屈劍鋒 吳玲 申建

摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為電力基礎(chǔ)設(shè)施提供了充足的資金支持，隨著電廠電網(wǎng)建設(shè)數(shù)量的不斷增加，電力系統(tǒng)市場化模式的構(gòu)建也成為我國電力行業(yè)發(fā)展的主要趨勢.電力營銷技術(shù)主要依據(jù)電力系統(tǒng)市場化模式的深化運(yùn)營而衍變出一系列與之對應(yīng)的推進(jìn)措施，促使整體電力管理提升從而影響系統(tǒng)市場競爭力不斷增強(qiáng).本文根據(jù)現(xiàn)階段電力營銷技術(shù)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的弊端，對電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)的優(yōu)化應(yīng)用進(jìn)行了適當(dāng)?shù)姆治觥?/p>

關(guān)鍵詞：電力營銷技術(shù);電力系統(tǒng);應(yīng)用

1供電企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀

供電企業(yè)作為國有經(jīng)濟(jì)部門，在電力營銷服務(wù)管理過程中還存在著一些固有的問題，主要表現(xiàn)在部門組織不健全、服務(wù)管理機(jī)制不健全、內(nèi)部缺乏競爭、市場意識不強(qiáng)、市場意識淡薄等諸多方面綜合服務(wù)管理水平。首先，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制等因素的影響，目前供電企業(yè)的成本仍以設(shè)備資產(chǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)分割，這是不合理的。其次，供電部門營銷服務(wù)管理機(jī)構(gòu)與其他職能部門之間缺乏有效的組織協(xié)調(diào)管理能力和信息溝通機(jī)制。營銷代理業(yè)務(wù)面臨著優(yōu)化重組的問題，需要對資產(chǎn)進(jìn)行徹底的優(yōu)化整合。三是供電部門受壟斷意識制約，營銷服務(wù)管理的實(shí)時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性難以滿足現(xiàn)代精細(xì)化、精益化營銷服務(wù)管理的需要。此外，營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)相對落后，供電企業(yè)電力營銷服務(wù)管理人員綜合技能水平差是制約供電企業(yè)生存和經(jīng)營發(fā)展的重要“瓶頸”。

2?電力系統(tǒng)中的電力營銷技術(shù)

2.1?電力系統(tǒng)中網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)所依托的基本單位為特定供電所，負(fù)責(zé)線路安全、配網(wǎng)運(yùn)檢等工作的人員，自身的職責(zé)緊密相連，由此可見，在應(yīng)用網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)前，工作人員應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)的用戶結(jié)構(gòu)和需求，對網(wǎng)格范圍進(jìn)行科學(xué)劃分，這樣做可以為后續(xù)工作的開展提供便利。日常工作中，該項(xiàng)技術(shù)的具體應(yīng)用如下：首先，電力公司應(yīng)向用戶提供電腦端的業(yè)務(wù)受理方式，網(wǎng)格員在受理用戶訴求后，對其訴求進(jìn)行記錄，形成系統(tǒng)、詳細(xì)的保修工單，工單內(nèi)容包括：信息來源、所在地區(qū)、用戶編號、聯(lián)系電話、受理內(nèi)容、故障類型等。接下來，網(wǎng)格員便可將工單向用戶所在地區(qū)的搶修單位進(jìn)行派發(fā)。最后，網(wǎng)格員還需要根據(jù)用戶投訴內(nèi)容，形成相應(yīng)的投訴工單，再將工單派發(fā)到業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)部門完成后續(xù)的處理工作。實(shí)踐表明，在電力系統(tǒng)中對網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)加以應(yīng)用，可以提高用戶投訴的處理效率，保證任意供電環(huán)節(jié)存在的問題，均可以在短時(shí)間內(nèi)得到解決，這樣做能夠避免問題的進(jìn)一步惡化，給用戶自身和電力公司帶來不必要的影響，在此過程中，電力公司所提供的服務(wù)，也會(huì)變得更加系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)。

2.2?電力系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

（1）優(yōu)化現(xiàn)有的管理系統(tǒng)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)開始被人們大量應(yīng)用在包括電力在內(nèi)的諸多領(lǐng)域，所取得的效果也有目共睹。在電力系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，需要工作人員以互聯(lián)網(wǎng)為依托，分析并整理用戶的潛在需求，結(jié)合電力管理情況，優(yōu)化現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，使其所具有的作用得到充分發(fā)揮。另外，工作人員還可以利用該項(xiàng)技術(shù)完成信息數(shù)據(jù)的分析工作，根據(jù)所得出結(jié)論，調(diào)整工作內(nèi)容和重心，只有這樣，才能保證所提供服務(wù)滿足用戶的需求。

（2）建立智能化的交流平臺

電力系統(tǒng)具有的服務(wù)性，可以隨著智能化的交流平臺的建立而得到強(qiáng)化。在此過程中對大數(shù)據(jù)技術(shù)加以應(yīng)用的作用，主要是提升數(shù)據(jù)傳輸速度，因此，在對交流平臺進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)將提供給用戶所需的全方位服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，保證在問題發(fā)生時(shí)，用戶可以通過交流平臺，在短時(shí)間內(nèi)將其解決。建立交流平臺所依靠的主要是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)在智能化方面具有的優(yōu)勢，賦予了交流平臺對電力營銷系統(tǒng)加以優(yōu)化的功能，工作人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸方面呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，對系統(tǒng)定位進(jìn)行明確，在此基礎(chǔ)上提供的服務(wù)，往往更加符合用戶的實(shí)際需求。電力公司可以將停電通知等信息上傳至互聯(lián)網(wǎng)，供用戶查詢。

2.3電力系統(tǒng)中反竊電技術(shù)的應(yīng)用

近幾年，竊電問題出現(xiàn)的頻率逐漸提升，越來越完善的科學(xué)技術(shù)，雖然推動(dòng)了電力公司的發(fā)展，但也在無形之中為竊電帶來了便利，不僅用于竊電的技術(shù)變得更加多樣，其隱蔽性與過去相比也得到了明顯的強(qiáng)化，因此，如何高效開展反竊電工作，成為了人們討論的重點(diǎn)，作為電力營銷技術(shù)的組成部分，針對反竊電技術(shù)展開的研究也變得更加深入。下文主要根據(jù)集中常見的竊電方法，提出了相應(yīng)的反竊電技術(shù)，供相關(guān)人員參考，希望可以在最大程度上，避免竊電問題的出現(xiàn)。首先，工作人員應(yīng)定期更改電流、電壓極性，從線回路上阻止竊電問題的出現(xiàn)，實(shí)踐表明，這樣做可以大幅降低出現(xiàn)竊電問題的頻率;其次，以供電線路為切入點(diǎn)，開展相應(yīng)的反竊電工作。在多種竊電方法中，竊取供電路電力的情況最為常見，因此，工作人員在設(shè)置進(jìn)戶線時(shí)，應(yīng)選擇PVC管或是鋼管作為主要材料，從源頭上阻斷竊電需要的各項(xiàng)條件;接下來，工作人員還應(yīng)更改線圈匝數(shù)，對電壓、電流進(jìn)行更改，具體來說，就是通過改進(jìn)分壓器回路及測量結(jié)構(gòu)的方式，使計(jì)量表箱具有的應(yīng)用程度得到大幅提升;最后，對優(yōu)化計(jì)量表箱，使其具有更加完善的功能，研究表明，在某些環(huán)境中，磁場極易給計(jì)量表箱帶來影響，進(jìn)而降低計(jì)量結(jié)果的準(zhǔn)確性，完善其功能的目的，主要是避免上述現(xiàn)象出現(xiàn)。

總結(jié)：

電力營銷是需要廣泛引起人們重視的部分，優(yōu)質(zhì)的電力營銷，對公司其他業(yè)務(wù)的開展具有有效的推動(dòng)作用。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對電力的需求逐漸增加，電力公司只有不斷創(chuàng)新電力營銷技術(shù)，確保相關(guān)工作的高效開展，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步促使可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)，使電力營銷技術(shù)具有的積極作用得到充分發(fā)揮。

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