張紅

摘要：在計劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，護(hù)理工作是同醫(yī)療、藥具、咨詢等同樣重要的一個工作環(huán)節(jié)，其工作的質(zhì)量將對整個計劃生育的服務(wù)質(zhì)量及其服務(wù)的對象是否滿意起著至關(guān)重要的作用，本文通過在實際計劃生育服務(wù)中通過心理護(hù)理、針對性服務(wù)并加大宣傳教育力度來優(yōu)化服務(wù)，對服務(wù)效果觀察并比較;對計劃生育技術(shù)在計劃生育中的服務(wù)進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)在計劃生育服務(wù)開展過程中采取通過計劃生育技術(shù)并展開綜合性護(hù)理工作可以讓服務(wù)質(zhì)量得到提升，這對于計劃生育工作的落實有著深遠(yuǎn)的意義。

關(guān)鍵詞：計劃生育;技術(shù)服務(wù);護(hù)理體會

1 護(hù)理類型及方法

1.1基礎(chǔ)護(hù)理

計劃生育技術(shù)服務(wù)對象與醫(yī)療衛(wèi)生單位相比有其自己的特殊性，雖然該服務(wù)幾乎為全部免費，但是我們的護(hù)理工作依然不能有所松懈。在我們整個的護(hù)理支持工作當(dāng)中一定要一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把我們護(hù)理工作的重要性時刻放在心中。在護(hù)理實踐中，對患者的生命與健康、權(quán)利和需求、人格和尊嚴(yán)給予關(guān)心和關(guān)注。以人為本是我們護(hù)理服務(wù)工作的最為重要的服務(wù)意識，只有這樣才能使我們的醫(yī)患關(guān)系更加和諧，計劃生育服務(wù)行業(yè)的好形象得以樹立。積極參加各種進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己的個人素質(zhì)及專業(yè)水平得到提高，在具體的實際工作中時刻體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意患者的一切生理變化，同時要保持一個基本的禮貌、尊重待人的形象，使護(hù)理工作更加走向規(guī)范，服務(wù)要主動、熱情，只有這樣才能使我們的服務(wù)更加貼心，服務(wù)質(zhì)量得到全面提高[1]。

1.2心理護(hù)理

作為工作人員，首先要做到熱情溫和、耐心細(xì)致、安慰鼓勵、為其解決心理上的痛苦壓力，消除他們的心理恐懼感和障礙。讓他們用最佳的心理狀態(tài)，來迎接此次的手術(shù)治療。同時在手術(shù)治療中，我們要采用積極熱情鼓勵的方式，暗示減輕她們的恐懼心情，給予受術(shù)者在情感上的支持，分散他們的精力，達(dá)到醫(yī)患共同的心理需求目的。在避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，我們會經(jīng)常的遇到，一部分女性前來就診時的不良心態(tài)。特別是經(jīng)歷分娩痛苦、產(chǎn)后不久、哺乳期、避孕失敗后、多次人工流產(chǎn)手術(shù)的就診病人。給她們造成的緊張恐懼心理太重，從而害怕接受其它相關(guān)的計劃生育手術(shù)治療。所以給計劃生育技術(shù)服務(wù)工作在不同的程度上，也帶來一定的難度，并拖延了避孕可靠方法和措施的落實。

1.3 針對性服務(wù)

在進(jìn)行計劃生育技術(shù)服務(wù)的時候要注意做好針對性服務(wù)，針對性服務(wù)的原則是尊重個體的特殊性，具體問題具體分析，辯證地看待接受服務(wù)的不同個體[2]。因為很多接受計劃生育技術(shù)服務(wù)的女性都是生育過二胎的婦女，有些婦女兩胎都是女孩兒，其心理自然而然的會產(chǎn)生一定的抵觸，所以對于這一類的女性在做好心理護(hù)理的同時還必須做好相關(guān)的解釋工作，針對相關(guān)的問題，進(jìn)行一對一的護(hù)理。要對其解釋相關(guān)政策，并且介紹相關(guān)的手術(shù)過程和手術(shù)中需要注意的問題，解除其抵觸的心理[2]。

1.4 人性化護(hù)理

營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)溫馨和舒適的環(huán)境：我站布局合理，服務(wù)站外觀色彩淺黃色，很溫馨。為了沖淡對醫(yī)院的恐懼感，在著裝上，全站男女醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一著計劃生育標(biāo)志的淡蘭色和粉紅色工作裝。接診大廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗、便民服務(wù)等設(shè)施。緩解了服務(wù)對象的緊張情緒，使服務(wù)對象在接受服務(wù)中享受溫馨氣氛。營造舒心的住站環(huán)境，讓服務(wù)對象到站感受家一般的溫馨：在住站部設(shè)置康復(fù)室，康復(fù)室內(nèi)盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適，盡量體現(xiàn)出對服務(wù)對象的尊重，熱情和關(guān)注;使服務(wù)對象能感受到無處不在的人性化服務(wù)，消除陌生感和恐懼感。

2 技術(shù)服務(wù)護(hù)理體會

開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是新時期做好人口和計劃生育工作的重要內(nèi)容，護(hù)理工作是計生服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理人員要做好護(hù)理工作，不僅需要有豐富的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，同時還要具備相關(guān)的心理護(hù)理知識、人文社會知識等。只有護(hù)理人員擁有過硬的技術(shù)水平和專業(yè)知識，并且不斷的更新自身知識，這樣才能充分的調(diào)動護(hù)理人員的積極性和熱情，增強(qiáng)工作責(zé)任感和職業(yè)精神。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，護(hù)理人員才能根據(jù)不同受術(shù)者的不同心態(tài)進(jìn)行不同的心理指導(dǎo)和疏通。護(hù)理人員的工作任務(wù)之一就是要做好受術(shù)者的身心護(hù)理，這就要求護(hù)理人員走進(jìn)接受服務(wù)女性的生活，站在接受服務(wù)女性的立場上看待問題，讓她們消除一切負(fù)面的心理情緒，切實感受到溫暖親切，從而摒棄接受服務(wù)時的緊張焦慮甚至是抵觸的心理，提高對醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度。?要采用多渠道的方法，進(jìn)行宣傳教育、知情選擇、生殖道感染干預(yù)、避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出生缺陷干預(yù)的內(nèi)容。同時要結(jié)合，不同年齡階段的育齡期女性，在不同時期的生育階段，不同的手術(shù)方法和治療中，所發(fā)生的不同疑難問題。[3]個人的身心狀態(tài)，進(jìn)行有針對性的宣傳教育和治療。使用心理治療和技巧技術(shù)相結(jié)合的方法，協(xié)助其解決各種心理壓力和生理上的痛苦。只有這樣才能在新形勢下，做好完善和發(fā)揮計劃生育工作中，對病人的心理護(hù)理需求。把工作做到育齡群眾的心坎上。作為一名從事計劃生育技術(shù)服務(wù)的工作人員，要不斷的提高自身的綜合性素質(zhì)，以便適宜不斷發(fā)展的新形勢下的計劃生育技術(shù)服務(wù)工作需要。

結(jié)束語：

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展，護(hù)理工作的職責(zé)和內(nèi)涵發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，“以人為本，以患者為中心”是新型醫(yī)療模式的核心， 新時期做好人口和計劃生育工作的重要內(nèi)容就是開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為計生技術(shù)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，護(hù)理工作的好壞直接影響計劃生育服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度，因此提高護(hù)士素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)士使命感，不但要有過硬的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)心理和教育等方面的知識，更好地為患者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉淑英，王玲，朱愛霞. 實施計劃生育技術(shù)服務(wù)醫(yī)療安全的標(biāo)準(zhǔn)操作程序體會[J]. 檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2014，07：1005.

[2]方小玲，劉碧紅. 在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好護(hù)理工作[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理，2005，05：50-51.

[3]陳新潔，高顯英. 護(hù)理工作在計劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要性[J]. 醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2010，09：3403-3404.

[4]孫平生，李華平.吳立軍，關(guān)于對護(hù)理工作在計劃生育管理中的研究[J]. 醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011，11：1454-1457.

[5]顧菊林，孫志東. 蘇有利，試論計劃生育管理中如何開展護(hù)理工作[J]. 醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2010，11：35-37