張 嫻,高靈芝

(1.滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院,滁州 239000; 2.蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游學(xué)院,蕪湖 241003)

信息化是充分利用信息技術(shù),開發(fā)利用信息資源,促進信息交流和知識共享,提高經(jīng)濟增長質(zhì)量,推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程[1]。旅游產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)的信息密集型行業(yè)[2],具備對信息的天然需求。近年來出現(xiàn)的“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“人工智能”等信息技術(shù),以及新興的“智慧旅游”發(fā)展理念,都意味著旅游產(chǎn)業(yè)面臨著更大的變革。因此,旅游產(chǎn)業(yè)迫切需要厘清與信息化水平發(fā)展的協(xié)同關(guān)系,明確在當前信息高速發(fā)展時代的發(fā)展思路。

安徽省是旅游資源大省,旅游業(yè)多年來穩(wěn)步發(fā)展。2019年,安徽省電子信息產(chǎn)業(yè)對全省工業(yè)增長的貢獻率居全省各行業(yè)首位,產(chǎn)業(yè)收入的增長也高于全國水平[3]。本文以安徽省為樣本進行實證分析,探究旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會信息化水平提升之間的耦合關(guān)系,以期幫助決策機構(gòu)和從業(yè)人員正確認識信息化與旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的意義,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策提供依據(jù)。

一、數(shù)據(jù)來源與研究方法

(一)數(shù)據(jù)來源

研究數(shù)據(jù)主要來源于《安徽統(tǒng)計年鑒》《中國旅游統(tǒng)計年鑒》和《中國統(tǒng)計年鑒》。考慮到安徽省信息化進程的現(xiàn)實情況,選擇2013—2018年作為研究時段。基于可得性和代表性原則,對相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行觀察和篩選,確定能夠反映信息化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的指標數(shù)據(jù),建立評價指標體系。

(二)理論與方法

1.耦合度與耦合協(xié)調(diào)度

耦合度屬于物理學(xué)概念,反映了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中各模塊之間關(guān)系的緊密程度。在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中,可以用耦合度來表達社會經(jīng)濟系統(tǒng)中不同模塊之間的關(guān)聯(lián)程度。耦合協(xié)調(diào)度表示在相互作用中良性耦合程度的大小,體現(xiàn)協(xié)調(diào)狀態(tài)的優(yōu)劣。

2.熵值法

熵值法是用來判斷某個指標的離散程度的數(shù)學(xué)方法。在經(jīng)濟學(xué)研究中常被應(yīng)用來進行客觀賦權(quán)。被研究指標的熵值越大,說明此指標的離散程度越大,其對綜合評價的影響就越大(權(quán)重越大)。本研究中將應(yīng)用熵值法對能夠反映安徽省信息化水平和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指標進行熵值計算,以評價各指標的權(quán)重,以及安徽省信息化水平與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的耦合協(xié)調(diào)程度。

(三)分析模型構(gòu)建

1.構(gòu)建評價指標體系

為了全面評價安徽省旅游產(chǎn)業(yè)和信息化水平的發(fā)展狀態(tài),在參考現(xiàn)有專業(yè)學(xué)者的研究成果的基礎(chǔ)上,建立評價指標體系[2,4-6]。在信息化發(fā)展水平指標子系統(tǒng)下分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)業(yè)應(yīng)用水平、信息產(chǎn)業(yè)效益、信息化研究支持等四個一級指標;旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平指標子系統(tǒng)分為旅游產(chǎn)業(yè)效益、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、旅游產(chǎn)業(yè)人才等三個一級指標。各一級指標由若干二級指標的數(shù)據(jù)綜合表現(xiàn)。這些指標均對研究目標有著正面影響作用,屬于正向指標。

2.運用熵值法計算兩個產(chǎn)業(yè)的耦合協(xié)調(diào)度

具體的步驟如下:

根據(jù)評價指標體系,整理出各個指標在2013—2018年的數(shù)據(jù),用極差法對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行無量綱化處理和非負處理。相關(guān)公式為:

(i=2013,2014,…,2018;j=1,2,…,n;n為各子系統(tǒng)的二級指標個數(shù))

分別計算兩個子系統(tǒng)中第i年第j項指標的比重Mij。計算公式為:

分別計算兩個子系統(tǒng)中各項指標的信息熵、信息熵冗余度以及指標權(quán)重。計算公式為:

(i=2013,2014,…,2018;j=1,2,…,n;n為各子系統(tǒng)的二級指標個數(shù))

(j=1,2,…,n;n為各子系統(tǒng)的二級指標個數(shù))

計算各一級指標的評價得分Sij,計算公式為:

(i=2013,2014,…,2018;j=1,2,…,n;n為各子系統(tǒng)的二級指標個數(shù))

最后,計算出安徽省信息化水平的綜合評價指數(shù)Ui和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的綜合評價指數(shù)Vi,以及耦合度指數(shù)Ci和耦合協(xié)調(diào)度指數(shù)Di。計算公式分別為:

(α和β代表兩個子系統(tǒng)的相對重要性程度,

二、計算與分析結(jié)果

依步驟應(yīng)用公式(1)至(10)計算得出綜合評價指數(shù)Ui和Vi、兩個子系統(tǒng)之間的耦合度指數(shù)Ci和耦合協(xié)調(diào)度指數(shù)Di。對照耦合協(xié)調(diào)度的通用等級標準(表1),可以分析判斷出2013—2018年安徽省信息化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平一級指標的評價得分(表2)、兩個系統(tǒng)的綜合評價、耦合度水平以及耦合協(xié)調(diào)度類型(表3)。

表1 耦合度協(xié)調(diào)度發(fā)展等級標準

根據(jù)計算結(jié)果(表2),在2013—2018年期間,代表安徽省信息化發(fā)展水平的四個一級指標基本上顯示出逐年遞增的趨勢,其中“信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平”的評價值從2015年開始較之前出現(xiàn)了大幅提高,在2017年和2018年略降,且保持平穩(wěn);“信息化應(yīng)用水平”指標評價得分較其它三項指標明顯較高,提升速率也較快。在代表安徽省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的三個指標中,“產(chǎn)業(yè)效益”指標數(shù)據(jù)基本顯現(xiàn)逐年遞增的趨勢,評價得分明顯高于其它兩項一級指標;“產(chǎn)業(yè)規(guī)模指標”的評價數(shù)據(jù)起伏較大,2017年出現(xiàn)了小幅下跌,在2018年又迅速提升;“人才支撐”指標在2016年之后出現(xiàn)連續(xù)跌幅的情況。

表2 2013—2018年安徽省信息化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一級指標的評價結(jié)果

對兩個子系統(tǒng)進行綜合評價和耦合度分析的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示(表3),安徽省的信息化水平評價得分在2013年和2014年比旅游產(chǎn)業(yè)低,但從2015年開始迅速提升,且連續(xù)四年優(yōu)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標,指標增幅及速率與旅游產(chǎn)業(yè)相比都比較大。從可以判斷兩個系統(tǒng)之間的耦合發(fā)展狀態(tài)的“評價比較指數(shù)”(Ui/Vi)來看,2013年和2014年的“評價比較指數(shù)”都小于1,說明安徽的信息化水平的評價值落后于旅游產(chǎn)業(yè),安徽省處于明顯的信息化滯后狀態(tài);從2015年開始,連續(xù)四年出現(xiàn)了“評價比較指數(shù)”大于1的情況,即以信息化發(fā)展為主導(dǎo)、旅游產(chǎn)業(yè)稍顯滯后的特征。從耦合協(xié)調(diào)度狀態(tài)的變化趨勢來說,兩個系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)度在六年中逐年提高,在2013年時還處于“瀕臨失調(diào)”狀態(tài),發(fā)展到2017年和2018年,已實現(xiàn)系統(tǒng)間的“良好協(xié)調(diào)”。

表3 2013—2018年安徽省信息化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的綜合評價與耦合度分析結(jié)果

三、結(jié)論與對策

(一)結(jié)論

1.安徽省的信息化發(fā)展起步晚,卻發(fā)展迅速。在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,安徽省予以了充分的重視,在2017年專門制定了五年期的《安徽省信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展專項規(guī)劃(2017—2021年)》,提出了“在信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域加快推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的具體要求[7]。在此基礎(chǔ)上,“信息化應(yīng)用水平”的評價值迅速提升。其2018年的數(shù)據(jù)成為整個信息化水平發(fā)展數(shù)據(jù)中最優(yōu)值,表明在信息化與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合發(fā)展中,起到了最積極的作用?！靶畔a(chǎn)業(yè)效益”和“信息化研究支撐水平”的評價值數(shù)據(jù)普遍較低,對信息化與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合發(fā)展貢獻不多。

2.安徽省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平穩(wěn)定,發(fā)展質(zhì)量較高,人才問題亟待解決。在反映旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的一級指標中,“產(chǎn)業(yè)規(guī)?！敝笜藬?shù)據(jù)在2017年出現(xiàn)下跌,究其原因,主要是二級指標中的“星級飯店數(shù)量”及“從業(yè)人員數(shù)量”數(shù)據(jù)下降;但同一年的“產(chǎn)業(yè)效益”指標仍保持增長,并未受其影響,這說明安徽省的旅游住宿業(yè)中,星級飯店數(shù)量的減少,并未降低“旅游產(chǎn)業(yè)效益”在評價體系中的影響力,結(jié)合近年來國內(nèi)出現(xiàn)的經(jīng)濟快捷賓館、主題酒店、特色民宿和智慧酒店等多種住宿經(jīng)營模式異軍突起的情況,表明安徽省旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始呈現(xiàn)多元化發(fā)展的良好態(tài)勢。但也存在著較為明顯的問題,即“產(chǎn)業(yè)人才支撐”指標顯示其貢獻度不高,且無明顯增長趨勢,表明安徽省的旅游人才因素在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中影響力不足,對信息化發(fā)展的拉動性也不大。從旅游產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展來看,人才問題會成為信息化進程中的一種重要瓶頸。

3.安徽省的信息化與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合發(fā)展經(jīng)歷了一個趨于協(xié)調(diào)的良性變化過程,且信息化對旅游產(chǎn)業(yè)的拉動能力更強。在2015年之前,安徽省的信息化發(fā)展水平尚且滯后于旅游產(chǎn)業(yè),兩者在發(fā)展上的關(guān)聯(lián)程度較低,彼此之間的拉動關(guān)系不明顯。從2015年開始,安徽省的信息化水平發(fā)展迅速,持續(xù)領(lǐng)先于旅游產(chǎn)業(yè),與此同時還顯示出了對旅游產(chǎn)業(yè)的強大拉動力,與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合協(xié)調(diào)度也迅速提高。由此可見,在兩者的耦合發(fā)展關(guān)系中,信息化的拉動能力要優(yōu)于旅游產(chǎn)業(yè)。

(二)對策

1.以政府為主導(dǎo),探索提升產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展水平的途徑

(1)在信息化發(fā)展方面,充分發(fā)揮政府職能部門在宏觀調(diào)控方面的優(yōu)勢。地方應(yīng)主導(dǎo)完善信息化建設(shè)的宏觀規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局,加快新一代高水平信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”以及基礎(chǔ)設(shè)施的換代升級,縮小城鄉(xiāng)差距。同時,繼續(xù)推進信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,普及信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用,推進數(shù)字城市建設(shè);鼓勵創(chuàng)新信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式,發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)聯(lián)結(jié)、合作方面的重要作用,提高信息產(chǎn)業(yè)綜合效益;從資金和人才方面加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用研究的支持,鼓勵加速轉(zhuǎn)化研究成果。

(2)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面,深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,繼續(xù)推進旅游高質(zhì)量發(fā)展。政府應(yīng)準確認識旅游市場的供需現(xiàn)狀,給予新興經(jīng)營實體或經(jīng)濟模式以更多的關(guān)注和政策支持,明確其在產(chǎn)業(yè)升級中的重要作用。同時,應(yīng)改革旅游人才培養(yǎng)模式,根據(jù)產(chǎn)業(yè)升級改革的需要培養(yǎng)適用的專業(yè)人才;改善行業(yè)薪酬待遇模式和激勵機制,鼓勵符合改革要求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動,發(fā)揮專業(yè)人才對生產(chǎn)力的積極推動作用。

2.積極發(fā)揮信息技術(shù)的拉動能力和旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟聯(lián)動作用,推進旅游產(chǎn)業(yè)與信息化的深度融合

(1)傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)充分重視對信息技術(shù)的應(yīng)用,盡早實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密。5G技術(shù)的商用化,也意味著我國的“物聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)將迎來重大突破,人們的生活方式,包括對旅游服務(wù)的需求,也因此會發(fā)生巨大的變化。以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式為主的旅游企業(yè)如果不能及時調(diào)整觀念、盡早實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型,就很可能會在這場社會變革中被淘汰。

(2)鼓勵“共享”型信息服務(wù)或“云平臺”應(yīng)用的開發(fā),降低企業(yè)信息化成本。相關(guān)部門應(yīng)從統(tǒng)籌全局的角度出發(fā),采取政策扶持或技術(shù)補貼等形式,鼓勵信息產(chǎn)業(yè)面向旅游產(chǎn)業(yè)推出“共享”型信息服務(wù)或者“云平臺”應(yīng)用,以“租”代“買”,既有助于減輕中小企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān),也有利于提高資源利用率。

(3)承接信息技術(shù)革新成果,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極承接信息技術(shù)的革新成果,應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。隨著5G技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用,虛擬現(xiàn)實、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)將得到更快的推廣和普及,可以輕松實現(xiàn)特定旅游場景的沉浸式體驗,為旅游產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新帶來了更多的空間和機會。

(4)通過信息技術(shù)改進企業(yè)管理系統(tǒng),指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營和管理行為。景區(qū)、交通、餐飲、住宿、娛樂、購物等旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門應(yīng)充分認識到“網(wǎng)民”對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響能力,積極開發(fā)和應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)對云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的深度應(yīng)用。通過精準分析和對接旅游者需求,指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營和管理行為,提高企業(yè)運行效率。

(5)充分認識旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟聯(lián)動作用,重視信息渠道建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)的信息化工作應(yīng)重視信息渠道建設(shè),充分收集和分析旅游者的相關(guān)信息,這些信息將極大地豐富大數(shù)據(jù)資源池,增加眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)與旅游者之間的數(shù)據(jù)黏性,推動“數(shù)字中國”和“智慧城市”的建設(shè)進程。