吳俞萍

武陵源區(qū)自開(kāi)展省級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)工作以來(lái)，堅(jiān)持高端謀劃、高位推進(jìn)，先行先試、以點(diǎn)帶面，為全市全面鋪開(kāi)作了率先示范，成績(jī)得到湖南省及張家界市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。2020年，中央、省、市媒體聚焦武陵源“屋場(chǎng)會(huì)”，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播專(zhuān)題報(bào)道認(rèn)為“屋場(chǎng)會(huì)”創(chuàng)造了新時(shí)代基層社會(huì)治理創(chuàng)新的“張家界經(jīng)驗(yàn)”。2021年，“屋場(chǎng)會(huì)”被評(píng)為全省“新時(shí)代文明實(shí)踐最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，并成功入選全國(guó)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心工作方法100例。

實(shí)踐證明，讓志愿服務(wù)活動(dòng)保持常態(tài)化，讓新時(shí)代文明實(shí)踐在武陵源區(qū)落地生根，要重點(diǎn)抓好以下六方面工作：

抓好頂層設(shè)計(jì)，明確試點(diǎn)思路

堅(jiān)持“三級(jí)書(shū)記”抓。區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村居（社區(qū)）三級(jí)書(shū)記共同抓、帶頭抓，區(qū)委書(shū)記帶頭開(kāi)展旅游志愿服務(wù)，到聯(lián)系村召開(kāi)“屋場(chǎng)會(huì)”，作出示范。堅(jiān)持“雙報(bào)到雙服務(wù)”。推行機(jī)關(guān)干部到20個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐旅游志愿服務(wù)示范崗和33個(gè)村居（社區(qū)）“雙報(bào)到”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客與群眾“雙服務(wù)”。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提升游客滿(mǎn)意度，提高群眾思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)。

抓牢陣地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源整合

夯實(shí)陣地基礎(chǔ)。將全區(qū)省級(jí)試點(diǎn)階段新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站的三級(jí)組織架構(gòu)拓展為中心、所、站、基地四級(jí)陣地。全區(qū)共建成了1個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、6個(gè)實(shí)踐所、33個(gè)實(shí)踐站。整合志愿隊(duì)伍。政府主導(dǎo)，構(gòu)建“1+6+20+33”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍體系，全區(qū)共組建志愿服務(wù)隊(duì)225支，注冊(cè)志愿者2萬(wàn)余人。整合全區(qū)各類(lèi)社會(huì)志愿服務(wù)組織，組建黨員干部、理論宣講、“五老”等專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍20支。嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)。按照有場(chǎng)所、有計(jì)劃、有隊(duì)伍、有項(xiàng)目、有制度、有記錄的“六有標(biāo)準(zhǔn)”，打造了一批可學(xué)可看可示范的新時(shí)代文明實(shí)踐基地和志愿服務(wù)示范崗。

抓細(xì)項(xiàng)目實(shí)施，精準(zhǔn)對(duì)接供需

找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”。利用“屋場(chǎng)會(huì)”“微心愿”等載體廣泛征集群眾需求，定期梳理形成服務(wù)“菜單”，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“新時(shí)代文明實(shí)踐云”軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿者特長(zhǎng)和群眾需求精準(zhǔn)有效對(duì)接，以彌補(bǔ)基層公共服務(wù)短板。找準(zhǔn)“需求點(diǎn)”。創(chuàng)新推行“文明實(shí)踐+黨建+旅游”模式，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)直單位廣大黨員志愿者定期到崗“報(bào)到”，為游客提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和游客滿(mǎn)意度“雙提升”。探索“屋場(chǎng)會(huì)”載體，全區(qū)設(shè)置238個(gè)屋場(chǎng)，用好用活“講、聽(tīng)、演、評(píng)、辦”五字訣。找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”。結(jié)合疫情防控，6000多名志愿者為群眾提供個(gè)性化、人性化服務(wù)。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)，開(kāi)展“戶(hù)幫戶(hù)親幫親·互助脫貧奔小康”活動(dòng)。結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和紀(jì)念日等，開(kāi)展“四季同行·雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”活動(dòng)。

抓優(yōu)品牌創(chuàng)新，營(yíng)造良好氛圍

培育品牌。突出“一鄉(xiāng)一品牌，一村一特色”，擦亮了旅游志愿服務(wù)、“屋場(chǎng)會(huì)”、“文明銀行”、“文化夜市”、“四點(diǎn)半課堂”、“市民學(xué)?！薄ⅰ昂萌斯适聲?huì)”、“文藝輕騎隊(duì)”、“景軍義工隊(duì)”、“鴿子花”等品牌。抓好融合。推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心深度融合。以群眾需求為導(dǎo)向，利用網(wǎng)絡(luò)策劃推送心理健康、家庭教育等知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“急群眾所需，講群眾所求”。助推工作。按照“一月一主題”要求，常態(tài)化組織開(kāi)展文明勸導(dǎo)、“戶(hù)幫戶(hù)親幫親·互助脫貧奔小康”、“我們的節(jié)日”、愛(ài)心送考、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)等文明實(shí)踐活動(dòng)，助力武陵源區(qū)成功創(chuàng)建首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)、省級(jí)文明城區(qū)，連續(xù)26年獲評(píng)全省“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)區(qū)縣”，連續(xù)16年保持全省“平安縣市區(qū)”稱(chēng)號(hào)等。

抓好落實(shí)保障，務(wù)求工作實(shí)效

建立機(jī)制明責(zé)任。建立“一月一通報(bào)、一季一講評(píng)、半年一總結(jié)”制度，用好考核“指揮棒”。出臺(tái)《張家界市武陵源區(qū)志愿服務(wù)褒獎(jiǎng)激勵(lì)辦法（試行）》，大力倡導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)禮遇志愿者，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、大眾化、項(xiàng)目化，不斷提升志愿服務(wù)的能力與水平。強(qiáng)化督導(dǎo)保質(zhì)量。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，明確區(qū)直單位、鄉(xiāng)（街道）、村居（社區(qū)）一把手帶頭抓，明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)抓。強(qiáng)化常態(tài)化督查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、整改問(wèn)題，形成有效“閉環(huán)”。夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)保障。有效保障人員培訓(xùn)、志愿者人身保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助等文明實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及優(yōu)秀志愿者的支持和激勵(lì)，提升工作積極性。