文/廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 賀鋒

近年來，我國的科學(xué)技術(shù)發(fā)展取得顯著的成績，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直處于世界領(lǐng)先水平，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活和工作帶來了諸多的影響，豐富和改變了我們的工作方式，為我們提供了高效便捷的技術(shù)載體。在這一技術(shù)的支持下，我國高校圖書館必須順勢而變，充分加以利用并建設(shè)起完善的資源共享平臺，實現(xiàn)新時期圖書館資源的互聯(lián)共享與重新整合，從而在最大程度上提升圖書資源的利用率，使其在新時期為全民素質(zhì)的提升發(fā)揮更大作用，并有效推動高校的教育事業(yè)發(fā)展。本文將就此展開，文中存在不足還望大家積極指正。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館模式是計算機技術(shù)快速進步帶來的結(jié)果，是新時代的產(chǎn)物，這種模式能夠有助于圖書館管理，促進圖書館在新時代的發(fā)展，同時創(chuàng)造出更為智慧化的服務(wù)模式以改善廣大讀者的閱讀體驗，提升讀書的趣味性。這種模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)，以通信技術(shù)作為支撐，有效實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的交互。同時借助自主借還書機、指紋識別、智能感應(yīng)器等的應(yīng)用，實現(xiàn)智能借還書籍，為智慧便民服務(wù)建設(shè)打下基礎(chǔ)，這也是未來發(fā)展的主要方向。

二、新時期高校圖書館讀者的服務(wù)需求分析

（一）信息類型的多樣性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學(xué)生對信息技術(shù)的了解越來越深，且現(xiàn)在學(xué)生已經(jīng)具備了利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源的能力。當(dāng)然還有一部分學(xué)生和老師也堅持使用紙質(zhì)書籍閱讀。為了兼顧不同的服務(wù)對象，高校圖書館應(yīng)該提供針對性的服務(wù)，通過更新自己的管理模式和措施，完善管理工作，加大網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)，多方面、多樣化為高校師生服務(wù)。

（二）信息需求越來越多元化。進入21世紀(jì)，高校逐年擴大招生，高校圖書館的服務(wù)對象也在逐漸增多。高校圖書館是開放式的場所，因此應(yīng)從讀者需求出發(fā)為其提供有針對性的信息資源。如根據(jù)調(diào)研結(jié)果來提供他們喜歡的雜志、公共書刊；還可以為他們提供學(xué)習(xí)、考研的書籍。滿足學(xué)生信息需求的多樣性，能夠推動高校圖書館管理水平的提升。

三、當(dāng)前高校圖書館存在的管理問題

（一）部分硬件設(shè)施難以滿足圖書館日常管理需求。高校圖書館中硬件設(shè)施不夠先進，部分設(shè)備較為陳舊，是目前許多高校在圖書館建設(shè)上的共同問題。這導(dǎo)致圖書館無法順應(yīng)時代要求完成圖書館的數(shù)字化、信息化建設(shè)，更無法改革優(yōu)化自身服務(wù)?；诖?，硬件設(shè)施上的更新?lián)Q代是諸多高校圖書館的當(dāng)務(wù)之急，也只有如此才能夯實其信息化管理基礎(chǔ)。

（二）圖書資源共享率較低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是資源共享的時代，高校圖書館的圖書資源應(yīng)該加快實現(xiàn)共享步伐。就圖書館而言，雖然信息化建設(shè)是其當(dāng)前的重點，但仍不能忽視紙質(zhì)文獻資源的管理。但當(dāng)前許多高校圖書館管理過程中，由于移動圖書館的建設(shè)而顧此失彼，使原本的紙質(zhì)文獻管理受到冷落，造成紙質(zhì)文獻的查閱反而影響了讀者體驗。除此之外，高校的圖書資源共享率較低，這一定程度上影響了高校圖書館資源的利用效率。

（三）管理人才匱乏。因現(xiàn)階段許多高校圖書館并未對管理模式進行變革，這導(dǎo)致許多管理人員對信息化缺乏認(rèn)識。他們并不精通信息技術(shù)的操作，再加上配套的硬件設(shè)施不夠，這導(dǎo)致高校圖書館管理人才非常緊張，工作人員常常因為操作不熟練，使得借書、還書效率低下。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館管理創(chuàng)新的有效方法

（一）主動創(chuàng)新管理模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最顯著的特點就在于各種服務(wù)日趨個性化，每個人的需求都能得以滿足。因此，高校圖書館在發(fā)展中也應(yīng)借鑒其時代特點，優(yōu)化服務(wù)與管理模式。首先，高校圖書館管理機構(gòu)要通過設(shè)置“搶單包郵”等模式來吸引讀者客戶群體，讀者通過移動客戶端查閱自己想要的圖書資料，讓讀者能在第一時間下載資料。如果讀者有獲取紙質(zhì)圖書的需求，圖書館則應(yīng)進一步順應(yīng)時代趨勢開創(chuàng)特色郵寄服務(wù)，從而使自身服務(wù)更為多元化，為圖書館吸引到更多的讀者客戶。其次，高校圖書館可以對外開放，擴大自己的服務(wù)群體。通過基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立起的服務(wù)平臺來豐富自身資源，創(chuàng)新更多線上線下服務(wù)形式來方便讀者借閱。最后，圖書館還應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)定向圖書推送服務(wù)，以主動滿足讀者需求。通過這一系列的模式，能夠確保圖書館穩(wěn)定自己的讀者客戶，提升服務(wù)層次，讓更多的讀者享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的閱讀體驗。

（二）積極建設(shè)智慧型圖書管理模式。隨著人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館在人機交互與智能化方向?qū)蠼ㄔO(shè)空間。尤其是智慧化圖書館，可以更好地滿足不同人群的閱讀需求。通過借助人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，為圖書館的讀者提供個性化以及智能化服務(wù)。首先，圖書館工作人員應(yīng)積極借助網(wǎng)絡(luò)展開讀者群的需求調(diào)研，定期在移動互聯(lián)網(wǎng)客戶終端收集相應(yīng)的資料和信息，并對師生的閱讀需求進行分類整理。其次，再通過建設(shè)移動圖書館，實現(xiàn)師生想實時查看的閱讀書籍的愿望。最后，圖書館工作人員要做好數(shù)據(jù)的加密處理，防止讀者信息外泄，保護好讀者的個人隱私。

（三）大力改善圖書館服務(wù)環(huán)境，增強圖書館服務(wù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺給教育行業(yè)提供了更廣闊的機遇，圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，融合當(dāng)前各種新媒體技術(shù)，從而不斷完善與強化自身服務(wù)能力，打造更優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。第一，圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)來形成全新的管理制度。如依據(jù)學(xué)生的考試和復(fù)習(xí)情況，合理調(diào)整圖書館的開館閉館時間，要盡最大可能滿足廣大師生對圖書館的正常使用。第二，要為大學(xué)生提供專業(yè)性較強的學(xué)習(xí)指導(dǎo)圖書資料。通過專業(yè)的指導(dǎo)能夠有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。第三，要利用好電子設(shè)備為圖書館服務(wù)。通過更新圖書館的硬件、軟件建設(shè)，方便學(xué)生更好利用電腦和手機，獲取有效的圖書及資源，提升學(xué)生的閱讀效率，實現(xiàn)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)共享。第四，要對學(xué)校圖書館的數(shù)字資源進行加密處理，防止被外來人員惡意利用和篡改，保護好學(xué)校圖書館的數(shù)字圖書資源。

（四）加強圖書館技術(shù)設(shè)備資金的投入。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠方便我們的生活和工作，高校圖書館應(yīng)該加強設(shè)備的資金投入，購買圖書館所需要的硬件軟件設(shè)備以及圖書館資源建設(shè)的數(shù)據(jù)庫；同時還要準(zhǔn)備大量的資金，做好圖書館的后期維護工作，一定要充分保證高校圖書館的信息化建設(shè)。在高瞻遠(yuǎn)矚的規(guī)劃下，圖書館有充足的經(jīng)費支持，才能夠做好信息化建設(shè)工作，有效提升高校圖書館管理的效率。

（五）積極提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。在信息化時代背景下，圖書館在發(fā)生著深刻的變化，圖書館工作人員要及時更新自己的理念，主動提升自己的綜合素質(zhì)，滿足當(dāng)前時代社會的需要。圖書館工作人員應(yīng)該通過自主學(xué)習(xí)，借助信息技術(shù)對圖書館的資源進行信息整合，并依托現(xiàn)代計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)分析功能來對圖書內(nèi)容進行提煉，及時整理有價值的信息并反饋給圖書資源使用者。

（六）加強讀者閱讀信息資料管理。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最突出的特點就在于依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的開放共享，如此有助于實現(xiàn)針對個人的定制化服務(wù)。因此圖書館也需要牢牢抓住這一點。讀者在圖書館借閱圖書時，會留下大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是圖書館可以利用的寶貴資源和財富。首先，圖書館可以搜集讀者在閱讀過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)并借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)來進行分析，從中提取出讀者的閱讀偏好。其次，通過利用數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建讀者喜好平臺，主動為讀者推薦他們喜歡的書籍，可以將受歡迎的圖書放在更為顯眼的位置，這樣不但方便了讀者的選擇和閱讀，而且還有利于圖書館的管理，方便讀者閱讀。最后，還可以利用人臉識別技術(shù)對讀者的身份進行識別，并將讀者個人信息進行整合，存儲在學(xué)校圖書館云平臺內(nèi)，實現(xiàn)對讀者的私人定制服務(wù)。

（七）加強圖書館圖書采購工作管理。通過利用各種計算機技術(shù)手段和大數(shù)據(jù)分析，掌握學(xué)校師生、讀者的喜好，就可以根據(jù)他們的喜好有針對性地購買圖書。首先，圖書館工作人員要評估這些圖書的價值，查看是否值得購買。其次，要放在讀者更為喜歡和常使用的位置，方便他們借閱。最后，要定期通過線上平臺進行宣傳，幫助他們了解圖書館推出新書和熱門書籍，方便他們第一時間借閱。

五、結(jié)語

總之，在新時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給高校圖書館帶來了諸多影響。高校圖書館的工作人員要積極學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力。高校圖書館需沖破傳統(tǒng)桎梏，強化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，通過創(chuàng)新管理模式，借鑒國內(nèi)外先進的管理案例，為自身建設(shè)探索出更多路徑，為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代圖書服務(wù)。