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引言

在旅游業(yè)發(fā)展的過程中，旅游公司是旅游市場重要的組成部分，而財(cái)務(wù)管理則可以有效幫助旅游公司提前規(guī)避潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司收益，發(fā)現(xiàn)公司在財(cái)務(wù)收支方面的漏洞并及時(shí)改正，進(jìn)而提升公司的管理效率，幫助公司取得長足的發(fā)展。所以很多的旅游公司都比較重視財(cái)務(wù)管理問題，能夠在日常的財(cái)務(wù)管理過程中，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際，敏銳地察覺到日常管理中的各項(xiàng)問題，并且針對性的制定各種改進(jìn)的措施，在確保旅游公司收益的同時(shí)提升旅游公司的管理。

一、旅游業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)

（一）經(jīng)營范圍比較廣泛

旅游產(chǎn)業(yè)涉及了出行、購物、游玩、住宿、吃飯等各個方面，是一個綜合性比較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，所以旅游公司往往涉及的業(yè)務(wù)面積也比較廣，因此這也就導(dǎo)致旅游公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候所要注意的點(diǎn)比較多，對旅游公司的財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求。

（二）企業(yè)經(jīng)營季節(jié)性明顯

旅游產(chǎn)業(yè)包含了很多的方面，除了人文旅游，一般不會受到季節(jié)影響之外，其他類型的旅游產(chǎn)業(yè)往往都容易受到季節(jié)的影響。比如我國的黑龍江地區(qū)的冰雪旅游和南部沿海地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)因?yàn)闅夂虻脑?，進(jìn)入冬天之后往往呈現(xiàn)出火爆的發(fā)展趨勢，隨著天氣的變暖，在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢也隨之逐漸不再明顯。在東南亞國家，每年雨季的時(shí)候由于海嘯和洪水的原因，也會對他們的旅游產(chǎn)業(yè)造成一定的影響。

（三）經(jīng)營過程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多

前文中提到，旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)之一就是經(jīng)營范圍比較廣，因此，旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中往往也面臨著許多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，特別容易受到外界因素的影響。比如新冠肺炎疫情，導(dǎo)致很多國家邊境封閉，甚至很多城市都出現(xiàn)了分層的情況，而旅游產(chǎn)業(yè)能夠發(fā)展的原因是游客的高速流動，但是因?yàn)橐咔閰s封閉了，游客的這種流動性，從而也就使得旅游產(chǎn)業(yè)也隨之呈現(xiàn)出低迷的狀態(tài)。在許多以旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的國家和地區(qū)，一旦由于各種原因使旅游業(yè)發(fā)展放緩，也會對旅游業(yè)和旅游公司的發(fā)展造成毀滅性的打擊。

（四）以取得經(jīng)濟(jì)收益為目的

如果對于游客來說，出門旅游是為了享受生活、放松身心的話，那么對于旅游業(yè)來說，這個行業(yè)誕生的目的，一開始就是以取得經(jīng)濟(jì)收益為主。因?yàn)槁糜螛I(yè)本身就包含著酒店產(chǎn)業(yè)、餐飲行業(yè)、交通服務(wù)業(yè)以及旅行社行業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)類型。這些產(chǎn)業(yè)誕生的根由，就是為了緊跟旅行者的需求和旅游產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展，來最大化地攫取經(jīng)濟(jì)利益。所以，取得經(jīng)濟(jì)收益也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。

（五）服務(wù)性特征比較明顯

旅游業(yè)包含著不同的產(chǎn)業(yè)種類，但是不管是酒店服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)，還是交通服務(wù)業(yè)，雖然它們誕生的目的是為了收獲經(jīng)濟(jì)利益，但是在實(shí)際的運(yùn)營過程中，卻是以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主要責(zé)任的。所以旅游業(yè)所銷售的最多的產(chǎn)品就是各生產(chǎn)部門提供的服務(wù)。在旅游業(yè)運(yùn)行的過程中，服務(wù)質(zhì)量也會直接關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)是否存在各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、旅游業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題及現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)管理體系亟待完善

因?yàn)槁糜螛I(yè)包含著眾多的生產(chǎn)經(jīng)營部門，而且很多企業(yè)都是規(guī)模不大的小微企業(yè)，所以不管是作為旅游業(yè)中的主打旅游公司，還是交通運(yùn)輸企業(yè)或者餐飲企業(yè)，它們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中或多或少都普遍存在著財(cái)務(wù)管理體系不夠完善的重要問題。很多企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)體系的時(shí)候，都是直接照搬其他企業(yè)的財(cái)務(wù)體系，卻不會考慮是否真正適合企業(yè)自身發(fā)展。這也導(dǎo)致了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系可操作性差，存在的諸多漏洞和短板不僅不能滿足企業(yè)日常的管理和發(fā)展需要，甚至?xí)ζ髽I(yè)的發(fā)展形成阻礙。

（二）內(nèi)部控制體系亟須重視

因?yàn)槁糜螛I(yè)是一個客戶群體眾多的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，所以很多的旅游業(yè)相關(guān)的公司，在進(jìn)行日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的時(shí)候，面對的客戶群體往往比較龐大，而且類型眾多。在互聯(lián)網(wǎng)支付出現(xiàn)之前很多的旅游業(yè)，生產(chǎn)部門都是進(jìn)行現(xiàn)金支付的。即便是現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)支付形式，但是由于我國的網(wǎng)絡(luò)支付還處在不斷地發(fā)展和完善的階段，卻也導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)支付的過程中也會存在很多的漏洞。資金監(jiān)管和對賬流程不暢通，甚至是從業(yè)人員的貪污，都會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制出現(xiàn)問題。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理意識有待加強(qiáng)

旅游業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中，經(jīng)常會面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，比如說自然災(zāi)害、天氣因素、政治、經(jīng)濟(jì)、政策調(diào)控或者服務(wù)質(zhì)量，所以這也讓旅游業(yè)的市場存在著諸多的不穩(wěn)定性，從而大大地增加了旅游產(chǎn)業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。比如，從去年綿延至今的新冠肺炎疫情就對很多以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了很嚴(yán)重的打擊，這直接導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜问袌龅奈s。所以說，在旅游業(yè)發(fā)展的過程中風(fēng)險(xiǎn)的存在防不勝防，而旅游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識也有待加強(qiáng)。

（四）人員綜合素質(zhì)有待提高

在旅游業(yè)下屬的很多旅游產(chǎn)業(yè)里，行業(yè)的發(fā)展主要有眾多的小微企業(yè)組成。這些企業(yè)由于規(guī)模不大，而且多數(shù)以承包經(jīng)營為主要經(jīng)營活動方式。所以導(dǎo)致他們在日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，并不會專門雇傭?qū)I(yè)化的財(cái)務(wù)管理人員來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，有的甚至是老板身兼數(shù)職。這也就導(dǎo)致了在旅游業(yè)中很多財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)都有待提高。因?yàn)槿狈I(yè)化的財(cái)務(wù)管理人員，所以也導(dǎo)致了旅游生產(chǎn)部門的財(cái)務(wù)管理制度不夠健全，崗位職責(zé)混亂，甚至財(cái)務(wù)管理過程中經(jīng)常會出現(xiàn)違法違規(guī)的狀況。另外，投資不合理的現(xiàn)象普遍存在 因?yàn)槁糜螛I(yè)往往涉及的行業(yè)種類較多，所以為了在日益激烈的市場競爭中盡可能攫取更多的利益，很多旅游公司往往會在不同的領(lǐng)域拓展自己的業(yè)務(wù)。雖然一定程度上可以避免因?yàn)閷㈦u蛋放到一個籃子里而造成的損失，但是由于在開疆拓土的過程中，盲目投資跟風(fēng)投資的情況比較多，又缺乏專業(yè)的投資論證和調(diào)研，也讓很多的旅游服務(wù)公司因?yàn)橥顿Y決策無法貼合市場的需要和企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r而出現(xiàn)投資不合理的狀況，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

三、旅游業(yè)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)對措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)

加強(qiáng)旅游業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)管理水平的重要措施。在進(jìn)行內(nèi)控體系建設(shè)的時(shí)候，必須要理清企業(yè)發(fā)展過程中涉及財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作流程，構(gòu)建起基本的企業(yè)管理和發(fā)展框架，并且在此基礎(chǔ)上查找財(cái)務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)，通過構(gòu)建專業(yè)化的內(nèi)控管理制度、進(jìn)一步明確各部門的管理職責(zé)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控體系的建設(shè)，確保財(cái)務(wù)管理的各個流程都能夠按照相關(guān)的規(guī)定開展。

（二）完善財(cái)務(wù)管理體系

旅游業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系，既包括完善的財(cái)務(wù)管理制度，也包括科學(xué)的財(cái)務(wù)管理手段。在完善財(cái)務(wù)管理體系的過程中，首先，要進(jìn)一步明確每一年的財(cái)務(wù)預(yù)算，并且以此為基礎(chǔ)進(jìn)行成本分析和管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作中存在的漏洞并予以改正。其次，在進(jìn)行融資投資的時(shí)候，一定要提前進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場的實(shí)際需求和企業(yè)自身的發(fā)展情況，制定科學(xué)的決策方法，避免投資風(fēng)險(xiǎn)和資金的浪費(fèi)。最后，在進(jìn)行利潤分配和管理的過程中必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和企業(yè)各部門的發(fā)展需求，對利潤進(jìn)行科學(xué)的分配。通過合理的分配方案來提升旅游公司從業(yè)人員的工作積極性，保障旅游公司可以正常的運(yùn)營發(fā)展。

（三）提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識

提升風(fēng)險(xiǎn)管控意識是指旅游公司的財(cái)務(wù)管理部門，在日常的工作中必須將風(fēng)險(xiǎn)防范作為財(cái)務(wù)管理的重中之重，依靠不斷升級的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來明確財(cái)務(wù)工作各節(jié)點(diǎn)的具體內(nèi)容，提升財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和透明性，為決策部門提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助決策部門科學(xué)決策，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，還可以通過不定期的專項(xiàng)督查活動，對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)，在財(cái)務(wù)管理中存在的漏洞，并且結(jié)合實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整和完善。

（四）提高人員綜合素質(zhì)

提高旅游業(yè)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，可以從兩方面著手。一方面，國有企業(yè)可以聘請專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理人員專門負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，對在職的財(cái)務(wù)人員也應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，定期為他們提供學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會，確保他們能夠及時(shí)掌握先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法。另一方面，小微旅游企業(yè)可以和專業(yè)化的會計(jì)師事務(wù)所合作，由會計(jì)師事務(wù)所幫忙負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

結(jié)語

綜上所述，旅游業(yè)作為我國最大的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著很重要的作用。而在旅游業(yè)發(fā)展的過程中，財(cái)務(wù)管理工作也是確保旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要保障。所以，和旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須在日常的經(jīng)營生產(chǎn)活動中，根據(jù)企業(yè)自身的情況及時(shí)查找在財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)的漏洞，并且制定出相關(guān)的解決措施，以提升財(cái)務(wù)管理的有效性和企業(yè)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保企業(yè)能夠積極健康地發(fā)展下去。