季煉

摘要：文章從新員工培訓和員工在職培訓兩個方面進行研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓在農(nóng)民工市民化中所起的作用主要表現(xiàn)在三個方面：幫助農(nóng)民工適應城市環(huán)境;使用非農(nóng)化生產(chǎn)方式;改變思維方式和行為模式。針對現(xiàn)階段企業(yè)培訓面臨的問題，文章提出兩點建議：擴大企業(yè)培訓覆蓋范圍;課程設計應充分考慮農(nóng)民工需求。

關鍵詞：企業(yè)培訓;農(nóng)民工市民化;新員工入職培訓;在職培訓

一、引言

農(nóng)民工市民化，顧名思義，即農(nóng)民工離開農(nóng)村，融入城市而成為市民的過程。表面上看，農(nóng)民工離開農(nóng)村，居住在城市區(qū)域中，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活方式相脫離。然而，距離農(nóng)民工真正接受城市的生產(chǎn)、生活和思維方式還存在不小的差距。甚至在個人基本權利方面，農(nóng)民工也難以像城市居民一樣被公平地對待。為分析農(nóng)民工和市民的差異，張貢生列舉了農(nóng)民、農(nóng)民工和市民的十項特征，從居住地、戶籍地、參保情況、生產(chǎn)目的等方面進行比較分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工與農(nóng)民的特征有較大區(qū)別，卻與市民特征有更多的相似之處。事實上，地理上的遷移讓農(nóng)民工與農(nóng)民的特征漸行漸遠，但農(nóng)民工想要真正融入城市，成為一般意義上的市民，仍不是一件容易的事情。

從某種意義上來說，農(nóng)民進城后定居，找到第一份工作，即可視之為市民化的開始。通過在城市中工作，農(nóng)民將擺脫農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，逐漸接受城市的非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活方式，開始享受城市文明，思維方式也逐步向城市居民靠攏。在這期間，企業(yè)培訓起到重要的作用，甚至被認為是企業(yè)主動承擔社會責任感的重要體現(xiàn)，且有利于企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略的實施。然而，企業(yè)培訓如何促進農(nóng)民工市民化的進程，是本文需要重點討論的問題。

二、研究背景

為充分研究企業(yè)培訓在農(nóng)民工市民化進程中的作用，本文將北京某大型IT企業(yè)中的農(nóng)民工作為研究對象。首要原因是該企業(yè)招收相當數(shù)量的農(nóng)民工。通常情況下，這部分農(nóng)民工以勞務派遣或外協(xié)的形式進入公司，也有少部分農(nóng)民工以外協(xié)轉正式員工的身份在該企業(yè)的子公司工作。其次，該企業(yè)成立于2000年以后，屬于高新技術行業(yè)。相對于傳統(tǒng)行業(yè)，筆者認為該企業(yè)在當代企業(yè)中具有典型性，能夠為研究當代農(nóng)民工的市民化進程賦予時代特征。

如果將該企業(yè)的農(nóng)民工和其他員工相比較，可以看出該企業(yè)的農(nóng)民工有以下特點。

如表1所示，該企業(yè)的農(nóng)民工多居住在城市，但居住地離北京城中心的工作地較遠，如昌平、順義、燕郊等地。住房形式以租房為主，傾向于乘坐公共交通工具上下班。這些農(nóng)民工大多來自于北京周邊省份的農(nóng)村地區(qū)，如河北、內蒙、東三省等。他們的學歷在本科以下，在公司主要承擔司機、保潔、銷售等較為基礎的工作。由于無法滿足正式員工的招聘條件，多數(shù)農(nóng)民工會以非正式員工的身份進入企業(yè)工作。對于來城里工作的原因，農(nóng)民工有著強烈的“打工”意識，所賺的工資多為改善家庭生活。

三、企業(yè)培訓的作用

以本文研究的IT企業(yè)為例，該企業(yè)的培訓體系由新員工入職培訓和已入職員工的在職培訓組成。無論是入職培訓還是在職培訓，員工都可以接受通用技能培訓和專業(yè)技能培訓。為加強培訓效果和豐富員工學習體驗，除傳統(tǒng)的課堂授課形式，其他培訓形式如學習分享日、遠程教育、現(xiàn)場考察、戶外拓展等，也被應用于企業(yè)的日常培訓中。

（一）新員工入職培訓

對于剛在城里找到工作的農(nóng)民工而言，新員工入職培訓可以幫助農(nóng)民工逐步拋棄傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式、接受城市生產(chǎn)方式并轉變思維方式。根據(jù)公司規(guī)定，新入職的正式員工必須參加培訓，并計入學分。通常，新員工培訓由人力資源部組織，以線上和線下的形式進行。以線上培訓為例。目前，新員工入職培訓的必修課主要包括公司制度、體系類課程（ISO9001、HSSE等）和部門/崗位專業(yè)技能等，選修課包括職場禮儀、職場行為規(guī)范、其他部門/崗位技能等。通過研究，發(fā)現(xiàn)新員工入職培訓可以從以下方面對農(nóng)民工市民化產(chǎn)生影響。

1.適應城市工作環(huán)境。在新員工入職培訓中，培訓人員會帶領參訓人員參觀公司，介紹注意事項并熟悉企業(yè)工作環(huán)境。相較于曾經(jīng)工作的田間地頭，農(nóng)民工在城市里的工作主要圍繞辦公大樓展開。比如，在筆者研究的企業(yè)，負責某一崗位的農(nóng)民工會被安排集中坐在公司所在辦公樓層的某一區(qū)域，使用公司統(tǒng)一配發(fā)的桌椅，鄰近區(qū)域是其他部門/崗位的工位。工作時間內的活動范圍以辦公區(qū)域為主。

2.使用非農(nóng)化工作方式。通過新員工入職培訓，員工被要求使用公司提供的辦公用品進行工作，如電腦、U盤等。日常辦公則需要使用Word、Excel、Outlook等軟件。此外，員工還需學習公司專屬的應用系統(tǒng)，如財務報銷系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。以接聽電話為例，在辦公環(huán)境中使用電話有內線和外線之分。如果與同事或領導溝通可直接使用內線，如果對外接聽電話則需要使用專門的客服用語。

3.轉換行為模式和思維方式。本文所指的思維方式側重于強調時間觀念、制度觀念等。實踐發(fā)現(xiàn)，通過新員工入職培訓中考勤制度的學習，農(nóng)民工將重構時間觀念，進而改變自己的行為模式。根據(jù)考勤制度，員工需遵循公司制度，按照規(guī)定的時間到固定的地點完成上班打卡，完成任務后，在固定的地點完成下班打卡。除上下班按時打卡外，員工如需請假，必須通過線上或線下方式提交審批，經(jīng)領導審批通過，才可休假。如果說農(nóng)民工曾經(jīng)的生產(chǎn)方式是相對自由的，比如在田地里干農(nóng)活無需上下班打卡、生病休假無需報領導審批，那么在城市上班，則必須改變思維方式和行為模式。

（二）在職培訓

和新員工入職培訓相比，在職培訓的內容和形式更為豐富。從內容上看，在職培訓包括公司制度、體系類課程、職場禮儀、專業(yè)技能等，但更側重于員工專業(yè)能力的培訓。同時，培訓形式也不限于新員工入職培訓采用的課堂教學、戶外拓展等。比如，公司定期舉辦的學習分享日活動受到員工的廣泛歡迎。通常情況下，由各部門或各崗位的資深員工或技術骨干擔任內部講師，以課堂授課的形式分享工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。新冠疫情發(fā)生后，學習分享日活動更多依托互聯(lián)網(wǎng)為員工進行培訓。相比傳統(tǒng)面授，線上培訓參與人數(shù)更多，時間也更為靈活。