張國政，劉 琳，房華杰

(1.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院；2.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)茶業(yè)經(jīng)濟研究中心，湖南 長沙 410128)

當(dāng)今，數(shù)字技術(shù)迅速發(fā)展，深刻地改變了中國茶葉經(jīng)營的發(fā)展歷程，線上運營模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果 。如今電子商務(wù)運用在不斷的發(fā)展，技術(shù)也越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為經(jīng)濟活動的主流運營模式，能夠成為同類行業(yè)中的核心競爭力。中國的消費群體和消費能力隨著改革開放以來經(jīng)濟的高增長已經(jīng)獲得了巨大地飛躍，最近幾年，一些茶葉銷售的大企業(yè)如吳裕泰等，憑借自身資金鏈、品牌效應(yīng)、人力資源上的優(yōu)勢慢慢增加了茶葉的線上出售業(yè)務(wù)，對推動茶葉線上銷售，改變茶葉銷售方式起到了巨大作用。同時，也借此看到了比之前更多的茶企、經(jīng)銷商，茶農(nóng)借助互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，紛紛在淘寶、京東等網(wǎng)站上打造具有自身特色的茶葉小店，不僅增加了中國茶葉網(wǎng)絡(luò)消費人數(shù)還提高了自身的企業(yè)績效。雖然不少學(xué)者對電子商務(wù)運用與企業(yè)績效的影響做了研究，但大多都將電子商務(wù)運用和企業(yè)績效直接聯(lián)系起來，茶葉企業(yè)的電子商務(wù)能力及其與績效的關(guān)系不能充分體現(xiàn)。

本文基于企業(yè)電子商務(wù)能力理論并進行大量文獻閱讀以及資料查閱等，通過發(fā)放問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)，并且運用信度分析、效度分析以及回歸分析等統(tǒng)計方法對所獲的的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析，驗證假設(shè)并得出最終結(jié)論。研究成果將豐富電子商務(wù)能力相關(guān)理論，也會為茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)績效的關(guān)系研究提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo) 。

1 影響因素及研究假設(shè)

1.1 影響因素

影響企業(yè)績效的電子商務(wù)因素諸多 。本文從相關(guān)研究成果和當(dāng)前茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力現(xiàn)狀出發(fā)，提出可能影響茶葉企業(yè)績效的電子商務(wù)相關(guān)因素：分別為電子商務(wù)技術(shù)能力；電子商務(wù)管理能力；電子商務(wù)人才能力。

1.1.1 電子商務(wù)技術(shù)能力（ECT）。茶葉企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)能力的定義是將新的信息技術(shù)整合到茶葉企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。電子商務(wù)技術(shù)能力不但包括技術(shù)知識、特殊技術(shù)和其他無形資產(chǎn)；也包括了有形資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)可以幫助茶葉企業(yè)在茶葉的生產(chǎn)、加工和流通過程中對茶葉質(zhì)量進行監(jiān)控，有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進。

1.1.2 電子商務(wù)管理能力（ECM）。管理能力體現(xiàn)了企業(yè)管理人員在技術(shù)整合中的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。高水平的電子商務(wù)管理能力可以促進茶葉電子商務(wù)相關(guān)活動的協(xié)調(diào)和實施，并將新興技術(shù)融入現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，進而優(yōu)化茶葉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)迅速應(yīng)對市場變化做好準(zhǔn)備。

1.1.3 電子商務(wù)人才能力（ECHR）。茶葉企業(yè)電子商務(wù)人才能力是企業(yè)的智慧資產(chǎn)，這代表了員工的技能、經(jīng)驗和洞察力。茶葉企業(yè)的電子商務(wù)需要了解茶葉經(jīng)營和電子商務(wù)的專業(yè)知識和技術(shù)知識，并根據(jù)企業(yè)業(yè)績設(shè)計或重新設(shè)計茶葉電子商務(wù)，還可以預(yù)測未來茶葉電子商務(wù)的發(fā)展，從而幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，提升企業(yè)內(nèi)部運作的靈活性。

1.2 研究假設(shè)

基于以上對三個因素的分析，可得出以下3個研究假設(shè)：

假設(shè)H1：技術(shù)能力與財務(wù)績效之間存在相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)H2：管理能力與財務(wù)績效之間存在相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)H3：人才能力與財務(wù)績效之間存在相關(guān)關(guān)系。

2 實證研究

2.1 數(shù)據(jù)來源

研究采用調(diào)查問卷的方式收集有效數(shù)據(jù)，問卷的發(fā)放對象為茶葉企業(yè)的員工、管理人員等。共計發(fā)放150份問卷，收回有效問卷為100份。

2.2 實證分析

2.2.1 信度分析。如表1所示，全部項目的克倫巴赫（Cronbach）系數(shù)均大于0.9，表明所測量的項目具有良好的信度。

表1 信度分析

表2 項總計統(tǒng)計

2.2.2 效度分析。如表3所示，因子分析的KMO值為0.945＞0.9，表明本研究因子有效。

表3 KMO 和 Bartlett 的檢驗

如表4所示，解釋風(fēng)險承擔(dān)因子的問題中，1～17這些問題得到的值均＞0.8，表明此數(shù)據(jù)很適合做因子分析，這三個因素與企業(yè)績效非常相關(guān)，量表具有很高的效度。

表4 旋轉(zhuǎn)成份矩陣a

2.2.3 回歸分析。本文通過SPSSV21.0軟件進行回歸分析。自變量為技術(shù)能力平均值、管理能力平均值、人才能力平均值，影響財務(wù)績效因素偏好的三個因素；因變量是財務(wù)績效。其中：

通過研究分析結(jié)果（如表5）可以得出，電子商務(wù)技術(shù)能力對財務(wù)績效的回歸系數(shù)為0.312＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務(wù)技術(shù)能力對財務(wù)績效有正向影響，假設(shè)1成立 。電子商務(wù)管理能力對財務(wù)績效的回歸系數(shù)為0.112＞0，但在0.01的水平下是不顯著的，因此電子商務(wù)管理能力對財務(wù)績效沒有顯著的正向影響，假設(shè)2不成立。同樣的，電子商務(wù)人才能力的回歸系數(shù)為0.235＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務(wù)人才能力對財務(wù)績效具有正向的影響，假設(shè)3成立。

表5 茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)績效關(guān)系回歸系數(shù)

3 主要結(jié)論與建議

本研究通過對茶企電子商務(wù)能力與企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系進行研究，可以得出：電子商務(wù)技術(shù)能力和電子商務(wù)人才能力這兩個因素比較明顯地影響著茶葉企業(yè)的績效。因此，企業(yè)應(yīng)加大對電子商務(wù)的技術(shù)和人才水平投入，如引進先進技術(shù)，開發(fā)電商平臺，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，鼓勵員工進行繼續(xù)教育，為員工建立工作分享的平臺，建設(shè)相互學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識和業(yè)務(wù);制定高效率可行性高的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，從而增強茶企電子商務(wù)的技術(shù)能力和人才能力。

從理論上來說電子商務(wù)管理能力也對財務(wù)績效有著正向的影響，也許是由于受訪人多是茶企的員工較少數(shù)為管理層，又或者因為大部分茶企為中小型茶企，管理制度不夠完善不夠高效，所以導(dǎo)致管理能力的不顯著影響。綜上所述，面對激烈的市場競爭態(tài)勢，茶葉企業(yè)要借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，引入電子商務(wù)應(yīng)用和營銷模式，采用多樣化的電子商務(wù)應(yīng)用和營銷策略，吸引更多的客戶群體，提升茶葉企業(yè)的核心競爭力 。