劉金婷 湘潭大學(xué)商學(xué)院

前言

企業(yè)績(jī)效管理是一種通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)工作人員的管理進(jìn)而促使成功概率有效提高的一種方法以及思路，是建立在一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上為如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的進(jìn)而所形成的一種共識(shí)過(guò)程，想要企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下獲得更穩(wěn)定的發(fā)展，促使企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率有效提高，那么企業(yè)就一定要重視根據(jù)自己的實(shí)際情況，構(gòu)建合理有效的績(jī)效管理機(jī)制。基于此，本篇文章將針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化的路徑進(jìn)行分析探究，以此深化企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、目標(biāo)管理法的合理運(yùn)用，激發(fā)員工工作積極性

目標(biāo)管理法是一種企業(yè)績(jī)效管理模式，其出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)五十年代中期。目標(biāo)管理法的形成是建立在科學(xué)管理以及行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上，更確切地說(shuō)，目標(biāo)管理法是一種管理制度。在企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中運(yùn)用目標(biāo)管理法，能夠有效組織企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員加入到相關(guān)的工作隊(duì)伍當(dāng)中，不僅如此，目標(biāo)管理法的運(yùn)用還能夠促使自我控制得以有效實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而更加快速地完成相關(guān)工作目標(biāo)。另外，企業(yè)在運(yùn)用目標(biāo)管理法實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，較為明確規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部工作人員所獲得的工作效果，其考核的標(biāo)準(zhǔn)為工作人員的工作成效，這種情況下也就意味著工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)以及評(píng)價(jià)非常合理客觀，由此能夠看出，合理運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效管理能夠促使企業(yè)內(nèi)部工作人員工作積極性有效提升。目標(biāo)管理法在美國(guó)獲得了十分廣泛的運(yùn)用，并且非常合適運(yùn)用在管理主管人員過(guò)程中，因此，目標(biāo)管理法也被稱作為管理當(dāng)中的管理，故而企業(yè)可以選擇運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化。

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的合理運(yùn)用，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在企業(yè)績(jī)效管理中的運(yùn)用就是指層層分解企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策，進(jìn)而獲得可以操作更為具體的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，由此能夠看出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的合理運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略決策所得出的執(zhí)行效果監(jiān)測(cè)。通常情況下，企業(yè)在運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，其主要目的就是分析企業(yè)工作人員的宏觀戰(zhàn)略執(zhí)行效果，而創(chuàng)新構(gòu)建一種全新的機(jī)制是運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)化成為企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，以此能夠促使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有效提升，在此基礎(chǔ)上使得企業(yè)獲得持續(xù)性收益得以實(shí)現(xiàn)。將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法運(yùn)用到優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，不僅僅能夠產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的激勵(lì)效果，并且還能夠成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的一種合理有效手段，其不但對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向發(fā)揮出牽引的作用價(jià)值，在此過(guò)程中還能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效考核理念，以此使得企業(yè)績(jī)效管理得以有效優(yōu)化。值得注意的是，在運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，一定要注重做到有效契合企業(yè)工作人員的行為目標(biāo)以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，這種情況下使得關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系能夠更加全面?zhèn)鞑テ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及闡釋企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的有效工具，促使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有效提升，為企業(yè)更好發(fā)展提供有力支持。

三、綜合計(jì)分卡的合理運(yùn)用，有力支持企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理

綜合計(jì)分卡又被稱之為平衡計(jì)分卡，在企業(yè)績(jī)效管理中運(yùn)用綜合計(jì)分卡時(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)將更加抽象以及更加宏觀的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為實(shí)際可操作性的工作計(jì)劃以及運(yùn)作方案的一種操作模式，在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，綜合計(jì)分卡被各大企業(yè)廣泛運(yùn)用，在此過(guò)程中綜合計(jì)分卡隨著時(shí)間的推移已經(jīng)發(fā)展成為一種監(jiān)控以及執(zhí)行戰(zhàn)略的有效手段，不僅如此，綜合計(jì)分卡也是現(xiàn)代化企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理過(guò)程中所運(yùn)用到的一種創(chuàng)新性管理理念。在優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中運(yùn)用綜合計(jì)分卡時(shí)，更為關(guān)注企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的以下四個(gè)方面，其中包括：顧客、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)以及內(nèi)部流程，這種情況下有助于企業(yè)管理層工作人員在制定企業(yè)發(fā)展較為重要的戰(zhàn)略過(guò)程中實(shí)現(xiàn)更為全面充分的考慮，在此基礎(chǔ)上能夠保證企業(yè)管理層所制定出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展以及運(yùn)作保持一致。綜合計(jì)分卡在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中存在著一個(gè)十分顯著的優(yōu)勢(shì)，能夠做到有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)將抽象化的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)變成為能夠執(zhí)行、能夠操作的可視化目標(biāo)，進(jìn)而促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施。另外，將綜合計(jì)分卡運(yùn)用到優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中能夠使得企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)以及長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)，與此同時(shí)，還能夠平衡企業(yè)的內(nèi)部流程以及財(cái)務(wù)績(jī)效。由此能夠看出，合理有效地運(yùn)用綜合計(jì)分卡能夠有力支持企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理，不僅如此，對(duì)于促使企業(yè)內(nèi)部工作人員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也具備著十分重要的積極作用價(jià)值。

四、注重樹立全員績(jī)效意識(shí)，使績(jī)效管理落到實(shí)處

在開展企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，一定要充分地意識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門以及人力資源經(jīng)理的責(zé)任以及工作內(nèi)容，想要能夠保證績(jī)效管理效果，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化績(jī)效管理，那么就一定要重視樹立企業(yè)全體工作人員的績(jī)效意識(shí)，在這其中不僅僅要包括高層領(lǐng)導(dǎo)人員，也要包括基層工作人員，企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，企業(yè)所有工作人員都應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的績(jī)效管理責(zé)任。具體而言，針對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員的績(jī)效管理責(zé)任而言，高層領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該做到重視績(jī)效管理工作，積極主動(dòng)參與到績(jī)效管理工作當(dāng)中，在此過(guò)程中不僅僅要針對(duì)于績(jī)效管理工作作出一些簡(jiǎn)單的提示以及指導(dǎo)，更要注重將重心放在找出以及解決績(jī)效管理工作的問(wèn)題當(dāng)中。針對(duì)于績(jī)效管理工作人員而言，作為績(jī)效管理工作的實(shí)施者，應(yīng)承擔(dān)起收集相關(guān)信息資源，與人力資源部門合作，建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定出更為科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系，并且在績(jī)效管理工作開展的過(guò)程中承擔(dān)起指導(dǎo)的工作義務(wù)，注重加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部工作人員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)以及有效解決績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題以及不足之處。針對(duì)于企業(yè)基層工作人員而言，應(yīng)積極主動(dòng)參與以及配合企業(yè)開展績(jī)效管理工作?？偠灾?，樹立企業(yè)全員工作人員的績(jī)效意識(shí)能夠使得績(jī)效管理真正落實(shí)到實(shí)處。

五、堅(jiān)持民主、公平、公正，有效提高績(jī)效管理效率

企業(yè)開展有效的績(jī)效管理工作，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行有效分析，進(jìn)而促使工作人員工作績(jī)效有效提升，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)，與此同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)開展晉升工作、培訓(xùn)工作、薪資管理工作等等奠定良好基礎(chǔ)，提供科學(xué)良好依據(jù)。因此，企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持民主、公平、公正原則，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果一種決策能夠使得工作人員感受到公平、公正、民主，那么這種決策就能夠獲得員工的支持，也只有這樣才能夠保證這種決策有效落實(shí)，有效實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在通過(guò)堅(jiān)持民主、公平、公正原則開展企業(yè)績(jī)效管理工作的過(guò)程中，在制定各項(xiàng)績(jī)效管理規(guī)范時(shí)，應(yīng)讓相關(guān)工作人員參與其中，共同進(jìn)行績(jī)效管理規(guī)范的制定，并且還要將制定好的績(jī)效管理規(guī)范向企業(yè)內(nèi)部所有工作人員公開，這種情況下績(jī)效管理規(guī)范會(huì)更為具備說(shuō)服力，并且還能夠深入到企業(yè)內(nèi)部工作人員的心中，以此使得績(jī)效管理的公平性、公正性以及民主性得以保證，進(jìn)而促使績(jī)效管理效率有效提高。值得注意的是，企業(yè)在展開績(jī)效管理的過(guò)程中，一定要注重保證獎(jiǎng)罰的公正性，做到獎(jiǎng)勵(lì)以及懲罰分明。

六、完善企業(yè)績(jī)效管理流程，有效優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理

想要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理，那么就一定要保證企業(yè)績(jī)效管理具備一個(gè)完善的管理流程，在完善的企業(yè)績(jī)效管理流程當(dāng)中，不僅包括較為主要的績(jī)效考核，更包括：績(jī)效管理計(jì)劃、績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃、績(jī)效管理反饋等等，但是一般情況下企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的過(guò)程中都更為重視績(jī)效考核，因此，想要優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理，那么就要加強(qiáng)對(duì)于績(jī)效管理的重視，完善績(jī)效管理流程。在此過(guò)程中，績(jī)效管理工作人員在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理計(jì)劃的制定時(shí)，需要與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行充分的溝通交流，以此能夠構(gòu)建出一個(gè)讓工作人員認(rèn)可的績(jī)效管理計(jì)劃，這種情況下能夠保證績(jī)效管理計(jì)劃順利實(shí)施，能夠保證績(jī)效管理計(jì)劃的有效性。不僅如此，在制定績(jī)效管理計(jì)劃的過(guò)程中，績(jī)效管理工作人員不僅僅要做到傾聽以及采納相關(guān)工作人員的想法以及意見，與此同時(shí)也要做到將企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)給工作人員。值得注意的是，在展開績(jī)效管理反饋工作過(guò)程中，一定要注重坦誠(chéng)交換工作業(yè)績(jī)不佳意見，并且還要注重加強(qiáng)尋找不斷提高業(yè)績(jī)的方法，與此同時(shí)還要有意識(shí)做到將企業(yè)內(nèi)部工作人員的個(gè)人目標(biāo)以及個(gè)人利益與企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)利益有機(jī)有效結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及工作人員共同發(fā)展的目標(biāo)。

七、轉(zhuǎn)變績(jī)效管理傳統(tǒng)理念，保證績(jī)效管理順利進(jìn)行

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)逐漸趨向國(guó)際化發(fā)展，各種工作方法以及工作理念、工作手段等等都獲得了創(chuàng)新，而如果在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，還在運(yùn)用以往傳統(tǒng)的工作理念那么則會(huì)產(chǎn)生績(jī)效管理工作不符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。這種情況下不僅僅使得績(jī)效管理不能夠順利進(jìn)行，不能夠充分發(fā)揮作用價(jià)值，在一定程度上還影響到企業(yè)發(fā)展。因此，為了能夠保證在現(xiàn)如今時(shí)代背景下企業(yè)能夠獲得更好更加健康的發(fā)展，順利開展企業(yè)績(jī)效管理工作，企業(yè)內(nèi)部所有工作人員都應(yīng)注重將以往傳統(tǒng)績(jī)效管理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐以及發(fā)展要求，做到清楚定位工作人員角色以及工作人員職責(zé)。針對(duì)于企業(yè)高層來(lái)說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效管理能否順利進(jìn)行，績(jī)效管理體系是否能夠取得成功，其關(guān)鍵之處就在于企業(yè)高層是否具備魄力和決心地針對(duì)于績(jī)效管理工作實(shí)施大力推進(jìn)。而針對(duì)于企業(yè)中層來(lái)說(shuō)，則需要針對(duì)于相關(guān)工作人員的傳統(tǒng)思想以及傳統(tǒng)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新，使得工作人員的思想以及觀念能夠緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，進(jìn)而保證績(jī)效管理有效性。企業(yè)展開合理有效的績(jī)效管理工作不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)促使相關(guān)工作人員的工作能力有效提升，明顯提高部門的工作業(yè)績(jī)，還能夠讓相關(guān)工作人員清楚地了解到自身在工作過(guò)程中存在的不足之處，進(jìn)而使得工作人員自身的工作能力隨著企業(yè)績(jī)效管理工作的實(shí)施不斷獲得提升，這種情況下無(wú)論是對(duì)于相關(guān)工作人員而言，還是對(duì)于企業(yè)整體而言都能夠產(chǎn)生積極的作用效果。值得注意的是，在轉(zhuǎn)變績(jī)效管理傳統(tǒng)理念的過(guò)程中，針對(duì)于績(jī)效管理工作人員的工作方法以及工作手段、工作工具等等也應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新，這種情況下才能夠?yàn)榭?jī)效管理工作的開展奠定良好基礎(chǔ)，才能夠保證在時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)績(jī)效管理工作能夠順利進(jìn)行。

八、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)如今信息化時(shí)代到來(lái)的背景下，在企業(yè)當(dāng)中，人力資源的利用以及開發(fā)其重要性越來(lái)越顯著，而作為提高企業(yè)管理效率的重要工作手段，績(jī)效管理也越來(lái)越重要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，企業(yè)越來(lái)越重視績(jī)效管理優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化路徑進(jìn)行分析探究，同時(shí)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況合理選擇績(jī)效管理優(yōu)化路徑，以此保證績(jī)效管理工作效果，促使企業(yè)獲得更好更加健康的可持續(xù)發(fā)展。