羅仲尤，段 麗

(湖南大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,湖南 長沙 410082)

黨的十九屆五中全會(huì)提出了“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指導(dǎo)思想和必須遵循的原則，強(qiáng)調(diào)要以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，并將“人民生活更加美好，人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展”作為二〇三五年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化遠(yuǎn)景目標(biāo)的重要內(nèi)容[1]。社會(huì)心態(tài)作為帶有社會(huì)普遍性與群體性的宏觀心境狀態(tài)，能夠映射出社會(huì)主體對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)所持有的認(rèn)知態(tài)度、情緒感受和價(jià)值取向，并在很大程度上影響著主體對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的感知與評(píng)價(jià)。培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會(huì)心態(tài)，有利于增進(jìn)主體的社會(huì)信任感、認(rèn)同感、成就感與幸福感，既是形成平穩(wěn)有序、充滿活力社會(huì)秩序的重要抓手，又是實(shí)現(xiàn)人民生活更加美好的重要內(nèi)容和應(yīng)有之義。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新征程中，實(shí)現(xiàn)人民美好生活與良好社會(huì)心態(tài)的共軛構(gòu)建，具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

一 共性之維：美好生活構(gòu)建與良好社會(huì)心態(tài)培育的共同著力點(diǎn)

馬克思認(rèn)為：“人的生命的意義和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開每個(gè)人的包括其生存需求和發(fā)展需求在內(nèi)的整體性生命需求的滿足，人的整體性生命需求的滿足是其生命的意義和價(jià)值賴以實(shí)現(xiàn)的客觀保障。”[2]3關(guān)于人生存與發(fā)展的根本性問題中，無論生存性需求還是發(fā)展性需求，對(duì)于個(gè)體乃至社會(huì)的心態(tài)養(yǎng)成發(fā)展有著重要的影響，同時(shí)也直接關(guān)系著美好生活的建構(gòu)問題。

(一)共同目標(biāo)：“總體提升”與“個(gè)體關(guān)切”的統(tǒng)一

美好生活是絕大多數(shù)社會(huì)成員共同發(fā)展、共同享有、共同創(chuàng)造的生活，指向整個(gè)社會(huì)對(duì)生活品質(zhì)的更高需要和價(jià)值期許。中國共產(chǎn)黨從成立之日起，就將中國人民能過上美好生活作為自己的初心與使命，百年來為了這個(gè)目標(biāo)帶領(lǐng)中國人民在革命、建設(shè)與改革歷程中披荊斬棘，奮勇向前。黨的十九大報(bào)告中再次對(duì)新時(shí)代的美好生活予以描繪，“美好生活”指向一種對(duì)現(xiàn)實(shí)生活狀況宏觀化的概括，體現(xiàn)的是基于全體人民共同達(dá)到的生活品質(zhì)與層次。另外，生活是個(gè)體生存、提升與發(fā)展的各種活動(dòng)的總和，感知美好生活的前提必然是個(gè)體的生存狀態(tài)體驗(yàn)。美好生活首先體現(xiàn)在個(gè)體日常性、重復(fù)性的現(xiàn)實(shí)生活之中，需要關(guān)注每個(gè)社會(huì)成員的自由發(fā)展，絕不是對(duì)個(gè)體生活狀況的漠不關(guān)心或熟視無睹。新時(shí)代美好生活的構(gòu)建，重點(diǎn)需要關(guān)注的對(duì)象恰恰是草根階層、弱勢群體中的社會(huì)成員。正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)：“在扶貧的路上，不能落下一個(gè)貧困家庭，丟下一個(gè)貧困群眾?！盵3]

同樣，社會(huì)心態(tài)作為大多數(shù)社會(huì)成員心境狀況的一種集體表征，最能反映社會(huì)宏觀心理變化。一方面，社會(huì)心態(tài)作為復(fù)雜的社會(huì)心理現(xiàn)象，不是若干個(gè)體心態(tài)的簡單相加，而是個(gè)體和群體相互交織、相互影響、相互激蕩的“最大公約數(shù)”，是具有普遍意義的認(rèn)知傾向、情感傾向、社會(huì)行為取向與集體價(jià)值觀。另一方面，社會(huì)心態(tài)具有大眾性、感染性、轉(zhuǎn)換性的特點(diǎn)，個(gè)體成員對(duì)社會(huì)生活狀況的心理感受和情緒反應(yīng)，既與利益訴求、個(gè)人發(fā)展等現(xiàn)實(shí)問題直接相關(guān)，也與公共服務(wù)體系、社會(huì)組織關(guān)系緊密相連。在信息化高度發(fā)達(dá)時(shí)代，個(gè)體非理性情緒容易與社會(huì)熱點(diǎn)事件交織在一起，消極心態(tài)更容易通過各種傳播手段對(duì)社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)輻射，導(dǎo)致蔓延擴(kuò)散的引發(fā)燃點(diǎn)降低，生成觸點(diǎn)增大，從而加大社會(huì)心態(tài)的調(diào)控難度。因此，良好社會(huì)心態(tài)的培育也應(yīng)“大處著眼，小處著手”，從源頭上防止個(gè)體消極社會(huì)心態(tài)“蝴蝶效應(yīng)”的形成。

(二)共同訴求：“廣泛性需求”與“無限性需求”的統(tǒng)一

馬克思認(rèn)為，“人以其需要的無限性和廣泛性區(qū)別于其他一切動(dòng)物”[4]11，并把現(xiàn)實(shí)的人的需要根植于具體社會(huì)實(shí)踐之中。人的需要是廣泛性與無限性辯證統(tǒng)一的共同體，無限性中承載著廣泛性的需要，廣泛性中亦蘊(yùn)含著無限性的需要。美好生活具有鮮明的實(shí)踐特性，不只停留在價(jià)值范疇與意義世界，追求自身幸福是人的本性，美好生活往往與物質(zhì)生活的世俗幸福感聯(lián)系得最為緊密和直接。滿足人民群眾日益增長的美好社會(huì)生活需要，首先要滿足人民群眾的“廣泛性需求”，為每個(gè)人更好地生存和發(fā)展創(chuàng)造更多更有利的條件，不僅滿足人們對(duì)于衣食住行的一般性需要，還要滿足人們對(duì)更高標(biāo)準(zhǔn)的教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、環(huán)境等的多樣性需要。但美好生活同樣具有鮮明的超越特性，無限性需求賦予人在意義層面不斷追尋的特殊性，這也是人之所以為人的內(nèi)在屬性。人對(duì)于無限性需求的追尋是永恒的，是人發(fā)展性與超越性的動(dòng)力要求。缺乏精神文化支撐和內(nèi)在價(jià)值引領(lǐng)，僅是停留在物質(zhì)生活領(lǐng)域或單純的“有限性需求”滿足，那美好生活就如同無根之木、無源之水，不具有可持續(xù)性和穩(wěn)固性。

社會(huì)心態(tài)是最能直觀反映社會(huì)精神發(fā)展?fàn)顩r與個(gè)體生存狀態(tài)的“感應(yīng)器”?？梢哉f，有什么樣的社會(huì)土壤，就會(huì)滋養(yǎng)什么樣的社會(huì)心態(tài)。涵養(yǎng)良好的社會(huì)心態(tài)，必然是人們廣泛性需要與無限性需要均得到一定程度的滿足，并且達(dá)成一定的平衡狀態(tài)中，積極健康的社會(huì)心態(tài)才能得以孕育生長。同理，消極社會(huì)心態(tài)的形成原因，一方面，是社會(huì)成員現(xiàn)實(shí)的“廣泛性需求”長期難以得到滿足，從而產(chǎn)生情緒低落、怨憤仇恨，甚至極端偏執(zhí)等負(fù)面心理；另一方面，在于社會(huì)成員心無所依、情無所寄、志無所托，感到“無限性需求”得不到滿足，看不到希望亦看不到未來，因此“破罐子破摔”，從而滋生出麻木、冷漠、焦慮、悲觀等負(fù)面心理。抑或兩者無法達(dá)成平衡狀態(tài)，過度強(qiáng)調(diào)廣泛性需要，則會(huì)滋生拜金主義和享樂主義，引發(fā)消極、急躁，甚至仇富仇官的不良心態(tài)；過度追尋無限性需要，則容易導(dǎo)致極端理想主義和烏托邦情結(jié)，誘發(fā)偏激、亢奮的不良社會(huì)心態(tài)。

(三)共同準(zhǔn)則：“客觀存在”與“主觀感知”的統(tǒng)一

客觀實(shí)在關(guān)涉社會(huì)的物質(zhì)層面，主觀感知?jiǎng)t屬于人的精神認(rèn)知領(lǐng)域。一方面，美好生活是“客觀存在”與“主觀感知”的和諧共生，是主體依據(jù)客觀存在的生活世界在主觀層面生成的一種積極評(píng)價(jià)和幸福感受。美好生活不是純粹的主觀臆想，是以現(xiàn)存的、可觸摸的、可感受的客觀現(xiàn)實(shí)條件作為基礎(chǔ)性保障和前提性依據(jù)，既包括物質(zhì)文化生活條件的提升，也包括良善的社會(huì)制度、健全的法律法規(guī)、健康的社會(huì)氛圍、美麗的生態(tài)環(huán)境等。離開了客觀存在的支持，過分夸大美好生活的主觀感知就會(huì)陷入唯心主義的窠臼。正如馬克思所言：“意識(shí)在任何時(shí)候都只能是被意識(shí)到了的存在，而人們的存在就是他們的現(xiàn)實(shí)生活過程?！盵5]79另一方面，美好生活是一個(gè)相對(duì)性概念且?guī)в休^強(qiáng)主觀色彩的表達(dá)，美好生活需要的滿足離不開主體對(duì)客觀存在的感知，主體能否感知、感知程度如何，以及內(nèi)在心理期望都影響人民對(duì)美好生活標(biāo)準(zhǔn)的判斷。在一定程度上來說，人們往往通過縱橫向?qū)Ρ?，來體認(rèn)“什么樣的生活才是美好的”。中華人民共和國剛剛成立之初，盡管物質(zhì)條件供給并不富裕，美好生活還是得到人民群眾的普遍認(rèn)可。這主要是民眾既有“翻身做主人”的主觀感知，也有縱向比較的幸福感知，內(nèi)心豐足的心態(tài)超越物質(zhì)維度的需求，直接上升為群體性的認(rèn)同。

社會(huì)心態(tài)從其呈現(xiàn)上講，具有社會(huì)情緒、情感、態(tài)度及價(jià)值觀念等主管感知層面的，但從其內(nèi)在影響要素來看，主要包括兩個(gè)方面：一是社會(huì)成員實(shí)際生存狀態(tài)與需求期望的客觀差距。差距過大就必然會(huì)導(dǎo)致社會(huì)良序運(yùn)行的心理防線遭到破壞，挫折感、相對(duì)剝奪感等負(fù)面心態(tài)就容易滋生。其中，還包括利益格局、利益關(guān)系、利益調(diào)節(jié)機(jī)制的平衡問題。當(dāng)不平衡狀態(tài)達(dá)到一定程度時(shí)，仇官仇富心態(tài)、落差攀比心態(tài)等也就應(yīng)運(yùn)而生。二是社會(huì)穩(wěn)定性感知與群體內(nèi)社會(huì)關(guān)系的融洽程度。未來生活越缺少確定性、不能形成穩(wěn)定的預(yù)期，就越容易引發(fā)消極社會(huì)心態(tài)。社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型或重大社會(huì)變遷會(huì)讓部分民眾感到無所適從，容易引發(fā)短期行為與浮躁心態(tài)；在“守望相助、包容和諧”的群體里，消極社會(huì)心態(tài)難以形成，而“陌生人社會(huì)”割斷了原有的精神依附或人身依附關(guān)系，冷漠無助心態(tài)、麻木不仁心態(tài)就自然產(chǎn)生了。所以，社會(huì)心態(tài)歸根結(jié)底都是人們?cè)谧陨砩鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中生成和發(fā)展的，都是“客觀存在”與“主觀感知”相互作用、相互強(qiáng)化的結(jié)果。

二 關(guān)系之維：美好生活構(gòu)建與良好社會(huì)心態(tài)培育的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

美好生活構(gòu)建與良好社會(huì)心態(tài)培育之間具有多重內(nèi)在關(guān)聯(lián)，美好生活是培育良好社會(huì)心態(tài)的前提、支撐與基礎(chǔ)，良好社會(huì)心態(tài)為構(gòu)建美好生活提供保障動(dòng)力并為其減少運(yùn)行阻礙。因此，深刻、辯證地把握兩者之間的互動(dòng)關(guān)系，是研究美好生活與良好社會(huì)心態(tài)的共軛構(gòu)建的基本前提。

(一)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)：美好生活是良好社會(huì)心態(tài)培育的前提條件，良好社會(huì)心態(tài)是美好生活構(gòu)建的重要內(nèi)容

盡管生存性需求的滿足并不必然帶來良好社會(huì)心態(tài)的形成，但在美好生活構(gòu)建的實(shí)踐中，無論是物質(zhì)生活滿足還是精神文明建設(shè)的全面進(jìn)步，都是孕育良好社會(huì)心態(tài)的前提條件。不可否認(rèn)，個(gè)體通過內(nèi)心清靜和境界提升，也能形成良好的心境狀態(tài)?？鬃泳头Q贊弟子顏回：“賢哉回也！一簞食，一瓢飲，在陋巷。人不堪其憂，回也不改其樂。”(《論語·雍也》)。但普遍要求大多數(shù)民眾都以“尋孔顏樂處”的方式來形成良好心態(tài)，既不現(xiàn)實(shí)也不符合美好生活構(gòu)建的初衷。相反，不良社會(huì)心態(tài)的形成，誘因往往是生存性發(fā)展需求長期得不到滿足。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)心態(tài)的養(yǎng)成與民眾現(xiàn)實(shí)生活狀況、利益訴求、民生改善等現(xiàn)實(shí)問題更緊密地交織在一起。因此，從某種意義上來說，美好生活的構(gòu)建過程也是良好社會(huì)心態(tài)的培育過程。另外，美好生活構(gòu)建是一個(gè)多目標(biāo)集合體，培育良好社會(huì)心態(tài)是其應(yīng)有之義。任何社會(huì)發(fā)展都應(yīng)考慮社會(huì)成員對(duì)現(xiàn)實(shí)生活狀況的心理感受，準(zhǔn)確把握不同階層特別是中下層群體的利益期待與心理期待，時(shí)刻關(guān)注民心向背，切實(shí)增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)的社會(huì)認(rèn)可度，最大程度地提升社會(huì)共識(shí)度與社會(huì)凝聚力。美國社會(huì)學(xué)家坎貝爾曾將生活質(zhì)量定義為生活幸福的總體感覺，擁有良好的社會(huì)心態(tài)，既能增強(qiáng)對(duì)美好生活的幸福感知，又對(duì)個(gè)人正確價(jià)值觀的形成具有浸潤作用，引導(dǎo)人們保持平常心、增強(qiáng)自信心、激發(fā)進(jìn)取心，從而對(duì)美好生活構(gòu)建產(chǎn)生正向的累積激勵(lì)效應(yīng)。如果民眾被消極的、非理性的社會(huì)心態(tài)所裹挾，缺乏正確的美好生活認(rèn)知，就會(huì)“身在福中不知?！鄙踔痢岸似鹜雭沓匀?、放下筷子罵娘”，自然對(duì)“改革中的困難”和“前進(jìn)中的問題”難以保持平常心，其負(fù)面情緒也不可避免地侵蝕主流意識(shí)形態(tài)的思想根基，直接影響美好生活愿望的實(shí)現(xiàn)。

(二)價(jià)值關(guān)聯(lián)：美好生活為良好社會(huì)心態(tài)培育提供滋長土壤，良好社會(huì)心態(tài)為美好生活構(gòu)建提供精神動(dòng)力

美好生活不僅僅是人民對(duì)理想生活的一種向往和憧憬，也不僅僅是純概念性的、愿望性的“烏托邦”，雖然不能將其精確地予以量化，但其對(duì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量，特別是社會(huì)保障體系建設(shè)、社會(huì)治理水平具有一定的客觀尺度與衡量標(biāo)準(zhǔn)。一方面，美好生活是基本公共服務(wù)供給充足、更加關(guān)注民生需求的生活，如果養(yǎng)老保障、教育保障、醫(yī)療保障等社會(huì)保障體系不健全，民眾就會(huì)對(duì)未來缺乏穩(wěn)定的預(yù)期，“高度的不確定性”必然會(huì)滋生緊張感與焦慮感。美好生活還是社會(huì)治理法治化、專業(yè)化水平達(dá)到一定高度的生活，如果風(fēng)險(xiǎn)防控、矛盾調(diào)處、利益協(xié)調(diào)、心理疏導(dǎo)等管理機(jī)制嚴(yán)重滯后，老百姓“求安全穩(wěn)定、過太平生活”的需求就難以滿足，還不得不花費(fèi)大量時(shí)間去應(yīng)對(duì)制度性風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)信任危機(jī)等帶來的社會(huì)問題，不安全感與不信任感就會(huì)大幅提升。所以，美好生活的實(shí)現(xiàn)，有助于增強(qiáng)社會(huì)成員的歸屬感與向心力，人民群眾可心無旁騖、心情舒暢地干事創(chuàng)業(yè)，從而為社會(huì)心態(tài)的總體優(yōu)化創(chuàng)造積極的條件。另一方面，美好生活有賴于社會(huì)民眾依據(jù)現(xiàn)實(shí)生活境況所產(chǎn)生的積極評(píng)價(jià)，良好的社會(huì)心態(tài)有助于主體能動(dòng)地認(rèn)識(shí)和改造社會(huì)存在，為美好生活構(gòu)建提供精神動(dòng)力。任何社會(huì)發(fā)展，都需要民眾奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和積極的社會(huì)參與，激勵(lì)民眾在滿足基本物質(zhì)需要之后去追求更高的發(fā)展性目標(biāo)，以凸顯自我存在的價(jià)值。消極的社會(huì)心態(tài)不但消解人的進(jìn)取精神，衰減社會(huì)發(fā)展的活力，而且容易造成心理和精神壓力增大，“擼起袖子加油干”的成效就會(huì)大打折扣。在積極向上的社會(huì)心態(tài)中，民眾將擁有合理的價(jià)值取向、良好的情緒狀態(tài)和健康的精神風(fēng)貌，從而不斷為主體提供積極的心理場域，引導(dǎo)和激勵(lì)主體把對(duì)美好生活的期待轉(zhuǎn)換為務(wù)實(shí)進(jìn)取、努力拼搏的實(shí)踐行動(dòng)。當(dāng)人民以積極向上、奮發(fā)有為、踏實(shí)肯干的精神投入個(gè)人奮斗和社會(huì)發(fā)展時(shí)，美好生活的目標(biāo)將更容易實(shí)現(xiàn)。

(三)實(shí)踐關(guān)聯(lián)：美好生活為良好社會(huì)心態(tài)培育提供平衡支撐，良好社會(huì)心態(tài)為美好生活構(gòu)建減少運(yùn)行阻礙

美好生活是共建共治的生活，不僅包容性強(qiáng)、文明程度高，而且人際關(guān)系友善、愛的能量得以充分發(fā)揮，社會(huì)成員之間以情感、誠信為交往紐帶，以相互理解、和諧共處為共同體的道德目標(biāo)，遵循共同倫理原則和道德規(guī)范。美好生活是共享共榮的生活，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果將最大程度惠及民生，貧富差距過大和兩極分化等發(fā)展不平衡的問題得到有效緩解，在做大社會(huì)“財(cái)富蛋糕”的同時(shí)注重分好“蛋糕”。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到極大的提高和改善，但發(fā)展的不平衡不充分帶來的社會(huì)問題深刻影響著人民的獲得感、幸福感和安全感，導(dǎo)致仇官仇富、焦灼疑慮、怨天尤人、偏激暴戾、冷漠麻木等不良心態(tài)的產(chǎn)生，其深層次原因多數(shù)是“心理平衡感”的需要得不到滿足的結(jié)果。好心態(tài)的背后是高理性和高境界，良好的社會(huì)心態(tài)對(duì)于一個(gè)社會(huì)低成本運(yùn)行至關(guān)重要，是有效進(jìn)行社會(huì)治理的重要抓手。在自尊自信的社會(huì)心態(tài)中，民眾將對(duì)國情、世情、民情更加了解，對(duì)國家的道路、理論、制度和文化更加認(rèn)同和自信，對(duì)國家和社會(huì)未來發(fā)展具有自覺而堅(jiān)定的信心，能激發(fā)人追求美好生活的無限潛力。“自尊需要的滿足導(dǎo)致一種自信的感情，使人覺得自己在這個(gè)世界上有價(jià)值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少?！盵6]29在理性平和的社會(huì)心態(tài)中，民眾將采取客觀、理智、包容的方式分析問題，能正確認(rèn)識(shí)美好生活構(gòu)建中的“應(yīng)然”與“實(shí)然”之間的差距和矛盾，有利于克服盲目、浮躁、沖動(dòng)的情緒。反過來，消極的社會(huì)心態(tài)會(huì)使社會(huì)民眾產(chǎn)生緊張感、失衡感、困惑感，導(dǎo)致社會(huì)價(jià)值取向模糊、是非標(biāo)準(zhǔn)混亂，對(duì)抗性的社會(huì)心態(tài)容易誘發(fā)群體性事件，對(duì)良序社會(huì)產(chǎn)生破壞性沖擊，從而大幅增加美好生活構(gòu)建的無形成本。

三 實(shí)踐之維：美好生活構(gòu)建中培育良好社會(huì)心態(tài)的可行路徑

社會(huì)心態(tài)是最直觀反映社會(huì)狀態(tài)的晴雨表，是社會(huì)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，培育良好社會(huì)心態(tài)是美好生活構(gòu)建的內(nèi)在要求。十九屆五中全會(huì)提出“人民思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)明顯提高”的“十四五”目標(biāo)[1]11。培養(yǎng)良好的社會(huì)心態(tài)的前提是大力提升人民的身心健康素質(zhì)，在當(dāng)前條件下應(yīng)重點(diǎn)在健全社會(huì)心理服務(wù)體系、加強(qiáng)價(jià)值文化引領(lǐng)、優(yōu)化制度保障等方面下功夫。

(一)夯基固本：健全社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，夯實(shí)良好社會(huì)心態(tài)的心理基礎(chǔ)

良好的心理健康水平有利于增強(qiáng)人民的幸福感與獲得感，提升對(duì)美好生活的感知力。健全的社會(huì)心理服務(wù)體系作為提升人民心理健康水平的根本途徑，既是培育良好社會(huì)心態(tài)的重要保障，也是美好生活構(gòu)建的重要內(nèi)容。

一是準(zhǔn)確把握民眾的心理需求，提高心理服務(wù)的針對(duì)性。主體對(duì)美好生活所抱有的不同層次、不同樣態(tài)的需求與期待，決定了社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)要洞察民眾的心理需求，預(yù)測其未來發(fā)展之勢，深入剖析不同民眾對(duì)美好生活的心理期待和利益訴求，掌握民眾的心理需求結(jié)構(gòu)，在重大政策的制定和實(shí)施過程中做到因地制宜、有的放矢，有效回應(yīng)民眾關(guān)切與需求；同時(shí)，要依據(jù)不同民眾的特點(diǎn)制定針對(duì)性、常態(tài)化的心理服務(wù)措施，分別制定高風(fēng)險(xiǎn)人群、不同利益群體及普通民眾的針對(duì)性心理疏導(dǎo)策略，從而在源頭上預(yù)防和化解矛盾。

二是建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，增強(qiáng)民眾的心理彈性。良好的心理彈性能夠幫助主體在面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)或變革時(shí)，通過運(yùn)用自我保護(hù)性的主體特征或摧而愈奮的心理特質(zhì)來減少周圍環(huán)境變革、威脅等帶來的消極影響。相關(guān)研究表明，尋求社會(huì)支持對(duì)增強(qiáng)心理彈性具有積極影響。因而，要通過培養(yǎng)專兼結(jié)合的心理健康工作隊(duì)伍、構(gòu)建完善的社會(huì)支持機(jī)制、建設(shè)實(shí)體化與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合的社會(huì)支持組織機(jī)構(gòu)等措施，建立多層次、全方位的社會(huì)支持系統(tǒng)，及時(shí)有效地對(duì)困難群眾、弱勢群體、危急群體等給予人文關(guān)懷與支持幫助。引導(dǎo)民眾理性看待美好生活構(gòu)建的長期性與復(fù)雜性，幫助他們?cè)诿鎸?duì)挫折或困難時(shí)形成積極的認(rèn)知和穩(wěn)定的情緒，激發(fā)主體潛在的正能量，從而提升積極的社會(huì)適應(yīng)能力與心理調(diào)節(jié)能力，涵養(yǎng)積極向上心態(tài)。

三是提升心理疏導(dǎo)策略，增強(qiáng)人民的心理健康水平。從心理發(fā)生的角度而言，主體對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的感受源于主體心態(tài)與社會(huì)現(xiàn)狀的雙向循環(huán)互動(dòng)。其中，主體自身的特質(zhì)很大程度上影響著其對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的感知與評(píng)價(jià)。因而，可以通過心理疏導(dǎo)的方法對(duì)民眾在心理和思想上存在的各種問題進(jìn)行疏通與引導(dǎo)，提升其對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的正確體認(rèn)能力。具體來說，首先要在全社會(huì)普及心理疏導(dǎo)教育，建立“家庭-社區(qū)-社會(huì)”一體化的心理疏導(dǎo)教育機(jī)制，提升全民的心理疏導(dǎo)意識(shí)與掌握基本的心理疏導(dǎo)技能；其次，要綜合運(yùn)用心理調(diào)適、情感溝通、價(jià)值整合、輿論引導(dǎo)等多種方法對(duì)民眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提升心理疏導(dǎo)的實(shí)效性，從而凝聚群體共識(shí)；最后，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)專門的危機(jī)干預(yù)機(jī)制。個(gè)體與群體、群體與群體，以及群體與社會(huì)之間的矛盾沖突，是人們對(duì)美好生活感受的重要瓶頸，要運(yùn)用社會(huì)心理知識(shí)對(duì)社會(huì)矛盾沖突進(jìn)行研判與干預(yù)，發(fā)揮心理疏導(dǎo)在預(yù)防社會(huì)重大危機(jī)中的作用。

(二)凝魂聚力：加強(qiáng)社會(huì)主義價(jià)值文化引領(lǐng)，強(qiáng)化良好社會(huì)心態(tài)的精神支撐

構(gòu)建美好生活離不開良好社會(huì)心態(tài)的涵養(yǎng)，而強(qiáng)化社會(huì)主義價(jià)值文化引領(lǐng)是培育良好社會(huì)心態(tài)的有力支撐?！吧鐣?huì)心態(tài)培育，可以理解為社會(huì)心態(tài)的養(yǎng)成、教育和引導(dǎo)，即將不良的社會(huì)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱己玫纳鐣?huì)心態(tài)的過程?！盵7]175-176可見消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的根源在于價(jià)值觀念的扭曲、精神的萎靡渙散和理想信念的喪失，滌蕩不良社會(huì)心態(tài)，需要以積極的價(jià)值文化引導(dǎo)。

一是提升正確社會(huì)認(rèn)知的引導(dǎo)能力，形成有利于良好心態(tài)培育的社會(huì)共識(shí)。正如費(fèi)孝通所言，“群體和社會(huì)的區(qū)別就是共生與共識(shí)的區(qū)別”[8]233，不良社會(huì)心態(tài)的滋生根基就是正確社會(huì)認(rèn)知的缺失，片面化和分散式的認(rèn)知社會(huì)行為與社會(huì)事件，容易導(dǎo)致負(fù)面社會(huì)情緒進(jìn)而影響社會(huì)心態(tài)。建黨一百周年來，中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，始終做到維護(hù)人民根本利益、讓人民過上好日子，這是我們黨一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十九屆五中全會(huì)描繪了我國未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，提出了高質(zhì)量發(fā)展的新坐標(biāo)，公布的行動(dòng)綱領(lǐng)為中國應(yīng)對(duì)世界百年未有之大變局的機(jī)遇和挑戰(zhàn)提供了“定海神針”。站在新時(shí)代、新起點(diǎn)，必須以更高的政治站位、更加系統(tǒng)全面的視角、更富針對(duì)性和有效性的思想政治教育，引導(dǎo)民眾深刻體會(huì)改革開放和全面建成小康社會(huì)取得的決定性成就，用對(duì)比分析、具體數(shù)據(jù)闡釋“中國之治”的新境界和人民至上的鮮明價(jià)值導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化主流意識(shí)形態(tài)的引領(lǐng)能力，形成與積極心態(tài)高度一致的社會(huì)認(rèn)知。

二是大力弘揚(yáng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以正確價(jià)值取向培育良好社會(huì)心態(tài)。核心價(jià)值觀是對(duì)倫理秩序與道德規(guī)范的高度抽象，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界具有重要的解釋力與指導(dǎo)力，是矯正、調(diào)適和引領(lǐng)社會(huì)心態(tài)的重要途徑。良好社會(huì)心態(tài)的培育，是一個(gè)融文化性建構(gòu)、價(jià)值觀塑造、心理性調(diào)適于一體的系統(tǒng)性工程，其中價(jià)值觀引領(lǐng)是重中之重，牽一發(fā)而動(dòng)全身。不同的文化價(jià)值觀，即使是處在同樣的社會(huì)環(huán)境和發(fā)展階段、面臨同樣的社會(huì)變革與“不確定性之痛”，也會(huì)形成迥然不同的社會(huì)心態(tài)。社會(huì)層面 “自由、平等、公正、法治”的價(jià)值取向堅(jiān)不可摧，社會(huì)認(rèn)同感和社會(huì)信任感就會(huì)相應(yīng)大幅提升，異化心態(tài)、極端心態(tài)就無生根之地。公民個(gè)人層面“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的價(jià)值準(zhǔn)則普遍遵循，社會(huì)歸屬感、社會(huì)幸福感就會(huì)水漲船高，平庸化心態(tài)和冷漠化心態(tài)就難以產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，必須大力弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過形成廣泛的價(jià)值共識(shí)和共同的價(jià)值追求，培育與之相互促進(jìn)、相互支撐的良好社會(huì)心態(tài)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀更好地融入人們的生產(chǎn)生活和精神世界，激勵(lì)全體人民為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而不懈奮斗。

三是鞏固理想信念基石，強(qiáng)化精神內(nèi)驅(qū)力的積極影響。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代中，從西方裹挾而來的功利主義與非理性思想，鼓吹物質(zhì)至尊、享樂至上，大肆解構(gòu)崇高、否定理想、告別革命，往往導(dǎo)致大眾紊亂浮躁的心態(tài)。“理想信念是思想行動(dòng)的總閘門，也是良好社會(huì)心態(tài)形成的總開關(guān)”[9]，構(gòu)建良好社會(huì)心態(tài)必須夯實(shí)理想信念之基，以高尚的理想激勵(lì)心靈，以堅(jiān)定的信念鼓舞人心，用共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會(huì)主義共同理想鑄就健康社會(huì)心態(tài)之“魂”。在“革命理想高于天”的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)心態(tài)就自然而然地表現(xiàn)為自尊自信、理性平和、積極向上，廣大民眾自覺將自身發(fā)展與國家民族未來緊密相連。張學(xué)良曾感慨地說，我們?yōu)槭裁创虿贿^共產(chǎn)黨，主要是“共產(chǎn)黨有目的，他相信共產(chǎn)主義，所以他能成功”，“甚至于每一個(gè)兵，完全是一個(gè)思想——共產(chǎn)主義”[10]。20世紀(jì)60年代，廣大民眾盡管“吃糠咽菜”，但依然以高漲的熱情積極投身社會(huì)主義建設(shè)，社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。在中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位中，人民美好生活的追求在物質(zhì)生活領(lǐng)域已達(dá)到前所未有的有利條件，應(yīng)著力加強(qiáng)理想信念在精神生活中“主心骨”的作用，將實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興的中國夢與出彩人生的個(gè)人夢有機(jī)統(tǒng)一，引導(dǎo)民眾自覺做中國特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者、忠實(shí)實(shí)踐者，使各個(gè)生活領(lǐng)域相互促進(jìn)、共同發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)更高層次、更高要求的生活狀態(tài)。

(三)綜合施策：完善公平正義社會(huì)治理體系，優(yōu)化良好社會(huì)心態(tài)的制度保障

“在以國家為生存單位的社會(huì)生活中，制度是人類建構(gòu)現(xiàn)代文明生活追求普遍公正并實(shí)踐公正的第一個(gè)條件。”[11]108-109良好社會(huì)心態(tài)的形成需要社會(huì)心理疏導(dǎo)和精神文化的孕育與滋養(yǎng)，更有賴于保障公平正義的社會(huì)制度的完善，以公平正義為目標(biāo)不斷提升社會(huì)治理能力，讓社會(huì)發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民，“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)”[12]45，因此必須加快公平正義社會(huì)治理體系建設(shè)。

一是形成推動(dòng)共同富裕的促進(jìn)機(jī)制。自然屬性作為人最基本的屬性，維持人的生存與發(fā)展需要基本的生存性保障，是良好社會(huì)心態(tài)形成的基石。經(jīng)過長期不懈努力，中華民族千百年來的絕對(duì)貧困問題就將歷史性地劃上句號(hào)，但我國發(fā)展不平衡不充分問題仍然突出，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展和收入分配差距較大。隨著我國全面建成小康社會(huì)、開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新征程，必須把促進(jìn)全體人民共同富裕擺在更加重要的位置，不斷健全完善低保、失業(yè)、殘障及其他生活困難群眾的生活底線保障機(jī)制，加快構(gòu)臨時(shí)性補(bǔ)助、民生性補(bǔ)救與社會(huì)性補(bǔ)貼的應(yīng)急保障機(jī)制，大力促進(jìn)就業(yè)、養(yǎng)老、住房等政策性兜底機(jī)制，讓人民群眾擁有實(shí)實(shí)在在的“獲得感”，從而為良好社會(huì)心態(tài)的生成提供積極穩(wěn)定的心理場域。

二是健全社會(huì)公平分配制度。“不患寡而患不均”所導(dǎo)致的剝奪感、落差感和失衡感是滋生不良社會(huì)心態(tài)的根源，必須以制度化的方式保障社會(huì)公平正義。以按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，既注重發(fā)揮市場“看不見的手”的作用，又堅(jiān)持共同富裕方向，加強(qiáng)政府對(duì)收入分配的宏觀調(diào)控，破除制約高品質(zhì)生活的體制機(jī)制障礙，用“看得見的手”保障分配的公平正義，增進(jìn)民生福祉，使發(fā)展成果更好地惠及全體人民。從而充分調(diào)動(dòng)人民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力和社會(huì)活力，為良好社會(huì)心態(tài)形成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

三是建構(gòu)健康有序的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間成為人生存發(fā)展的重要場域，網(wǎng)絡(luò)場域?qū)θ说男睦懋a(chǎn)生直接影響，大眾難以反抗或無力反抗網(wǎng)絡(luò)世界的控制力。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交媒體賦予每個(gè)個(gè)體生產(chǎn)信息和傳播信息的平臺(tái)，不完全、不準(zhǔn)確、真假參半、隨機(jī)模糊的信息，甚至是單純賺取流量、博得眼球的虛假信息、拼湊信息，容易形成新的網(wǎng)狀式傳播，給良好社會(huì)心態(tài)的形成帶來更多不確定性的沖擊。突發(fā)性社會(huì)事件及具體社會(huì)問題容易誘發(fā)社會(huì)心態(tài)向消極演變，在信息傳播“傳統(tǒng)把關(guān)人”和審查機(jī)制弱化的情況下，網(wǎng)絡(luò)空間在無形中會(huì)加快推進(jìn)這種演變進(jìn)程。國家必須從頂層設(shè)計(jì)的角度，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的范圍與方式，深化監(jiān)管機(jī)制發(fā)展創(chuàng)新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播凈化，形成網(wǎng)絡(luò)綜合治理合力；同時(shí)，要借助網(wǎng)絡(luò)空間快速、互動(dòng)的優(yōu)勢，加大主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)力、強(qiáng)化政府信息發(fā)布的公信力，及時(shí)消除和阻斷社會(huì)負(fù)面情緒裂變式爆發(fā)的燃點(diǎn)，最大程度上減少失衡心態(tài)、沖突心態(tài)、極端偏激心態(tài)形成的信息誘發(fā)因素，營造形成良好社會(huì)心態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。