【摘要】杭州市西溪醫(yī)院作為杭州市屬醫(yī)院里唯一一家傳染病治定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院黨委發(fā)揮黨建引領(lǐng)的作用，圍繞關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的政治、思想、文化、生活和職業(yè)發(fā)展五個(gè)方面，選擇突破點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)的四個(gè)點(diǎn)，設(shè)置十六條具體措施，實(shí)施了一套立體性強(qiáng)、全覆蓋廣的“5416”關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的溫暖黨建應(yīng)用方案。在促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、提升醫(yī)院精神文化軟實(shí)力、擴(kuò)大醫(yī)院專(zhuān)科品牌知名度等方面起到了積極作用，提高了醫(yī)務(wù)人員獲得感、幸福感，患者滿意度和醫(yī)院影響力。關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的實(shí)施方案在傳染病定點(diǎn)醫(yī)院的應(yīng)用具有一定現(xiàn)實(shí)價(jià)值和借鑒意義，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】關(guān)心關(guān)愛(ài);傳染病;定點(diǎn)醫(yī)院

傳染病定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝新發(fā)突然傳染病的中堅(jiān)力量之一，是人民健康和生命安全的守護(hù)者。每當(dāng)新發(fā)突然傳染病出現(xiàn)時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員義無(wú)反顧投身傳染病救治的第一線，為保護(hù)人民生命健康作出了重大貢獻(xiàn)。醫(yī)院黨委在杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)印發(fā)的《杭州市陽(yáng)光關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員“520”黨建主題活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知》的基礎(chǔ)上，立足定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)際，實(shí)施了一套“5416”（五個(gè)方面、四個(gè)入手點(diǎn)、十六條措施）的關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員溫暖黨建應(yīng)用方案，切實(shí)保障醫(yī)務(wù)人員權(quán)益，促使他們能夠持續(xù)地投入防控救治工作。

一、實(shí)施背景和目的

醫(yī)務(wù)人員是衛(wèi)生健康事業(yè)的主力軍，直接決定醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和人民群眾滿意度。醫(yī)務(wù)人員在應(yīng)對(duì)新發(fā)突發(fā)傳染病、保障人民群眾生命安全和身體健康發(fā)揮了重要作用。醫(yī)務(wù)人員要持續(xù)健康的投入防控救治中，各級(jí)黨委、政府和全社會(huì)都要關(guān)心愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員，形成尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。作為傳染病定點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院黨委通過(guò)更加在思想上關(guān)心一線醫(yī)務(wù)人員、事業(yè)上關(guān)愛(ài)一線醫(yī)務(wù)人員、生活上關(guān)懷一線醫(yī)務(wù)人員，建立員工關(guān)心關(guān)愛(ài)機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院與員工的情感紐帶聯(lián)系，保障好醫(yī)務(wù)人員的身心健康，讓醫(yī)務(wù)人員可以持續(xù)保持投身工作、不畏風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神， 發(fā)揮支部堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，堅(jiān)決打贏傳染病救治的總體戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，讓醫(yī)務(wù)人員崇高的職業(yè)精神持久并融入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中，為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、實(shí)施路徑和舉措

1.思想引領(lǐng)，撬動(dòng)溫暖的突破點(diǎn)。初心和使命是激勵(lì)中國(guó)共產(chǎn)黨人不斷前進(jìn)的根本動(dòng)力。思想溫暖強(qiáng)化黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)。撬動(dòng)思想溫暖，強(qiáng)化黨員干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

1.1強(qiáng)化政治引領(lǐng)，堅(jiān)定不移跟黨走。一是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在救治一線發(fā)揮堡壘作用。成立臨時(shí)黨支部，組織學(xué)習(xí)中央、省市和市衛(wèi)健委關(guān)于在新發(fā)突發(fā)傳染病救治的文件。注重在新發(fā)突發(fā)傳染病救治一線發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用表現(xiàn)優(yōu)秀人員，對(duì)一貫表現(xiàn)好、符合黨員條件、在新發(fā)突發(fā)傳染病第一線表現(xiàn)特別突出的，及時(shí)發(fā)展入黨;對(duì)特別優(yōu)秀的提拔使用。其中1名感染科主任被提拔為副院長(zhǎng)。二是發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全院黨員干部亮身份、沖在前、干在先，黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)作為一名老黨員、資深傳染病專(zhuān)家深入隔離病區(qū)一線，與一線醫(yī)護(hù)人員同吃同住同工作，并對(duì)隔離病區(qū)、駐地、專(zhuān)用通勤班車(chē)的全流程、全方位、全體系的閉環(huán)管理進(jìn)行查看、摸排，檢視制度制定的可行性、運(yùn)行機(jī)制的困難點(diǎn)、全局部署的弱短板、整體流程的隱漏洞。直接影響80名一線醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)，16名一線醫(yī)務(wù)人員成為入黨積極分子，8名優(yōu)秀一線醫(yī)務(wù)人員發(fā)展為預(yù)備黨員。三是過(guò)好黨員“政治生日”。體現(xiàn)黨內(nèi)關(guān)懷，在隔離病區(qū)內(nèi)外組織固定黨日活動(dòng)和重溫入黨誓詞等黨員教育活動(dòng)，時(shí)刻強(qiáng)化黨員意識(shí)，牢記黨員使命。

1.2強(qiáng)化思想引導(dǎo)，崇尚醫(yī)德守初心。發(fā)現(xiàn)宣傳最美人物。挖掘“最美人物”、“道德模范”、“身邊好人”、“先進(jìn)人物”等，積極開(kāi)展宣傳弘揚(yáng)正能量工作，已在各級(jí)媒體宣傳報(bào)道190余次。

1.3強(qiáng)化文化引領(lǐng)，健康正氣樹(shù)新風(fēng)。一是在隔離醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)域開(kāi)設(shè)“臨時(shí)職工活動(dòng)區(qū)”，配備健身器材搭建臨時(shí)健身房，購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍設(shè)置讀書(shū)角，特別定制“云音樂(lè)”黑膠卡，通過(guò)手機(jī)APP享受放松的音樂(lè)世界。二是打造醫(yī)院特色鮮明的文化長(zhǎng)廊?；仡櫿磲t(yī)院歷史，數(shù)次的抗疫成果，建設(shè) “蓮心載醫(yī)”特色鮮明的醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院院訓(xùn)、核心價(jià)值觀和愿景，突出偉大崇高的職業(yè)精神。三是成立宣講團(tuán)前往各高校、中小學(xué)、企事業(yè)單位、社區(qū)等進(jìn)行弘揚(yáng)“生命至上，舉國(guó)同心，舍生忘死，尊重科學(xué)，命運(yùn)與共”的精神宣講20余次，切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)文化輻射作用。

2.員工服務(wù)，選定溫暖的切入點(diǎn)。醫(yī)院黨委頂層設(shè)計(jì)、精心籌劃、合理布局，將溫暖黨建應(yīng)用向縱深發(fā)展，把“知職工情、解職工憂、幫職工困、暖職工心”的員工服務(wù)選定為服務(wù)溫暖的切入點(diǎn)。強(qiáng)化服務(wù)生活引領(lǐng)，潤(rùn)物無(wú)聲惠職工。促進(jìn)醫(yī)院凝聚人心、激勵(lì)團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)化隊(duì)伍的文化建設(shè)。

2.1服務(wù)溫暖有一套。一是制定《關(guān)于成立新發(fā)突發(fā)傳染病防治工作領(lǐng)導(dǎo)組及相關(guān)工作組的通知》、《關(guān)于落實(shí)新發(fā)突發(fā)傳染病防治期間一線全院職工保障工作的通知》、《關(guān)于對(duì)參與新發(fā)突發(fā)傳染病救治工作全院職工的輪換和休息安排的通知》、《醫(yī)學(xué)隔離休養(yǎng)全院職工服務(wù)方案》、《陽(yáng)光關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員“520”黨建主題活動(dòng)實(shí)施方案《關(guān)愛(ài)職工專(zhuān)項(xiàng)資金實(shí)施管理辦法》、《黨員關(guān)愛(ài)實(shí)施管理辦法》等一套文件，推出長(zhǎng)效化、制度化的系列舉措與辦法。二是建立關(guān)愛(ài)基金，健全完善黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，探索建立“黨內(nèi)關(guān)愛(ài)基金”“職工關(guān)愛(ài)基金”等提升全院職工歸屬感、獲得感的活動(dòng)。主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)針對(duì)新發(fā)突發(fā)傳染病感染的人身意外傷害保險(xiǎn)，使醫(yī)務(wù)人員多一份人身保障。

2.2服務(wù)溫暖有一招。一是對(duì)于醫(yī)務(wù)人員子女教育給予更多幫助。擴(kuò)充子女幼托服務(wù)，在開(kāi)設(shè)職工子女暑托班基礎(chǔ)上新增職工子女幼托班。二是協(xié)調(diào)周邊酒店3次為供隔離病房一線人員提供就近輪休的休息用房。在隔離醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)域開(kāi)設(shè)“臨時(shí)職工活動(dòng)區(qū)”，配備健身器材搭建臨時(shí)健身房，購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍設(shè)置讀書(shū)角，定制“云音樂(lè)”。三是提供均衡豐富營(yíng)養(yǎng)膳食，實(shí)行日常健康監(jiān)測(cè)，配置必要的生活代辦跑腿服務(wù)。

2.3服務(wù)溫暖有一式。結(jié)合“黨建+云端”在醫(yī)院釘釘中建設(shè)“云社區(qū)”論壇，推出“一個(gè)論壇聽(tīng)民心、一個(gè)平臺(tái)學(xué)知識(shí)、一套服務(wù)解民意”的員工云服務(wù)。及時(shí)掌握職工的內(nèi)心思想和行為動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整醫(yī)院福利舉措和激勵(lì)措施，征集合理化建議，及時(shí)給出解決方案。開(kāi)通醫(yī)務(wù)人員家屬就醫(yī)陪伴綠色通道。

3.人才培養(yǎng)，找準(zhǔn)溫暖的著力點(diǎn)。找準(zhǔn)發(fā)展的主體，有設(shè)計(jì)、有規(guī)劃地扎實(shí)做好新時(shí)代人才培養(yǎng)工作。搭建大平臺(tái)，著力設(shè)計(jì)職業(yè)晉升階梯，優(yōu)化人才層次結(jié)構(gòu)，以員工職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃作為溫暖著力點(diǎn)。

3.1強(qiáng)化職業(yè)發(fā)展引航，賦能人才引育。一是實(shí)施人才激勵(lì)計(jì)劃。對(duì)參加一線防控工作表現(xiàn)突出的、引領(lǐng)作用發(fā)揮明顯的醫(yī)務(wù)骨干人員，在職稱評(píng)定上優(yōu)先評(píng)定，經(jīng)核準(zhǔn)可相應(yīng)放寬條件或破格申報(bào)。2020年對(duì)參加一線防控工作的醫(yī)務(wù)人員，在職稱評(píng)定上優(yōu)先評(píng)定，放寬條件或破格申報(bào)93人。二是實(shí)行在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)晉升時(shí)給予一線醫(yī)務(wù)人員傾斜照顧?？蛇m當(dāng)放寬資格條件、縮短申報(bào)年限;對(duì)所在單位無(wú)空缺崗位的，可先行聘任再逐步消化。提前申報(bào)2021年專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試人員31人。三是將關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的主體提升到一個(gè)新高度。建立幫扶工作專(zhuān)班，健全“一人一幫扶”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)定向關(guān)愛(ài)，院黨委成立慰問(wèn)工作組，對(duì)所有一線醫(yī)務(wù)人員采取一對(duì)一幫扶，每位醫(yī)務(wù)人員及其家屬都有職能科室中層干部負(fù)責(zé)聯(lián)系。及時(shí)了解家庭存在的困難，由醫(yī)院出面幫助解決。

4.民呼我應(yīng)，錨定溫暖的落腳點(diǎn)。以醫(yī)務(wù)人員的切實(shí)需求和需要作為溫暖黨建的落腳點(diǎn)。

4.1黨建組織全覆蓋。作為傳染病定點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院黨委第一時(shí)間成立了臨時(shí)第一黨支部、臨時(shí)第二黨支部和檢驗(yàn)臨時(shí)聯(lián)合黨支部。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)采取“線上+線下”在節(jié)假日期間看望一線醫(yī)務(wù)人員，

4.2聚焦醫(yī)務(wù)人員心理健康。加強(qiáng)心理援助熱線服務(wù)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)危機(jī)干預(yù)服務(wù)，將一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬納入重點(diǎn)心理關(guān)注人群。派駐心理醫(yī)師進(jìn)入隔離病區(qū)，幫助醫(yī)務(wù)人員在心理危機(jī)發(fā)生前，能夠積極應(yīng)對(duì)、自我調(diào)節(jié)、改善情緒。目前已對(duì)300余名一線醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。

4.3重視救治梯隊(duì)人力資源合理調(diào)配和班次安排，保障每一崗位均有2人同時(shí)在崗，根據(jù)氣溫動(dòng)態(tài)調(diào)整在崗時(shí)長(zhǎng)，合理輪休。不安排孕期或哺乳期醫(yī)務(wù)人員到一線工作。對(duì)雙職工、家有老人、孩子的統(tǒng)籌安排，盡可能使其兼顧家庭。

三、實(shí)施價(jià)值和效果

3.1促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院將關(guān)心關(guān)愛(ài)力量傳遞給醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的整體積極地正能量改變，將愛(ài)與關(guān)懷潤(rùn)透醫(yī)療服務(wù)，傳遞給患者和服務(wù)對(duì)象。醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院的關(guān)系管理中搭建職工與醫(yī)院的情感紐帶，實(shí)現(xiàn)員工增量服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院增量發(fā)展。滿足醫(yī)務(wù)不同層次的需求，解決物質(zhì)和精神的多重需要，提高工作效率和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率，最終達(dá)到醫(yī)院關(guān)愛(ài)職工，醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛(ài)患者，實(shí)現(xiàn)員工和患者“雙滿意”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙豐收”。在新發(fā)突發(fā)傳染病救治過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了“救治患者零死亡，醫(yī)務(wù)人員零感染”的成績(jī)，新發(fā)突發(fā)傳染病救治工作安全、有序、持續(xù)性地推進(jìn)。

3.2提升醫(yī)院文化軟實(shí)力。醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理念、價(jià)值理念、管理方式和行為準(zhǔn)則，發(fā)揮著導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、教化的作用。溫暖黨建應(yīng)用營(yíng)造了尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍，內(nèi)化于心、外化于行，使醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療衛(wèi)生健康工作相結(jié)合，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)幸福感，激發(fā)他們的使命感和責(zé)任感，強(qiáng)化凝聚力、激勵(lì)力、約束力、紐帶力和輻射力，促使全院職工全身心投入醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展。

3.3擴(kuò)大醫(yī)院專(zhuān)科品牌知名度。通過(guò)新發(fā)突發(fā)傳染病救治任務(wù)，醫(yī)院又一次擴(kuò)大了傳染病專(zhuān)科醫(yī)院醫(yī)療特色學(xué)科的輻射力。2021年3月實(shí)施名校名院合作，簽約掛牌浙江大學(xué)醫(yī)院附屬醫(yī)院。在教育教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是在打造醫(yī)學(xué)新高地、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)新人才、形成傳染病醫(yī)學(xué)新成果方面深化合作，全面提升醫(yī)院行業(yè)影響力。依托浙江省中西醫(yī)結(jié)合肝病學(xué)和感染性疾病學(xué)兩大省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，牽頭成立浙江（杭州）肝病感染專(zhuān)科聯(lián)盟，開(kāi)創(chuàng)區(qū)域醫(yī)療合作，醫(yī)院知名度在全省乃至全國(guó)產(chǎn)生了較好影響。

四、結(jié)語(yǔ)

關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)用對(duì)傳染病定點(diǎn)醫(yī)院產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，在面對(duì)新發(fā)突發(fā)傳染病救治過(guò)程中起到了積極作用。醫(yī)院黨委需要繼續(xù)提高站位，發(fā)揮主體責(zé)任，重視保護(hù)關(guān)心愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)還需要不斷健全、改進(jìn)和制定適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展相配套的規(guī)章制度，細(xì)化可行的工作舉措，將保障醫(yī)務(wù)人員權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制持之以恒，讓關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值和效果應(yīng)用到醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中，努力為健康中國(guó)而奮斗。

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作者簡(jiǎn)介：王玨（1988-），女，漢族，浙江杭州人，杭州市西溪醫(yī)院醫(yī)務(wù)部，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)本科，研究方向：醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。