干妹靈

（西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院智能金融學(xué)院，四川 成都 610052）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，大學(xué)教育的課程理念、教學(xué)手段和模式也隨之不斷發(fā)展和更新?！吨袊逃F(xiàn)代化2035》提出“加快信息化時代教育變革，利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式改革，實現(xiàn)規(guī)?；逃c個性化培養(yǎng)的有機結(jié)合”的戰(zhàn)略任務(wù)。作為中國教育的排頭兵，大學(xué)教育更應(yīng)該緊抓時機，緊跟時代步伐，讓互聯(lián)網(wǎng)、信息時代的特色使課堂煥然一新。進入21 世紀(jì)以來，我國各大高校都廣泛開設(shè)了“通識課”、“通修課”等通識教育課程，此類課程已成為我國高校課程體系的重要組成部分，《商務(wù)導(dǎo)論》課程即是其中一員。作為一門所有大一學(xué)生必修的通識課，研究其在“互聯(lián)網(wǎng)+”大浪潮下的云教學(xué)實踐顯得非常有必要。在眾多的云教學(xué)平臺中，超星學(xué)習(xí)通積累的數(shù)字資源、影視資源以及逐漸豐富起來的教學(xué)課件共享資源，為學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體提供了便利的自主學(xué)習(xí)空間，使學(xué)生不再局限于固定時間、固定地點接收知識，非常適合作為云教學(xué)實踐研究平臺。本文以《商務(wù)導(dǎo)論》課程為例，總結(jié)其在超星學(xué)習(xí)通平臺的云教學(xué)實施情況，力求探索新穎的云教學(xué)教法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機與求知欲，讓學(xué)生更多、更有興趣地參與云課堂。

二、《商務(wù)導(dǎo)論》課程簡介

《商務(wù)導(dǎo)論》是西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院所有大一學(xué)生必修的學(xué)科基礎(chǔ)課程，作為一門工商管理類的綜合課程，其課程設(shè)置較為復(fù)雜，既要研究宏觀商務(wù)趨勢、學(xué)習(xí)工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法，又涉及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和內(nèi)部行為管理等，知識覆蓋面較廣，學(xué)習(xí)量大，同時作為一門雙語課程，該課程對學(xué)生的英語閱讀理解能力也有一定的要求。在教材的選擇上，本課程選擇了麥格芬-希爾教育出版公司的第12 版《商務(wù)學(xué)導(dǎo)論》作為使用教材，本教材是在工商管理領(lǐng)域具備權(quán)威性的經(jīng)典之作，非常適用于學(xué)生學(xué)習(xí)了解國外先進管理理論和管理經(jīng)驗。

關(guān)于《商務(wù)導(dǎo)論》課程的網(wǎng)絡(luò)資源極為匱乏，基本找不到相關(guān)課程的資源來做參考和引用，因此在超星上的課程搭建工作立足于人才培養(yǎng)方案與教學(xué)目標(biāo)，同時結(jié)合大一學(xué)生的特殊學(xué)情來完成?？紤]到云教學(xué)的特殊性，本課程的云教學(xué)僅選取市場營銷和財務(wù)管理這兩大板塊，共涉及6 個章節(jié)。在市場營銷板塊中，主體內(nèi)容為杰羅姆·麥卡錫教授提出的四大營銷組合策略4P，即產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），旨在探討多變的市場環(huán)境下，為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一些商務(wù)活動過程；在財務(wù)管理版塊，主要探討公司投資活動、籌資活動、經(jīng)營中現(xiàn)金流管理，以及利潤分配的管理。

三、基于超星學(xué)習(xí)通的《商務(wù)導(dǎo)論》課程云教學(xué)實施現(xiàn)狀

超星云平臺能夠融合教師教學(xué)資源、學(xué)生課前預(yù)習(xí)、豐富的課堂互動活動及課后的習(xí)題發(fā)放，學(xué)生所有的線上活動都能被后臺記錄?；诖耍n程組教師在實施云教學(xué)時從課前、課中、課后三階段入手（見表1），盡可能全方位全角度推動云教學(xué)開展，加強師生互動，激發(fā)學(xué)生興趣，力求使該門課程云教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)。

表1 《商務(wù)導(dǎo)論》云教學(xué)實踐過程及內(nèi)容

（一）課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

課前準(zhǔn)備階段包括課程資源準(zhǔn)備和學(xué)生預(yù)習(xí)兩部分。在準(zhǔn)備課程資源時，教師首先根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，對課程進行模塊化分割和設(shè)計，再結(jié)合學(xué)生實際情況，按照不同板塊組建備課團隊，準(zhǔn)備教學(xué)資源，主要包括視頻、PPT 課件、輔助閱讀材料等。

在完成課程資源準(zhǔn)備工作后，教師通過QQ 群和學(xué)習(xí)通告知學(xué)生應(yīng)完成的課前任務(wù)，包括教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)點截止時間等，安排學(xué)生自主預(yù)學(xué)習(xí)。通過讓學(xué)生自行組建學(xué)習(xí)小組，然后結(jié)合教材與學(xué)習(xí)通上的教學(xué)視頻、電子課件等學(xué)生通過超星平臺了解下此課程重難點，提升學(xué)習(xí)自主性。預(yù)習(xí)中的任何疑問鼓勵學(xué)生首先組內(nèi)交流看能否解決問題，如不能解決上報至組長記錄，匯總后傳至線上平臺，方便教師根據(jù)學(xué)生預(yù)習(xí)情況設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)，調(diào)整課程設(shè)計及教學(xué)安排。

（二）課堂學(xué)習(xí)過程

在教授過程中，教師非常注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機與求知欲，通過學(xué)習(xí)通的簽到功能、“搖一搖”選人、課堂討論等板塊增強師生互動。學(xué)習(xí)通平臺中的實時簽到可通過二維碼、手勢簽到、密碼簽到等方式完成，能及時把控學(xué)生出勤情況。課堂中通過在平臺上設(shè)置任務(wù)點，一個知識點講解完成后，即開放相關(guān)題目要求學(xué)生作答，在增加學(xué)生學(xué)習(xí)參與感的同時，也能實時監(jiān)測學(xué)生知識點掌握情況。同時，教師會在課中采用“搖一搖”隨機選人的方式抽問知識點或采取發(fā)放搶答的方式讓學(xué)生主動回答問題，學(xué)生普遍反應(yīng)這種回答問題的形式趣味性更強，參與度較高。

（三）課后鞏固學(xué)習(xí)效果

課后教師主要通過發(fā)放相關(guān)練習(xí)題與線上討論題幫助學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)效果。對于部分重點章節(jié)，教師可通過超星發(fā)布章節(jié)測驗，測驗采取題庫選題隨機組卷的模式，實現(xiàn)“一班多卷”，根據(jù)學(xué)生的完成情況，選擇共性問題來進行解答，并進行知識點的強化。

四、《商務(wù)導(dǎo)論》課程云教學(xué)存在的問題及建議

（一）外部條件不穩(wěn)定

首先，順利實施云教學(xué)對師生的學(xué)習(xí)外部條件都有一定的要求，教師進行直播錄課，學(xué)生在超星學(xué)習(xí)完成任務(wù)點，都需要具有網(wǎng)絡(luò)、手機或電腦等電子設(shè)備。而在實際云教學(xué)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)因為網(wǎng)絡(luò)不佳導(dǎo)致教師直播不暢，學(xué)生無法登陸學(xué)習(xí)通，無法簽到和及時參與課堂導(dǎo)論等問題。通過問卷調(diào)查，學(xué)生還反映在使用學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)《商務(wù)導(dǎo)論》中會出現(xiàn)以下問題：一，通過平臺觀看的錄播視頻、音頻質(zhì)量被壓縮，導(dǎo)致觀看時畫質(zhì)、音質(zhì)不清晰；二，使用學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)課程資料時無法進行分屏操作，即無法同時打開幾個頁面和相關(guān)聯(lián)的ppt；三，相較于電腦端，學(xué)習(xí)通手機端操作明顯功能減少，學(xué)生在使用手機查看學(xué)習(xí)資料時會出現(xiàn)排版錯位，甚至無法查看部分學(xué)習(xí)資料的情況。這一系列的外部局限及客觀因素都使云教學(xué)的順利實施困難重重。

（二）在線學(xué)習(xí)效果無法保障

前文提到《商務(wù)導(dǎo)論》課程設(shè)置較為復(fù)雜，知識覆蓋面較廣，學(xué)習(xí)量大，十分考驗學(xué)生的接受能力。在此前提下，如何保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)積極性是順利實施云教學(xué)的重要一環(huán)。然而通過超星后臺數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)生在超星上的章節(jié)學(xué)習(xí)時間僅限于課程直播授課當(dāng)日，平時段幾乎不會點開超星學(xué)習(xí)，說明部分學(xué)生缺乏課前預(yù)習(xí)工作與課后復(fù)習(xí)鞏固的自覺度，主要原因是學(xué)生由于云教學(xué)需長時間面對手機或電腦，更容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。所以在云教學(xué)實施中，如何保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，特別是自主學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，是非常重要的。

（三）課程設(shè)計的問題

經(jīng)過半學(xué)期云教學(xué)后，部分學(xué)生反映整體課程設(shè)計欠佳，總結(jié)起來有以下幾點：一是在每周課前預(yù)習(xí)中，雖然有思維導(dǎo)圖幫助他們理解各章節(jié)框架，但學(xué)生反映難以把握各章學(xué)習(xí)重難點；二是每章節(jié)學(xué)習(xí)完成后，超星上雖有對應(yīng)的練習(xí)題目，但普遍反映習(xí)題數(shù)量較少，不能很好達(dá)到鞏固知識的效果，且練習(xí)題完成后缺乏較詳盡的解析；三是在云課堂中雖開展了較豐富的線上互動活動，部分學(xué)生仍反映師生間互動不強，與老師交流較少。

（四）建議

針對外部條件不穩(wěn)定這一問題，具體有以下建議

1.對于基本外部學(xué)習(xí)條件稍欠的學(xué)生，教師可以通過QQ、微信、郵件等方式與學(xué)生取得聯(lián)系，提前將核心課程資料等內(nèi)容發(fā)送給他們；

2.學(xué)?？山M織教師參加信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，比如ppt 制作、教學(xué)工具應(yīng)用或其他有助于教學(xué)的各類軟件使用的培訓(xùn)，拓寬云教學(xué)實施方式；

3.教師在直播時可進行必要的課堂錄播，方便學(xué)生課后回放。

第二，在學(xué)生學(xué)習(xí)效果的監(jiān)管上，教師可采取以下途徑:

4.對于部分教學(xué)視頻及直播課程，要求學(xué)生邊聽課邊記筆記，且定期要求學(xué)生上傳學(xué)習(xí)筆記到超星學(xué)習(xí)通上，并進行檢查；

5.教師可借助超星學(xué)習(xí)通后臺數(shù)據(jù)，定期關(guān)注學(xué)生過程學(xué)習(xí)情況，比如周期性檢查學(xué)生課程任務(wù)完成情況、學(xué)生學(xué)習(xí)頁面訪問次數(shù)等，整理出需重點關(guān)注學(xué)生名單，加強教師監(jiān)督；

6.設(shè)置合理的考核評估手段督促學(xué)生。教師在評估時可將過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，在過程考核中，教師可通過在學(xué)習(xí)通成績管理中設(shè)置各項成績權(quán)重智能管理學(xué)生平時成績，主要對簽到、章節(jié)測驗、章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)和討論等幾項設(shè)置權(quán)重，結(jié)果考核則主要通過期末考試來體現(xiàn)。

針對課程設(shè)計中存在的問題，具體有以下幾點建議：

1.教師需擴充超星練習(xí)題庫，同時可在討論版塊設(shè)置答疑專區(qū)，鼓勵學(xué)生在專區(qū)共享疑問，互相答疑；

2.教師課程組成員檢查超星課后練習(xí)題的答案解析，對于部分缺少解析或解析不清的題目進行完善補充。

五、總結(jié)

通過在超星學(xué)習(xí)通平臺開展《商務(wù)導(dǎo)論》課程的云教學(xué)工作發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)課堂雖存在一定缺點，但云教學(xué)也有自身的弊端，因此今后高校教育融入“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一模式已是教育發(fā)展的必然趨勢。通過本次云教學(xué)，師生都對云教學(xué)的基本操作有了一定的認(rèn)識，為今后混合式教學(xué)的課程模式奠定了基礎(chǔ)。