鄭倩 西安體育學院

一、前言

（一）研究背景

“全民健身與奧運”群眾性主題活動的開展，極大地激發(fā)了人們的參與熱情[1]。體育健身已經(jīng)成為人們生活的一部分，全民健身越來越接近人們的生活。黨的十九大提出，中國要面向全體群眾積極開展全民健身活動，同時，我國出臺了《關于加快發(fā)展體育健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導意見》，隨后又出臺了《全民健身計劃（2016-2020）和《健康中國2030 規(guī)劃綱要》，這些政策從根本上拓寬了健身活動的發(fā)展道路，為其提供了政策支持[2]。隨著社會的進步和人們生活質量的提高，全民健身意識逐步提高，人們對職業(yè)健身場所的需求也越來越大，這些因素給商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營管理帶來了許多機遇和挑戰(zhàn)，同時促進我國中小城市健身俱樂部的發(fā)展壯大。

（二）研究目的

本研究的目的是研究目前中小城市輪滑俱樂部的運作模式和互聯(lián)網(wǎng)的使用情況，幫助俱樂部利用互聯(lián)網(wǎng)對教練員的教學過程進行實時監(jiān)控、分析網(wǎng)站定位的優(yōu)缺點、進行設備銷售和數(shù)據(jù)采集、及時掌握最新信息，再根據(jù)實際情況進行具體安排，最有效地整合人力、物力、財力資源，從而促進輪滑運動的開展，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

（三）研究意義

近年來，隨著社會的快速發(fā)展，我國工業(yè)自動化的進步越來越明顯，人們不再每天忙碌，有了很多空閑時間，但人們的健康質量卻越來越差，這為輪滑事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了自然優(yōu)勢。同時，人們不斷追求物質、精神和文化生活，對健身活動日益重視，輪滑這項運動對于大眾來說不再陌生。隨著國家政策的支持和社會發(fā)展的需要，我國的健身事業(yè)不斷發(fā)展，迅速從東部沿海發(fā)達地區(qū)和省會城市向中小城市轉變。輪滑俱樂部在健身市場中占有重要地位，是我國體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。因此，本文將從互聯(lián)網(wǎng)視角，研究輪滑俱樂部的運營管理模式，以為輪滑俱樂部的運營管理提供優(yōu)化的思路。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下輪滑俱樂部運營管理模式的制約因素

1.通過與俱樂部工作人員的溝通，我們發(fā)現(xiàn)俱樂部管理人員和員工普遍習慣于使用傳統(tǒng)的業(yè)務管理方法，對互聯(lián)網(wǎng)的使用意識較低。

2.俱樂部工作人員對互聯(lián)網(wǎng)技術的使用是有限的，對許多俱樂部工作人員來說，使用互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務管理在技術層面上是困難的。

3.俱樂部使用單一的網(wǎng)絡營銷手段。通過實地調查的方法發(fā)現(xiàn)，輪滑俱樂部在選址時一般都會進行個人調查，但沒有使用互聯(lián)網(wǎng)技術，只有少數(shù)俱樂部使用互聯(lián)網(wǎng)平臺。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下輪滑俱樂部運營管理模式的發(fā)展路徑

（一）提高俱樂部對互聯(lián)網(wǎng)使用的認識

俱樂部在經(jīng)營管理中是否使用互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上取決于員工的意識。調查發(fā)現(xiàn)，部分青少年輪滑俱樂部的成員年齡偏小，普遍熱衷于使用互聯(lián)網(wǎng)，因此更傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營管理。有些俱樂部管理和經(jīng)營層仍然由中年人組成中，他們利用互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營管理的意識不強，這不利于俱樂部的發(fā)展。因此，只有提高俱樂部對互聯(lián)網(wǎng)使用的認識，俱樂部才可以長期發(fā)展。

（二）提高俱樂部全體員工的能力

網(wǎng)絡在俱樂部經(jīng)營管理中的運用主要取決于員工對網(wǎng)絡的操作能力。雖然一些俱樂部的資金和規(guī)模已經(jīng)達到一定的水平，但員工使用互聯(lián)網(wǎng)的能力并不強，因此在經(jīng)營管理中并沒有使用到互聯(lián)網(wǎng)。因此，俱樂部應引導員工使用互利網(wǎng)和對員工進行相應的培訓，使他們能夠熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)進行運營管理。

（三）通過新的營銷模式進行營銷

（1）互聯(lián)網(wǎng)+微信公眾號服務模式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，微信公眾號服務模式已廣泛應用于商業(yè)、政務、公共服務等領域。部分俱樂部也建立了自己的微信公眾賬戶平臺，其微信平臺相對完善，內容每天定期更新，以此達到宣傳的目的。

（2）互聯(lián)網(wǎng)+口碑營銷模式。俱樂部口碑營銷是一種口碑傳播方式，通過“人傳人”的方式對俱樂部工作人員的服務態(tài)度、俱樂部環(huán)境等相關信息進行傳播，以促進周邊人群參與輪滑運動。在口碑營銷模式的推廣中，改變傳統(tǒng)的營銷方式，采用點贊或轉發(fā)的方式，或通過會員、教練員、管理人員和普通員工轉發(fā)QQ 群的方法，并采取獎勵等措施，在短時間內提升俱樂部的良好聲譽，以得到廣大公眾的認可。

（3）互聯(lián)網(wǎng)+廣告營銷模式。俱樂部+互聯(lián)網(wǎng)+廣告營銷模式是俱樂部支付一定費用，通過電子媒體宣傳俱樂部形象、產(chǎn)品和客戶服務質量，以提升公眾形象的營銷模式。通過廣告營銷，可以使大眾了解更多關于俱樂部的信息，并迅速樹立公司形象。