田樹(shù)權(quán)

宋光明 ?小區(qū)物業(yè)公司 ? ? ? ? ? ? 35歲左右

甄有福 ?光明小區(qū)居民 耳朵有點(diǎn)背 ?68歲左右

夏盼冰 ?個(gè)體飯店老板 ? ? ? ? ? ? 42歲左右

三亮子 ?飯店服務(wù)員 ? ? ? ? ? ? ? 20多歲

[光明飯店。一張桌子，四把椅子。夏盼冰哼唱上

夏盼冰 （哼唱）今天是個(gè)好日子，新裝的空調(diào)真涼快，明天又是好日子，數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋…

[燈滅了

夏盼冰 ?三亮子，三亮子…

[三亮子跑上

夏盼冰 ?怎么回事？這大飯口的。

三亮子 ?老板娘，空調(diào)又惹禍了，我推上去

[三亮子跑下

夏盼冰 （哼唱）今天是個(gè)好日子，新裝的空調(diào)真涼快，，明天又是好…

[三亮子跑上

三亮了 老板娘，壞了，壞了，總閘燒了…一會(huì)天黑了，顧客可咋吃飯呀？

夏盼冰 ?這可怎么辦？

[急得在臺(tái)上搓手轉(zhuǎn)圈子，三亮子也跟著轉(zhuǎn)圈子

[甄有福拄著呢拐棍上

甄有福 ?兒子晚上要回來(lái)吃餃子，這沒(méi)電了，我這老么咔嚓眼的，怎么辦呀，真缺德呀，還給停電了，哪個(gè)孫子干的，哪個(gè)孫子干的？

三亮子 ?不是我干的，真不是我干的！

甄有福 ?（沖三亮子舉子拐棍）不是你干的，那你說(shuō)誰(shuí)干的？我找他去！

[三亮子嚇得躲到夏身后

夏盼冰 ?慫樣！——哎-喲——這不是甄老爺子嗎！你餃子包完啦？一會(huì)你兒子可就回來(lái)了呀！

甄有福 ?啥？真姥爺，連假姥爺都算不上，你以后少吵吵，讓我好好睡覺(jué)就行了！我得去交電費(fèi)去！

三亮子 ?甄老爺子，你交電費(fèi)也沒(méi)用。

甄有福 ?啥，你說(shuō)我走不動(dòng)?。?/p>

夏昐冰 ??。èⅲ?？——啊啊啊（à），（走上去扶著甄有福）可不唄，你這么大歲數(shù)了，還這大熱的天。您老坐這歇會(huì)，三亮子你去幫交了！

三亮子 ??。èぃ。èⅲ?？——（指自己）我？——

夏盼冰 ?（瞪了他一眼）三——亮——子！

三亮子 ?啊（à），我去，我去，去了也白去，不值呀！

甄有福 ?啥？一個(gè)小時(shí)？那我兒子回來(lái)，這可怎么辦？

夏盼冰 ?是太慢了，老爺子，咱就找物業(yè)公司，他們就不敢不來(lái)。

甄有福 ?真的？

夏盼冰 ?真的！您就問(wèn)他們，憑什么給停電，就讓他們馬上來(lái)！就說(shuō)你80歲了！

三亮子 ?（翹起大拇指）老板娘，你真英明！

甄有福 ?行嗎？可我才68呀！

夏盼冰 ?您就這么說(shuō)，肯定行！我這有電話，給您打！

甄有福 ?我自己有電話?。ㄌ统鲭娫挘?/p>

夏盼冰 ?喲！老爺子，還智能有機(jī)吶！您老可真時(shí)尚！來(lái)我給您撥?。〒芴?hào)）給您！

電 ?話 ?您好，這里是光明小區(qū)物業(yè)公司，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您的！

甄有福 ?（望著夏）行嗎？

夏盼冰 ?行！

甄有福 ?…（反復(fù)看夏，不知怎么說(shuō)）我叫甄有福，…我…憑什么給我停電，馬上來(lái)給修！…我…他們都說(shuō)我80了！

接線員 ?請(qǐng)問(wèn)您什么事情？地址在哪里？

甄有福 ?憑什么給停電了，就馬上來(lái)給修！…我…他們說(shuō)我都80了！

夏盼冰 ?（翹起大拇指）對(duì)，就這么說(shuō)，看他們敢不來(lái)！

接線員 ?老人家，請(qǐng)問(wèn)你的地址是哪里？

甄有福 ?（清清嗓子）嗯，嗯，光明小區(qū)。（急忙摁了電話，擦擦汗）嚇?biāo)牢伊?，嚇?biāo)牢伊?，他們?huì)來(lái)嗎！

三亮子 ?（翹起大拇指）甄老爺子，你真勇敢，比我勇敢！

夏盼冰 ?老爺子，這涼快咱就在這涼快著，一會(huì)他們就來(lái)。

[甄有福坐在沙發(fā)上，忐忑不安，夏盼冰不斷安慰他

[宋光明上

宋光明 ?三亮定職責(zé)，三比是雄心;

服務(wù)萬(wàn)里行，最美光明人。

[宋走向三人，打量一下，對(duì)甄有福

宋光明 ?您好，我是光明物業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理宋光明，請(qǐng)問(wèn)是您是甄有福老先生嗎？

甄有福 ?（甄站起來(lái)，望了一眼夏）我…

夏盼冰 ?是的。

宋光明 ?您好，我是光明物業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理宋光明，我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬(wàn)戶(hù)，我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。

甄有福 ?我…憑什么給停電了，就馬上給我修！…我…他們說(shuō)我都80了！一會(huì)我兒子還要回來(lái)吃餃子呢！

宋光明 ?停電？――不可能吧！物業(yè)沒(méi)有接到停電通知！可能是故障吧！

三亮子 ?怎么不可能，你要沒(méi)給停電怎么沒(méi)電了，我們家又沒(méi)毛病…

夏盼冰 ? 三亮…

[三亮子捂嘴，吃驚地瞪著眼左右看

宋光明 ?您好，我是光明物業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理宋光明，我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬(wàn)戶(hù)，我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。

甄有福 ?那我家欠費(fèi)啦？

宋光明 ?大爺，就是您家欠費(fèi)了，也不會(huì)輕易給您停電的，電業(yè)局會(huì)上門(mén)通知您的。

夏盼冰 ?不欠費(fèi)，你們物業(yè)公司為什么給停電！你說(shuō)，你是不是欺負(fù)老爺子年紀(jì)大了，不敢打你了。

甄有福 ?（生氣地站起來(lái)，掄起拐棍就打宋光明，邊打邊說(shuō)）沒(méi)欠費(fèi)，你就敢給停電！我看你還敢不敢給我停電了，我兒子還要回來(lái)吃餃子呢！

宋光明 ?大爺，您誤會(huì)了。

甄有福 ?誤會(huì)？我這么大歲數(shù)了，我兒子還要回來(lái)吃餃子呢！你去給我交費(fèi)！

宋光明 ?大爺，您別生氣，你這就替您給電業(yè)局打電話報(bào)修…

甄有福 ?包修，你以為買(mǎi)鞋呢，還包修包換！我這事你可包不起，我兒子今天回來(lái)吃不上餃子，你包得起嗎！我都等一個(gè)禮拜了，你知不知道。

三亮子 ?對(duì)，吃餃子，你知道不！

宋光明 ?大爺，我包，我包，我現(xiàn)在就幫您解決，讓您先包餃子！

甄有福 ?哎！這還差不多！這是電費(fèi)票子，你去給我交上，回來(lái)給你錢(qián)！

[宋拿過(guò)電費(fèi)票子，從包里拿出手機(jī)，操作

宋光明 ?大爺，您家沒(méi)欠電費(fèi)！你看，這電費(fèi)還人200多呢！

甄有福 ?（舉起拐棍）你啥意思，沒(méi)欠電費(fèi)咋停電呢！

三亮子 ?我都說(shuō)了不是欠費(fèi)停電，你們還…

夏盼冰 ?三亮…

宋光明 ?您好，我是光明物業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理宋光明，我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬(wàn)戶(hù)，我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。

夏盼冰 ?行了行了，你都報(bào)三遍了！

宋光明 ?你不是讓我“三亮”嘛，后面的“三比”我還沒(méi)說(shuō)呢…大姐?。ㄖ匾簦?/p>

夏盼冰 ?管誰(shuí)叫大姐呢，管誰(shuí)叫大姐呢？

宋光明 ?對(duì)不起，小姐，你…

夏盼冰 ?你嘴干凈點(diǎn)，誰(shuí)小姐，誰(shuí)小姐，你罵誰(shuí)小姐呢…

宋光明 ?小…大姐，對(duì)不起，大…小姐，哎呀，對(duì)不起。我今年35，叫你大妹子，你看行嗎！

夏盼冰 ?（不耐煩地）行行行了！

三亮子 ?這就對(duì)了，我們老板娘今年42，叫大妹子！

宋光明 ?我局正在開(kāi)展三亮三比活動(dòng)，三亮就是這身份、亮職責(zé)、亮承諾。大妹子，我是光明物業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理宋光明，我的職責(zé)是把貼心服務(wù)送給千家萬(wàn)戶(hù)，我的承諾是保證把貼心服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。

三亮子 ?哈哈哈…這是我們老板娘叫我呢，我叫三——亮——子！傻子

宋光明 ?啊（á）？——啊啊啊（à），我報(bào)了三遍，就當(dāng)我訓(xùn)練了

甄有福 ?你們別姐姐妹妹地啦，我這電咋辦，咋辦！

宋光明 ?大爺，您別急，物業(yè)的電工小張正地檢查呢，我現(xiàn)在和他聯(lián)系。

[宋光明打電話，夏盼冰和三亮子緊張地看著宋光明。

宋光明小張，查到了，你們飯店這里用電超負(fù)荷了，致使電閘箱出現(xiàn)短路，

三亮子 ?跟我沒(méi)有關(guān)系，真沒(méi)關(guān)系！

宋光明 ?跟你沒(méi)關(guān)系？什么意思？

三亮子 ?是老板娘，老板娘…，真沒(méi)我什么事呀！

夏盼冰 ?還不回店里照顧客人！

甄有福 ??。èぃ?！——（用拐棍指點(diǎn)著夏）我才弄明白，我打了一輩子的雁還讓你這小家屁子啄了眼，你家惹禍斷了電！拿我當(dāng)槍使！你還成精了你，看我不打你…

[甄舉起拐棍追打夏，宋急忙攔著甄

宋光明 ?大爺，您消消氣，消消氣，我先把電給您老接上，一會(huì)兒子不是還回來(lái)吃餃子嘛！

甄有福 ?哎喲，我還忘記這個(gè)碴了，快點(diǎn)，快點(diǎn)…

[宋光明下

夏盼冰 ?大爺，實(shí)在對(duì)不起呀，你別生氣啦！

甄有福 ?回頭跟你算賬。

夏盼冰 ?大爺，您消消氣，我給你捶捶背。（給甄捶背）大爺，您別生氣，我沒(méi)有您的威望，我打電話物業(yè)也不來(lái)！以后您兒子不在家，就來(lái)我這飯店，我給您老消愁解悶，想吃啥我親自下廚，好不好！

[燈突然亮了，宋光明上

宋光明 ?大爺，電閘修好了，您可以給兒子包餃子去了！

甄有福 ?謝謝你了，小伙子，剛才對(duì)不起了，別和我這老頭子一般見(jiàn)識(shí)。

宋光明 ?大爺，沒(méi)事兒！（轉(zhuǎn)向觀眾）始于客戶(hù)需求、超越客戶(hù)期望、終于客戶(hù)滿意是我們的工作目標(biāo)。

夏盼冰 ?對(duì)不起啦，宋同志。我正式向您道歉！

宋光明 ?大妹子…

夏盼冰 ?叫大姐！

宋光明 ?大姐，你這店超負(fù)荷很危險(xiǎn)，你必須辦理增容。

夏盼冰 ?好！好！我馬上去辦進(jìn)！謝謝啦！

甄有福 ?我回家包餃子去嘍。

宋光明 ?大爺，我教您上網(wǎng)辦理交費(fèi)，省得您大熱天跑去交費(fèi)了。

[宋光明教甄有福

宋光明 ?大爺，這樣就可以交費(fèi)了！

甄有福 ?這么簡(jiǎn)單，以后省得跑了。你們物業(yè)真是太貼心啦 ，我甄有福是真有福啦！

宋光明 ?大爺，物業(yè)和業(yè)主都是一家人。

甄有福 ?一家人，一家人！我得去包餃子去了。謝謝，謝謝

[甄往下走，電話響，是兒子打來(lái)的

電 ?話 ?爸，我這臨時(shí)接到任務(wù)，不能回去陪你吃餃子了。

甄有福 ?（失望地停在那里）小兔崽子，愛(ài)哪去哪去！

[掛了電話，失落地轉(zhuǎn)身回來(lái)，定住

甄有福 ?哎呀，小伙子，我兒子不回來(lái)吃餃子，咱爺倆去吃！

夏盼冰 ?大爺，大兄弟，今天就在咱這飯店吃餃子。我用電，你用心;我包餃子，你放心。