文/湖南司法警官職業(yè)學(xué)院 孫瑜琳

一、文秘專業(yè)崗位需求分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，秘書人員除了要具備文書寫作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、事務(wù)處理能力等基本素質(zhì)外，還要學(xué)習(xí)新媒體寫作與運(yùn)營(yíng)知識(shí)，掌握一定的新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)，以適應(yīng)新形勢(shì)下秘書崗位的工作需求。有學(xué)者對(duì)100家企業(yè)發(fā)布的新媒體崗位招聘需求進(jìn)行分析，總結(jié)提煉出新媒體運(yùn)營(yíng)崗位需要的各項(xiàng)能力清單。

（一）新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的能力清單。要培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的新媒體運(yùn)營(yíng)人才，應(yīng)當(dāng)從以下7種通用能力入手：文字表達(dá)能力、項(xiàng)目管理能力、人際溝通能力、用戶洞察能力、熱點(diǎn)跟進(jìn)能力、渠道整合能力以及數(shù)據(jù)分析能力。

需要注意的是，不同于新聞傳播科班出身的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)人才，高職文秘專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)新媒體相關(guān)知識(shí)，旨在增強(qiáng)輔助技能，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更需要學(xué)習(xí)掌握更具崗位實(shí)用價(jià)值的是文案能力、策劃能力以及基本的音視頻剪輯能力。

（二）文秘學(xué)生跨界新媒體運(yùn)營(yíng)的素質(zhì)要求。筆者在領(lǐng)英、BOSS直聘、智聯(lián)招聘等求職軟件上相繼輸入“秘書”“綜合秘書”等關(guān)鍵詞進(jìn)行崗位搜索，發(fā)現(xiàn)提及新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的崗位，其發(fā)布的職責(zé)要求大致相同，如負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)；描述用戶畫像，推送用戶感興趣的內(nèi)容；根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要策劃相關(guān)活動(dòng)等。

因此，高職院校針對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)新媒體課程時(shí)，必須以上述崗位需求為依據(jù)，厘清課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，明確教學(xué)知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)以及能力目標(biāo)，幫助文秘專業(yè)學(xué)生掌握初入職場(chǎng)必備的新媒體工作技能。

二、新媒體及開(kāi)設(shè)課程

對(duì)于新媒體的界定與內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界曾提出多種觀點(diǎn)，筆者認(rèn)同李華、廖曉文、賈悟凡在《新媒體寫作與傳播》中的表述。他們認(rèn)為，新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，是一種利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)限通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。

（一）高職文秘新媒體課程概述。秘書新媒體綜合運(yùn)用是文秘專業(yè)新開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)必修課，分為新媒體寫作與傳播、新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能上下兩部分。本課程以新時(shí)代對(duì)秘書工作提出的新要求為依據(jù)，以培養(yǎng)綜合型、實(shí)戰(zhàn)型秘書人才為目標(biāo)，幫助文秘專業(yè)學(xué)生掌握新媒體寫作技能，掌握?qǐng)D片編輯與音視頻編輯技巧，提高實(shí)操能力與業(yè)務(wù)水平。

（二）課程設(shè)計(jì)理念及思路。本課程以二三線城市的中小型企業(yè)、非營(yíng)利性組織等提供的秘書崗位、助理崗位為主要培養(yǎng)方向。文秘專業(yè)畢業(yè)生要想提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得相關(guān)就業(yè)機(jī)會(huì)，必須具備較強(qiáng)的新媒體寫作能力，熟悉常用新媒體平臺(tái)的文案寫作技巧，尤其要懂得“兩微一端”（微信、微博、客戶端）以及小程序的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與技巧，能夠利用圖文、短視頻、H5等形式策劃制作企業(yè)需要的內(nèi)容。這也是開(kāi)設(shè)秘書新媒體綜合運(yùn)用這門課程的主要目標(biāo)。

該課程將重點(diǎn)依托學(xué)院崇文秘書事務(wù)所開(kāi)展實(shí)訓(xùn)模塊化教學(xué)，讓學(xué)生在模擬職場(chǎng)情境中獲得扎扎實(shí)實(shí)的技能。通過(guò)對(duì)秘書崗位新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技能要求進(jìn)行整合提煉，該課程確定了以下主要教學(xué)內(nèi)容：新媒體的界定及內(nèi)涵、新媒體的形態(tài)及主要新媒體平臺(tái)、新媒體文案寫作、新媒體圖片處理技能、音視頻編輯技能、H5制作以及新媒體運(yùn)營(yíng)小技巧等。

三、高職文秘新媒體課程的建設(shè)思路

（一）組建一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的新媒體教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一方面，充分利用好學(xué)院自有教師資源。對(duì)照崇文秘書事務(wù)所的職能劃分與部門設(shè)置，安排新媒體部指導(dǎo)老師擔(dān)任秘書新媒體綜合運(yùn)用的授課教師，兩位老師根據(jù)自身專業(yè)能力所長(zhǎng)，分別承擔(dān)起《新媒體寫作與傳播》《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能》的教學(xué)任務(wù)。課上，面向所有文秘專業(yè)學(xué)生開(kāi)展普適性教學(xué)；課下，篩選在新媒體領(lǐng)域擁有優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)的學(xué)生開(kāi)展師徒制教學(xué)，幫助這部分學(xué)生加強(qiáng)實(shí)境實(shí)操訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。如此一來(lái)，加強(qiáng)了師生互動(dòng)性，逐步搭建起秘書事務(wù)所新媒體部的人才培養(yǎng)梯隊(duì)，還能利用校企合作和產(chǎn)教融合機(jī)遇，培養(yǎng)助力一部分學(xué)生先就業(yè)。另一方面，以長(zhǎng)沙就業(yè)市場(chǎng)為主體，邀請(qǐng)本地新媒體運(yùn)營(yíng)資深從業(yè)者或知名企業(yè)秘書管理人員加入新媒體教學(xué)團(tuán)隊(duì)，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分析市場(chǎng)和崗位需求，幫助教師豐富教學(xué)素材、提高再學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，還能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展方向。另外，適當(dāng)引進(jìn)行業(yè)專家和企業(yè)導(dǎo)師參與新媒體教學(xué)，還能對(duì)秘書事務(wù)所的發(fā)展運(yùn)營(yíng)起到指導(dǎo)作用。

（二）基于秘書崗位新媒體運(yùn)營(yíng)的能力要求，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。筆者搜索了市面上相關(guān)教材，秉著既具有實(shí)操價(jià)值、又能在有限的課時(shí)內(nèi)完成授課任務(wù)的原則，最終選定了《新媒體寫作與傳播》《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能》兩本教材作為秘書新媒體綜合運(yùn)用課程的授課教材。這兩本書的章節(jié)安排與內(nèi)容設(shè)計(jì)基本符合我們的教學(xué)需求，尤其是《新媒體寫作與傳播》一書以案例為主導(dǎo)，可以在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)的獲得感和滿足感，契合了教學(xué)團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)教相融、學(xué)做合一”的理念。

由于是學(xué)院首次開(kāi)設(shè)新媒體課程，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)編排處在摸索階段。下一步，將基于文秘學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋評(píng)價(jià)以及對(duì)企業(yè)的深入調(diào)研了解，調(diào)整優(yōu)化教學(xué)模塊設(shè)計(jì)與重要內(nèi)容布局，如發(fā)揮選定教材的指導(dǎo)作用，教師通過(guò)多渠道收集整合素材資源，另外編訂活頁(yè)教材。學(xué)院崇文秘書事務(wù)所新媒體部已正式啟動(dòng)，指導(dǎo)老師將帶領(lǐng)學(xué)生和部門成員基于真實(shí)工作場(chǎng)景或案例，搜集整理教學(xué)素材，還將利用秘書事務(wù)所和合作企業(yè)的力量，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生參與，共同研發(fā)產(chǎn)教融合教材，開(kāi)發(fā)對(duì)文秘學(xué)生進(jìn)行工作技能培訓(xùn)的分階教材。

（三）以掌握新媒體運(yùn)用技能為核心，堅(jiān)持“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)方法。就高職文秘專業(yè)而言，《秘書理論與實(shí)務(wù)》《文書工作與檔案管理》《秘書新媒體綜合運(yùn)用》都是非常重要的專業(yè)核心課程，但相比前兩門課程要求的“學(xué)懂”“弄通”，新媒體課程更加重視的是學(xué)生“會(huì)做”。因此，本門課程的主導(dǎo)教學(xué)方法是項(xiàng)目教學(xué)法，即將學(xué)生需要掌握的新媒體寫作及運(yùn)營(yíng)技能劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目，學(xué)生利用秘書事務(wù)所提供的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，以小組合作或個(gè)人獨(dú)立的方式，在教師指導(dǎo)下逐一完成各個(gè)項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)。

具體而言，引導(dǎo)學(xué)生在多類型的新媒體平臺(tái)創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)，教師在講授某一項(xiàng)目模塊時(shí)，學(xué)生可在對(duì)應(yīng)的新媒體平臺(tái)一邊學(xué)一邊做，全面了解運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的功能設(shè)置及后臺(tái)操作方法，獲得真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。與此同時(shí)，教師可在平臺(tái)上與學(xué)生展開(kāi)實(shí)時(shí)互動(dòng)，總結(jié)點(diǎn)評(píng)學(xué)生在模擬運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)不斷試錯(cuò)和優(yōu)化改進(jìn)，提高學(xué)生的新媒體寫作與運(yùn)營(yíng)技能。采用項(xiàng)目教學(xué)法，在很短的時(shí)間內(nèi)篩選出表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，為其提供真實(shí)的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

眾所周知，湖南文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、馬欄山直播產(chǎn)業(yè)基地的出現(xiàn)更是刷新了湖南文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的新高度。2020年9月17日，習(xí)近平總書記考察馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園時(shí)強(qiáng)調(diào)，文化和科技融合，既催生了新的文化業(yè)態(tài)、延伸了文化產(chǎn)業(yè)鏈，又集聚了大量創(chuàng)新人才，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大有前途。作為長(zhǎng)沙標(biāo)志性的媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不僅吸引了阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、快手等視頻文創(chuàng)頭部企業(yè)進(jìn)駐，更吸引了大量新媒體創(chuàng)業(yè)工作室在此落戶，這就給予高職院校靈活開(kāi)展新媒體課程教學(xué)提供了更多可能性。筆者認(rèn)為，在秘書新媒體綜合運(yùn)用課程建設(shè)過(guò)程中，不妨嘗試與園區(qū)內(nèi)的新媒體創(chuàng)業(yè)工作室建立合作關(guān)系，為學(xué)生提供短期崗位體驗(yàn)或頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代的快速發(fā)展為高職文秘專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體課程孕育了土壤和機(jī)會(huì)，崇文秘書事務(wù)所的成立為新媒體課程的建設(shè)提供了最直接有效的平臺(tái)。借助事務(wù)所的深度運(yùn)營(yíng)，高職文秘新媒體課程將緊密貼合市場(chǎng)需求和崗位發(fā)展需要，為行業(yè)及社會(huì)輸送更多高素質(zhì)的文秘人才。