郭雪華 胡鳳蓮

摘要：目的：分析基于OBE理念口腔專科護(hù)理質(zhì)量保障體系的探索與實(shí)踐。方法：隨機(jī)選擇2020年2月至2021年1月我院接診的136例在口腔?？凭驮\的患者為研究對(duì)象，對(duì)照組患者采用常規(guī)方式進(jìn)行護(hù)理，針對(duì)觀察組患者需要基于OBE理念。對(duì)比兩組患者接受護(hù)理后的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況以及護(hù)理滿意度評(píng)分情況。結(jié)果：相比于對(duì)照組患者來說，觀察組患者在接受護(hù)理之后，護(hù)理滿意度評(píng)分以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均整體高于對(duì)照組患者。結(jié)論：在針對(duì)口腔專科接診的患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，相比于常規(guī)護(hù)理方式來說，基于OBE理念對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理更有利于提升整體的護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度，臨床推廣價(jià)值相對(duì)較高。

關(guān)鍵詞：OBE理念;口腔?？?護(hù)理質(zhì)量;保障體系;探索

OBE理念，就是以結(jié)果為導(dǎo)向的教育。而隨著最近幾年醫(yī)療技術(shù)發(fā)展速度的進(jìn)一步加快，患者在治療護(hù)理過程中對(duì)于護(hù)理的要求也在持續(xù)提升，在這樣的大背景之下，在科室內(nèi)部建立完善的護(hù)理質(zhì)量保障體系就十分有必要。文章就在充分考慮口腔專科護(hù)理實(shí)際需要的基礎(chǔ)之上，探討了在OBE理念之下建立護(hù)理質(zhì)量保障體系的相關(guān)問題，下文具體報(bào)告研究結(jié)果。

1資料與方法

1.1一般資料

對(duì)照組包含患者68例，男性患者39例，女性患者29例，患者年齡19～46歲，平均年齡（35.3±2.8）歲。觀察組包含患者68例，男性患者38例，女性患者30例，患者年齡18～50歲，平均年齡（35.9±2.4）歲。

1.2方法

針對(duì)對(duì)照組患者的護(hù)理采用常規(guī)方式，護(hù)理人員在護(hù)理工作的開展過程中，首先要注意了解患者的病情以及患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的需求，之后，根據(jù)患者的實(shí)際護(hù)理需要進(jìn)行護(hù)理方案的制定，并在患者結(jié)束口腔治療之后定期對(duì)其進(jìn)行回訪，要求患者在結(jié)束治療之后，針對(duì)口腔問題的改善情況以及是否存在異常情況，指導(dǎo)患者做好日常的口腔保健，降低患者口腔疾病二次復(fù)發(fā)的概率。

針對(duì)觀察組患者的護(hù)理需要在常規(guī)方式的基礎(chǔ)之上，基于OBE理念建立完善的護(hù)理質(zhì)量保障體系，并有針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理。首先要做的就是確定護(hù)理工作的開展目標(biāo)，在充分了解患者病情以及醫(yī)生相應(yīng)治療方案的基礎(chǔ)之上，明確針對(duì)患者的治療目標(biāo)，并且充分了解患者的護(hù)理訴求，建立明確的護(hù)理目標(biāo)，致力于提高患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度，以及通過一系列的護(hù)理措施來促進(jìn)患者口腔問題的恢復(fù)，減輕患者在接受治療過程中的痛苦，并根據(jù)相應(yīng)的護(hù)理目標(biāo)建立一系列的護(hù)理操作方案。其次，在實(shí)際進(jìn)行護(hù)理操作的過程中，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，要能夠?qū)︶t(yī)院口腔專科的病房布置進(jìn)行有效調(diào)整，使整體的病房布置更顯溫馨，在病房環(huán)境中融入現(xiàn)代的人文文化，使患者身處于口腔?？频闹委熓抑?，能夠感受到濃濃的人文關(guān)懷，進(jìn)而感到心情愉悅，減輕進(jìn)入治療室之后的恐懼感，這一操作的主要目的在于使患者在進(jìn)入到治療室之后能夠最大限度的感到舒適。第二，要能夠?yàn)榛颊咛峁└颖憬莸淖o(hù)理服務(wù)，使護(hù)理工作的開展能夠真正滿足患者的個(gè)體需求，提升患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度。實(shí)際操作過程中，加大對(duì)于護(hù)理細(xì)節(jié)的要求。例如，現(xiàn)在的很多中青年人都是一周6～7天的工作日，工作繁忙，休息時(shí)間不固定， 這就需要口腔專科內(nèi)部做好排班，確保一周7天都能為患者服務(wù)，同時(shí)也能夠有一部分醫(yī)護(hù)人員得到休息。根據(jù)當(dāng)天的預(yù)約情況進(jìn)行排班處理，盡可能地縮短患者的候診時(shí)間，減少患者轉(zhuǎn)診的次數(shù)，提升患者就診的便利度。另外，如患者在候診的過程中都存在飲水的需要，就需要在科室內(nèi)部設(shè)置飲水機(jī)，并擺放免費(fèi)的一次性水杯，方便患者用水。治療過程中為每一位患者都提供儲(chǔ)物柜，使患者能夠存放好自己的個(gè)人物品，更加便利地進(jìn)行就診。每天晚上都需要打電話提醒第2天預(yù)約就診的患者，確保他們能夠及時(shí)就診，通過全方位地為患者提供護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理質(zhì)量的提升。

1.3臨床觀察指標(biāo)

分析兩組患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度。評(píng)價(jià)采用問卷調(diào)研的方式，問卷需要由患者自行填寫，存在特殊情況的患者需要由家屬代為填寫。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

3討論

從最近幾年的情況來看，醫(yī)院口腔專科所接診的患者數(shù)量呈現(xiàn)出了逐年增加的趨勢(shì)，這也在一定程度上增加了醫(yī)院口腔專科護(hù)理工作的開展壓力，使每一位護(hù)理人員所需要承擔(dān)的護(hù)理工作量都有了較大幅度的提升。從另外的一個(gè)角度來講，伴隨著生活水平的提升，患者自身對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的要求也在提升，進(jìn)而導(dǎo)致傳統(tǒng)的護(hù)理方式很難滿足現(xiàn)階段患者實(shí)際的護(hù)理需要。而要想使護(hù)理質(zhì)量能夠真正得到提升，就需要對(duì)傳統(tǒng)的護(hù)理方式進(jìn)行積極創(chuàng)新，通過在口腔?？谱o(hù)理中融入OBE的相關(guān)理念，有效推動(dòng)整體護(hù)理質(zhì)量的提升，使患者能夠?qū)τ谧o(hù)理服務(wù)擁有更高的滿意度。

從本次研究結(jié)果來看，臨床護(hù)理工作的實(shí)際開展過程中，通過在OBE理念的指導(dǎo)之下建立口腔專科護(hù)理質(zhì)量保障體系，相比于傳統(tǒng)的護(hù)理方式來說，患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度整體更高，相關(guān)護(hù)理方法的臨床推廣價(jià)值也更高。

綜上所述，臨床上在針對(duì)口腔專科進(jìn)行護(hù)理的過程中，通過在OBE理念的引導(dǎo)之下采取一系列的措施對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，通過明確相應(yīng)的護(hù)理目標(biāo)，并以護(hù)理目標(biāo)為基準(zhǔn)采取一系列的護(hù)理措施對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，則能夠受到更好的護(hù)理效果，實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理質(zhì)量的提升，促進(jìn)患者整體護(hù)理滿意度的提高，臨床推廣價(jià)值整體較高。

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