文/青島外事服務(wù)職業(yè)學(xué)校 梁燕

職業(yè)高中學(xué)校檔案包括大量歷史數(shù)據(jù)，事關(guān)學(xué)校師資隊(duì)伍管理、學(xué)生管理、校園環(huán)境管理、資金管理等工作，對學(xué)校常態(tài)化運(yùn)行、精細(xì)化管理起著穩(wěn)定及輔助作用，落實(shí)職業(yè)高中學(xué)校檔案管理信息化，是職業(yè)高中學(xué)校高效管理的潛在需求，也是檔案管理進(jìn)步的必然路徑。鑒于此，本文從檔案管理發(fā)展現(xiàn)狀、信息化路徑方面，對職業(yè)高中學(xué)校檔案信息化工作進(jìn)行綜合探討。

一、職業(yè)高中檔案管理發(fā)展現(xiàn)狀

（一）職員工作積極性不足。檔案管理工作枯燥乏味，職員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)難度大，難以從職業(yè)中取得成就感、滿足感，尤其是在檔案管理工作出現(xiàn)偏差時(shí)，很容易打擊職員工作的積極性，形成職業(yè)倦怠，易造成工作效率低、工作質(zhì)量較差的狀況。

（二）檔案管理效率低下。傳統(tǒng)檔案管理工作對人力要求高，資料錄入、分類保存、資料尋找、資料修改難度大，這就導(dǎo)致檔案管理工作普遍效率低下。資料錄入難度大，資料需要多次分類排序，記錄資料越多，資料尋找難度越大，修改資料時(shí)，所有相關(guān)資料都可能刪除。

（三）檔案數(shù)據(jù)真實(shí)度不足。傳統(tǒng)檔案管理工作對人力要求受主觀因素影響大，職員在職業(yè)倦怠情況下，容易出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)狀況；復(fù)核時(shí)，不僅效率低下，而且難以全面找出錯(cuò)誤的地方。另外，句子存在歧義、字體存在模糊現(xiàn)象以及數(shù)據(jù)失真時(shí)，記錄人員容易在不確定的前提下，按照主觀判斷，直接記錄，導(dǎo)致檔案資料真實(shí)性大幅度下降。

（四）檔案管理機(jī)構(gòu)人員冗余。傳統(tǒng)檔案管理工作需要龐大的人力資源，除了需要檔案記錄人員外，檔案保存管理人員、檔案室鑰匙保管人員、檔案調(diào)用審批人員、檔案修改審核人員等同樣需要配置，會(huì)伴隨檔案資料的多寡，呈現(xiàn)人員增多、崗位增多的趨勢，龐大的人員冗余造成檔案管理成本大幅度增多，檔案管理效率卻大幅度降低。

二、職業(yè)高中檔案管理信息化發(fā)展路徑

（一）推動(dòng)組織體系精細(xì)化。組織體系精細(xì)化可以統(tǒng)籌管理檔案管理工作，是保障信息化引入、提高質(zhì)量的關(guān)鍵。健全組織體系需要從崗位劃分、責(zé)任機(jī)制、資金籌措、專業(yè)人才、信息化設(shè)備、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等方面入手。從崗位劃分上，健全組織體系時(shí)，有必要精細(xì)信息化檔案管理流程，確定具體崗位，對現(xiàn)有檔案管理崗位進(jìn)行裁撤、增加、保留。從責(zé)任機(jī)制來看，在確定具體崗位后，需要根據(jù)崗位內(nèi)容劃分各個(gè)崗位的職責(zé)，便于職員切實(shí)履行自身職責(zé)，與獎(jiǎng)懲制度、績效考評制度結(jié)合，保障職員工作積極性和工作質(zhì)量，也可以在檔案失真時(shí)，及時(shí)追責(zé)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。從資金籌措來看，資金是信息化推進(jìn)及常態(tài)化運(yùn)作的客觀保障性因素，學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要安排專項(xiàng)資金，方便檔案管理體系升級改造，常態(tài)運(yùn)作使用，對職員福利待遇、設(shè)備采購資金具有指導(dǎo)性作用。從專業(yè)人才來看，人才是組織架構(gòu)主要組成要素之一，健全檔案管理體系時(shí)，應(yīng)注重專業(yè)人才的招聘，具體規(guī)劃可參考崗位設(shè)置及專項(xiàng)資金多寡。從信息化設(shè)備來看，檔案管理信息化離不開信息化設(shè)備支持，因而有必要根據(jù)檔案管理具體流程，確定設(shè)備數(shù)量及類別，根據(jù)資金多寡，確定性能、質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等。從管理標(biāo)準(zhǔn)來看，檔案數(shù)據(jù)管理應(yīng)當(dāng)遵從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在金額、人數(shù)、材料等方面統(tǒng)一，在流程、文檔格式、視頻格式、文件保存方式等方面有具體標(biāo)準(zhǔn)。從管理制度來看，應(yīng)明確人事管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、福利待遇制度、工作規(guī)范制度等，在有效規(guī)制員工行為的基礎(chǔ)上，確保組織體系的常態(tài)化、穩(wěn)定性運(yùn)作。例如，重視崗位劃分，就可以明確計(jì)算機(jī)操作人員、檔案管理組長、檔案管理軟件或網(wǎng)站維護(hù)人員等，重視責(zé)任機(jī)制，數(shù)據(jù)出錯(cuò)，可以鎖定責(zé)任人，對該人員扣除獎(jiǎng)金，并要求其作出修改，可以確保信息化檔案管理質(zhì)量。重視資金籌措，學(xué)校可以為信息化檔案管理工作提供專項(xiàng)資金，設(shè)備升級、人才招聘、工資發(fā)放等便有了資金支持。重視專業(yè)人才，信息化檔案管理體系便具備專業(yè)人才支持，組織體系更加完善。重視信息化設(shè)備，在采購檔案管理專業(yè)服務(wù)用品（如計(jì)算機(jī)設(shè)備、智能打印機(jī)、文件掃描設(shè)備等）時(shí)，客觀保障檔案管理質(zhì)量，完善信息化管理體系。重視管理標(biāo)準(zhǔn)，要確定數(shù)據(jù)單位，避免“萬元”和“元”的差異，對數(shù)據(jù)取用整理等產(chǎn)生負(fù)面影響，完善檔案管理體系。重視管理制度，職員可以有參照地展開檔案管理工作，工作效率、工作質(zhì)量可以在約束或激勵(lì)下得到保障，信息化檔案管理體系得到充分完善。

（二）推動(dòng)人員管理精細(xì)化。人員管理是信息化推進(jìn)的組成要素之一，為更好地落實(shí)信息化檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)，有必要重視人才招聘工作、人才培訓(xùn)工作、人才約束及激勵(lì)工作、人才績效考核工作、企業(yè)文化深入運(yùn)用工作等。從人才招聘來看，現(xiàn)有檔案管理人員可能無法滿足信息化檔案管理對人才知識儲備、操作技能、操作經(jīng)驗(yàn)等方面的需求，因而，招聘專業(yè)對口的大學(xué)生，或招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員，都可以有效確保職員工作質(zhì)量。從人才培訓(xùn)工作來看，可以對大學(xué)生、現(xiàn)有工作人員、職業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對大學(xué)生注意操作熟練度、操作技巧、工作適應(yīng)力等方面的培訓(xùn)，對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行設(shè)備操作方法、檔案管理流程等方面的培訓(xùn)，對職業(yè)人員重視工作環(huán)境方面的培訓(xùn)。從人才約束及激勵(lì)來看，應(yīng)綜合運(yùn)用管理制度，約束員工作息時(shí)間、操作行為，激發(fā)員工工作熱情、深入學(xué)習(xí)意識，以此充分保障職員工作質(zhì)量。從人才績效考核來看，績效考核可以較為客觀地評估職員與工作環(huán)境的適應(yīng)情況，可以作為職員工作質(zhì)量、工作效率、個(gè)人道德方面的評價(jià)參考依據(jù)，可基于評價(jià)結(jié)果，對實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正、對優(yōu)秀職員加薪、對較差職員降職或勸離，以此加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。從企業(yè)文化深入運(yùn)用來看，企業(yè)文化可以從工作環(huán)境、生活環(huán)境，幫助職員適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，保障職員工作熱情的充分發(fā)揮。例如，選拔具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的職員，不僅可以幫助學(xué)校構(gòu)架信息化檔案管理體系，在本職工作上，又能保質(zhì)保量完成。但不可忽視的是，此類職員對校內(nèi)環(huán)境適應(yīng)程度不佳，有必要在職員入職前，將工作、住宿、飲食、生活用品采購場所，以及有關(guān)檔案管理具體流程、有關(guān)人員聯(lián)系方式等傳授給職員，以此確保檔案管理質(zhì)量，為提升此類職員工作的質(zhì)量，可以在職員工作質(zhì)量較高的前提下，給職員提供生活補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼等，激發(fā)職員工作熱情，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕瘍?nèi)涵滲透到職員工作態(tài)度上，進(jìn)一步確保職員工作質(zhì)量。

（三）推動(dòng)設(shè)備及軟件管理精細(xì)化。設(shè)備數(shù)量、類別、性能、質(zhì)量對檔案管理工作存在積極影響，能增強(qiáng)檔案真實(shí)性、可靠性，減少人力支出。另外，除了硬件設(shè)備外，檔案管理部門還需重視檔案管理專業(yè)軟件、網(wǎng)站的管理工作。從設(shè)備數(shù)量來看，設(shè)備數(shù)量可以依托崗位人數(shù)、管理流程、檔案管理內(nèi)容而具體落實(shí)，尤其是在計(jì)算機(jī)上，可以聯(lián)動(dòng)臺式電腦、筆記本，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的及時(shí)性。從類別上來看，根據(jù)檔案管理流程、內(nèi)容，重視打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件掃描器、碎紙機(jī)等的采購，提高檔案管理信息化的深度。從性能上來看，應(yīng)當(dāng)根據(jù)信息化檔案管理具體內(nèi)容，確定設(shè)備性能，在服務(wù)器存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面，強(qiáng)化信息化檔案管理工作效率。從質(zhì)量來看，為綜合確保設(shè)備質(zhì)量，應(yīng)注重檢修維護(hù)、廠商技術(shù)支持、申請審核等工作，檢修維護(hù)可以保證設(shè)備質(zhì)量相對穩(wěn)定，廠商技術(shù)支持是在設(shè)備出現(xiàn)故障且檢修人員無法處理時(shí)，能得到原廠商的技術(shù)講解。申請審核是根據(jù)維修申請、采購申請，審核申請內(nèi)容的正當(dāng)性，便于調(diào)整采購方案，督促操作人員愛護(hù)公共設(shè)備。從檔案管理軟件、網(wǎng)站來看，應(yīng)重視網(wǎng)站設(shè)計(jì)、后臺管理、權(quán)限管理，可以將網(wǎng)站設(shè)計(jì)外包給其他公司，學(xué)校重視密鑰、賬號及數(shù)據(jù)安全日常保障工作，以此提高檔案管理質(zhì)量。例如，在重視設(shè)備數(shù)量、性能、類別、質(zhì)量的前提下，設(shè)備工作效率較高、工作體系較為完善，檔案資料管理時(shí)，職員只需要按照預(yù)定流程掃描文件錄入電腦、手動(dòng)錄入自動(dòng)整理、文件檢索智能打印等，加速檔案管理工作。學(xué)校重視后臺維護(hù)、密鑰管理，除了避免網(wǎng)站崩潰外，還可以避免網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障數(shù)據(jù)安全。

（四）推動(dòng)數(shù)據(jù)管理精細(xì)化。數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)調(diào)用、數(shù)據(jù)修改等流程管理，及防范數(shù)據(jù)流失、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)格式化等安全管理。從流程管理來看，學(xué)校應(yīng)針對數(shù)據(jù)錄入、保存、調(diào)用、修改的流程、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限進(jìn)行明確規(guī)定，要求操作人員嚴(yán)格落實(shí)，自發(fā)約束自身行為；從安全管理來看，網(wǎng)站及軟件應(yīng)具備修改記錄、瀏覽痕跡等保存功能，設(shè)置密鑰時(shí)，應(yīng)構(gòu)架個(gè)人身份多重驗(yàn)證體系，防范密鑰失竊等。例如，重視數(shù)據(jù)錄入權(quán)限的明確規(guī)定，可以在內(nèi)容上，保障檔案數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性，尤其是在面對網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，有效的權(quán)限管理措施，可以避免賬號遺失后，大量無效數(shù)據(jù)占據(jù)檔案存儲空間，導(dǎo)致存儲爆滿，甚至被植入病毒，服務(wù)器癱瘓。

三、結(jié)語

傳統(tǒng)檔案管理體系因職員工作積極性不足、檔案管理效率低下、檔案數(shù)據(jù)真實(shí)度不足、檔案管理機(jī)構(gòu)人員冗余，無法滿足職業(yè)高中檔案管理需求，有必要推進(jìn)信息化升級，首先歸納組織體系精細(xì)化管理的內(nèi)容，隨后從人員管理精細(xì)化、設(shè)備及軟件管理精細(xì)化、數(shù)據(jù)管理精細(xì)化等方面，對影響檔案管理效率、質(zhì)量的主要因素進(jìn)行具體探討。