葛洪霞

（中移鐵通有限公司吉林分公司，吉林 長春 130012）

系統(tǒng)整體模塊主要包括：營銷申請(qǐng)、故障工單、代理商銷售能力、IDC業(yè)務(wù)報(bào)表、新裝業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、資源管理、車輛信息管理、物料管理、機(jī)房管理。

1 營銷申請(qǐng)

營銷申請(qǐng)就是通過新增營銷申請(qǐng)、審批、簽到、反饋操作完成一系列申請(qǐng)流程，維護(hù)鐵通公司線上營銷或者外呼等類型的營銷申請(qǐng)信息。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

營銷申請(qǐng)單：營銷申請(qǐng)單分為4個(gè)狀態(tài)，分別為初使創(chuàng)建、審批通過、審批駁回、反饋完成，并且APP端與Web端同步，通過手勢(shì)左滑或者點(diǎn)擊頂部，切換狀態(tài)來查看內(nèi)容，并且每個(gè)頁面只能查看相應(yīng)狀態(tài)的營銷申請(qǐng)單。

初始創(chuàng)建：查看全部狀態(tài)為初始創(chuàng)建的營銷申請(qǐng)單。

新增營銷申請(qǐng)單：點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào)鍵，彈出錄入營銷申請(qǐng)單的新建頁面，手動(dòng)錄入營銷申請(qǐng)信息后，點(diǎn)擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即營銷申請(qǐng)單創(chuàng)建完成，并且狀態(tài)為初始創(chuàng)建，在營銷申請(qǐng)列表中可以查看、編輯、審核通過、審核駁回狀態(tài)為初始創(chuàng)建的營銷申請(qǐng)單。

審批：審批分為通過、駁回兩種。通過時(shí)需點(diǎn)擊營銷申請(qǐng)列表初始創(chuàng)建中的通過按鈕并點(diǎn)擊彈出頁中的確認(rèn)，通過之后該申請(qǐng)單可以在申批通過中查看；駁回需點(diǎn)擊初始創(chuàng)建中的駁回按鈕并點(diǎn)擊彈出頁中的確認(rèn)，駁回之后該申請(qǐng)單可以在基本信息中查看。

編輯：點(diǎn)擊初始創(chuàng)建中的編輯按鈕，彈出新增申請(qǐng)單一樣的編輯頁面，錄入信息之后，點(diǎn)擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即營銷申請(qǐng)單編輯完成。

審核通過：查看全部狀態(tài)為審核通過的營銷申請(qǐng)單。

反饋完成：權(quán)限僅針對(duì)審核通過的申請(qǐng)單開發(fā)，點(diǎn)擊審批通過中反饋完成按鈕，彈出錄入反饋信息的頁面，在錄入反饋信息之后，點(diǎn)擊右上角提交按鈕，提示反饋成功，即該營銷申請(qǐng)單反饋完成，并且收納到反饋完成頁面中。

簽到：點(diǎn)擊審批通過中的簽到按鈕，彈出簽到頁面，該頁面簽到時(shí)間為當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間，簽到地點(diǎn)自動(dòng)定位當(dāng)前位置，并且都不可更改，然后錄入備注信息，手勢(shì)左滑或者點(diǎn)擊頂部上傳圖片按鈕，點(diǎn)擊上傳圖片按鈕，上傳成功之后，點(diǎn)擊右上角提交按鈕，提示簽到成功，即簽到成功。

簽到列表：點(diǎn)擊審批通過中的簽到列表按鈕，彈出全部該申請(qǐng)單已簽到人員簽到時(shí)間、簽到地點(diǎn)、備注以及圖片信息。

審核駁回：查看全部狀態(tài)為審核駁回的營銷申請(qǐng)單。

編輯：審核駁回中的編輯按鈕，權(quán)限僅針對(duì)申請(qǐng)單被駁回時(shí)，點(diǎn)擊編輯按鈕，彈出新增營銷申請(qǐng)的編輯頁面，錄入需要修改的信息之后，確認(rèn)無誤并點(diǎn)擊右上角的提交按鈕，提示保存成功。

反饋完成：查看全部狀態(tài)為反饋完成的營銷申請(qǐng)單。

簽到列表：點(diǎn)擊反饋完成中的簽到列表按鈕，彈出全部該申請(qǐng)單已簽到人員的簽到時(shí)間、簽到地點(diǎn)、備注及圖片信息。

2 故障工單

故障工單主要是維護(hù)鐵通出勤人員對(duì)故障的處理信息，APP與Web端信息同步。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

故障任務(wù)列表：在Web端創(chuàng)建故障工單后，APP端故障任務(wù)列表顯示與預(yù)案執(zhí)行人相對(duì)應(yīng)的故障任務(wù)。

狀態(tài)：手勢(shì)右滑，彈出故障任務(wù)列表工單類型側(cè)邊欄，選擇工單類型后，主頁面顯示該執(zhí)行人所有故障任務(wù)中與被選擇工單類型相對(duì)應(yīng)的故障任務(wù)。

到達(dá)：點(diǎn)擊主界面中的到達(dá)按鈕，彈出圖片上傳頁面，手動(dòng)錄入備注后，手勢(shì)滑動(dòng)切換到上傳圖片子頁面，上傳成功后，點(diǎn)擊右上角提交按鈕，提示保存成功。

預(yù)案信息：點(diǎn)擊主界面中的預(yù)案信息按鈕，彈出預(yù)案信息頁面，該頁面顯示故障工單所選擇預(yù)案的主要信息，手勢(shì)右滑，切換為預(yù)案執(zhí)行人界面，該頁面顯示該預(yù)案所有的預(yù)案執(zhí)行人的姓名、工號(hào)、組織及狀態(tài)。

調(diào)度記錄：點(diǎn)擊主界面中的調(diào)度記錄按鈕，彈出查看調(diào)度記錄界面，該頁面顯示該故障任務(wù)的所有調(diào)度信息。

記錄回復(fù)：點(diǎn)擊查看調(diào)度記錄界面中右上角的記錄回復(fù)按鈕，彈出調(diào)度記錄回復(fù)頁面，手動(dòng)錄入回復(fù)內(nèi)容后，點(diǎn)擊右上角的提交按鈕，提示保存成功，即記錄回復(fù)成功。

查看圖片：點(diǎn)擊主界面中查看圖片按鈕，切換到圖片信息頁面，該頁面顯示與該故障任務(wù)相對(duì)應(yīng)的所有圖片信息。

3 代理商銷售能力

代理商銷售能力主要是匯總統(tǒng)計(jì)鐵通全部代理商的銷售總收入、總支出、總利潤、利潤率等信息。其主要功能為以下兩個(gè)方面。

查詢：在代理商銷售能力統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面中通過選擇地市、選擇填報(bào)時(shí)間（起）、選擇填報(bào)時(shí)間（止）3種查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕的方式篩選想要的代理商名稱、總收入、總支出、總考核費(fèi)用、總實(shí)際支出、總利潤及利潤率信息。

重置：清空查詢條件。

4 IDC業(yè)務(wù)報(bào)表

IDC業(yè)務(wù)報(bào)表由IDC流量組成圖表、IDC機(jī)架占用情況、IDC流量概況及IDC流量利用率概況組成，分別匯總了IDC流量及機(jī)架的情況。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

IDC流量組成圖表：點(diǎn)擊主界面中的IDC流量組成圖表，彈出IDC流量組成圖表，錄入查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，展示該接口在該時(shí)間的流量組成，點(diǎn)擊餅圖中的任意一個(gè)顏色，彈出該協(xié)議的名稱及流量。

IDC機(jī)架占用情況：點(diǎn)擊主界面中的IDC機(jī)架占用情況按鈕，彈出IDC機(jī)架占用情況界面，錄入查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，展示IDC每個(gè)客戶所占用的U數(shù)量及占用U占比，點(diǎn)擊餅圖中任意一個(gè)顏色，彈出該客戶占用U的明細(xì)數(shù)量。

IDC流量報(bào)表：點(diǎn)擊主界面中的IDC流量報(bào)表按鈕，彈出IDC流量報(bào)表頁面，錄入查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出IDC流量折線圖，點(diǎn)擊折線圖任意一個(gè)點(diǎn)，彈出IDC每個(gè)客戶的流量報(bào)表。

IDC流量利用率報(bào)表：點(diǎn)擊主界面中的IDC流量利用率報(bào)表按鈕，彈出IDC流量利用率報(bào)表頁面，錄入查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出IDC流量利用率報(bào)表折線圖，點(diǎn)擊折線圖任意一個(gè)點(diǎn)，彈出IDC每個(gè)客戶的流量利用率報(bào)表。

5 新裝業(yè)務(wù)

新裝業(yè)務(wù)就是匯總所有鐵通的裝移機(jī)工單的基本信息。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

家客裝機(jī)工單總數(shù)：點(diǎn)擊主界面中的家客裝機(jī)工單總數(shù)按鈕，彈出家客裝機(jī)工單總數(shù)頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出家客裝機(jī)工單總數(shù)柱狀圖。

下鉆：點(diǎn)擊柱狀圖任意一個(gè)地市，彈出該地市所有支撐服務(wù)中心的家客裝機(jī)總數(shù)柱狀圖，點(diǎn)擊柱狀圖任意一個(gè)支撐服務(wù)中心，彈出該支撐服務(wù)中心所有網(wǎng)格的家客裝機(jī)總數(shù)柱狀圖。

平均裝機(jī)時(shí)長：點(diǎn)擊主界面中的平均裝機(jī)時(shí)長按鈕，彈出平均裝機(jī)時(shí)長頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出平均裝機(jī)時(shí)長柱狀圖。

下鉆：同家客裝機(jī)工單總數(shù)一樣。

即辦即裝：點(diǎn)擊主界面中的即辦即裝按鈕，彈出即辦即裝頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出即辦即裝柱狀圖。

下鉆：同家客裝機(jī)工單總數(shù)一樣。

安裝及時(shí)率：點(diǎn)擊主界面中的安裝及時(shí)率按鈕，彈出安裝及時(shí)率頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出安裝及時(shí)率柱狀圖。

下鉆：同家客裝機(jī)工單總數(shù)一樣。

6 投訴業(yè)務(wù)

投訴業(yè)務(wù)就是匯總所有鐵通的投訴工單的基本信息。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

家客投訴工單總數(shù)：點(diǎn)擊主界面中的家客投訴工單總數(shù)按鈕，彈出家客投訴工單總數(shù)頁面，錄入查詢?nèi)掌凇⒔y(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出家客投訴工單總數(shù)柱狀圖。

下鉆：點(diǎn)擊柱狀圖任意一個(gè)地市，彈出該地市所有支撐服務(wù)中心的家客投訴工單總數(shù)柱狀圖，點(diǎn)擊柱狀圖任意一個(gè)支撐服務(wù)中心，彈出該支撐服務(wù)中心所有網(wǎng)格的家客投訴工單總數(shù)柱狀圖。

平均維修時(shí)長：點(diǎn)擊主界面中的平均維修時(shí)長按鈕，彈出平均維修時(shí)長頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出平均維修時(shí)長柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數(shù)一樣。

即報(bào)即修：點(diǎn)擊主界面中的即報(bào)即修按鈕，彈出即報(bào)即修頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出即報(bào)即修柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數(shù)一樣。

修復(fù)及時(shí)率：點(diǎn)擊主界面中的修復(fù)及時(shí)率按鈕，彈出修復(fù)及時(shí)率頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出修復(fù)及時(shí)率柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數(shù)一樣。

重復(fù)申告率：點(diǎn)擊主界面中的重復(fù)申告率按鈕，彈出重復(fù)申告率頁面，錄入查詢?nèi)掌?、統(tǒng)計(jì)維度及地市，點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出重復(fù)申告率柱狀圖。

下鉆：同家客投訴工單總數(shù)一樣。

7 資源管理

資源管理就是管理所有鐵通所屬或代維的線路資源、設(shè)備資源、鐵塔資源和集客資源功能模塊。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

查詢：通過選擇資源類別可以加載出各類別資源對(duì)應(yīng)的查詢條件，錄入查詢條件，點(diǎn)擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側(cè)的組織樹可以查詢得到對(duì)應(yīng)組織下的資源信息。

新建：點(diǎn)擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，首先選擇資源類別，頁面會(huì)展示不同資源的字段信息，紅色標(biāo)注的信息為該類資源的必填項(xiàng)，填寫完成后點(diǎn)擊保存按鈕；線路類別的資源名稱有系統(tǒng)自動(dòng)生成。

查看：點(diǎn)擊操作欄中的查看按鈕，彈出頁中會(huì)顯示該資源的所有基本信息。

編輯：選擇需要調(diào)整的資源數(shù)據(jù)（只能選擇一條），點(diǎn)擊編輯按鈕，彈出頁中會(huì)顯示該資源的所有基本信息，信息調(diào)整完成后，點(diǎn)擊保存按鈕。

刪除：選擇需要?jiǎng)h除的資源信息（可選多條），點(diǎn)擊刪除按鈕，在確認(rèn)框中點(diǎn)擊確認(rèn)后，勾選的資源信息被刪除。

附件：勾選需要上傳附件或者查看附件的資源數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊附件信息按鈕，該頁面會(huì)顯示已經(jīng)上傳的附件，或者可以選擇需要上傳的附件信息，上傳完成后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，然后點(diǎn)擊保存按鈕。

8 車輛信息管理

車輛信息管理就是管理所有車輛基本信息功能模塊。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點(diǎn)擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側(cè)的組織樹可以查詢得到對(duì)應(yīng)組織下的資源信息。

新建：點(diǎn)擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，先選擇車輛所屬的組織結(jié)構(gòu)，錄入車輛的基本信息，紅色標(biāo)注的字段信息為必填項(xiàng)，可以選擇上傳附件信息，錄入完成后點(diǎn)擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調(diào)整的車輛數(shù)據(jù)（只能選擇一條），點(diǎn)擊編輯按鈕，彈出頁中會(huì)顯示該車輛的所有基本信息，信息調(diào)整完成后，點(diǎn)擊保存按鈕。

刪除：選擇需要?jiǎng)h除的車輛信息（可選多條），點(diǎn)擊刪除按鈕，在確認(rèn)框中點(diǎn)擊確認(rèn)后，勾選的車輛信息被刪除。

有效/失效：選擇需要置為失效的車輛數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊失效按鈕；可以通過查詢條件狀態(tài)查詢獲得失效的數(shù)據(jù)，同樣的方式置為有效。

9 物料管理

物料管理就是管理所有裝維用料或其他業(yè)務(wù)用料功能模塊。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點(diǎn)擊右上角的查詢按鈕，查詢得到對(duì)應(yīng)的資源信息。

新建：點(diǎn)擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，錄入物料的基本信息，紅色標(biāo)注的字段信息為必填，錄入完成后點(diǎn)擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調(diào)整的物料數(shù)據(jù)（只能選擇一條），點(diǎn)擊編輯按鈕，彈出頁中會(huì)顯示該物料的所有基本信息，信息調(diào)整完成后，點(diǎn)擊保存按鈕。

10 機(jī)房管理

機(jī)房管理就是管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)部所有機(jī)房基本信息功能模塊。其主要功能為以下幾個(gè)方面。

查詢：通過錄入查詢條件，點(diǎn)擊右上角的查詢按鈕；或者通過選擇左側(cè)的組織樹可以查詢得到對(duì)應(yīng)組織下的機(jī)房信息。

新建：點(diǎn)擊主界面新建按鈕，彈出新建界面，先選擇機(jī)房所屬組織，錄入機(jī)房的基本信息，紅色標(biāo)注的字段信息為必填，可以選擇上傳附件，錄入完成后點(diǎn)擊保存按鈕。

編輯：選擇需要調(diào)整的機(jī)房數(shù)據(jù)（只能選擇一條），點(diǎn)擊編輯按鈕，彈出頁中會(huì)顯示該機(jī)房的所有基本信息，信息調(diào)整完成后，點(diǎn)擊保存按鈕。

刪除：選擇需要?jiǎng)h除的機(jī)房信息（可選多條），點(diǎn)擊刪除按鈕，在確認(rèn)框中點(diǎn)擊確認(rèn)后，勾選的機(jī)房信息被刪除。

啟用/停用：選擇需要置為停用的機(jī)房數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊失效按鈕；可以通過查詢條件狀態(tài)查詢獲得停用的數(shù)據(jù)，同樣的方式置為啟用。