王月 高晨茜

摘要：2020年的新冠病毒，讓全球的人都生活在危機(jī)中，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)在封閉的生活中占了很大一部分，大數(shù)據(jù)、個(gè)人隱私、信息的真?zhèn)我粫r(shí)間都撲面而來，新媒體已經(jīng)改變了我們生活。本文以發(fā)生突發(fā)公共事件（新冠肺炎疫情）為案例，淺析新媒體是如何參與我國政治活動(dòng)的，以及目前我國政治活動(dòng)利用新媒體傳播所遇到的困境。

在給學(xué)生上第一堂課的時(shí)候，我就會(huì)提到“在我們國家，媒體是黨和政府的喉舌”，相信這句話也是烙印在無數(shù)個(gè)媒體人腦海中的一句話。近幾年新媒體的告訴發(fā)展，越來越多的主流媒體開始使用新媒體傳播，讓普通群眾對(duì)我國的政治活動(dòng)有了更強(qiáng)的參與感，“人民當(dāng)家做主”這句話在新媒體的承載下，落實(shí)的越來越有力度、有分量。

眾所周知，我們現(xiàn)在已經(jīng)處在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)媒介已經(jīng)無法滿足人們對(duì)信息需求的速度和范圍，我們獲取各種資訊的方式不知不覺被新媒體壟斷。隨著博客、微博、微信、直播的產(chǎn)生，為了應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體紛紛采取措施，比如建立其官方網(wǎng)站、開通官方微博、微信公眾平臺(tái)等吸引、留住受眾。這樣更體現(xiàn)了新媒體在當(dāng)今社會(huì)中的重要地位。

政治是一種重要的社會(huì)現(xiàn)象，媒介存在的在一定程度上也是依托于政治活動(dòng)，在各個(gè)單位，涉及宣傳的口子都是黨委直屬，這也就體現(xiàn)了黨和政府對(duì)整個(gè)傳媒行業(yè)都有著管理、監(jiān)督、引導(dǎo)的作用。

主流媒體相較于其它媒體，更側(cè)重于政策宣傳、社會(huì)監(jiān)督。主流媒體使用了新型傳播方式無異于是讓我們國家各項(xiàng)政策、規(guī)定坐上了“火箭”，迅速了讓國人知曉。新媒體有著更包容的環(huán)境，每一個(gè)人都可以充分自由的發(fā)表自己的看法，從而能讓國家更便捷的了解到百姓真正的需求。這一些的便捷，都是由新媒體所帶來的。

一、突發(fā)事件時(shí)主流媒體如何利用新媒體進(jìn)行報(bào)道

2020年的新冠肺炎席卷全球，而快速將有關(guān)疫情的信息進(jìn)行公布不僅對(duì)國民的人身安全高度重視更是對(duì)疫情防控工作的起著難以言喻的重要性。而網(wǎng)絡(luò)報(bào)道易失真，官方媒體一次次辟謠更是讓媒體的公信力受到了質(zhì)疑。

（一）、實(shí)時(shí)報(bào)道，每日進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。微博、微信、直播是新媒體時(shí)代里的重要力量，這三種傳播方式在短時(shí)間內(nèi)將受眾覆蓋量可以說是最高的，利用好新媒體的傳播速度，能讓受眾減少對(duì)未知的恐懼和不安。例如人民日?qǐng)?bào)，在2020年初疫情最嚴(yán)重的時(shí)間里，一旦有某一地區(qū)產(chǎn)生確診患者，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布，并在發(fā)布微博時(shí)帶上相應(yīng)話題如“疫情確診”“疫情速報(bào)”等，這樣為受眾查看相關(guān)信息提供了便利;同時(shí)支付寶等平臺(tái)還設(shè)置的實(shí)時(shí)疫情情況的數(shù)據(jù)表，不僅可以查看國內(nèi)各個(gè)省份、自治區(qū)的受災(zāi)情況還可以了解到國外受疫情影響的國家數(shù)量，可以讓受眾全方位的了解到疫情擴(kuò)散的范圍及危害，從而提高自身的防護(hù)意識(shí);直到現(xiàn)在國內(nèi)疫情平穩(wěn)，一旦國內(nèi)發(fā)生疫情，央視新聞微博會(huì)每天早上公開發(fā)布截止昨日24點(diǎn)事的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

（二）、全程直播新聞發(fā)布會(huì)。疫情防控中常說的幾句話就是

“戴好口罩，不聚集”，新聞發(fā)布會(huì)的人數(shù)也有了更為嚴(yán)格的控制，而疫情的蔓延情況，對(duì)病毒的研究進(jìn)度，國家的防控政策是牽掛著每一位中華兒女的心，為了更快更全面的了解，央視新聞針對(duì)國家對(duì)關(guān)于新冠疫情的新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行了微博直播，近期的“南京機(jī)場(chǎng)”“福建莆田”受疫情影響較大的新聞發(fā)布會(huì)，也都在進(jìn)行這微博直播。還有在2021年10月1日當(dāng)天文旅部、衛(wèi)健委等介紹疫情防控情況以及疫苗接種情況的發(fā)布會(huì)，也進(jìn)行了微博直播。

例如2021年5月廣州的疫情出現(xiàn)，在5月27日的新聞發(fā)布會(huì)上，廣州市衛(wèi)健局、疾控中心和相關(guān)政府部門聯(lián)合對(duì)當(dāng)前疫情情況進(jìn)行了公報(bào)，首先說明了此次病毒的傳播情況，廣州市疾控中心副主任專門提到“傳播力強(qiáng)體現(xiàn)在病毒可以通過吃一頓飯，短暫的非直接接觸傳播”，簡(jiǎn)單明了的一個(gè)比喻就讓受眾知道此次病毒傳播速度之快，接著公布了此次疫情確診4位患者的流調(diào)，屬于同一感染鏈，這樣就可以讓更多的市民放心，疫情沒有大范圍的擴(kuò)散開來。簡(jiǎn)單的一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，通過直播的形式，可以在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最廣的傳播，已經(jīng)知曉事件發(fā)展情況的受眾可以做好自身管理，這樣不僅減少相關(guān)工作人員的工作量還在一定程度上保證了社會(huì)輿論的穩(wěn)定。

由此可見，我國政治會(huì)議以直播的形式進(jìn)行全民參與，已經(jīng)是顯而易見的了。

（三）發(fā)揮短視頻優(yōu)勢(shì)，傳播重要信息

疫情期間各行各業(yè)都受到了重創(chuàng)，唯獨(dú)互聯(lián)網(wǎng)迎來了一個(gè)全新的發(fā)展熱潮，除了前面提到的直播，短視頻可以說是一匹黑馬，疫情期間涌現(xiàn)了不少“網(wǎng)紅”，短視頻在疫情防控上也發(fā)揮了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

麥克盧漢提出的“人人即媒體”在短視頻中體現(xiàn)的淋漓盡致。疫情期間，短視頻用幾個(gè)極具代表性的場(chǎng)景，將整個(gè)疫情戰(zhàn)場(chǎng)上真實(shí)的場(chǎng)面及發(fā)展情況公開，現(xiàn)場(chǎng)畫面更容易讓受眾理解當(dāng)前的管理政策，也更加理、敬佩奮戰(zhàn)在一線的人們。比如：央視新聞利用抖音短視頻平臺(tái)，對(duì)武漢金銀潭醫(yī)院進(jìn)行了拍攝，緊張的救治情況、醫(yī)護(hù)人員層層的保護(hù)措施都真真切切的展現(xiàn)在全國人民的面前;方艙醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員為了緩解患者的情緒，帶著輕癥患者做簡(jiǎn)單活動(dòng)，維吾爾族醫(yī)生跳起了自己家鄉(xiāng)的舞蹈，讓我們看到了在無情的疫情下還有這溫情的一面。

二、新媒體在突發(fā)公共事件所面臨的困境

（一）快速與準(zhǔn)確難以兩全。新媒體參與政治生活對(duì)于突發(fā)的公共事件，時(shí)間就是生命，不論是疫情還是地震、海嘯等自然災(zāi)害，因事件的不可預(yù)見性，信息發(fā)布的速度與受到對(duì)信息的需求難以達(dá)到平衡，這就對(duì)新聞?dòng)浿辛艘螅獙?duì)事件的全貌進(jìn)行準(zhǔn)確的發(fā)布，人對(duì)未知的事物往往是充滿恐懼的，當(dāng)有了全貌又準(zhǔn)確的報(bào)道時(shí)，可以緩解受眾不安的情緒。

但由于事件的難以控制和估量，對(duì)事件的報(bào)道帶了很大的困難，從而易出現(xiàn)多家媒體發(fā)布了不同內(nèi)容，更有一些人會(huì)趁亂散布謠言形成公共危機(jī)，例如2020年10月煙臺(tái)有一新增確診病例，網(wǎng)傳共追蹤到密切接觸者26350人，尚有562人正在接受醫(yī)學(xué)隔離觀察，這樣的一個(gè)數(shù)字在疫情已經(jīng)得到控制的社會(huì)環(huán)境下，是極易造成恐慌的，后官方出面進(jìn)行辟謠，26350和562是疫情發(fā)生以來山東受影響人數(shù)的總和。

因此在這個(gè)時(shí)刻主流媒體的官方發(fā)聲仿佛是混沌中的一道光，讓受眾看到了方向。在突發(fā)公共事件面前，準(zhǔn)確、真實(shí)是很難于速度并行的。

（二） 傷亡數(shù)量的公布，是否會(huì)帶來新的恐慌。突發(fā)重大的

公共事件，傷亡是不可避免的。例如2020年年初的新冠肺炎，每天都有因感染而離世的患者，由最初的幾個(gè)到一天的上百的，這個(gè)數(shù)字的公布必然會(huì)引起社會(huì)的恐慌。甚至在2020年初武漢初發(fā)疫情時(shí)，有不少“連夜出逃武漢”的消息發(fā)出，這不僅容易造成疫區(qū)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)混亂還會(huì)讓周邊城市的居民恐慌，從而加大管控工作的難度。

（三） 如何公開數(shù)據(jù)又能安撫受眾的焦躁情緒，是新聞?dòng)浾?/p>

所面臨的一個(gè)難題。主流媒體不僅要承擔(dān)起作為媒體的基本職責(zé)，及時(shí)向公眾公開事情的發(fā)展情況，同時(shí)還要肩負(fù)其作為主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，要在社會(huì)較為混亂中找到方向從而引導(dǎo)受眾，減少不必要的恐慌，做到正面引導(dǎo)，消除虛假信息帶來的危害，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

在這次疫情中，我們可以看到的是媒體除了每天公布數(shù)據(jù)外，還對(duì)一些社會(huì)正能量進(jìn)行了大幅的報(bào)道。例如：疫情期間口罩是有效隔絕病毒的防護(hù)用品，但是極為短缺，不少汽車生產(chǎn)的工廠改了自己的生產(chǎn)線，開始制作口罩;政府召開的新聞發(fā)布會(huì)上說，患新冠肺炎國家將免費(fèi)治療;這些新聞在每天的“新增確診病例”“新增死亡人數(shù)”里，是一顆定心丸，讓國人知道不管發(fā)生了什么，自己一直在國家的呵護(hù)下，自己的人身安全國家一直在守護(hù)著。

三、突發(fā)事件主流媒體應(yīng)如何做好新聞工作

（一）傳播正能量，體現(xiàn)人文主義。突發(fā)事件，國難當(dāng)頭，此時(shí)此刻最重要的就是就是眾志成城凝聚一心，此時(shí)此刻我們要尊重、敬畏每一條生命是新聞媒體要做的時(shí)，也正是這樣的時(shí)刻，更能體現(xiàn)出我們新聞人的職業(yè)道德。

例如在疫情爆發(fā)的時(shí)候，我們看到了不少小視頻、微博熱搜都是暖心新聞：開餐館的夫妻倆把所有的事物儲(chǔ)備拿出來做愛心餐，免費(fèi)送給醫(yī)護(hù)人員;居民開車給值班點(diǎn)送物資“扔”下就跑;已身患漸凍癥的醫(yī)者無暇顧及確診妻子，奔走在研究病毒救治他人的路上......、有組織的傳播，用好意見領(lǐng)袖在狹義上，組織是“人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事寫作行為的持續(xù)性體系”由此我們可以知道，組織是有專業(yè)化的部門分工、職務(wù)分工、崗位職責(zé)以及相應(yīng)的等級(jí)制。

在我們的新聞傳播中，組織傳播就是以組織為主體而進(jìn)行的傳播。在突發(fā)公共事件中，自上而下的下行傳播對(duì)社會(huì)大局來說，是更有優(yōu)勢(shì)的，新聞媒體此時(shí)要做政府的相關(guān)要求或政策說明進(jìn)解讀，及時(shí)公開各地區(qū)相關(guān)部門的聯(lián)系方式等，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，接受統(tǒng)一指揮，切不可各大媒體發(fā)布的信息相矛盾。

如果要讓受眾最大程度接受相關(guān)信息，意見領(lǐng)袖則是最好的人員，各平臺(tái)的高粉絲數(shù)達(dá)人、行業(yè)資深專家、學(xué)者等更易得到受眾的信任。例如在疫情期間，鐘南山、張宏文等均為意見領(lǐng)袖，他們不僅做了正確的防護(hù)引導(dǎo)，讓受眾科學(xué)的認(rèn)識(shí)目前疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì)，同時(shí)還讓受眾了解病毒的危害性。

意見領(lǐng)袖在很大程度上和主流媒體的報(bào)道是相輔相成的，而新媒體則是它們的載體，不少政府新聞發(fā)布會(huì)都邀請(qǐng)了意見領(lǐng)袖參加，由意見領(lǐng)袖發(fā)言，加上會(huì)場(chǎng)直播、重點(diǎn)內(nèi)容剪為短視頻直接作為消息發(fā)布。

（一）展現(xiàn)大國擔(dān)當(dāng)，弘揚(yáng)民族情懷新冠肺炎疫情不是我們

一個(gè)國家的災(zāi)難，是全球的禍?zhǔn)?。這已經(jīng)不單單是一個(gè)國家的政務(wù)，而是要全球各國共同聯(lián)手去面對(duì)的災(zāi)難。我國作為泱泱大國，有著高速發(fā)展的科技、醫(yī)療等技術(shù)，不論是疫情嚴(yán)重時(shí)還是現(xiàn)在疫情得到較好的控制，我們一直彰顯大國擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與使命，為其它國家提供幫助。

“春苗行動(dòng)”的開展，在微博上引起討論，“求求國家宣傳一下吧，這么偉大的行動(dòng)連個(gè)熱搜都沒有”不少年輕的網(wǎng)友自發(fā)加話題帶熱度。筆者個(gè)人認(rèn)為，我們的媒體不僅宣傳了優(yōu)秀的中華兒女在疫情中的個(gè)人擔(dān)當(dāng)，也更應(yīng)該在國內(nèi)大力宣傳我們祖國從未忘記任何一位在外的家人，充分利用好新媒體的傳播能力，不僅是我國國力的彰顯更是一堂生地形象的愛國主義課程。

突發(fā)事件是對(duì)人民的考驗(yàn)，也是新聞傳播行業(yè)的一個(gè)機(jī)遇，主流媒體和新媒體各有優(yōu)勢(shì)，主流媒體內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確是不可否認(rèn)的，新媒體的傳播速度和覆蓋范圍也是普通傳播方式難以達(dá)到的，因此二者的結(jié)合，使得內(nèi)容上更難滿足受眾的需求。在疫情期間粉絲暴漲的賬號(hào)，后期如果保證賬號(hào)的活躍度，粉絲的黏性，都是我們需要考慮的問題，如何更好的利用現(xiàn)有流量，加強(qiáng)內(nèi)容管理，都值得我們的關(guān)注。

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作者簡(jiǎn)介

王月（1986-），女，河北邯鄲人，博士，副教授，研究方向：新聞傳播教育。

基金項(xiàng)目

新疆高校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“邊疆少數(shù)民族地區(qū)新聞傳播類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：2017JG076）

伊犁師范大學(xué)2021年度校級(jí)科研項(xiàng)目

（編號(hào)：2021YSYB066）