天機(jī)

不少中層管理者對現(xiàn)在的年輕人有些看法，如團(tuán)隊(duì)太年輕，遇到事情容易產(chǎn)生消極情緒;不主動，到流程節(jié)點(diǎn)還需要親自追蹤;公司有戰(zhàn)略、有計(jì)劃，但員工執(zhí)行力不強(qiáng)、內(nèi)驅(qū)力不夠等。諸如此類的管理問題大概有四個(gè)方面：

1.年輕干部不好管

職場上年輕的中層管理者越來越多，他們往往頗具個(gè)性。在阿里巴巴的一次項(xiàng)目會上，一位90后管理者匯報(bào)項(xiàng)目的新理念時(shí)，在下面聽的總裁時(shí)不時(shí)就追問。這位90后管理者對總裁說：“你不懂先不要問了，聽完匯報(bào)后就會了解?！边@話聽得總裁一愣。其實(shí)，這位90后管理者很有能力，既有堅(jiān)定的目標(biāo)，又有很強(qiáng)的執(zhí)行力，因此，即使面對位高權(quán)重者，他也沒有上下層級之間的地位顧慮，他更重視事情本身。這樣的管理者在企業(yè)中非常難得，也會在企業(yè)中發(fā)揮重要的作用，但如果總裁沒有一顆包容的心，就會認(rèn)為這個(gè)下屬無禮且傲慢。

2.內(nèi)部溝通不暢

很多公司部門與部門之間溝通不暢，往往項(xiàng)目就卡在中間，無法有效執(zhí)行。尤其是中層管理者，工作做了，也很努力，但就是沒有效果。究其根源，是因?yàn)橄嗷ヅ浜系闹袑庸芾碚吒髯粤霾煌敕ú灰恢?，最后因?yàn)槔鎲栴}，卡在中間，配合的雙方各受其害。

當(dāng)遇到中層干部業(yè)務(wù)推不動時(shí)，有兩個(gè)解決辦法：第一，“24小時(shí)解決問題”。把互相協(xié)作的兩三個(gè)部門放到一起，以會議的方式溝通，讓大家共同解決問題，沒有達(dá)成有共識的解決方案就不散會。第二，確定溝通標(biāo)準(zhǔn)、合理分工。很多時(shí)候雙方溝通的標(biāo)準(zhǔn)并不明確，管理分工以及業(yè)務(wù)流程也存在不足。只有克服這些困難，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通并真正解決問題。

3.管理失位，績效空轉(zhuǎn)

有一個(gè)現(xiàn)象，中層管理者非常忙，但最終結(jié)果卻不令人滿意，這是因?yàn)楹芏喙芾碚吣芊浅Ｍ昝赖赝瓿勺约旱谋韭毠ぷ?，反而忽略了管理職能。一旦團(tuán)隊(duì)工作流程中的某個(gè)員工在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)效率較差或失位的情況時(shí)，就會導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率低下，這便是管理中的“績效空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。

4.個(gè)人效率高，組織效率低

公司是一個(gè)整體，但不可否認(rèn)，內(nèi)部各部門、各流程、各個(gè)環(huán)節(jié)的做事效率有快有慢，在這種情況下，即使局部效率再高，對整體而言都沒有價(jià)值。我在阿里巴巴就經(jīng)歷過這類事情：剛進(jìn)入阿里巴巴時(shí)，我的工作非常努力，效率也很高，但領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為這不是件好事情。

對此，我非常難以理解，難道效率高也是問題？直到工作三個(gè)月后才明白，原來我個(gè)人效率高只提升了自己，對團(tuán)隊(duì)而言并無益處，因此我還對效率不高的部門產(chǎn)生過抱怨，這更進(jìn)一步導(dǎo)致我們部門與其他部門的關(guān)系變得緊張。當(dāng)我意識到這點(diǎn)時(shí)，及時(shí)做出了改變，除了依然高效地完成本職工作以外，我還拿出30%的時(shí)間協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員，為他們做培訓(xùn)，提升他們的績效，從而提升了整體業(yè)績。如此過了9個(gè)月，我所在項(xiàng)目組的效率比之前提升了接近30%以上。從那時(shí)我才明白：個(gè)人效率高沒有意義，讓組織效率整體提升才是一個(gè)中層干部最重要的事情。

阿里巴巴是一家成功的企業(yè)，從B2B做到香港上市，淘寶、支付寶、菜鳥、阿里云等業(yè)務(wù)均獲得巨大成功。1999年，阿里巴巴剛剛成立時(shí)只有18個(gè)人;2007年，阿里巴巴在香港上市，2008年，高管團(tuán)隊(duì)集體退休;2014年，集團(tuán)在美國上市，2015年，高管團(tuán)隊(duì)又退居二線;2019年9月10日，馬云選擇退休，張勇接棒。短短20年間，阿里經(jīng)過三次管理迭代。

阿里巴巴不僅有自成閉環(huán)的管理架構(gòu)、企業(yè)文化和人才體系，還有源源不斷的管理者在內(nèi)部不停地誕生、成長和成熟，所以，它的管理的確有值得大家借鑒的地方。