薛燕飛 李元建

（1.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103；2.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，山東 濟(jì)南 250103）

在2020 年五四青年節(jié)到來之際，總書記給各族青年的問候中指出，青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。面對廣大的青年大學(xué)生，我們?nèi)w教育工作者必須盡心盡力、盡職盡責(zé)共譜華章。作為一名高校輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)用理論武裝頭腦，踐行教育精神。在工作一線不僅要關(guān)注教育成就了多少人，還要懂得教育幫助了多少人，真正落實“三全育人”，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，讓教育結(jié)出幸福的果實。讓青年大學(xué)生在人生出彩的年紀(jì)有更堅強(qiáng)的心理素質(zhì)，投身強(qiáng)國偉業(yè)，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的新長征路上奮勇搏擊，奉獻(xiàn)青春力量。

本文以一名“獨(dú)行俠”弱勢學(xué)生幫扶為例，深入總結(jié)輔導(dǎo)員管理與服務(wù)中的愛心教育實踐探索，提升育人能力，體驗教育的獲得感。做到眼中有生，心中有愛，眼中有光，發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)，為學(xué)生筑夢、追夢、圓夢。

一、關(guān)注弱勢學(xué)生，助力學(xué)生成長

“弱勢”主要體現(xiàn)在三個方面：即原生弱勢、現(xiàn)實弱勢和預(yù)期弱勢。弱勢學(xué)生往往不單純是某一方面弱勢，存在的問題也不是單方面的，而是在成長過程中一系列問題堆積而成的特殊個體。我們在幫助弱勢解決出現(xiàn)的問題時，會經(jīng)歷過解決完一個問題之后還會有無數(shù)的問題出現(xiàn)，治標(biāo)不治本。這些堆積在學(xué)生身上的問題會隨著他的成長，某一方面矛盾突顯時，問題便隨之出現(xiàn)。如果對弱勢學(xué)生的幫助與轉(zhuǎn)化僅局限在當(dāng)前問題，他將會是無休止的問題學(xué)生。而跟對弱勢學(xué)生群體最大的需要是幫助學(xué)生尋找問題本質(zhì)，制定一套學(xué)生心理重塑系統(tǒng)，建立個人自助能力，學(xué)會正確的認(rèn)知和解決問題的能力，從而達(dá)到終身發(fā)展。教育的獲得感，就是成就每一名學(xué)生，從而成就每一個家庭，進(jìn)而助力社會穩(wěn)定與發(fā)展。

二、從工作案例，總結(jié)經(jīng)驗,形成體系

（一）學(xué)生基本情況：

孫某，女，2017 級學(xué)生。來自甘肅的一個山村，從小跟著爺爺奶奶長大，爺爺奶奶年邁，2018 年奶奶去世。家庭經(jīng)濟(jì)困難，屬于低保戶，該生母親，山東人，36 年精神病史。父親務(wù)農(nóng)，為照顧該生母親，回到山東務(wù)農(nóng)多年。該生父母多年未跟孩子一起生活。

（二）存在的突出問題：

該生入校后不久，中午休息時間不回宿舍，直到晚上九點(diǎn)半才回到宿舍，性格內(nèi)向孤僻，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，成為生活、課堂上的獨(dú)行俠。不善于與他人溝通交流，人際交往問題突出，家庭經(jīng)濟(jì)特困學(xué)生，財務(wù)管理能力差，語言表達(dá)能力較弱，有強(qiáng)烈的自卑心理，耐挫能力差，新生適應(yīng)不良。

（三）分析問題成因：

1.家庭因素：原生家庭影響，童年愛的缺失（原動力）

家庭是個體成長的第一原動力。父母是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境是兒童最初的社會天地，對兒童早期的人格的形成起著重要的作用，每個人的童年經(jīng)歷不盡相同，如果在童年時期的情感需求未能得到滿足，那么今后的自身發(fā)展及人格特征都會深受影響。該生童年時期與爺爺奶奶共同生活，長時間缺乏父母的關(guān)愛會形成不安全依戀，愛的缺失會導(dǎo)致不能夠客觀看待自身，難以擁有健康的自我的價值感。影響其童年時期的個體成長，導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生。

2.社會因素：成長環(huán)境閉塞，人際交往的缺乏（成長力）

社會是個體成長有力的助推器。該生從小生活在甘肅的一個山村，貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源匱乏，成長環(huán)境比較單一，父母長期不在身邊，爺爺奶奶的受教育的程度不高，該生無法享受很好的教育條件，教育和引導(dǎo)方式缺乏科學(xué)性，接觸面比較狹窄，親社會行為將會出現(xiàn)各種問題，在人際交往方面與其他孩子相比差距較大，所以當(dāng)該生進(jìn)入大學(xué)后，不能夠很快適應(yīng)新環(huán)境，在生活中喜歡單獨(dú)行動，比較孤僻，不善言談。該生因成長習(xí)慣不同，存在不經(jīng)常洗腳、洗頭、洗澡的習(xí)慣。身上的異味導(dǎo)致一名舍友和她產(chǎn)生激烈沖突。為了避免和舍友的沖突。她選擇逃避問題，早上早出門，晚上晚回宿舍，沒有同伴，成為一名獨(dú)行俠。

3.個體因素：家庭經(jīng)濟(jì)困難，心理問題的積累（內(nèi)源力）

家庭經(jīng)濟(jì)困難可能會導(dǎo)致學(xué)生存在自卑、抑郁、冷漠、焦慮、負(fù)疚等心理問題的出現(xiàn)。進(jìn)入大學(xué)后，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生壓力較大，不得不靠借債、貸款繳納學(xué)費(fèi)以維系學(xué)業(yè)?，F(xiàn)在大學(xué)生的還會存在攀比心理，會給家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生帶來消極的負(fù)面影響，心理失去平衡，虛榮心得不到滿足，價值觀不當(dāng)，產(chǎn)生自卑心理，缺乏自信心和主動性，如果得不到及時有效的心理疏導(dǎo)，久而久之心理問題慢慢積累，不愿與他人交心和傾訴，出現(xiàn)心理閉鎖現(xiàn)象。該生在個體因素方面的問題尤為突出，引發(fā)家庭經(jīng)濟(jì)困難的心理問題是多方面的，這一問題的解決需要社會、學(xué)校、家庭、個人的共同努力。

（四）搭建幫扶體系，尋找成長原動力：

根據(jù)該生的特殊行為表現(xiàn)，分析其成長經(jīng)歷找出問題出現(xiàn)的根源，從個人、社會、家庭等多方面搭建全方位心理重塑體系。

1.搭建師生互助橋梁，深情關(guān)愛學(xué)生，走入內(nèi)心世界

孫某自入校后，由于從偏遠(yuǎn)山區(qū)來，對陌生環(huán)境和陌生的老師敬而遠(yuǎn)之。作為輔導(dǎo)員和任課教師，在觀察到該生畏首畏尾、對老師躲躲閃閃的行為后，主動查看該生以前的檔案，找合理的理由與該生座談，并從學(xué)生干部和舍友那里側(cè)面了解該生情況。關(guān)心她在校的感受，了解她的內(nèi)心想法，課堂給予她表達(dá)自我的機(jī)會。在不斷地努力下，教師與學(xué)生建立起融洽的師生關(guān)系。用該生的話說“原來山東的老師也沒有想象中的那么可怕，是很平易近人的！”

2.開展專業(yè)心理輔導(dǎo)，團(tuán)建訪談結(jié)合，探索自愈方式

通過新生入學(xué)心理測驗，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，與該生約談，探討心理方面存在的突出問題，運(yùn)用合理情緒認(rèn)知療法幫助學(xué)生建立正確的認(rèn)知方式，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)探索自身存在的問題，學(xué)會人際溝通的技巧，主動去處理人際沖突。同時結(jié)合學(xué)校大學(xué)生心理健康教育課的廣譜教學(xué)，幫助學(xué)生從心理健康學(xué)角度建立較全面的心理知識與技能體系。針對該生宿舍開展團(tuán)隊建設(shè)，通過團(tuán)隊協(xié)作游戲、接龍作畫、團(tuán)隊心語等團(tuán)建活動，處理宿舍內(nèi)出現(xiàn)的人際沖突，建立融洽的人際關(guān)系。通過共同努力，該生有了宿舍，有了愛，有了家的溫暖。

3.構(gòu)建朋輩互助體系，日常全面滲透，拓展交往空間

針對學(xué)校的專職心理工作者人員少，學(xué)校建立了大學(xué)生心理朋輩互助團(tuán)隊。由校大學(xué)生心理協(xié)會、院部心理協(xié)會、各班心理委員及宿舍心理信息員建立的朋輩心理互助團(tuán)隊，經(jīng)過在校期間的專業(yè)培訓(xùn)，在基層一線幫助同學(xué)解決輕微的心理沖突，隨時發(fā)現(xiàn)突出的問題，幫助老師及時了解問題，及時干預(yù)，處理突發(fā)事件。孫某由于多種原因，手里沒有生活費(fèi)，宿舍心理信息員第一時間發(fā)現(xiàn)問題，勸導(dǎo)該生通知了輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員了解了詳細(xì)情況后，建立由學(xué)生干部、心理委員及該生宿舍成員組成的心理幫扶團(tuán)隊，及時幫助孫某建立合理消費(fèi)習(xí)慣，并隨時指出她存在的問題。良好的消費(fèi)習(xí)慣慢慢建立起來。

4.開展個人品質(zhì)探索，改變認(rèn)知偏差，重建自信心理

對于弱勢學(xué)生，從扶著走到獨(dú)立行走，需要學(xué)生自身建立自我管理與自我救助的能力。通過輔導(dǎo)員仔細(xì)觀察、與該生座談以及從同學(xué)和任課老師那里側(cè)邊了解，總結(jié)孫某身上的閃光點(diǎn)。該生勤奮刻苦、樂觀上進(jìn)，有聲樂特長。發(fā)揮該生的特長，是幫助該生建立自信心的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員鼓勵該生參加合唱團(tuán)的選拔，參加學(xué)校的演出，并與聲樂教師溝通，幫助學(xué)生建立自信。教師的成就感隨著舞臺上看到那個面帶微笑、張口歌唱的姑娘而生。

5.進(jìn)行經(jīng)濟(jì)精準(zhǔn)幫扶，物質(zhì)精神幫助，扶志走出困境

國家不會讓任何一位家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生因為貧窮而輟學(xué)。國家出臺了系列精準(zhǔn)幫扶政策。包括國家和省市級的建檔立卡、國家助學(xué)金、大學(xué)生助學(xué)貸款、國家勵志獎學(xué)金、省勵志獎學(xué)金、勤工助學(xué)等多項并舉的幫扶政策。本著保護(hù)隱私、尊重學(xué)生的原則，公平、公正、公開地開展大學(xué)生幫扶政策。該生獲得國家助學(xué)金資助，并通過助學(xué)貸款完成學(xué)業(yè)，并在校內(nèi)勤工儉學(xué)。通過該生的不懈努力，榮獲國家勵志獎學(xué)金，從物質(zhì)到精神有了很大的改觀。

（五）學(xué)生成長收獲與體會：

經(jīng)過輔導(dǎo)員的前期觀察與后期多次的溝通交流，該生逐漸建立起自我管理與自助系統(tǒng)，能夠積極解決遇到的問題，進(jìn)步很大。該生衛(wèi)生習(xí)慣、人際交往、抗挫能力、人生態(tài)度等都有了較大成長與轉(zhuǎn)變。

該生在心理健康課上發(fā)表感言，“上了這個大學(xué)，特別值得?！睂W(xué)會了如何積極面對待生活。學(xué)會了與他人進(jìn)行溝通交流，交到了好朋友，很開心很快樂。同時體會到了來自老師和同學(xué)們的愛，像自己的家人一樣，溫暖而又幸福。”

（六）學(xué)生發(fā)展追蹤與反饋：

奮斗是青春最亮麗的底色，該生從用心接受指導(dǎo)與改變，體現(xiàn)了她的堅強(qiáng)、堅持與勇氣。在自身的不懈努力和他人的共同幫助下，該生獲得了濟(jì)南的一家幼兒園得實習(xí)機(jī)會。在與幼兒園院長的交流中，用人單位對她的評價很高：吃苦耐勞、有愛心、做事仔細(xì)、積極樂觀，孩子和家長特別喜歡她。家長反饋孩子把第一個月的收入交給了家里，照顧生病的母親。該生說，是學(xué)校、老師和同學(xué)還有后來學(xué)會表達(dá)愛的家人給了她精神上的幫助。

三、歸納提煉，構(gòu)建弱勢大學(xué)生幫扶體系

弱勢大學(xué)生存在問題不盡相同，但分析成因，主要是來自家庭、社會、個人特質(zhì)方面的影響造成的。從成功的案例總結(jié)經(jīng)驗由點(diǎn)及面，構(gòu)建弱勢大學(xué)生幫扶體系。讓學(xué)生挫折中體驗成長，在感恩中體驗做人的道理，構(gòu)建自助系統(tǒng)，經(jīng)歷磨練，磨礪青春！

（一）進(jìn)行大學(xué)生思想教育，培育學(xué)生核心素養(yǎng)

“核心素養(yǎng)”是教育部基礎(chǔ)教育專家工作委員會經(jīng)過三年研究提出的學(xué)生六大素養(yǎng)。核心素養(yǎng)適應(yīng)于每一位成長中的學(xué)生。高職大學(xué)生應(yīng)該利用大學(xué)階段完善自己，提高個人核心素養(yǎng)，提升職業(yè)素養(yǎng)。

圍繞立德樹人“核心任務(wù)”，發(fā)掘思政教育著力點(diǎn)，創(chuàng)新工作路徑，培養(yǎng)社會主義核心價值觀，提高大學(xué)生“核心素養(yǎng)”。堅持以新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)、實踐和推動工作。開展職業(yè)“核心素養(yǎng)”的著力點(diǎn)培育，從宿舍、課堂、文明規(guī)范處著眼，使社會主義核心價值觀潛移默化為學(xué)生的人生信念。強(qiáng)化人文素養(yǎng)教育，推進(jìn)實踐育人，開展弘揚(yáng)民族精神、陽光心理、安全教育、國防教育等專題教育，肅浩然正氣，揚(yáng)國之豪情、立鴻鵠之志、做有用之人。

（二）搭建新時代創(chuàng)新型師生互助平臺

孔子在《論語· 雍也》篇中說過:“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。教師要用自己高尚的品格、積極的心態(tài)感染學(xué)生，要與時俱進(jìn)，運(yùn)用多種形式開展師生互助。

教師要以高尚的職業(yè)道德約束自己，根據(jù)不同學(xué)生的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)能力以及自身素質(zhì)，針對每個學(xué)生的興趣和愛好的差異，進(jìn)行有針對性的教學(xué)，開展“因材施教”。教師要借助多種教學(xué)平臺開展多媒體教學(xué)，課堂調(diào)動學(xué)生積極性，課后遠(yuǎn)程指導(dǎo)答疑。充分發(fā)揮班主任的專業(yè)指導(dǎo)優(yōu)勢，建立導(dǎo)師制，充分鼓勵學(xué)生發(fā)展特長，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，與學(xué)生多進(jìn)行溝通交流，促進(jìn)其身心全面和諧發(fā)展?？鬃釉凇墩撜Z·述而》篇中說過：“默而識之，學(xué)而不厭，誨之不倦”教師要言傳身教，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，通過積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)，從心理品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、實踐能力等多方面助力學(xué)生行為養(yǎng)成。

（三）構(gòu)建新媒體下朋輩心理互助體系

構(gòu)建新媒體下朋輩心理互助體系，由大學(xué)生心理協(xié)會、班級心理委員、宿舍愛心委員三支隊伍構(gòu)成的朋輩團(tuán)隊，拓寬路徑，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體、主題講座、校園廣播、學(xué)院院報、朋輩心理互助社團(tuán)、各班心理委員等資源進(jìn)行心理健康知識的宣傳與普及，在日常中全面滲透朋輩心理互助體系，拓展交往空間，增強(qiáng)廣大學(xué)生與朋輩心理互助的自覺意識?？梢圆捎秒娮余]件、微信公眾號、QQ 群、心理論壇、微博等形式實現(xiàn)學(xué)生朋輩間心理互助功能。

（四）尋找學(xué)生個體原生態(tài)動力來源

1.培育社會主義核心價值觀，幫助弱勢大學(xué)生群體樹立正確三觀

弱勢大學(xué)生在成長過程中的缺失，造成個人社會關(guān)系與能力水平的失衡。加強(qiáng)思政教育，用理論武裝頭腦，是幫助學(xué)生建立成長的基石。

2.理論聯(lián)系實際，調(diào)動學(xué)生的積極性與主動性參加社團(tuán)級實踐活動

“教學(xué)做合一”，教師要教育學(xué)生將理論與實際相結(jié)合，將書本中所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實際生活，落到實處。教師要不斷學(xué)習(xí)，提高實踐指導(dǎo)能力，幫助學(xué)生提高操作能力和執(zhí)行能力。鼓勵大學(xué)生積極參加社團(tuán)活動，豐富個人生活。積極投身社會實踐和社會服務(wù)中去。在實踐中鍛煉個人解決問題的能力，塑造吃苦耐勞的品質(zhì)。通過社會服務(wù)實現(xiàn)個人價值。

3.家庭、社會、學(xué)校共同合作，促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展

為促進(jìn)學(xué)生全面和諧的發(fā)展，要搭建家校共育的橋梁。家長需要積極配合學(xué)校，共同培養(yǎng)。通過了解學(xué)生群體基本情況，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展有價值的教育活動。鼓勵學(xué)生積極走出校園走上社會，提前了解并適應(yīng)社會需求。讓學(xué)生在大學(xué)階段完善自己，養(yǎng)成親社會行為，培養(yǎng)合作、互助、分享等品質(zhì)，更好地適應(yīng)社會需求與發(fā)展。

（五）落實經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生精準(zhǔn)幫扶政策

脫貧攻堅戰(zhàn)，扶貧、扶志、扶智結(jié)合，精準(zhǔn)幫扶。嚴(yán)格按照國家政策和學(xué)院政策，公開、公平、公正地做好獎助勤補(bǔ)貸工作，開展精準(zhǔn)的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定與幫扶工作。減輕部分弱勢學(xué)生家庭原因帶來的成長的負(fù)擔(dān)。通過談話、調(diào)查、深入宿舍，了解經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的真實情況，精準(zhǔn)幫扶，做好物質(zhì)和精神雙關(guān)注。扶貧立志，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生做到“窮且益堅,不墜青云之志”。

（六）制定職業(yè)生涯規(guī)劃提高就業(yè)質(zhì)量

國家實施雙向選擇分配制度以后，大學(xué)生開始自主選擇就業(yè)。1999 年高校開始擴(kuò)大招生，大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，社會就業(yè)機(jī)制還不夠健全，人才市場的擇業(yè)競爭存在很多不公平的現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)在大學(xué)生對就業(yè)方向很迷茫，不知如何去進(jìn)行職業(yè)選擇，加強(qiáng)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》課程教育與實踐指導(dǎo)，讓青春為祖國綻放，讓青年一代能扛起時代重任，“要雙腳扎根土地，將書本知識融入實踐，更要在實踐中感悟真理。”

總書記與北京師范大學(xué)師生座談時說：“每天都有新收獲，每天都有新期待。學(xué)生時代是一生最美好的時光，長身體、長知識、長才干，每天都有新收獲，每天都有新期待。我希望在座的同學(xué)們，也希望2.6 億在校學(xué)生，珍惜學(xué)習(xí)時光，多學(xué)知識，多學(xué)道理，多學(xué)本領(lǐng)，熱愛勞動，身心健康，茁壯成長”。幫助學(xué)生成為熱愛勞動、身體健康、知識豐富、茁壯成長是教師的職責(zé)。而教師的職業(yè)價值就是來自學(xué)生的積極改變和成長成才的教育獲得感。落實三全育人，需要我們教育工作者眼中有生，心中有愛，不輕視自己，不畏懼困難，向內(nèi)認(rèn)知，向外行走，不斷前行！