劉紅

摘 要：目的：分析護(hù)士分層級(jí)管理對(duì)提升護(hù)理管理質(zhì)量的作用。方法：將2020年7月～2021年7月在我院工作的52名護(hù)理人員作為調(diào)查對(duì)象，實(shí)施常規(guī)管理的26名護(hù)理人員則為對(duì)照組，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理的26名護(hù)理人員則為觀察組;同時(shí)，每組有100例患者參與調(diào)查研究。結(jié)果：觀察組護(hù)理管理質(zhì)量、患者滿意度優(yōu)于對(duì)照組。結(jié)論：對(duì)護(hù)理人員實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，能夠顯著提升護(hù)理管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：護(hù)士分層級(jí)管理;護(hù)理管理質(zhì)量;作用

護(hù)理人員的專業(yè)能力直接影響護(hù)理質(zhì)量、影響患者康復(fù)效果，而對(duì)護(hù)理人員實(shí)施的管理措施會(huì)對(duì)其能力的提升產(chǎn)生較大的影響，加上醫(yī)院沒有構(gòu)建良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，導(dǎo)致護(hù)理人員的管理工作沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。護(hù)士分層級(jí)管理是一種新型且滿足醫(yī)院實(shí)際護(hù)理需求的管理模式，是提升護(hù)理管理質(zhì)量的重要措施，并且有利于護(hù)理人員自身的發(fā)展，有利于其職業(yè)晉升?；诖耍疚姆治鲎o(hù)士分層級(jí)管理對(duì)提升護(hù)理管理質(zhì)量的作用。

1資料與方法

1.1一般資料

參與研究的52名護(hù)理人員有48例女性，4例男性，年齡范圍為21歲～38歲，平均（25.64±3.51）歲;12名為中專，17名為大專，23名為本科;兩組護(hù)理人員的一般資料無(wú)顯著區(qū)別，P>0.05。同時(shí)，每組護(hù)理人員在參與研究時(shí)抽取同組的100例患者配合滿意度調(diào)查。

1.2方法

對(duì)照組護(hù)理人員接受常規(guī)護(hù)理管理：護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行管理，安排輪班，定期開總結(jié)會(huì)議等。

觀察組護(hù)理人員接受護(hù)士分層級(jí)管理：（1）成立護(hù)理管理小組。以團(tuán)隊(duì)為護(hù)理工作模式，高級(jí)責(zé)任護(hù)士為組長(zhǎng)，并且將護(hù)理人員進(jìn)行分組，根據(jù)床位和病區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行合理劃分，根據(jù)具體的工作強(qiáng)度及時(shí)對(duì)護(hù)理人員實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)配。（2）明確劃分崗位職責(zé)。護(hù)理組長(zhǎng)需要承擔(dān)患者從入院到出院整個(gè)過(guò)程的所有護(hù)理服務(wù);同時(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安排，保證查房質(zhì)量，并根據(jù)護(hù)理需求組織護(hù)理會(huì)診等活動(dòng)。在護(hù)理工作中，責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)患者的管理、健康教育、配合治療操作等，落實(shí)具體的護(hù)理服務(wù);對(duì)于助理護(hù)士，主要按照責(zé)任護(hù)士的安排對(duì)患者實(shí)施生活護(hù)理以及無(wú)創(chuàng)護(hù)理操作等服務(wù)。（3）加強(qiáng)護(hù)理人員交接班管理。按照APN連續(xù)排班模式對(duì)護(hù)理人員實(shí)施彈性排班，根據(jù)工作強(qiáng)度安排合適的數(shù)量的護(hù)理人員，實(shí)施人性化的護(hù)理管理。（4）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)帶領(lǐng)執(zhí)行護(hù)士學(xué)習(xí)、練習(xí)專業(yè)護(hù)理操作以及理論知識(shí)，并幫助執(zhí)行護(hù)士制定合適的學(xué)習(xí)方案，提升其專業(yè)能力。而執(zhí)行合適負(fù)責(zé)帶領(lǐng)助理護(hù)士，幫助其掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，觀察其工作情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。組長(zhǎng)則根據(jù)不同科室對(duì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際需求，定制組織查房等工作，并且安排護(hù)理人員的考核，保證護(hù)理人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)符合臨床護(hù)理服務(wù)需要。

2結(jié)果

3討論

生活水平的提升強(qiáng)化人們的健康意識(shí)、提高對(duì)健康服務(wù)的需求，護(hù)理管理模式會(huì)對(duì)患者的康復(fù)效果產(chǎn)生一定影響，這是因?yàn)樽o(hù)理人員的工作態(tài)度以及能力會(huì)受到護(hù)理管理方法的影響。常規(guī)護(hù)理管理工作中，護(hù)理人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度都沒有達(dá)到較為理想的要求，護(hù)理人員個(gè)人能力的提升以及職業(yè)生涯的發(fā)展都會(huì)受到限制，進(jìn)步空間不大，并且容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位等情況，不利于全面提升護(hù)理管理質(zhì)量。

護(hù)士分層級(jí)管理是指將工作劃分為幾個(gè)模塊，根據(jù)實(shí)際工作強(qiáng)度、內(nèi)容以及難度等細(xì)化護(hù)理工作，并根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等安排合適的崗位。同時(shí)，在對(duì)護(hù)理人員實(shí)施管理過(guò)程中，將護(hù)理質(zhì)量與其晉升、薪資待遇等直接掛鉤，能夠顯著提升護(hù)理人員學(xué)習(xí)和工作的積極性。此外，在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)踐護(hù)士分層級(jí)管理，能夠明確護(hù)理人員的責(zé)任，提升其服務(wù)意識(shí)，并且為護(hù)理人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有利于護(hù)理人員在工作過(guò)程中不斷提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而全面提升護(hù)理成效，提升護(hù)理管理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。由此可見，為強(qiáng)化醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、提升護(hù)理管理質(zhì)量?？煞e極且合理的應(yīng)用護(hù)士分層級(jí)管理，對(duì)護(hù)理管理方法進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，為患者創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，從而加快患者康復(fù)，提高其滿意度。

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