位置的客戶端。

到2014年年底，WPS移動版的全球累計下載量已經(jīng)超過了3億，月活躍用戶超過了6 000萬，其中超過40%的用戶來自海外。WPS的商業(yè)化之路在經(jīng)過了一段時間的摸索之后，也開始在增值服務(wù)的道路上順利發(fā)展。除一些基礎(chǔ)功能以外，WPS研發(fā)出了PDF（便攜式文檔格式）轉(zhuǎn)Word、PDF合并、文檔修復(fù)、云空間、全文翻譯、數(shù)據(jù)恢復(fù)、全文檢索等增值服務(wù)，付費會員的數(shù)量自此開始一路上漲。

擁抱云時代

在金山辦公不斷尋求探索新機會的過程中，中國企業(yè)使用SaaS（軟件即服務(wù)）的浪潮悄然而至，云時代已經(jīng)悄然來臨。

2015-2016年，有關(guān)金山進軍云服務(wù)的新聞可以說接連不斷。2015年5月，金山宣布進軍云服務(wù)，用戶只要登錄一個賬號，在任何一個有瀏覽器的手機或者電腦上都可以打開文檔，人們實現(xiàn)了隨時隨地辦公。2016年，金山進一步加強了“云協(xié)作”的概念，團隊成員可以共同完成一份文檔的撰寫和編輯，每位成員的編輯不僅清晰可見，而且所有版本都會實時自動保存。之后，越來越多炫酷的功能被開發(fā)了出來，比如文檔對顯示器、電視、投影儀等周邊顯示硬件的智能識別，無線連接與共享播放，文檔生成H5與長圖智能快速轉(zhuǎn)換，社交平臺分享，OCR（光學(xué)字符識別）拍照轉(zhuǎn)文檔，一鍵美化演示文稿。

有趣的是，在這個過程中，金山辦公在2011-2013年探索時獲得的寶貴經(jīng)驗在此刻派上了用場。一些以前開發(fā)的協(xié)同辦公的功能被融入?yún)f(xié)作的產(chǎn)品中去。自此，金山辦公走出了一條“郵箱-即時通信-云協(xié)作”的探索道路。

在WPS最終完成了從端到云的遷移并不斷細化服務(wù)之后，葛珂說，這可能是WPS自1988年誕生以來意義最重大、影響最深遠的一次升級。

當(dāng)WPS產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)型時，其增值服務(wù)的商業(yè)化模式也隨之被搬到了云上。此時，WPS已經(jīng)形成了穩(wěn)定的三輪驅(qū)動的收入模型，它們分別是產(chǎn)品授權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)廣告和訂閱服務(wù)。金山的管理層認(rèn)為，云服務(wù)就像是WPS里面的“復(fù)制+粘貼”功能，是一種基礎(chǔ)服務(wù)，因此不能收費。

隨著業(yè)務(wù)模型的不斷調(diào)整，金山辦公的考核標(biāo)準(zhǔn)再次發(fā)生了變化。以前，人們看中WPS在移動端的用戶增長量，現(xiàn)在，大家更看重用戶用云量的考核。

從2015年開始，金山WPS用戶的用云曲線開始了超線性成長。這樣的變化令人感慨?？瓷先?，這似乎已經(jīng)是一家氣質(zhì)已經(jīng)與過去截然不同的公司了。如果說WPS曾經(jīng)是被雷軍一腳踹進移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的，而此時此刻，這家公司終于發(fā)展出了一種自我驅(qū)動進行變革的能力。

從2015年以來，金山辦公收入的年增長率一直保持在40%左右。到了2018年，它的增長率高達50%。截至2018年12月，WPS Office桌面版月度活躍用戶數(shù)超過1.2億，移動版月度活躍用戶數(shù)超過1.81億，而用戶的負(fù)面反饋正在逐漸下降，付費人數(shù)不斷上升。

未來的辦公世界

20多年來，一向孤獨、寂寞、冷清的文檔處理市場忽然變成了一個充滿激烈競爭的市場。2018年4月12日，石墨文檔宣布獲得了今日頭條領(lǐng)投的近億元B輪融資，而后者也成了前者的第一大股東。石墨創(chuàng)始人提出“要做一款能替代微軟Office的基礎(chǔ)辦公軟件”。5天之后，在騰訊TIM產(chǎn)品上孵化一年的騰訊文檔正式上線了，馬化騰特意轉(zhuǎn)發(fā)了產(chǎn)品經(jīng)理的朋友圈并感慨地說：“這是團隊給我的意外驚喜，沒有一絲絲的防備?！?/p>

金山文檔2019年之后的產(chǎn)品經(jīng)理汪大煒坦言：“當(dāng)騰訊文檔這樣的辦公協(xié)作文檔產(chǎn)品面市時，金山感受到了不一樣的競爭氣息。所有人都知道，騰訊的流量是巨大的，而且它還有非常強悍的市場運營團隊。因此，金山在文檔協(xié)作這個領(lǐng)域迅速立足就成了一件比較迫切的事情?！?/p>

文檔產(chǎn)品是一個有著較高競爭壁壘的產(chǎn)品，汪大煒說，“文檔這個產(chǎn)品水很深，做到60分其實比較容易，但是做到60-80分要花非常多的資源，如果想做到90分，投入的資源一定是上億級的，非常恐怖?！?/p>

在對金山文檔進行研發(fā)的過程中，汪大煒充分繼承了雷軍“參與感”和章慶元“注重用戶反饋”的文化衣缽，他搭建了一個小型的客服團隊，建立了擁有2萬-3萬人的用戶粉絲群，他不但每天都會埋伏在粉絲群里和用戶進行互動，而且要求團隊成員每天都要進入群里收集使用者的反饋。對于每一個反饋、每一處質(zhì)疑，汪大煒都要求技術(shù)人員去深入研究，迅速改進，給用戶以回聲。不知不覺地，他越來越像那些曾經(jīng)被章慶元管理過的研發(fā)帶頭人了，充滿了“雷氏”的管理風(fēng)格。

在很長一段時間里，金山文檔的團隊都在狠抓穩(wěn)定性的問題，一些關(guān)鍵指標(biāo)，諸如文件打開速度、兼容性、穩(wěn)定性也被制定了出來。就這樣，金山文檔逐漸成了和WPS金山辦公并行發(fā)展的兩大拳頭產(chǎn)品之一。

在從本地走到云端協(xié)作的這個過程中，人們越來越發(fā)現(xiàn)，金山再也不是一家傳統(tǒng)意義上的軟件公司了。與之相反的是，隨著云時代的到來，金山辦公基于文檔處理技術(shù)的核心，正在進行“多屏、云、內(nèi)容和AI（人工智能）”的業(yè)務(wù)布局。

這樣一款產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)辦公的模式，“辦公的邊界”正在被無限放大。而邊界無限擴大之時，也正是未來的辦公世界充滿各種可能性之際。

回看金山辦公的歷史，WPS辦公軟件從本地走向了移動，又從移動走向了云端，這段跨越了30年時間的故事，可以用一句話來總結(jié)—這一切，就是金山辦公逆襲的故事。