楊宇強(qiáng)

（內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司包頭供電局青山供電分局，內(nèi)蒙古包頭 014030）

1.智能電網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)

隨著科技的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)應(yīng)用的范圍不斷擴(kuò)大，電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)工作也在不斷前進(jìn)。因?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求，達(dá)到提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的，因此企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中正逐漸增加智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍。智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的幫助具體而言有：智能電網(wǎng)技術(shù)可以提高電網(wǎng)的防御能力，智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的激勵(lì)性，智能電網(wǎng)技術(shù)的高效兼容性以及智能電網(wǎng)技術(shù)的自愈性。

智能電網(wǎng)技術(shù)可以提高電網(wǎng)的防御能力是指在發(fā)生用電事故時(shí)，工作人員可以通過(guò)使用智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)，提高電網(wǎng)的整體防御能力，保障企業(yè)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶(hù)的用電安全性。智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的激勵(lì)性指的是用戶(hù)可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)自身用電情況進(jìn)行了解，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行控制，在用戶(hù)滿(mǎn)足日常用電的基礎(chǔ)上減少不必要用電費(fèi)用。智能電網(wǎng)技術(shù)的高效兼容性指的是智能電網(wǎng)技術(shù)可以將電網(wǎng)資源的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，更好地發(fā)揮電網(wǎng)功能，將不同作用的電力儲(chǔ)能進(jìn)行兼容，降低電網(wǎng)系統(tǒng)的限制，提高電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性以及供電質(zhì)量，降低企業(yè)對(duì)電網(wǎng)的管理成本。智能電網(wǎng)技術(shù)的自愈性指的是在電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，主系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)故障原因進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)工作，促進(jìn)電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，保障用戶(hù)的用電需求[1]。

2.智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用方式

2.1 抄表智能化

在電力企業(yè)的用電營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的方式，實(shí)現(xiàn)智能化管理的目標(biāo)。智能電網(wǎng)技術(shù)在電力企業(yè)抄表工作中的使用，可以幫助抄表員進(jìn)行智能化抄表工作，提高抄表工作的工作效率和工作質(zhì)量。隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，智能化抄表工作在電力營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)出了較大的應(yīng)用價(jià)值，其主要表現(xiàn)形式為設(shè)備的智能化運(yùn)用以及可以進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表工作方面。企業(yè)的工作人員可以通過(guò)智能化信息系統(tǒng)對(duì)電表的后臺(tái)控制工作進(jìn)行控制，幫助工作人員進(jìn)行用戶(hù)電表數(shù)據(jù)的收集和整理，從而達(dá)到遠(yuǎn)程控制的目的，工作人員還可以對(duì)用戶(hù)用電信息數(shù)據(jù)的記錄和讀取操作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的抄表智能化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并且企業(yè)的工作人員也可以通過(guò)智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的用電信息進(jìn)行更準(zhǔn)確地掌握，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的目的。

2.2 建立營(yíng)配信息通信一體化平臺(tái)

在用電營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)配信息通信一體化平臺(tái)的建設(shè)工作是十分重要的，該平臺(tái)的建設(shè)工作也是基于智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了信息傳輸功能，使得企業(yè)可以進(jìn)行更為完善的用戶(hù)信息管理和供電管理等一體化的信息管理平臺(tái)，幫助工作人員更好地進(jìn)行相關(guān)信息的獲取，并且一體化平臺(tái)的建立還能做到對(duì)公共場(chǎng)所用電信息的及時(shí)補(bǔ)充，極大程度地提高了電力企業(yè)內(nèi)客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)實(shí)時(shí)更新的信息還保障了用戶(hù)信息的實(shí)效性，在幫助工作人員進(jìn)行用戶(hù)用電量統(tǒng)計(jì)等工作方面起到良好的作用。

2.3 配電系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化

智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的智能化自動(dòng)配電系統(tǒng)建立和應(yīng)用的目標(biāo)。智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)融合了多種智能電網(wǎng)技術(shù)：通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微機(jī)控制技術(shù)等，通過(guò)將這些技術(shù)進(jìn)行綜合化使用，企業(yè)構(gòu)建出良好的用電營(yíng)銷(xiāo)智能化系統(tǒng)，極大程度地對(duì)智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)和傳統(tǒng)用電系統(tǒng)進(jìn)行比較，智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)的傳輸范圍更大，供電性能更為可靠，系統(tǒng)的運(yùn)行效果良好，且強(qiáng)化了對(duì)自動(dòng)化抄表資源的控制，促進(jìn)了電力企業(yè)的科技化發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)的使用，降低了電力企業(yè)的人力資源消耗，降低了工作人員的日常工作難度和工作強(qiáng)度，工作人員只需要通過(guò)智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)電表進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，便能達(dá)到科學(xué)管理，提升企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)管理水平的目的。除此之外，智能自動(dòng)化配電系統(tǒng)對(duì)于用戶(hù)信息數(shù)據(jù)的傳輸計(jì)算方面還能起到一定幫助的作用，進(jìn)而達(dá)到為用戶(hù)提供便捷智能化的服務(wù)，提高企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)工作的工作質(zhì)量，提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，在增加企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益方面起到明顯的促進(jìn)作用[2]。

2.4 交互儀表的智能化

智能交互儀表作為用電營(yíng)銷(xiāo)中使用的先進(jìn)設(shè)備，其和傳統(tǒng)設(shè)備相比可以更好地滿(mǎn)足工作人員對(duì)于用電營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際需求。智能交互儀表的工作離不開(kāi)智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)工作人員可以通過(guò)加強(qiáng)智能交互儀表應(yīng)用范圍的方式，更好地對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行錄入獲取工作，同時(shí)儀表還能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)信息的自動(dòng)接收和傳輸工作。由此可知，在電力企業(yè)的用電營(yíng)銷(xiāo)工作中，智能交互儀表起到了十分重要的作用，工作人員可以通過(guò)對(duì)智能交互儀表的使用，更為便利地對(duì)用戶(hù)電力數(shù)據(jù)以及用電營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程進(jìn)行全方位的監(jiān)督管理工作，使工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行解決，最大程度地降低了用戶(hù)竊電事件的發(fā)生概率，對(duì)保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展方面起到十分重要的作用。

2.5 動(dòng)態(tài)調(diào)控用電價(jià)格

電力企業(yè)通過(guò)智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的用電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，企業(yè)對(duì)上網(wǎng)電價(jià)的制定上應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行科學(xué)合理的定價(jià)設(shè)置，企業(yè)應(yīng)摒棄以往對(duì)用戶(hù)用電進(jìn)行統(tǒng)一定制的定價(jià)模式，改變單一固定價(jià)格的模式，并逐漸向根據(jù)用戶(hù)實(shí)時(shí)用電需求進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)價(jià)格的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并以此作為電力企業(yè)未來(lái)電價(jià)制定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)對(duì)用戶(hù)電價(jià)定價(jià)方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)自身電力營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改變和革新，在進(jìn)行全部成本核算的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過(guò)優(yōu)化自身的內(nèi)部管理，給予用戶(hù)透明公開(kāi)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的工作人員可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)用電峰谷差異等具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)用電情況的分析工作，并針對(duì)用戶(hù)實(shí)際情況制定相應(yīng)供電方案的，以此提高用戶(hù)的用電滿(mǎn)意度和企業(yè)的用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，降低用戶(hù)的用電成本，達(dá)到企業(yè)和用戶(hù)的最佳相處模式。

2.6 智能調(diào)度服務(wù)結(jié)合人工服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式

智能電網(wǎng)技術(shù)的使用和建設(shè)目的便是為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，所以智能電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)在對(duì)企業(yè)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，憑借手機(jī)或電腦等多種信息傳遞載體為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的電力業(yè)務(wù)辦理、用戶(hù)用電量查詢(xún)、用電資費(fèi)查詢(xún)以及智能推薦用戶(hù)用電方案優(yōu)化方案等多種用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，讓用戶(hù)和電力企業(yè)間可以做到實(shí)時(shí)進(jìn)行有效溝通，保障兩者間信息交流的暢通性，方便企業(yè)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)還方便企業(yè)通過(guò)人工服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行用戶(hù)的用電數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同用電量的用戶(hù)推薦個(gè)性化的用電定制服務(wù)，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求，提高用戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意程度，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展[3]。

2.7 智能電網(wǎng)的附件服務(wù)

傳統(tǒng)月報(bào)表形式的用戶(hù)用電量數(shù)據(jù)主要是對(duì)客戶(hù)初期用電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的，這種數(shù)據(jù)在計(jì)算時(shí)，由于周期的跨度較大，記錄的數(shù)據(jù)不能對(duì)用戶(hù)的實(shí)時(shí)用電以及相關(guān)信息進(jìn)行細(xì)化展示，導(dǎo)致工作人員無(wú)法獲得用戶(hù)的實(shí)時(shí)用電使用信息。也就是說(shuō)當(dāng)下電力企業(yè)在投入大量人力物力資源后得到的用戶(hù)用電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并不能滿(mǎn)足電力企業(yè)對(duì)于客戶(hù)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)管理的需求。針對(duì)此種情況，企業(yè)便可以借助智能電網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的實(shí)時(shí)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行收集記錄，從而進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，作為評(píng)估用戶(hù)企業(yè)或個(gè)人的用電量數(shù)據(jù)的依據(jù)，并針對(duì)不同用電額度的用戶(hù)進(jìn)行用電優(yōu)化策略等用電營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，建立電力企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)工作的新型工作模式。

3.結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在進(jìn)行用電營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，應(yīng)遵循我國(guó)電力市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的原則，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)使用智能電網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建符合當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，為我國(guó)電力企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。