許 濤

（陜西萬方天運(yùn)汽車電器有限公司，陜西 西安 710201）

1 前言

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，落后的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個(gè)新的議題。企業(yè)一直要面臨來自各方的挑戰(zhàn)，包括市場需求、銷售渠道、人才流動，資金周轉(zhuǎn)等等方面。企業(yè)如果不建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)平臺、管理信息系統(tǒng)，就很難在這個(gè)競爭日趨激烈的時(shí)代獲勝。

所謂企業(yè)的信息化就是用計(jì)算機(jī)手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理運(yùn)作，使其業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)方法、經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)化，并形成信息交換，提高企業(yè)的各項(xiàng)工作效率及能力。企業(yè)的信息化是需要一定的財(cái)力、時(shí)間、人力投入，但信息化可為用戶提供的是一整套標(biāo)準(zhǔn)地辦公、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等自動化的解決方案，以幫助企業(yè)建立長期的便捷、規(guī)范、可控地辦公、業(yè)務(wù)、經(jīng)營環(huán)境，提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平，并降低投資成本。

2 信息化方向

本文中主要討論生產(chǎn)型企業(yè)的信息化建設(shè)，作為生產(chǎn)型企業(yè)，與其他零售企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、服務(wù)性企業(yè)等企業(yè)類型一樣，都具有以下幾個(gè)性質(zhì)：

（1）具有營利性質(zhì)，自負(fù)盈虧，必須產(chǎn)生利潤來維持機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）具有組織結(jié)構(gòu)，無論管理或者業(yè)務(wù)需要，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的基本框架，以及相應(yīng)的行政管理行為。

（3）產(chǎn)生成本與消耗，既有投入的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)又有產(chǎn)出項(xiàng)。

（4）具有經(jīng)濟(jì)活動能力，掌握一定的生產(chǎn)要素，自主經(jīng)營，向社會輸出其產(chǎn)出項(xiàng)。

而區(qū)別于其他類型的企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)又有自己的幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）有生產(chǎn)過程，即由必要的原料，必須經(jīng)過加工、裝配或處理過程，產(chǎn)生出新的可作為商品的產(chǎn)物。

（2）有支撐生產(chǎn)過程的技術(shù)系統(tǒng)，生產(chǎn)動作的實(shí)現(xiàn)必然伴隨企業(yè)掌握的加工、裝配或處理技術(shù)、工藝、知識。

（3）無論是原料、成品、設(shè)備等生產(chǎn)要素，都存在庫存管理、積壓處理、報(bào)廢、出入庫管理等等的問題和困難。

通過對企業(yè)特點(diǎn)的介紹，我們了解到，信息化建設(shè)的工作中，生產(chǎn)型企業(yè)不僅要做好經(jīng)營、管理方面的信息化建設(shè)，達(dá)到盈利的目的，還要在生產(chǎn)過程以及支持生產(chǎn)的技術(shù)系統(tǒng)下足功夫，其中“智能制造”是生產(chǎn)型企業(yè)獨(dú)有的信息化發(fā)展項(xiàng)目。

大家都知道，裝備制造業(yè)的發(fā)展，一直是國家經(jīng)濟(jì)、國防、科技等方面穩(wěn)定、發(fā)展的基礎(chǔ)。所以這些裝備制造企業(yè)的信息化與智能制造的實(shí)現(xiàn)，是我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是推動制造業(yè)向中高端發(fā)展的重要力量，是“中國制造2025”的主攻方向。近年來，我國緊跟世界發(fā)達(dá)國家步伐，高度重視智能制造裝備業(yè)發(fā)展，注重強(qiáng)化政策引導(dǎo)和推動。

下面我們就生產(chǎn)型企業(yè)的信息化發(fā)展這一問題進(jìn)行闡述和分析。

3 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

3.1 信息化對生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

以很多人都熟悉的經(jīng)營類軟件系統(tǒng)來舉例，企業(yè)資源計(jì)劃——ERP系統(tǒng)，其服務(wù)提供商的行業(yè)內(nèi)流行這么一句話：“企業(yè)不上ERP是坐以待斃，上ERP是自投羅網(wǎng)?！痹鯓觼砝斫膺@句話呢？

首先，“坐以待斃”是什么意思？大家知道，企業(yè)是在經(jīng)營、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生利潤來維持運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的。相信很多人都了解，現(xiàn)代企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營環(huán)境壓力，外界競爭，成本管控精細(xì)化，降低庫存等等原因，都能想到運(yùn)用ERP系統(tǒng)，來消除這些因素可能帶來的負(fù)面影響，使利益最大化。誰不做ERP，仍然人為地手工經(jīng)營，無論規(guī)范性，可控性都很差，基本可等同于就是完全放空管理，粗放式管理都算不上。隨著市場競爭愈加激烈，不做標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)的管理，那就是“坐以待斃”。

其次，“自投羅網(wǎng)”又怎么理解呢？

在這之前我們要先了解，在做信息化建設(shè)時(shí)，分清什么是數(shù)據(jù)化什么是信息化，是很重要的，所以必須記住一句話來維持初心：“傳遞和交換著的才叫信息，固守封閉的只能叫數(shù)據(jù)”。

在多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多工廠、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者決策者們都沒有意識到“信息化”與“數(shù)據(jù)化”是完全不同的。

企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式和思維，僅僅把手寫變成打印，把字跡變成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，而是對現(xiàn)有管理經(jīng)營模式的結(jié)合和變革甚至顛覆，使其更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更可控。“變革”和“顛覆”必然帶來與原有工作方式、模式、習(xí)慣等因素的變化。企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)需要做好業(yè)務(wù)流程、管理模式等變革的準(zhǔn)備，以及做好將來可能的人員崗位設(shè)置和調(diào)整的準(zhǔn)備。

其實(shí)，所謂的“自投羅網(wǎng)”就是“變革”和“顛覆”，這就是風(fēng)險(xiǎn)，這是對企業(yè)信息化決心的巨大考驗(yàn)，決心不堅(jiān)定，變革不落實(shí)，那么信息化就會變成員工、部門、業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)，甚至累贅，最后造成了“四不像”的結(jié)局。企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入的最大難點(diǎn)和導(dǎo)致失敗的因素是作業(yè)方式和理念思維的導(dǎo)入程度。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過程，可能5年、10年、20年，不像買機(jī)器設(shè)備只要買過來按照說明書安裝、開機(jī)就可以了，任何一個(gè)企業(yè)非常有必要警惕經(jīng)營管理軟件或者智能制造硬件和工業(yè)軟件的盲目堆砌。這樣確實(shí)產(chǎn)生了數(shù)據(jù)，但也帶來了“數(shù)據(jù)孤島”越來越多地新問題。

有很多案例證明，一部分人進(jìn)入了兩大誤區(qū)：第一，只要我買的工業(yè)軟件和智能設(shè)備越貴越先進(jìn)，我的信息化程度就越高，智能制造能力就越強(qiáng)。第二，我自己招募的軟件開發(fā)人員給我寫的軟件越多，應(yīng)用硬件越前沿高端，我的信息化水平就越高。要避免進(jìn)入這些誤區(qū)，還是要理解數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別，理解信息化是思維改變而不是形式改變。

信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)模型是不一樣的，改變當(dāng)然是困難的，尤其是思維、習(xí)慣的改變，人的本能是拒絕改變的，但人類的文明也是從對抗本能開始發(fā)展的，所以說怕改變不應(yīng)該成為我們信息化建設(shè)的阻礙。

還有三類風(fēng)險(xiǎn)也需要提及，有必要時(shí)應(yīng)該考慮規(guī)避。首先，在我國正處于高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中，國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動，不排除對智能制造裝備企業(yè)產(chǎn)生不利影響的可能性。其次，智能制造條件下形成的工業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等平臺信息和數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，存在被攻擊和盜取的威脅，而且數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)程度越高安全風(fēng)險(xiǎn)越大。再次，智能機(jī)器代替人完成生產(chǎn)任務(wù)，給從業(yè)人員帶來失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 信息化給生產(chǎn)企業(yè)帶來的機(jī)遇

今天IT技術(shù)的發(fā)展能夠幫助企業(yè)積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，提高企業(yè)競爭力，并為企業(yè)帶來更多更穩(wěn)定的新業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速成長，信息化建設(shè)也越來越受到企業(yè)的重視。宏觀上來看企業(yè)信息化是一個(gè)趨勢，計(jì)算機(jī)早已取代算盤并取代一部分傳統(tǒng)的信息記錄方式，由于工作的環(huán)境，所以我們經(jīng)常用到掃描設(shè)施和文字識別軟件，這樣大大提高了我們工作的效率，讓最新的資料在第一時(shí)間展現(xiàn)在讀者面前。而計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，以及增強(qiáng)性技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，有助于增強(qiáng)我們公司數(shù)字化辦公應(yīng)用的協(xié)作性、移動性、安全性和可管理性，快速、高效、富有現(xiàn)代化[1]。

從辦公、經(jīng)營方面說，ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)這些現(xiàn)在常見的信息化工具，已經(jīng)讓很多企業(yè)嘗到甜頭。比如，數(shù)據(jù)化單據(jù)、規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，控制了成本，快速地得到?jīng)Q策等等。這些都依托于在使用ERP系統(tǒng)的過程中，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)功能的應(yīng)用。所謂標(biāo)準(zhǔn)，說得好理解一點(diǎn)，其實(shí)就是把類似的很多事物，歸納起來，找出其中共性的東西，抽取出來，總結(jié)出來的東西，可以讓所有類似事物作為一個(gè)參照。包括咱經(jīng)常說的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加工標(biāo)準(zhǔn)等等，都是這個(gè)意思。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是同行業(yè)大家開個(gè)會，把大家的共識的東西拿出來，個(gè)性化的東西去掉，大家都可以拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去參照。ERP和OA的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能也是這樣理解的，就是把千萬個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、行政等方面工作，歸納出來共性，去除個(gè)性后的一個(gè)可參照物。

ERP系統(tǒng)，從財(cái)務(wù)管理的角度，服務(wù)于經(jīng)營決策，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門從被動的傳統(tǒng)的接收業(yè)務(wù)部門手工賬上交票據(jù)，變革為可主動監(jiān)督，自由設(shè)定條件分析業(yè)務(wù)，管控企業(yè)中各環(huán)節(jié)的成本和收益，把控企業(yè)資產(chǎn)出入，隨時(shí)多維度地向決策者提供分析報(bào)告。要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用，并非簡簡單單買軟件做實(shí)施就可以成功的，尤其是已經(jīng)形成了自己的業(yè)務(wù)模型、思維模式的老企業(yè)。

OA系統(tǒng)的效率提升效果就直觀很多，應(yīng)用難度也相對低一些，但是也有注意的重點(diǎn)，就是要保證辦公模式的固化與流程的權(quán)威性。所有的企業(yè)，都有自己的管理制度，沒有制度的約束，企業(yè)的生命力將很快結(jié)束。如果某個(gè)企業(yè)本身制度不健全，工作流程隨意，當(dāng)然就保證不了OA系統(tǒng)中所有的流程穩(wěn)定，辦公方式規(guī)范，那么OA系統(tǒng)的意義也就不復(fù)存在。

智能制造方面，MES系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)等生產(chǎn)、技術(shù)環(huán)節(jié)的信息化系統(tǒng)，也逐步的在各行業(yè)、各個(gè)規(guī)模的企業(yè)中推行。制造業(yè)的信息化、智能化可從以下兩點(diǎn)體現(xiàn)：第一、人力投入，由于人力成本大幅上升，而自動化智能生產(chǎn)線的成本大幅下降，成本優(yōu)勢使得企業(yè)在擴(kuò)展時(shí)，優(yōu)先選擇自動化程度較高的生產(chǎn)線，并有動力對原有的生產(chǎn)線進(jìn)行改造。在各個(gè)領(lǐng)域均是如此?！爸灰苡脵C(jī)器，就不用人”已然成為制造業(yè)企業(yè)的共識[2]。第二、政策優(yōu)勢，智能制造裝備業(yè)是我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是推動制造業(yè)向中高端發(fā)展的重要力量。近年來，我國緊跟世界發(fā)達(dá)國家步伐，高度重視智能制造裝備業(yè)發(fā)展，在“一帶一路”全面提升國家制造能力的大環(huán)境下，更是我們需要跟上步伐的時(shí)候。

4 結(jié)語

工作10年以來，讓我認(rèn)識到，要做好企業(yè)信息化，必須圍繞行業(yè)特點(diǎn)，先學(xué)習(xí)、研究、思考信息化管理的理論，搭建起適合本企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)理論框架，要將未來10年的信息化方向做統(tǒng)一地統(tǒng)籌規(guī)劃并堅(jiān)持執(zhí)行，才能達(dá)到信息化給企業(yè)帶來最大效益的目的。

作為信息化的建設(shè)者，要在公司信息化框架的建設(shè)過程中，要對生產(chǎn)型企業(yè)的信息化事業(yè)如何規(guī)劃有更進(jìn)一步的思考和實(shí)踐。比如硬件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等信息化的基礎(chǔ)部署。無論是簡單的各部門電腦連接上網(wǎng)，或跨廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管控、無線網(wǎng)絡(luò)、PDA設(shè)備的應(yīng)用等等，都是為了實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)有各種軟件系統(tǒng)的支持。

而對我本人影響最大的還是一次實(shí)施的ERP系統(tǒng)的過程，讓我認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)軟件對實(shí)際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，原始手工單據(jù)的作業(yè)模式和各部門信息互相閉塞，變化為供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造涉及的各部門業(yè)務(wù)串聯(lián)并互相制約，形成完整業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了有效提高部門間信息準(zhǔn)確性與傳遞效率，規(guī)范業(yè)務(wù)操作的效果，這比形式上的信息化重要太多。