文/福建省高速公路漳州路網管理中心 黃莉莉

高速公路是我國交通基礎設施中重要的道路形式，具有比常規(guī)公路更強的通行能力，在國民經濟的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。但高速公路工作人員因工作環(huán)境較為特殊，容易產生思想上的波動，深入思考優(yōu)化高速公路工作人員的思想政治覺悟的措施，能有效提高我國交通運輸行業(yè)的社會服務水平。

一、高速公路工作人員思想現狀分析

高速公路在各省份交通廳、高速集團的指示和領導下，負責對省內各條高速公路線路進行建設、養(yǎng)護、運營和管理，高速公路工作人員的工作職責主要是在國家相關法律和操作流程的規(guī)定下，對來往車輛進行通行費收取，維護收費站內相關設施，進行收費亭站內保潔工作，對工作中出現的重大問題、緊急突發(fā)事件、肇事逃費車輛進行緊急處理、上報和滯留操作，為高速公路中通行的車輛提供相應的服務。由于工作內容較為單一，很多高速公路工作人員在思想上具有以下特點：

（一）職業(yè)榮譽感低。因受到崗位工作內容和單位性質的影響，很多高速公路工作人員對自身職業(yè)發(fā)展前景持悲觀念頭，缺乏職業(yè)發(fā)展目標和職業(yè)理想。由于長期在基層崗位中工作，在少數情況下可能與車輛駕駛人員發(fā)生口角摩擦，使得很多高速公路工作人員對自身價值產生懷疑，難以從工作中獲得幸福感和滿足感，崗位工作帶來的責任感被逐漸消磨。

（二）懈怠心理強。高速公路工作內容穩(wěn)定，但內容單一，容易導致高速公路工作人員產生懈怠心理，對工作中存在的問題能推則推，存在一定的逃避心理。

（三）孤獨感強。高速公路工作環(huán)境通常較為偏僻，周邊基礎設施配備不完善，員工長期缺少集體生活和人際溝通交流，業(yè)余生活相對較為單調，容易促使員工產生嚴重的孤獨感，長期處于此種工作環(huán)境會使員工的正常生活受到影響。

（四）依賴性強。少數高速公路工作人員在多種復雜心理的影響下，自身獨立性逐漸減弱，甚至為了避免受到責任連帶影響，在實際工作中對班長的依賴性非常強，在一定程度上影響了工作效率。長此以往，員工的個人工作水平會始終處于停滯不前的狀態(tài)，甚至會出現下降趨勢，更加難以實現個人職業(yè)發(fā)展目標，形成惡性循環(huán)。

二、改善高速公路工作人員思想政治覺悟的工作建議

（一）提高思想政治工作意識，創(chuàng)新教育方式。隨著社會的不斷發(fā)展與進步，對思想政治工作的要求也在不斷發(fā)生變化，高速公路政工人員也結合社會形勢的變化，積極轉變思想政治工作的展開思路，對傳統模式較為單一的思想政治工作方式進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使其能更好地適應新經濟時代的思想政治工作需求，使高速公路工作人員能通過思想政治教育改變自身消極、懈怠的工作態(tài)度，提高工作人員工作和生活的積極性，更加樂觀地面對工作和生活中的問題。政工人員也應認識到自身工作的重要性，積極學習新的政工知識和技能，以積極向上的三觀開展思想政治教育工作，通過自身的努力為高速公路工作人員提供服務，既能通過自身努力和工作為公司創(chuàng)造價值，又能通過對高速公路工作人員的正面教育，使其更好的從事崗位工作。

（二）完善政工制度。企業(yè)的經濟發(fā)展離不開思想政治工作的支持，充分認識到政工工作的重要性，將其貫穿至高速公路管理企業(yè)實際工作中，有利于提高企業(yè)的核心競爭力，使其更好地為社會提供公共服務。所有工作都需要得到完善制度的指導，若想切實提高企業(yè)思想政治工作質量，首要工作就是對政工制度進行完善，將政工工作從傳統隨機性、不確定性逐漸轉變?yōu)槌B(tài)性、日常性，使政工工作能依靠制度獲得資源上的保障，提高對高速公路工作人員進行思想政治教育工作的便捷性和有效性。政工制度中應結合政工工作的實際內容建立相應的指標，對實際工作內容進行評價，并根據評價結果對政工人員進行相應的獎勵或處罰，提高政工工作的積極性，深化對高速工作人員思想政治教育的質量。

（三）正面疏導、體現預見性。及時正面地疏導是改善高速公路工作人員思想問題的有效方法之一。政工人員應具有體貼善良、平易近人、善于溝通的基本素質，才能在實際工作中和高速公路工作人員進行有效地溝通，獲得信任，及時發(fā)現高速公路工作人員在思想上出現的變化和波動，采取具有針對性的處理措施，對員工進行有效的正面疏導，幫助其走出思想誤區(qū)。另外，政工人員還應在看待問題上具有一定的敏銳性，能透過現象發(fā)現事情的本質，才能在高速公路工作人員出現思想問題的苗頭時，對負面的思想觀念進行有效修正，加強高速公路工作人員對職業(yè)的信心，提高其責任感和使命感，充分體現政工工作的預見性，避免問題和矛盾的發(fā)生和發(fā)展。

（四）堅持以人為本，充分尊重高速公路工作人員的人格。在社會不斷進步的過程中，人們的思想觀念也在不斷發(fā)生變化，對自身利益和權益的重視程度在不斷提升。在新的社會形式下開展思想政治教育工作，應堅持以人為本，充分尊重員工的個人人格，保護員工的利益和權益不受侵害，既能關注員工的思想動態(tài)，也需要給予員工充分的關懷，讓其感受到來自企業(yè)和集體的溫暖，提高員工的歸屬感，使其能在平凡的工作崗位中發(fā)光發(fā)熱。具體來說，政工人員應在以人為本思想的指導下，對高速公路工作人員的工作和其思想中出現的波動進行充分的理解，依托自身的共情能力和換位思考能力，對員工的工作處境和想法進行深入思考，了解員工的真實想法，對員工出現不同思想動態(tài)原因的合理性給予尊重。以員工的長遠發(fā)展角度為其解決其在工作中產生的思想矛盾，尊重其對工作的想法，尊重其對權利的訴求，對其進行正面鼓勵和關心，充分體現企業(yè)的人文關懷，在員工和企業(yè)之間建立起感情的紐帶，使其能充分具有集體責任意識。應善于發(fā)現，對員工工作中的優(yōu)秀表現和進步給予充分地肯定和激勵，不斷提高高速公路工作人員的自信心，使其能認識到自身工作意義和價值。

（五）創(chuàng)建完善的職工思想政治教育網絡體系。1.依托完善的政工制度對高速公路工作人員定期進行思想政治教育，根據路段公司的實際情況采取針對性更強的思政教育手段。如新開通路段的通車時間較短，員工的專業(yè)素養(yǎng)還存在一定不足，政工人員在開展工作時應將工作重點放在提高職工素質的整體水平上，有意識地對職工思政知識中的薄弱部分進行查漏補缺。對通車時間較長的路段來說，則應以激勵和鼓勵為主，重點在于改變員工的精神面貌，對其工作成績進行充分的肯定。2.高速公路管理企業(yè)應重視與高速公路工作人員的溝通和聯系，以政工人員為紐帶，和班長共同配合，及時向員工傳達企業(yè)的最新動態(tài)、工作重點、國家方針政策等，消除員工的孤獨感，讓其充分感受到自身工作的重要性，自己在企業(yè)運行中的不可或缺。打通員工發(fā)表意見和言論的通道，及時獲知員工思想動態(tài)，為其解決工作中的實際困難。3.提高思想政治工作水平。員工的教育水平、成長環(huán)境、思維模式等眾多因素都會對其思想動態(tài)造成影響，所以對員工的思想觀念進行引導難度較高。因此，政工人員在開展工作時，應從員工的實際情況出發(fā)，關注員工的個體和階段特點，在思政工作中抓住工作重點，通過與員工的溝通和交流關注其思想的變化，引導其及時走出思想上的誤區(qū)，為員工的健康發(fā)展提供保障。

三、結語

綜上所述，高速公路管理企業(yè)應認識到高速公路工作人員面對的實際問題，以人為本，對其進行正面的心理疏導，及時為其疏通思想上產生的矛盾，肯定員工的個人價值，提高員工的責任意識，提高員工的幸福度，使其為企業(yè)和社會更好地服務。