唐樂紅

（陽光學(xué)院 人工智能學(xué)院，福建 福州 350015 ）

疫情的突然發(fā)生，使得大量高校不得不轉(zhuǎn)向線上教學(xué)，并積極進(jìn)行線上教學(xué)的探索.線上教學(xué)打破了時(shí)間與空間的限制，為實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，以及應(yīng)付突發(fā)應(yīng)急情況，提供了巨大的便利[1].同時(shí)，熟練掌握基本辦公軟件已成為一名大學(xué)生必備的技能.大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)課程是應(yīng)用型本科高校非計(jì)算機(jī)類學(xué)生必修的一門重要的公共基礎(chǔ)課.它為培養(yǎng)學(xué)生良好的計(jì)算機(jī)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)好其他相關(guān)計(jì)算機(jī)課程奠定基礎(chǔ)[2].作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，筆者通過嘗試線上教學(xué)與混合教學(xué)，實(shí)現(xiàn)對線下教學(xué)、線上教學(xué)、混合教學(xué)三種教學(xué)模式的比較與分析，從而找出適合的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的鞏固與提升.最終希望學(xué)生能學(xué)得輕松，教師能教得輕松，讓教師從繁重的重復(fù)性問題解答工作中解放出來，并解決課后大部分學(xué)生的疑問，讓教師與學(xué)生都能有更多的時(shí)間關(guān)注到課程更深層次的學(xué)習(xí)內(nèi)容上.

1 線下教學(xué)方式

1.1 線下教學(xué)的優(yōu)勢

線下教學(xué)的最明顯優(yōu)勢在于，教師與學(xué)生面對面，可以第一時(shí)間接收到學(xué)生的反饋.學(xué)生看到的是有聲音、有肢體動(dòng)作以及豐富表情的教師，而不是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器.教師看到的是一群對同一個(gè)知識(shí)會(huì)產(chǎn)生不同反應(yīng)的學(xué)生.學(xué)生的聲音、表情等信息，可以讓教師及時(shí)調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容與安排，而不至于產(chǎn)生臺(tái)下學(xué)生睡一片，臺(tái)上教師灌滿堂的尷尬情形.教師與學(xué)生可以隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，不受網(wǎng)絡(luò)的影響，更不會(huì)出現(xiàn)卡頓，甚至畫面變形等尷尬的場面.

線下教學(xué)讓學(xué)生和教師有更多的感同身受，更能從對方的立場去思考與理解問題，讓教師與學(xué)生更能建立起感情.每一次的線下教學(xué)，都是教師與學(xué)生建立感情的最直接方式，也是教師與學(xué)生相互認(rèn)識(shí)與了解，并建立信任的最快方式.

1.2 線下教學(xué)存在的問題

大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)作為一門操作性很強(qiáng)的課程，大部分時(shí)間需要教師向?qū)W生演示操作過程，然后再通過學(xué)生的反復(fù)練習(xí)來達(dá)到理解、記憶和操作的目的.根據(jù)調(diào)查顯示，人的注意力持續(xù)集中時(shí)間一般為10～15 min.對于超過15 min 的連續(xù)性操作過程（其中至少包含40 個(gè)以上的不同操作），對于大部分學(xué)生來說是很難僅利用課堂的短暫練習(xí)時(shí)間進(jìn)行全部掌握，需要學(xué)生課后花費(fèi)更多的時(shí)間去鞏固.

課后，筆者經(jīng)常會(huì)在QQ 或微信等通訊工具上接收到各式各樣的問題.教學(xué)的初期，對于60 人左右的班級來說，至少有15 位學(xué)生反映上課能聽懂，但下課做題時(shí)仍然不知要如何下手，或無法正確操作[3].有時(shí)因無法及時(shí)得到教師的解答，導(dǎo)致整個(gè)題目無法順利完成，耽誤了大量的時(shí)間.對于筆者，教學(xué)初期的每次課后，至少會(huì)收到20 位以上學(xué)生的留言，90%的問題均為課堂已講過內(nèi)容.

因此，如何將教師的上課內(nèi)容保存下來，供學(xué)生反復(fù)查看，也成了急需解決的問題.這不僅可以緩解學(xué)生課后不能及時(shí)找到教師解答問題的緊張感，而且還能讓學(xué)生的學(xué)習(xí)信心得到增強(qiáng)，還可以讓教師有更多的時(shí)間去研究如何提升教學(xué)，以及關(guān)心和幫助更有需要的學(xué)生.

1.3 線下教學(xué)的改進(jìn)

本門課程的教學(xué)是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，學(xué)生一人一臺(tái)電腦.教師一般會(huì)先進(jìn)行操作演示，然后再讓學(xué)生上機(jī)練習(xí).有的教師先講45 min，然后讓學(xué)生操作45 min.有的教師則是先通過講解一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)（10 min），然后讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)（15 min）.二者方法各有利弊.根據(jù)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)為零的學(xué)生的反饋，前一種方法對于他們而言，操作步驟太多，學(xué)生無從下手，亂操作一通，無法及時(shí)完成操作.因此產(chǎn)生恐懼心理，導(dǎo)致后期越發(fā)跟不上.后一種方法則更容易讓學(xué)生跟上節(jié)奏，讓其建立信心.根據(jù)熟練使用計(jì)算機(jī)的學(xué)生反饋，前一種方法容易讓其犯困，完成后會(huì)剩余較多空閑時(shí)間.后一種方法，則會(huì)顯得內(nèi)容過少且簡單，容易失去興趣和分心.

因此，在未接觸線上教學(xué)之前，筆者主要從改變教學(xué)方法、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行思考與改進(jìn).結(jié)合以上兩種方式，從2017 級開始，筆者對學(xué)生的上機(jī)操作練習(xí)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與補(bǔ)充.首先，以知識(shí)點(diǎn)形式進(jìn)行講解與演示，每次控制在10 min 內(nèi)，并對60%的學(xué)生常犯的問題進(jìn)行說明，提高學(xué)生的操作正確率.其次，上機(jī)練習(xí)題目分2 部分設(shè)計(jì).每個(gè)知識(shí)點(diǎn)包括基礎(chǔ)操作內(nèi)容以及提高操作內(nèi)容.筆者只講解基礎(chǔ)操作內(nèi)容，提高部分由學(xué)有余力的學(xué)生自行完成.這樣就可以滿足大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及課堂參與度.同時(shí)，課堂上筆者都會(huì)花1～2 min 的時(shí)間去鼓勵(lì)學(xué)生課后大膽提問.每次課后，筆者也要花比較多的時(shí)間去解答課堂上已講解過的問題.

圖1 為2015—2018 級的學(xué)生參加福建省計(jì)算機(jī)等級考試的高分與低分段的成績占比.這里要說明的是以下班級均無不及格學(xué)生.雖然每個(gè)班級的基礎(chǔ)有些許差異，但從圖中還是可以看出，改進(jìn)前的2015 級和2016 級的高分段占比低于低分段占比.改進(jìn)后的2017 級和2018 級的高分段占比非常明顯地高于低分段占比.由此可見，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的教學(xué)效果，不僅使得基礎(chǔ)弱的學(xué)生成績得到提高，也讓學(xué)有余力的同學(xué)可以得到更好地發(fā)揮.

圖1 2015—2018 級學(xué)生參加計(jì)算機(jī)等級考試的高分與低分段的成績占比

2 線上教學(xué)方式

2.1 線上教學(xué)的優(yōu)勢

首先，移動(dòng)智能設(shè)備的大量普及，使得當(dāng)今大學(xué)生可以做到人手一臺(tái)手機(jī).各高校校園網(wǎng)的使用，也使得網(wǎng)絡(luò)問題得到了解決.手機(jī)成為了學(xué)生和教師日常生活中相當(dāng)重要的組成部分.其次，大量的線上教學(xué)輔助與組織工具的產(chǎn)生，為線上教學(xué)的實(shí)現(xiàn)提供了很大的便利性.教師可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇相應(yīng)的工具.因此，線上教學(xué)的實(shí)施無疑是行得通的，也是未來的趨勢和方向.

線上教學(xué)打破了時(shí)間與空間的壁壘，讓學(xué)習(xí)變得更靈活和自由，讓學(xué)習(xí)變得可重復(fù)可回放，更是讓教師從重復(fù)性的解答問題中解放出來，節(jié)省時(shí)間成本.通過線上工具的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，教師可以具體了解到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，讓筆者了解到哪些內(nèi)容對于學(xué)生來說比較薄弱，需要進(jìn)一步的加強(qiáng).同時(shí)，可以讓筆者第一時(shí)間了解到學(xué)生的基礎(chǔ)差異，以及哪些學(xué)生是需要重點(diǎn)關(guān)注的.表1 中的反芻比即為學(xué)生觀看視頻的時(shí)長比例.表中顯示的是4 位學(xué)生的視頻觀看情況（時(shí)長為4 min 的視頻）.可以看到，有一個(gè)學(xué)生看了4 遍以上，還有兩個(gè)學(xué)生看了3 遍以上.這些數(shù)據(jù)可以直觀地說明，部分學(xué)生對于該知識(shí)點(diǎn)還需要加強(qiáng).通過這些數(shù)據(jù)，讓教師與學(xué)生的溝通，變成了雙向.教師不再是被動(dòng)地等待學(xué)生.教師可以根據(jù)數(shù)據(jù)，主動(dòng)去詢問相關(guān)學(xué)生是否在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)上存在困難或者講解語言的表達(dá)是否不夠通俗易懂，進(jìn)而讓溝通變得更加有效和有質(zhì)量.

表1 視頻觀看情況

2.2 線上教學(xué)存在的問題

線上教學(xué)存在的問題也就是線下教學(xué)的優(yōu)勢所在，因此這里就不再闡述.

近年來，眾多的企業(yè)都在逐步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化、智能化成為當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢。作為涉及諸多行業(yè)的軟件公司，AVEVA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了卓越的成就。AVEVA眼中的數(shù)字化是一場歷史性變革，過去AVEVA在數(shù)字化解決方案方面比較專注，而現(xiàn)在AVEVA在資產(chǎn)績效管理、監(jiān)控和控制管理、流程和進(jìn)度管理以及運(yùn)營和優(yōu)化管理方面都有相應(yīng)的解決方案。目前AVEVA所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相比于過去有很大的延伸，從傳統(tǒng)領(lǐng)域的石油、石化、化工、電力和船舶等，到現(xiàn)在的水務(wù)、礦山、冶金、生物科技和制藥，甚至是高鐵、機(jī)場、地鐵以及半導(dǎo)體等等，這些領(lǐng)域都有AVEVA的身影。

2.3 線上教學(xué)的實(shí)施

筆者從2019 年才開始真正接觸線上教學(xué)工具，并嘗試使用線上教學(xué)工具.線上教學(xué)并不是線下課堂的搬家[4]，需要教師對課程知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)、拆解，找出適合于線上教學(xué)的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)與布置合理的客觀測驗(yàn)題目.為什么強(qiáng)調(diào)是客觀題呢？因?yàn)楸鹃T課程側(cè)重于操作的熟練度，而不是計(jì)算，所以測驗(yàn)的設(shè)計(jì)應(yīng)以立即反饋結(jié)果為目的.大一新生，最害怕的是遇到問題不能及時(shí)得到解決，導(dǎo)致后續(xù)的操作效果是否正確無從判斷.筆者將學(xué)生的易錯(cuò)點(diǎn)用客觀題的形式展示出來，并作為測驗(yàn)題.學(xué)生遇到問題時(shí)，可以通過觀看視頻或查看測驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)自主解決問題.因此，線上教學(xué)可以作為輔助問題解答的方式，為筆者節(jié)省了不少的課后時(shí)間.

對于線上教學(xué)，筆者嘗試采用完全由學(xué)生自習(xí)的方式.每周布置學(xué)習(xí)任務(wù)，具體完成時(shí)間由學(xué)生自由決定.筆者主要通過線上教學(xué)工具的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果，并適當(dāng)進(jìn)行提醒與督促，主要還是靠學(xué)生的自覺來完成課程任務(wù).

3 混合教學(xué)方式

3.1 線下線上教學(xué)相結(jié)合

隨著網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多線上教學(xué)工具得到了發(fā)展與應(yīng)用，越來越多的課程嘗試將線下教學(xué)與線上教學(xué)相融合，以便各取所長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果提升的目的[5].對于重復(fù)性的知識(shí)點(diǎn)，可以通過錄視頻上傳到線上，供學(xué)生隨時(shí)隨地查看，也可幫教師節(jié)省不少的答疑時(shí)間.

筆者認(rèn)為大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)作為一門操作性比較強(qiáng)的學(xué)科，主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生熟練使用辦公軟件的能力.從這個(gè)角度而言，本課程非常適合采用線上教學(xué)工具.首先，對于操作過程的演示，筆者通過錄屏講解.其次，筆者根據(jù)前五年所收集的問題，同時(shí)結(jié)合線下教學(xué)情況，將學(xué)生犯錯(cuò)率及遺忘率在60%的題目設(shè)計(jì)成測驗(yàn)題目，以便學(xué)生進(jìn)一步加深記憶和鞏固知識(shí).最后，將教學(xué)內(nèi)容安排組織好，上傳到相應(yīng)的教學(xué)工具中，并讓學(xué)生加入相應(yīng)的班級.筆者也會(huì)將下一節(jié)課的部分內(nèi)容提前放到線上教學(xué)工具中，讓學(xué)有余力的同學(xué)可以預(yù)習(xí).線下的教學(xué)中，筆者將側(cè)重于與學(xué)生的課程交流，以及思考和分析問題上.

3.2 混合教學(xué)目的

課前通過線上視頻和作業(yè)，讓學(xué)生做到更好的預(yù)習(xí)，了解需要注意及易出錯(cuò)的地方，及時(shí)了解自身的不足，為線下的課堂學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)“課前預(yù)習(xí)，心中有數(shù)”的效果.

課堂線下教學(xué)采用以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向和以學(xué)生為中心的半翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式，注重關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)，線下將集中于易錯(cuò)點(diǎn)的分析和思考，以及了解學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“課堂學(xué)習(xí)，以生為主”的效果.

3.3 混合教學(xué)效果

融入線上教學(xué)后，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的疑問明顯減少，知識(shí)的遺忘率也明顯降低.對于沒有能力購買計(jì)算機(jī)的學(xué)生來說，可以通過手機(jī)查看線上教學(xué)內(nèi)容.圖2 展示了不同教學(xué)方式下，學(xué)生的疑問數(shù)量.從圖中可以看出，學(xué)生大部分的疑問集中在已講過的問題上，也就是對知識(shí)產(chǎn)生了遺忘.線上教學(xué)的引入，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)對線下課堂進(jìn)行回放，知識(shí)點(diǎn)可以及時(shí)得到鞏固，因此疑問數(shù)量大大減少.雖然線上教學(xué)與混合教學(xué)使得課堂已講疑問大量減少，但線下教學(xué)才能讓學(xué)生與教師有更多的交流.同時(shí)也可以看出線上教學(xué)使得大部分學(xué)生更關(guān)心基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，拓展性知識(shí)的學(xué)習(xí)變得缺乏興趣.線上教學(xué)缺少師生感情的建立過程，部分學(xué)生僅以通過考試為目的，沒能真正理解課程的教學(xué)目的.綜上所述，混合教學(xué)的效果相對而言是最好的.它不僅使得重復(fù)性的問題得到了比較及時(shí)的解決，而且也促使更多學(xué)生主動(dòng)思考課堂之外的問題.

圖2 不同教學(xué)方式下的疑問個(gè)數(shù)

表2 為3 個(gè)班級采用不同的教學(xué)方式后，參加福建省計(jì)算機(jī)等級考試后的成績分布及平均分對比.從表中可以比較直觀地看到，線下教學(xué)與混合教學(xué)的效果優(yōu)于線上教學(xué).90 分以上的人數(shù)中，線下教學(xué)占比最高.80—89 分?jǐn)?shù)段的人數(shù)占比中，3 種教學(xué)方式下的占比相差不大.69 分以下的人數(shù)占比中，混合教學(xué)的占比最低.從平均分上看，線下與混合教學(xué)效果相差無幾，但均優(yōu)于線上教學(xué).

表2 不同教學(xué)方式下的成績分布及平均分表

線下教學(xué)，學(xué)生受到教師的督促是最多的，因此知識(shí)會(huì)得到比較好的掌握.但是線下教學(xué)要求教師付出更多的時(shí)間主動(dòng)尋找比較弱勢的學(xué)生.一個(gè)教師，面對一兩百位的學(xué)生，如果要了解到每一位學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，工作量之巨大，這是根本不可能的.這也間接導(dǎo)致某些學(xué)生如果不主動(dòng)，就有可能被忽略.線上教學(xué)方式，學(xué)生以自學(xué)為主.通過查看后臺(tái)數(shù)據(jù)可知，學(xué)生在沒有教師督促的情況下，學(xué)習(xí)主動(dòng)性大大下降，沒有了壓力，也缺少了動(dòng)力.懶散的學(xué)生就容易更加懶散.一旦失去學(xué)習(xí)興趣，若不能及時(shí)得到教師的鼓勵(lì)與督促，很快就放棄了課程的學(xué)習(xí).但是，線上教學(xué)可以讓教師很快區(qū)分出主動(dòng)型與被動(dòng)型學(xué)習(xí)的學(xué)生.因此，線下線上教學(xué)相結(jié)合的混合教學(xué)方式，對于應(yīng)用型本科的學(xué)生來說，還是比較合適的.它不僅考慮到學(xué)生的素質(zhì)和能力，而且兼顧了學(xué)生的情感需求，并且為教師節(jié)省了大量的課后時(shí)間.

總之，不管哪種教學(xué)方式都有其優(yōu)劣，要從學(xué)生與課程兩方面進(jìn)行教學(xué)方式的探索，才能找到適合教師和學(xué)生的教學(xué)方式.筆者所在院校本門課程的線下學(xué)時(shí)為48 學(xué)時(shí).若采用混合教學(xué)模式，筆者認(rèn)為可以縮短線下學(xué)時(shí)，增加線上學(xué)時(shí)，這樣也能達(dá)到比較好的教學(xué)效果.在節(jié)約課時(shí)的同時(shí)，可以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考問題的能力，還能為教師節(jié)省大量的課后時(shí)間，為達(dá)到更有質(zhì)量的教學(xué)提供了可行的方法.若采用線下教學(xué)方式，對于本課程來說，從成績來看，效果也是不錯(cuò)的.雖然教師的重復(fù)性工作量會(huì)比較多，但是可以很好地增進(jìn)教師與學(xué)生的感情.

4 結(jié)束語

智能移動(dòng)設(shè)備的大量普及，使得學(xué)生的專注力更難以集中到學(xué)習(xí)中，急需教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變.大量輔助線上教學(xué)工具的的應(yīng)用，讓線上教學(xué)得到了蓬勃發(fā)展.信息化時(shí)代，每位教師應(yīng)該努力跟上信息化教學(xué)的步伐，利用線上教學(xué)工具實(shí)現(xiàn)對線下教學(xué)的補(bǔ)充和完善，讓教學(xué)變得更加靈活和有效，充分發(fā)揮教師以及學(xué)生的主動(dòng)性，用數(shù)據(jù)說話，借助數(shù)據(jù)分析問題，找到適合教師和學(xué)生的教學(xué)方式，最終達(dá)到提升教學(xué)效果的目的.