梁力凡 譚江

近些年，隨著我國經(jīng)濟全球化水平的不斷深入，對外貿(mào)易的大幅度增加，使得國內(nèi)跨國企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢。然而，在全新的國際貿(mào)易趨勢下，要求我國跨國企業(yè)工作人員必須具備優(yōu)良的跨文化能力，這也是推動我國跨國企業(yè)綜合持續(xù)發(fā)展的實際需要。因此，怎樣培養(yǎng)國際商務人才的跨文化能力，成為了我國高校培養(yǎng)國際商務人才將要面臨的首要問題。本文主要闡述了跨文化和跨文化能力的含義及新常態(tài)下國際商務人才所具備跨文化能力的要求，并簡要分析了在新常態(tài)下培養(yǎng)國際商務人才跨文化能力的實施路徑。

隨著時間的推移，我國“一帶一路”倡議原則的有效實行，促使我國大力發(fā)展和不斷加強對外經(jīng)濟技術交流，積極參與國際交換和國際競爭。然而，隨著我國與其他國家之間經(jīng)濟、文化交流的不斷增多，這也使得國家及跨國企業(yè)對于國際商務人才自身的專業(yè)素質(zhì)水平提出了更高的要求。因此，當前我國各大高校在培養(yǎng)國際商務人才的過程中，一定要注重對其跨文化能力的培養(yǎng)，讓其全面學習與我國深入交流國家的精神內(nèi)涵、文化知識、行為習慣等，以此促使我國與其他國家進行高效的貿(mào)易往來。

一、跨文化和跨文化能力的含義

跨文化的主要含義是指：兩種或是兩種以上自身擁有不同文化背景的群體及個體之間的交互作用，也可以理解為通過超越自身文化體系、民族體系的界限，來經(jīng)歷文化歸屬性所構成的人類之間的溝通互動關系。最初，跨文化被認為是一種社會流動性加快與種族混亂居住而造成的一種普遍社會現(xiàn)象;然而，在當前全球化經(jīng)濟時代，跨文化是生產(chǎn)元素與社會流動元素相互融合的新型社會現(xiàn)象。站在文化角度來看，人類群體或人類個體在進行跨文化的溝通互動中既要遵循自身所屬民族的文化習慣、行為方式、思想觀念，也要體驗和學習溝通、交流對象所屬民族的文化習慣、行為方式、思想觀念。這種跨越民族的交流活動，其主要含義在于，通過與不同民族的人類進行溝通互動，來體悟不同的民族文化形式，最終促進不同民族之間的人類，突破民族、地域等客觀存在因素的限制。并通過文化深入來增強溝通、交流雙方的跨文化意識水平，以此最大程度實現(xiàn)不同民族文化之間的相互聯(lián)動融合。

跨文化能力主要是指：確保擁有不同民族文化背景的群體、個人、政府機構、組織部門之間真正做到和諧共處，并相互理解、包容的一種文化素質(zhì)與溝通交流能力。在國際商務活動中有效應用跨文化能力，能夠促使不同民族文化背景的群體、個人、政府機構、組織部門之間的有效溝通交流，從而促使不國家同、地區(qū)民族文化相互碰撞融合的同時，也能夠為不同國家、地區(qū)帶來更好的經(jīng)濟發(fā)展形勢。此外，跨文化能力也是確保國際商務活動能夠順利進行的重要保障措施之一。

二、跨文化能力對于培養(yǎng)國際商務人才重要性

國際商務人才通常被界定在事業(yè)單位、知名企業(yè)、高職院校以及商務領域當中，擁有良好的商務知識儲備以及商務談判能力，可以合理運用商貿(mào)經(jīng)濟法規(guī)與政策，熟悉國際貿(mào)易的規(guī)則與慣例，從事外貿(mào)工作、國際經(jīng)濟合作以及相關的學術研究人員。目前國際商務人才主要分為以下類型：國際商務貿(mào)易領域、商務談判領域、經(jīng)濟法律領域、經(jīng)營管理領域、跨國投資領域、知識產(chǎn)權領域等方面人才，各個領域的人才務必具有良好的跨文化能力，方可合理應對文化差異以及由于文化差異帶來的其他挑戰(zhàn)?？傮w而言，國際商務活動是指在國際投資環(huán)節(jié)以及國際貿(mào)易環(huán)節(jié)當中出現(xiàn)的跨國運營以及跨國管理等相關活動，跨文化現(xiàn)象通常發(fā)生在商務活動開展期間，不同文化背景下的各個部門、各個組織以及各個個體之間的頻繁溝通與交流，匯集多個國家、多個地區(qū)、多個民族、多個行業(yè)的核心成員聚焦行業(yè)發(fā)展，共謀利益，必將會帶來多元文化的記得碰撞。由于參與者的思維模式、管理模式、經(jīng)營模式、人生觀念、世界觀念、價值觀念以及行為觀念不同，出現(xiàn)文化差異以及文化沖突難以被有效規(guī)避，因此國際商務貿(mào)易長期處于錯綜復雜的狀態(tài)。為有效規(guī)避文化沖突，減少開展國際商務的投資成本，需要培養(yǎng)具備跨文化能力的高素質(zhì)人才，以此應對在國際貿(mào)易環(huán)節(jié)出現(xiàn)跨文化沖突的概率，即便跨文化沖突問題難以規(guī)避，具備良好的跨文化能力也可以結(jié)合具體情況展開分析，制定出完善的應對措施與挽救措施，盡量減少由于跨文化沖突帶來的社會影響與經(jīng)濟損失。

三、新常態(tài)背景對國際商務人才培養(yǎng)帶來的影響

（一）新常態(tài)下國際商務人才所具備跨文化能力的要求

首先，在當前國際貿(mào)易態(tài)勢下，我國國際商務專業(yè)人才需要全面重視民族文化交流溝通對國際商貿(mào)合作的重要作用，積極推動不同國家、地區(qū)共同進步、共同發(fā)展，加強自身的國家責任感受，在與不同國家、地區(qū)溝通交流的過程中，建立我國國家及跨國企業(yè)良好的國際形象，以此維護我國與他國外貿(mào)交易的長期發(fā)展，為我國與他國帶來更為可觀的經(jīng)濟效益。

其次，國際貿(mào)易交流合作與國內(nèi)貿(mào)易交流合作存在著一定的區(qū)別。因為，國際消費群體所處的生活環(huán)境、文化環(huán)境、社會環(huán)境及其行為習慣與我國國內(nèi)有著很大的不同，這也需要國際商務專業(yè)人才在了解不同國家與本國文化差異的同時，也要具備高超的溝通交流技巧及良好的語言表達方法，根據(jù)合作國家、地區(qū)文化差異的不同，遵循不同國家、地區(qū)的建議和意見，積極構建良好的文化信息溝通交流機制，這不僅能夠促使我國跨國企業(yè)快速占領國際市場份額，也能夠以我國高質(zhì)量產(chǎn)品獲得國際消費群體的信任，從而為我國國際貿(mào)易整體發(fā)展提供助力。

最后，在新常態(tài)下我國國際商務專業(yè)人才，面對當前多元且極具開放性的國際貿(mào)易市場，必須充分發(fā)揮自身的主觀能動作用，全面提升自身的跨文化綜合能力，并積極主動地促使我國與不同國家、地區(qū)國際商貿(mào)交流合作的完美達成。根據(jù)上述，國際商務專業(yè)人才必須具備以下綜合能力：第一，豐富的跨文化知識及較為寬廣的知識范圍;第二，對待不同國家及地區(qū)民族文化，必須保持尊敬的態(tài)度;第三，具備專業(yè)的跨國貿(mào)易知識，以及較強的外貿(mào)交易管理經(jīng)驗;第四，掌握多門外教語言，并且具備較強的表達能力;第五;熟悉世界貿(mào)易組織所制定的法律規(guī)定，并且能夠合理利用其解決實際遇到的國際貿(mào)易問題;第六，具備較為開闊的國際貿(mào)易視野，合理有效地運用當前現(xiàn)代化的信息交流工具，為國家及國內(nèi)跨國企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多具有較強潛力的跨文化貿(mào)易商機。

（二）激發(fā)中外文化的碰撞與交流

新常態(tài)背景下，國家戰(zhàn)略發(fā)展目標在政策溝通、貿(mào)易暢通以及貨幣流通的基礎上，全面對國內(nèi)經(jīng)貿(mào)聯(lián)系展開深化，因此也為我國沿海地區(qū)帶來了巨大的發(fā)展前景與發(fā)展?jié)摿?。并且與國內(nèi)制造行業(yè)守望相助、相互促進，成為國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展格局創(chuàng)新、提升我國核心競爭力的關鍵性環(huán)節(jié)。在為國內(nèi)社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的機遇的同時，也為國際貿(mào)易領域發(fā)展帶來了不小的挑戰(zhàn)。首先，新常態(tài)背景是國內(nèi)文化與其他沿線國家有了深度交流，深度借鑒的優(yōu)質(zhì)平臺，促進了社會多元文化的發(fā)展與包容，促進各個地區(qū)、各個民族之間的相互合作，相互信任，形成良好的跨國合作關系。其次，這些國家受到歷史原因、地理原因、社會變遷原因，形成了不同風格、不同形式的文化形態(tài)，使得各個國家文化具有一定的差異性與民族性，這些差異往往會在國家政治領域、經(jīng)濟領域以及法律形態(tài)當中凸顯出來。在中外文化碰撞環(huán)節(jié)，容易造成文化沖突域，嚴重時甚至會出現(xiàn)海外投資風險。因此，作為國際商務貿(mào)易相關人才應當具備良好的跨文化能力，這樣才可以合理應對國際貿(mào)易當中的各個環(huán)節(jié)。在遇到文化沖突時，合理展開問題分析，針對性開展優(yōu)化與調(diào)整，探索出其中最為高效，最為優(yōu)質(zhì)的解決辦法，并且將其應用到具體的流程當中，使有效措施與問題一一對應，這樣不僅文化沖突所帶來的影響與問題可以被有效消除，而且自身所處企業(yè)也會在國際貿(mào)易活動當中收獲應有的經(jīng)濟收益與社會收益?？梢哉f，在經(jīng)濟全球化的背景下，開展國際貿(mào)易使我國制造行業(yè)的必由之路，而不斷對國際商務人才的跨文化能力展開培養(yǎng)，就是促進國際貿(mào)易行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心途徑與重要助力。

（三）跨境貿(mào)易引發(fā)的文化沖突

互聯(lián)網(wǎng)加是一種新型經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)，通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術在生產(chǎn)要素配置環(huán)節(jié)當中的集成作用與優(yōu)化作用，可以顯著提升國際貿(mào)易開展效率，簡化貿(mào)易流程，提升相關企業(yè)的實際收益。將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果不斷深入到各個領域以及各個行業(yè)當中，可以提升國內(nèi)的生產(chǎn)制造能力以及創(chuàng)新創(chuàng)造能力，形成以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎的經(jīng)濟發(fā)展平臺與發(fā)展形態(tài)。具體而言，跨境電子商務是通過不同地區(qū)、不同國界的交易主體，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺來開展國際貿(mào)易工作，將互聯(lián)網(wǎng)技術作為國際貿(mào)易的支付手段與交易手段，并且通過跨境物流來完成商品送達，從而提升交易效率的一種高效商務活動?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下開展電子商務工作，為國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來了新的發(fā)展途徑，同時也為外貿(mào)企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，是不可多得的商務貿(mào)易發(fā)展渠道。

國內(nèi)跨境電商現(xiàn)存問題有物流問題、通關問題、支付問題，而現(xiàn)行傳統(tǒng)貿(mào)易手段難以符合新時期背景下的法律體系以及跨境法規(guī)，由于國際貿(mào)易缺乏明確的標準與規(guī)定，因此造成了一定的貿(mào)易文化沖突，也使得很多國際貿(mào)易活動受到制約與影響，是目前國際商務開展的重要阻礙。因此對電商行業(yè)的法律法規(guī)展開完善與優(yōu)化勢在必行，不僅是國企貿(mào)易相關企業(yè)的發(fā)展需求，同時也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。在具體環(huán)境下，跨境電商行業(yè)會受到貿(mào)易法規(guī)以及相關政策的制約與限制，發(fā)展跨境電子商務行業(yè)難免會受到各種外國元素、外國文化的沖擊， 各個地區(qū)的文化環(huán)境與政治環(huán)境存在一定的差異性，外國消費者權益保護以及相關的產(chǎn)權保護條例角度，若是國際商務相關人才缺乏產(chǎn)權保護意識以及權益保護意識，則難以適應跨境電商行業(yè)發(fā)展，無法為自身所處企業(yè)帶來助力與支持。因此為促進商務活動的順利開展，對國際商貿(mào)相關人才的跨文化能力展開培養(yǎng)成為本行業(yè)發(fā)展的最大需求，不僅是國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮的重要標準，同樣也會影響到國內(nèi)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的目標設定與標準設定，使我國國際貿(mào)易相關人才，具備與不同知識、不同技能、不同性質(zhì)、不同文化背景的各界人士成功合作的能力。

四、新常態(tài)下培養(yǎng)國際商務人才跨文化能力的實施路徑

（一）增強培養(yǎng)跨文化能力的重視程度

想要在新常態(tài)下高效培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才的跨文化能力，必須加強對其的重視程度。根據(jù)當前我國各大高校培養(yǎng)國際商務人才的成果來看，其雖然具有一定的成效，但是其培養(yǎng)過程并沒有做到緊跟時代發(fā)展，從而導致了其培養(yǎng)部分國際商務專業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)水平，并不能完全滿足當前國家及跨國企業(yè)對國際商務專業(yè)人才的要求標準，與此同時我國部分高校并沒有樹立明確的國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標，這也就導致部分國際商務專業(yè)學生其跨文化綜合水平較低。

因此，針對上述情況，我國各大高校應該重視對國際商務專業(yè)學生跨文化能力的培養(yǎng)，根據(jù)該專業(yè)學生對于國際商務專業(yè)知識的學習程度及日常教學過程中的表現(xiàn)情況，制定出與其實際情況相符的專業(yè)人才培養(yǎng)目標和專業(yè)知識學習目標，與此同時，也要在日常的培育過程中加入實踐教學環(huán)節(jié)，例如，模擬一些國際商務工作，讓其通過自身所擁有的專業(yè)知識去完成這些工作。這種實踐教學方式可以讓國際商務專業(yè)學生在模擬實踐中，增強自身的實際動手能力，并且能夠快速找到自身的不足之處并加以改正。其次，我國各大高校在培養(yǎng)本校國際商務專業(yè)學生跨文化能力時，也要重視與國內(nèi)跨國企業(yè)的有機聯(lián)動效應，充分了解當前國際商業(yè)貿(mào)易趨勢，靈活調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容及培養(yǎng)方法，以此提升國際商務專業(yè)學生的學習質(zhì)量及學習效率。此外，我國國家相關部門也要重視各大高校國際商務專業(yè)人才的培養(yǎng)工作，制定出一套適合當前國際貿(mào)易發(fā)展趨勢及各大高校培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才實際情況的人才培養(yǎng)方案，以此為我國各大高校培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才提供強有力的保障舉措。

（二）豐富國際商務課程內(nèi)容

我國各大高校想要提升培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才的跨文化能力，可以建立健全本校國際商務專業(yè)教學體系，從豐富國際商務專業(yè)課程內(nèi)容入手?？梢詮膰H商務貿(mào)易所涉及的語種出發(fā)，在國際商務專業(yè)課程中加入各類語言及國際商貿(mào)專業(yè)名詞的教學環(huán)節(jié)，并且在教學過程中也要結(jié)合語言所屬國家及地區(qū)的風俗習慣，以此加深國際商務專業(yè)學生對其的理解和掌握。其次，也要及時引進國外先進的流行文化，滿足當前國際商務專業(yè)學生的學習需要。最后，我國各大高校要時刻關注國際貿(mào)易發(fā)展趨勢，科學合理地調(diào)整國際商務專業(yè)課程內(nèi)容，完善國際商務專業(yè)教學體系，以此為國際商務專業(yè)學生提供更為優(yōu)質(zhì)的國際商務學習氛圍。

（三）提升國際商務人才標準

在跟不同國家進行國際貿(mào)易交流合作時，對于國際商務專業(yè)人才的跨文化能力要求也有所不同，如果與一些經(jīng)濟較為發(fā)達的國家進行交流合作，那么對國際商務專業(yè)人才跨文化能力的要求也就越高。因此，在與經(jīng)濟較為發(fā)達的國家，如，美國、英國等進行國際貿(mào)易交流合作時，我國應該嚴格要求相關商務專業(yè)人才的錄用標準，這不僅能夠促使實際交流合作的圓滿成功，也能夠充分體現(xiàn)出我國優(yōu)秀的大國形象。與此同時，我國有關部門也要增強對我國各大高校商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的了解程度，制定出符合當前我國國際貿(mào)易實際發(fā)展需求的人才考核評估標準，以此為我國各大高校培養(yǎng)商務專業(yè)人才提供參考標準和目標，從而促使其培養(yǎng)效率及培養(yǎng)質(zhì)量的進一步提升。

（四）增強跨國企業(yè)對于國際商務人才的培養(yǎng)

除了我國各大高校要增強對國際商務專業(yè)人才的培養(yǎng)工作外，我國跨國企業(yè)也要加強對國際商務專業(yè)人才的培養(yǎng)。因為，大部分國際商務專業(yè)人才最終都會參與到我國各大跨國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之中，所以，我國各大跨國企業(yè)加強對國際商務專業(yè)人才的培養(yǎng)，不僅能夠為企業(yè)自身帶來更為可觀的經(jīng)濟效益，也能夠幫助跨國企業(yè)更好的開拓國際貿(mào)易市場，為企業(yè)帶來更好的發(fā)展前景。因此，我國跨國企業(yè)在選聘國際商務人才時，要根據(jù)自身實際需求進行選聘工作，不要一味地追尋擁有較高素質(zhì)的專業(yè)人才。在具體選聘過程中要結(jié)合本企業(yè)的企業(yè)文化及經(jīng)營發(fā)展理念，選擇更加符合本企業(yè)的國際商務專業(yè)人才。此外，也要根據(jù)本企業(yè)國際貿(mào)易經(jīng)營范圍，規(guī)定所選聘專業(yè)人才的跨文化能力，以此促使所選聘的人才更加符合企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展。

五、結(jié)語

總而言之，國際商務人才的跨文化能力，對于我國與其他國家的貿(mào)易、文化交流是具有重要推動作用的。因此，我國相關部門、各大高校及跨國企業(yè)要重視培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才的跨文化能力，以此增強我國高素質(zhì)國際商務人才儲備的同時，也能夠為我國綜合國力的高效提升盡一份綿薄之力。

（作者單位：1.貴州商學院;2.貴州師范大學）