尹偉偉

摘要：互聯(lián)網(wǎng)、科學技術(shù)的發(fā)展，推動大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種先進的技術(shù)手段被應(yīng)用在各行業(yè)、生產(chǎn)生活中，為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指明了發(fā)展方向。當前，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在了電子商務(wù)決策和運營中，以此為電子商務(wù)行業(yè)提供個性化的服務(wù)，也促使電子商務(wù)商品研發(fā)和營銷工作向著個性化、高端化、服務(wù)化的方向發(fā)展。為了更好的挖掘和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢、價值，本文重點探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況，旨在為大數(shù)據(jù)技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用分析

引言：

進入到大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)爆炸式增強，人們的需求也不斷變化，采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展需求，對此需要對大數(shù)據(jù)進行深度挖掘和應(yīng)用，并同理論和實踐研究有效解決大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中的不足。本文主要以電子商務(wù)行業(yè)為代表，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用情況，旨在提高電子商務(wù)的信息化水平，加強信息化平臺建設(shè)。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用

當前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到了我國社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、科學研究、工業(yè)商業(yè)中，大數(shù)據(jù)中含有豐富的價值模式、價值信息，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中，一般需要耗費大量的時間和成本才可以獲取需要的信息。為了提高效率、縮減成本，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量化數(shù)據(jù)信息，以此明確用戶行為，且大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以幫助數(shù)據(jù)資產(chǎn)豐富、數(shù)據(jù)分析能力強的企業(yè)有效進行內(nèi)部數(shù)據(jù)管理，避免處于不穩(wěn)定發(fā)展狀態(tài)。對于信息行業(yè)而言，需要把握大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，重構(gòu)運營模式、管理模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進行內(nèi)部管理、優(yōu)化運營流程，以此改變企業(yè)性質(zhì)，推動企業(yè)向著數(shù)據(jù)化、信息化的方向發(fā)展。比如，麥當勞和肯德基等聯(lián)鎖企業(yè)和一些旗艦店也都利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行選址、投資，尤其是一些零售企業(yè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定發(fā)展計劃，在挖掘和應(yīng)用數(shù)據(jù)價值的基礎(chǔ)上，完善營銷供應(yīng)鏈，為用戶提供更加個性和專業(yè)的服務(wù)。且信用卡組織機構(gòu)也利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行跨國合作，搜索全國乃至全世界的用戶交易信息，在此基礎(chǔ)上把握商業(yè)發(fā)展趨勢、用戶消費趨勢、市場商品信息，以此提高營銷價值，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值[1]。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用問題

（一）應(yīng)用效果不佳

受到傳統(tǒng)體制和模式的影響，電子商務(wù)系統(tǒng)還不夠完善，系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊呈現(xiàn)異構(gòu)和分離特點，其主要原因是當前操作系統(tǒng)的多元化發(fā)展和傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不對等，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無法有效進行資源共享、信息共享。此外，如果技術(shù)人員對電子商務(wù)系統(tǒng)進行新開發(fā)，也會導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用的過程中，無法有效進行數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)化和控制，最終促使大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中存在較大問題。

（二）數(shù)據(jù)存在安全問題

當前，不同的電子商務(wù)平臺內(nèi)部的信息安全技術(shù)和信息安全程度各不相同，對此，在電子商務(wù)平臺上進行數(shù)據(jù)共享和轉(zhuǎn)換時，會存在各種數(shù)據(jù)安全風險，企業(yè)現(xiàn)有的安全措施無法有效應(yīng)對，究其原因主要有兩方面：第一，電子商務(wù)企業(yè)缺乏對特殊數(shù)據(jù)的分析和處理能力，且對重點數(shù)據(jù)所用權(quán)的使用能力也不足，導(dǎo)致在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中無法精準處理各種隱私問題，最終導(dǎo)致用戶隱私權(quán)力受到威脅。第二，當前，電子商務(wù)企業(yè)工作人員將工作重心沒有放在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品信息保護上，導(dǎo)致數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中安全程度低，最終也影響存儲數(shù)據(jù)的安全[2]。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

（一）營銷定位

互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取市場信息、用戶信息、產(chǎn)品信息，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)建立營銷體系，精準的反饋用戶整體情況，以此面向用戶進行個性化推薦，有效實現(xiàn)市場營銷定位和市場廣告投放，提高企業(yè)整體效益。在此基礎(chǔ)上，用戶在使用網(wǎng)站時可以通過系統(tǒng)獲取產(chǎn)品信息，此外商家可以直接根據(jù)系統(tǒng)反饋，從商品庫中選出商品，及時推薦給用戶。總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促使企業(yè)業(yè)務(wù)在固定時間內(nèi)，選擇有利的載體，通過科學的方式將產(chǎn)品推薦給用戶，具體表現(xiàn)如下所示：第一，大數(shù)據(jù)具有一定的時效性。在大數(shù)據(jù)時代下，用戶的消費習慣和心理都發(fā)生了較大的變化，對此根據(jù)用戶需求變化特點制定并實施大數(shù)據(jù)營銷策略。第二，進行個性化、差異化營銷。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析用戶的喜好、需求、習慣，確保在同一時間、同一平臺中對用戶進行針對性營銷，以此根據(jù)用戶體驗效果，及時調(diào)整營銷策略。第三，精準營銷。電子商務(wù)企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場營銷活動中，降低市場因素對企業(yè)人力、物力、財力的影響，且企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準分析市場現(xiàn)狀、企業(yè)需求、用戶需求，以此建立層次化的存儲系統(tǒng)，對市場營銷涉及的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)進行挖掘。以此為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷、服務(wù)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

（二）個性化服務(wù)、個性化產(chǎn)品

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的有效應(yīng)用可以企業(yè)提供個性化服務(wù)、個性化產(chǎn)品。前者主要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶在線記錄、瀏覽信息、購買記錄等進行分析和提取，便于商家和廠家及時制定個性化服務(wù)方案。此外，電商平臺也可以利用大數(shù)據(jù)整合客戶信息、進行客戶信息管理，以此完善用戶首頁功能，及時在首頁上為用戶提供個性化的商品服務(wù)信息。隨著電子商務(wù)運營領(lǐng)域的擴展，商品數(shù)量和類型也越來越多樣化，商品信息也越來越復(fù)雜，用戶一般需要通過較少時間、多個途徑才可以搜索到符合自己需求的商品。對此，電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶習慣、偏好、需求等信息進行挖掘和處理，整合用戶體驗意見、購買記錄、社交信息等，以此把握商品和用戶之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺為用戶推薦個性化產(chǎn)品，并完善個性化推薦系統(tǒng)，最終有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)水平，留住客戶[3]。

（三）提升用戶購物體驗

電子商務(wù)企業(yè)想要確保商品順利上市，增強用戶的認可和歡迎，就需要科學應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此完善各種運營服務(wù)平臺，實踐研究發(fā)現(xiàn)，用戶交易體驗滿意度和用戶的消費習慣和消費行為有著直接的關(guān)系，對此電子商務(wù)企業(yè)可以直接利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立用戶消費模型。在此基礎(chǔ)上設(shè)置關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)，用戶在網(wǎng)站系統(tǒng)上直接輸入關(guān)鍵詞就可以獲取自己滿意的商品，企業(yè)自身也可以通過此方法檢索商品信息，對商品進行分類、存儲，以此有效提高商品管理效率。比如，我國淘寶網(wǎng)，在頁面制作過程中，利用大數(shù)據(jù)進行廣告排版和布局，后臺人員只需要依據(jù)用戶瀏覽記錄、訪問記錄、用戶群體特點來制作商品廣告頁面，以此提升廣告投入資金回報率。另外，電子商務(wù)企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的個性化需求，以此優(yōu)化用戶購物流程，增強用戶購物體驗感，以此提升用戶購物滿意度。

（四）加強庫存管理

對于電子商務(wù)零售行業(yè)，必須要確保指標的精確性，便于整合零售信息，幫助企業(yè)、商家明確商品銷量和庫存量，確保商品供需比例的科學合理。對此企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展庫存管理工作，確保工作人員第一時間把握庫存商品的流動情況，以此幫助生產(chǎn)人員制定精準的生產(chǎn)計劃，避免出現(xiàn)庫存積壓問題，確保電子商務(wù)企業(yè)資金的穩(wěn)定周轉(zhuǎn)[4]。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

（一）完善商務(wù)數(shù)據(jù)處理體系

第一，輸入用戶實時數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)主要包括服務(wù)器日志、用戶瀏覽日志、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包;第二，建立數(shù)據(jù)處理程序;數(shù)據(jù)處理程序可以對輸入的實時數(shù)據(jù)進行分析、整理、存儲、提取，以此形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)格式;第三，利用文件系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù);第四，用戶直接進入到可視頁面中，對商品數(shù)據(jù)進行查詢、檢索。

（二）建立廣告推薦系統(tǒng)

傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)頁廣告系統(tǒng)單方面將廣告信息傳輸給用戶，無法針對性用戶需求和興趣進行信息篩選，且傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)也是大規(guī)模式的投放，收益不高，對此需要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立廣告推薦系統(tǒng)，利用核心板塊對用戶行為進行全面分析。比如用戶以往瀏覽信息、使用信息、各種社交習慣、分享和收藏信息、購買情況，以此建立系統(tǒng)模型，有選擇、有目的的投放廣告，為用戶提供有價值的商品信息，以此提高投放效益。比如，我國百度網(wǎng)站，當用戶搜索某一地名時，廣告頁面會出現(xiàn)和該地名相關(guān)的所用信息，其主要是因為日常用戶在搜索、瀏覽時留下的記錄被識別，通過廣告推薦系統(tǒng)自動為用戶提供廣告信息。

五、結(jié)束語

總之，在大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用范圍越來越廣，應(yīng)用深度也越來越強，這和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展有著直接的關(guān)系，對此各個企業(yè)、領(lǐng)域都需要有效把握大數(shù)據(jù)時代技術(shù)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)化，根據(jù)自身實際有效應(yīng)用，以此提高電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

參考文獻

[1]仲蓬.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].花炮科技與市場，2020，No.102（01）：236-236.

[2]張藝萌，王友青.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式中的應(yīng)用分析[J].營銷界，2019（28）：95+97.

[3]陳艷.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].市場周刊·理論版，2019（32）：1.

[4]張紅.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2019，No.164（18）：179-180.