吳娟

（貴陽(yáng)護(hù)理職業(yè)學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550001）

在情商教育里，很重要的一部分就是管理情緒，而在2020 年這個(gè)全國(guó)特殊時(shí)期的大背景下，面對(duì)返校的學(xué)生，教師應(yīng)該怎樣進(jìn)行情商教育、幫助疏導(dǎo)學(xué)生的情緒。首先，教師需要了解，為什么大學(xué)生這個(gè)群體管理情緒的能力相較成年人弱，我們大腦的前額葉，也就是大腦皮質(zhì)層要25 歲才成熟，而大腦皮層是我們產(chǎn)生抽象思維、理性思維的生物基礎(chǔ)，是管理我們情緒、控制我們行為的最高司令部。大學(xué)生這個(gè)年紀(jì)大都在20 歲左右，大腦的邊緣系統(tǒng)也就是人們常說(shuō)的情緒腦正在發(fā)育中，比較容易興奮，而管理情緒的大腦皮層還未發(fā)育成熟，致使大學(xué)生情緒失控的意外事件頻頻發(fā)生。其次，人類有很多種情緒，可以把它分成兩大類，一類就是積極情緒，一類就是消極情緒，在一些書(shū)籍上我們會(huì)有看到說(shuō)要如何去控制情緒，而在心理學(xué)上我們并不主張用控制兩個(gè)字，常常說(shuō)的是如何去管理情緒或者去與情緒和解。偶爾我們也會(huì)有一些認(rèn)知，例如：是不是沒(méi)有情緒或者說(shuō)沒(méi)有消極情緒就是好的呢？其實(shí)不是的，在達(dá)爾文的進(jìn)化論里，提到情緒是人類進(jìn)化的一個(gè)結(jié)果，是我們?nèi)祟惿娣毖艿囊豁?xiàng)特殊技能，如果沒(méi)有情緒，我們?nèi)司蜎](méi)有生命力，很多消極情緒，其實(shí)是可以保護(hù)我們的，比如說(shuō)當(dāng)有害怕情緒出現(xiàn)的時(shí)候，我們就會(huì)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，而當(dāng)有焦慮情緒出現(xiàn)的時(shí)候，我們就會(huì)積極的想辦法去解決問(wèn)題，總之情緒的原則就是趨樂(lè)避苦。

在了解以上這些情緒的基本知識(shí)以后，當(dāng)我們老師在面對(duì)同學(xué)的沖突或者是問(wèn)題的時(shí)候，首先要保持冷靜，需要教師自己先穩(wěn)得住，先要hold 住同學(xué)的情緒，而不是跟著他一起，陷入情緒的漩渦里。我們?cè)诿鎸?duì)情緒的時(shí)候有一個(gè)黃金處理法則就是先處理心情，再處理事情，先把情緒平復(fù)好了以后，再去想怎樣解決這個(gè)問(wèn)題。這是管理憤怒的一個(gè)小技巧，它的總的一個(gè)原則其實(shí)也就是先管理心情，再處理事情，所以一般當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，需要先慢下來(lái)，不要急于去說(shuō)或者是做什么事！而當(dāng)我們看到學(xué)生有情緒的時(shí)候，我們首先要做的事是幫助他，先處理他的情緒，然后再來(lái)處理他的問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面消極情緒時(shí)，學(xué)生需要的是你的理解，我們有一個(gè)積極溝通的策略，第1 步就是，先重復(fù)他的話，讓他有一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)。同時(shí)表達(dá)你的立場(chǎng)，你和他是站在同一個(gè)立場(chǎng)的，你是可以幫助他，并且是理解他的。第2 步，我們幫助他表達(dá)他的情緒，我們可以說(shuō)，看起來(lái)你有一點(diǎn)失落，你是遇到什么事情了嗎？幫他把這個(gè)情緒的維度降下來(lái)。這個(gè)在心理學(xué)上是一個(gè)共情的一個(gè)過(guò)程。這樣的對(duì)話能夠讓學(xué)生感覺(jué)到自己是被接納，被理解，被支持的，那么他就很有可能把他遇到的困難和盤(pán)托出，告訴你，然后你們?cè)僖黄鹑椭鉀Q他的問(wèn)題。那當(dāng)我們遇到情緒特別強(qiáng)烈、特別沖動(dòng)的那樣一些同學(xué)的時(shí)候，你最有效的一句話就是什么呢？“老師理解你”，先把這句話甩出去。不要給他講什么大道理，也不去做任何的評(píng)判，更不能批評(píng)他！因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你跟他講的所有的大道理，他都是聽(tīng)不進(jìn)去的。他已經(jīng)完全被情緒控制了。而我們要做的就是看到他的情緒，幫助他表達(dá)出來(lái)，站在他的立場(chǎng)去理解他，讓他感覺(jué)到，他是被理解和接納，這樣我們才可以真正地幫助到他，不至于發(fā)生更嚴(yán)重的后果。

我們還可以積極引導(dǎo)同學(xué)的正向行為，培養(yǎng)同學(xué)正向的人生觀，價(jià)值觀，培養(yǎng)他們的正能量！讓他們把注意力放到實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值上面去，而不是老是去關(guān)注一些負(fù)面的東西，去關(guān)注負(fù)面的情緒。最后自己給自己挖坑，自己往坑里跳。

此外，還有一些緩解壓力的方法和大家分享，1.常運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)可以讓身體產(chǎn)生腓肽效應(yīng),能愉悅神經(jīng)。運(yùn)動(dòng)是一個(gè)很好的緩解壓力,讓人保持良性的、平和的心態(tài)的方法。2.常讀書(shū)，讀書(shū)則可以使一個(gè)人在潛移默化中逐漸變得心胸開(kāi)闊，氣量豁達(dá)，不懼壓力。一讀解千愁。3.晚餐時(shí)以清淡食物為主。避免吃辛辣、油炸食物，造成生理不適，進(jìn)而影響自身心理。4.盡量在晚上10 點(diǎn)前上床入睡。得不到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ聿贿m必定會(huì)影響心理，造成心理不適，壓力增大。5.著眼當(dāng)前，知足常樂(lè)：一方面要集中精力做好當(dāng)前的工作，不花時(shí)間追憶過(guò)去。另一方面不要把期望值放得過(guò)高，應(yīng)量力而行，立足現(xiàn)實(shí)。讓自己有一個(gè)穩(wěn)而安的情緒去幫助同學(xué)。共建校園和諧氛圍。