劉星海 張皓楠（青島黃海學(xué)院國際商學(xué)院）

■ 緒論

隨著共享經(jīng)濟(jì)的提出，出現(xiàn)了“共享單車”“共享充電寶”等一系列響應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物出現(xiàn)在大眾視野。且不說成功與否，共享經(jīng)濟(jì)的熱度卻在逐漸減弱，而應(yīng)運(yùn)而生的新租賃經(jīng)濟(jì)登上了時(shí)代的舞臺(tái)[1-2]。

所謂新租賃經(jīng)濟(jì)是指在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)支持下，出租人將某件物品的使用權(quán)出借給承租人，承租人以酬金為交換，在不獲得該件物品的所有權(quán)的情況下獲得使用權(quán)的經(jīng)濟(jì)模式。

在新租賃經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，緊隨其后的是雨后春筍般出現(xiàn)的租賃平臺(tái)。得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運(yùn)用，降低了租賃雙方信息溝通的成本，打通了信用、支付、物流等傳統(tǒng)租賃很難把控的環(huán)節(jié)?！叭巫饪汀本褪窃谶@樣的大環(huán)境下，以新租賃經(jīng)濟(jì)模式為基礎(chǔ)所產(chǎn)生的租賃平臺(tái)領(lǐng)跑者。

■ “任租客”平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

通過對(duì)“任租客”軟件的下載使用以及其他途徑進(jìn)行的各類調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)“任租客”平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀做如下闡述：“任租客”是一款集女裝、掌機(jī)及游戲卡/碟、漢服COSPAY、戶外裝備、數(shù)碼產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)攝影、家用電器、專用電動(dòng)工具等品類的租賃平臺(tái)APP。

“任租客”平臺(tái)是由深圳市格通科技有限公司于2018年8月研發(fā)上市，至今已有2.1萬用戶下載使用“任租客”APP。因?yàn)樘詫殹⒕〇|等大型電商企業(yè)也推出了租賃模式，其日常生活用品種類之全遠(yuǎn)在“任租客”可提供范圍之上，所以“任租客”看向了日常非必需品的發(fā)展?jié)摿?，?duì)低頻率高質(zhì)量的日常用品為租賃物品。通過線上APP、微信小程序和支付寶小程序，“任租客”為客戶提供了一個(gè)花費(fèi)少、質(zhì)量高、鏈條式不間斷的租賃網(wǎng)絡(luò)。

■ “任租客”平臺(tái)問題分析

（一）營銷宣傳不到位

通過對(duì)“任租客”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87%接受調(diào)查的高校學(xué)生不知道“任租客”平臺(tái)，只有13%的調(diào)查對(duì)象了解或使用過“任租客”平臺(tái)?！叭巫饪汀睋碛芯€上App、微信小程序和支付寶小程序等三個(gè)甚至以上的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營，但使用人數(shù)卻只有2.1萬人，足以說明“任租客”平臺(tái)對(duì)于營銷宣傳方面不盡人意。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，營銷宣傳成本之低難以想象，宣傳之事如逆水行舟，不進(jìn)則退。調(diào)查過程中，在抖音短視頻中見過“任租客”的宣傳視頻，大多數(shù)以所租賃的游戲相關(guān)，沒有把握住社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳，一味守舊的進(jìn)行短視頻制作，視頻數(shù)量少且質(zhì)量不高。

（二）運(yùn)營成本高

首先是倉儲(chǔ)成本，“任租客”采用的是重資產(chǎn)運(yùn)作模式，平臺(tái)上所有上架的商品均為現(xiàn)有資產(chǎn)，為保證庫存和客戶需求，“任租客”自己擁有倉庫，但倉儲(chǔ)成本卻依然很高，每年對(duì)倉庫以及其中物品的維護(hù)費(fèi)用、人員管理費(fèi)用都是一筆不小的開支。倉庫的自有價(jià)值和進(jìn)行儲(chǔ)存租賃物品得到的利潤相比還有待考究。

（三）物流成本高

在物流運(yùn)輸方面，“任租客”與順豐快遞進(jìn)行合作，所有貨物均為順豐快遞負(fù)責(zé)運(yùn)輸，物流費(fèi)用較高。由于是網(wǎng)上租賃行業(yè)，就會(huì)有回收的問題，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“逆向物流”的成本，且“任租客”是一個(gè)鏈?zhǔn)降倪\(yùn)營方式，這次的租賃會(huì)對(duì)下次租賃進(jìn)行折扣等一系列福利，就會(huì)產(chǎn)生多次的“逆向物流”成本，以此往復(fù)，就會(huì)形成巨大的物流成本。

另外，一部分產(chǎn)品安全無法保證?！叭巫饪汀睂?duì)自營回收的物品進(jìn)行消毒、清洗等，是否做到位。如若出現(xiàn)問題，作為提供方，會(huì)對(duì)聲譽(yù)造成極大影響。

（四）有待處理的風(fēng)險(xiǎn)問題

通過“愛企查”進(jìn)行的調(diào)查，了解到深圳市格通有限公司具有房屋租賃合同糾紛，且在2017、2018和2019年起訴深圳網(wǎng)云安全技術(shù)有限公司。多次變更投資人和董事長(zhǎng)。新租賃經(jīng)濟(jì)中，需要給用戶提供一個(gè)安全的租賃環(huán)境，與安全技術(shù)公司之間的糾紛，會(huì)讓知情客戶感到不安，以至于影響公司收益，甚至對(duì)公司信譽(yù)問題造成影響，導(dǎo)致客戶流失。

■ 發(fā)展建議

（一）合理配置公司結(jié)構(gòu)

任何一個(gè)想要發(fā)展好的企業(yè)，必須擁有自己完整的企業(yè)組織架構(gòu)?！叭巫饪汀逼脚_(tái)也不例外，合理的組織架構(gòu)的配置，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提，“任租客”平臺(tái)的發(fā)展，一方面在于自身軟件的系統(tǒng)，另外一方面在于抓住了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，即逐步走向綠色發(fā)展經(jīng)濟(jì)。分配好整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)，組織好團(tuán)隊(duì)，做得一些必要的成果后，完善團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)企業(yè)的文化的建設(shè)[3]。

（二）降低企業(yè)成本

降低企業(yè)的成本，從某個(gè)角度來說就是盈利。首先是人力資源的配置，將最合適的人放在最合適的地方，一個(gè)適合自己能力的崗位，往往會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的效果。例如一個(gè)擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)的人，最好的崗位是設(shè)計(jì)，若平臺(tái)將他安排去推廣則會(huì)事倍功半，所以好的企業(yè)，一定會(huì)讓每個(gè)人發(fā)揮他自己最大的功效。其次是技術(shù)革新的成本價(jià)低，共享大企業(yè)的服務(wù)器，提高平臺(tái)服務(wù)人員科技水平。采用比同行更先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)化頁面服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，從而增加用戶黏性，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。最后是提升租賃物品的回收利用率，從源頭減少成本的浪費(fèi)。采用新工藝制造產(chǎn)品，保證原材料使用量減少，耐磨損程度提升。產(chǎn)品質(zhì)量提升的同時(shí)，租賃物的回收成本，維護(hù)成本也會(huì)降低，同時(shí)用戶的使用時(shí)間，效率，都會(huì)提升，極大程度上降低了企業(yè)平臺(tái)發(fā)展成本。

（三）平臺(tái)核心優(yōu)勢(shì)架構(gòu)

平臺(tái)擁有自己企業(yè)最核心的優(yōu)勢(shì)，這會(huì)在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。目前“任租客”平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)在于有自己的倉庫，租賃物品較全，還有自己的平臺(tái)。但這還不夠，平臺(tái)目前的頁面配置缺乏便捷性、很多大型設(shè)備無法提供、平臺(tái)認(rèn)可度還不夠高。能做到行業(yè)頂尖的企業(yè)，一定是在某個(gè)方面做的非常突出，這個(gè)突出點(diǎn)，帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展?！叭巫饪汀逼脚_(tái)如果能提供其他企業(yè)所不能提供，或運(yùn)輸困難的租賃物，解決這個(gè)問題將會(huì)使企業(yè)的知名度有很大的提升。

（四）國內(nèi)誠信系統(tǒng)配置

完善一個(gè)租賃企業(yè)的誠信租賃系統(tǒng)，無異于給它多開了一個(gè)大門?，F(xiàn)在市面上大多的租賃平臺(tái)都需要押金，而且押金往往較貴，但這就為“任租客”平臺(tái)提供了一個(gè)契機(jī)?！叭巫饪汀逼脚_(tái)可與誠信系統(tǒng)掛接。例如，采用支付寶芝麻分?jǐn)?shù)，達(dá)到某個(gè)等級(jí)可以免押金，因?yàn)檫@個(gè)群體誠信度高，如果出現(xiàn)問題，責(zé)任感強(qiáng)，不容易出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象。對(duì)接誠信系統(tǒng)，一方面用戶可以不用支付大額保證金，另外一方面，提升了用戶對(duì)平臺(tái)的可信度，不用擔(dān)心押金問題。檢驗(yàn)用戶的誠信度，可參考多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，以及信用卡違規(guī)情況經(jīng)行評(píng)判。開放誠信系統(tǒng)，既是商家信任消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者也信任平臺(tái)，有助于平臺(tái)快速推廣[4]。

（五）租賃業(yè)務(wù)拓展建議

平臺(tái)租賃物不全，這使得很多用戶無法搜到物品而喪失客戶。要想解決這一問題，平臺(tái)可與更多的廠家對(duì)接，這樣用戶選品的時(shí)候能有更多的選擇，減少客戶流失。自有的倉庫畢竟有限，租賃物品又多種多樣，同時(shí)也給企業(yè)管理帶來一定的困難。與商戶合作的好處有很多，例如平臺(tái)不用管理物品發(fā)貨及回收等流程，同時(shí)也不用處理回收回來的租賃物等，簡(jiǎn)化了平臺(tái)的流程[5]。平臺(tái)還可以與制造大型設(shè)備的廠家合作，讓那些日常難以運(yùn)輸?shù)呢浳镒赓U變得簡(jiǎn)單，用戶足不出乎就能收到租賃物，真正享受線上下單，線下達(dá)服務(wù)。

（六）新型租賃模式發(fā)展

新型租賃模式，指的是整合同城資源，方便貨物次日達(dá)。新型拼租租模式，同地區(qū)有需要的人一起拼單，只需運(yùn)輸一臺(tái)設(shè)備過來，租賃人按下單預(yù)訂時(shí)間分批次使用同一物品。整體流程為：商家發(fā)貨→用戶檢測(cè)功能→拍照驗(yàn)收→使用完畢后檢測(cè)功能→拍照檢驗(yàn)→物流運(yùn)輸下個(gè)客戶。平臺(tái)還可以在租賃物品的同時(shí)，推薦互補(bǔ)的產(chǎn)品，讓用戶可以更快選擇租物，讓用戶使用更加便捷[6]。

■ 結(jié)語

綠色節(jié)能共享經(jīng)濟(jì)，是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)話題。近年來，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，目前經(jīng)濟(jì)總量已居世界第二，但是高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后，是對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。因此，綠色共享經(jīng)濟(jì)無疑是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，是全球發(fā)展的潮流。