陳茵

（廣東省粵東技師學(xué)院，廣東 汕頭 515000）

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)以及應(yīng)用極大地改變了人們的工作方式與思維習(xí)慣，也推動(dòng)了各行各業(yè)的改革，教育行業(yè)也不例外。技工院校的教師信息、教學(xué)資源分配、學(xué)生信息等數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻在產(chǎn)生，高效處理這些信息，保證教務(wù)教學(xué)工作有序?qū)嵤┦蔷S持技工院校教學(xué)秩序的重要措施，也是提高技工院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)需要面臨海量信息的挑戰(zhàn)，對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)的能力素質(zhì)提出了更高的要求。新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作如何發(fā)展，如何更好地維持教學(xué)秩序，就需要基于新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的新變化

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下大量先進(jìn)的信息技術(shù)以及軟件被應(yīng)用于教學(xué)管理工作中，這在很大程度上節(jié)約了技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)處理數(shù)據(jù)的時(shí)間，但同時(shí)也給高校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，例如對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析能力以及信息素養(yǎng)提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的新變化具體有：

在教學(xué)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)，商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)需要負(fù)責(zé)將下一學(xué)期的開課計(jì)劃、任課安排等，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成信息上傳下達(dá)任務(wù)，便于教務(wù)處統(tǒng)一安排。同時(shí)，也需要將各個(gè)班級(jí)的課程表及時(shí)發(fā)放給各班教師，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理教學(xué)過程中亟待解決的問題，在這一過程中對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)信息素養(yǎng)以及信息處理速度要求更高。

在教學(xué)運(yùn)行以及日常教學(xué)管理環(huán)節(jié)，與以往不同，技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)需要更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，及時(shí)收集教師及學(xué)生反饋的信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)檢查等工作，并協(xié)調(diào)與解決教師調(diào)課等教學(xué)管理問題，及時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更高效地解決這些工作問題，為廣大師生以及領(lǐng)導(dǎo)提供更為準(zhǔn)確、高質(zhì)量的信息[1]。

在教學(xué)檔案管理環(huán)節(jié)，以往教師調(diào)課、學(xué)生入學(xué)與實(shí)習(xí)檔案等資料的管理大多是采用人工管理為主的方式，雖然建立了電子檔案，但因?yàn)樯虅?wù)文秘專業(yè)教學(xué)信息素養(yǎng)不高、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等因素的影響，教學(xué)檔案還是以人工管理為主?；ヂ?lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校軟硬件設(shè)施與之前相比有所完善，學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作也更多地依賴于專業(yè)的信息軟件以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)完成，需要通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)將教學(xué)檔案收集與歸檔，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與相關(guān)人員確認(rèn)檔案信息。及時(shí)利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)教學(xué)進(jìn)度表等教學(xué)檢查督導(dǎo)檔案內(nèi)容進(jìn)行歸檔，方便協(xié)同教務(wù)處等部門安排領(lǐng)導(dǎo)聽課督查，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作也需要秘書善于利用各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與渠道獲取學(xué)生的信息資料，例如學(xué)生考勤情況、學(xué)生檔案等，并將檔案妥善保管，在上級(jí)以及教師有需要時(shí)調(diào)出，方便教師掌握學(xué)生的特點(diǎn)，針對(duì)性地開展教學(xué)工作。新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)管理工作通過互聯(lián)網(wǎng)軟件直接進(jìn)行整理歸納，明顯提高了教學(xué)檔案管理的效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的發(fā)展策略

（一）完善商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)崗位的激勵(lì)機(jī)制

新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作面臨著一系列的挑戰(zhàn)，對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)的能力與素質(zhì)要求也越來(lái)越高，為了鼓勵(lì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)專業(yè)發(fā)展意識(shí)，提升商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作效率與質(zhì)量，技工院校應(yīng)該不斷完善商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)崗位的激勵(lì)機(jī)制。

在對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)的人文關(guān)懷?，F(xiàn)代管理學(xué)倡導(dǎo)人性化管理，當(dāng)前無(wú)論是在行政管理還是在學(xué)生管理中，傳統(tǒng)剛性管理的弊端日益現(xiàn)象，所以技工院校在管理商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的理念，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的新特點(diǎn)以及商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)需要一個(gè)適應(yīng)的過程，在培訓(xùn)與專業(yè)發(fā)展上對(duì)商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)多一點(diǎn)人文關(guān)懷，例如考慮到商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)能力與綜合素質(zhì)的差異，可以采用分批次學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方式，便于商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)根據(jù)自己的時(shí)間自主選擇，從而提高商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)參與培訓(xùn)以及履行工作責(zé)任的積極性與主動(dòng)性。

除了在管理中加強(qiáng)人文關(guān)懷之外，還需要重視精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，滿足商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)的不同需要。對(duì)于新入職的商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)而言，因其資歷淺、缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以薪資待遇相對(duì)較低，相比于精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)往往更能夠起到效果[2-3]。因此對(duì)優(yōu)秀的新入職以及青年商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)激勵(lì)時(shí)應(yīng)該更側(cè)重于物質(zhì)激勵(lì)，例如獎(jiǎng)金、提升基本工資等措施。工作經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷老的商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)在工作中可以更好地處理的各項(xiàng)工作事物，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的變化適應(yīng)能力也較強(qiáng)，在職業(yè)生涯發(fā)展后期很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，精神激勵(lì)一般會(huì)比物質(zhì)激勵(lì)的效果更好，所以對(duì)于工作表現(xiàn)突出、資歷老的商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)應(yīng)該側(cè)重于精神激勵(lì)，例如榮譽(yù)稱號(hào)等。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合可以有效提升商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的積極性，減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象，保證技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的質(zhì)量。

此外，技工院校也應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)將一些程序化、流程固定的商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作從秘書手中解放出來(lái)，運(yùn)用現(xiàn)代的技術(shù)去處理一些基礎(chǔ)的商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作，減輕商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)的工作壓力，使秘書有更多的時(shí)間用于日常教學(xué)管理等工作中，提升商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)學(xué)校軟硬件設(shè)施建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的發(fā)展需要有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施作為支撐，這是學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)教育改革趨勢(shì)與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。良好的硬件設(shè)施是保證新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作發(fā)展的前提，技工院校應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化教育經(jīng)費(fèi)配置，結(jié)合商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的需要，在有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入更多的經(jīng)費(fèi)，例如在秘書辦公室網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施升級(jí)與維護(hù)中增加經(jīng)費(fèi)投入，及時(shí)更換老舊的計(jì)算機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，使用最少時(shí)間算法及時(shí)調(diào)整信息傳遞的路徑，保證信息傳遞的速度。與此同時(shí)，技工院校也應(yīng)該積極與信息技術(shù)人員以及外部信息技術(shù)企業(yè)進(jìn)行溝通，建立開放性接口平臺(tái)以及人工智能綜合性平臺(tái)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘算法等先進(jìn)科技收集學(xué)生考試、考勤、教師教學(xué)安排等信息，將大量的信息技術(shù)通過云計(jì)算等技術(shù)上傳至儲(chǔ)存中心并進(jìn)行備份，商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)以及教務(wù)處等行政人員可利用人工智能技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析，并將有關(guān)分析結(jié)果及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)以及教師等。

技工院校也需要重視管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)備課等軟件設(shè)施建設(shè)，聯(lián)合信息科人員不斷優(yōu)化學(xué)校公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，定期對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)等軟件設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)與服務(wù)器，保證軟件系統(tǒng)的可拓展性與升級(jí)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作自動(dòng)化[4]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用與完善為學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作、管理工作提供了豐富的信息資源，為商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)廣泛、快速信息處理創(chuàng)造了良好的條件，通過校園服務(wù)平臺(tái)與因特網(wǎng)連接可以獲取廣域網(wǎng)上豐富的信息資源。技工院校加強(qiáng)學(xué)校軟硬件設(shè)施建設(shè)可以更好地實(shí)現(xiàn)資源共享，打破信息資源孤島，從而提升商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的效率。

（三）商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)要增強(qiáng)自身發(fā)展意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的發(fā)展需要商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)有高度的自覺性與專業(yè)發(fā)展意識(shí)，需要其認(rèn)識(shí)到自身能力的不足之處，不斷提升自我，將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)去適應(yīng)新時(shí)期技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的變化，從而推動(dòng)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作質(zhì)量提升。

首先，技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)需要加強(qiáng)對(duì)文件尤其是數(shù)字文件的理解與應(yīng)用，做好個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)的工作，當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)以及教師有問題需要解決時(shí)，合理運(yùn)用制度文件、電子文件等資料幫助他們?nèi)ソ鉀Q問題，加強(qiáng)理論研究與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)背景下不斷提高自身信息處理能力。

其次，商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)還應(yīng)該注意提高自身信息化辦公水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)操方面的學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，使自己可以更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作的需要，更及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)可以在工作中積極地與學(xué)校信息技術(shù)人員進(jìn)行溝通，多聽取他人的建議與指導(dǎo)，還可以在業(yè)余時(shí)間利用網(wǎng)課學(xué)習(xí)有關(guān)操作，使其在工作中可以更好地將現(xiàn)代管理方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合起來(lái)，提高計(jì)算機(jī)實(shí)際操作水平。

此外，商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)還應(yīng)該多學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作方法，通過同行之間的交流以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化寫作訓(xùn)練，多學(xué)習(xí)管理學(xué)、秘書學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，不斷提升自己口頭表達(dá)能力與寫作能力，在工作中更準(zhǔn)確地傳遞信息，用心做好技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下技工院校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)檔案管理等環(huán)節(jié)發(fā)生了較大的變化，更多地依賴于專業(yè)的信息軟件以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)。新時(shí)期技工院校應(yīng)該完善商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)崗位的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校軟硬件設(shè)施建設(shè)，秘書自身也應(yīng)該有較強(qiáng)的專業(yè)發(fā)展意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)工作發(fā)展。