姜未公 許洪偉

摘要：針對信息時代下高校圖書館學(xué)科服務(wù)主要具有針對性、靈活性及互動性特點(diǎn)，結(jié)合高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，分析現(xiàn)存問題，并且提出針對性解決與發(fā)展建議。信息時代下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)與發(fā)展探索，能夠使各項工作與服務(wù)更加專業(yè)，為高校學(xué)生提供準(zhǔn)確性、個性化的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館與用戶之間的信息交流、共享，促進(jìn)現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時代;高校圖書館;學(xué)科服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1003-2177（2021）17-0118-02

0 引言

高校圖書館是傳播校園文化、宣傳科學(xué)知識的重要場所，具有教育與信息服務(wù)的功能。信息時代下，圖書資源不斷豐富，高校師生對閱讀的需求也在提升。高校圖書館學(xué)科服務(wù)需要堅持為師生服務(wù)的理念，了解讀者的需求，主動與服務(wù)互動，幫助其獲得更多的專業(yè)資源與知識，切實發(fā)揮圖書館學(xué)科服務(wù)的價值。縱觀當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀而言，多數(shù)具有信息化服務(wù)意識不足，管理體系不夠健全等問題。高校圖書館需要積極分析現(xiàn)存問題、改進(jìn)不足，創(chuàng)新管理模式，提升圖書館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)能力，更好地為師生服務(wù)。文章基于當(dāng)前高校圖書館工作的現(xiàn)狀分析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究工作帶來參考意義。

1 信息時代下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)分析

1.1 針對性

高校圖書館主要特點(diǎn)在于重視用戶感受，重視知識的傳播。以高校師生為主要服務(wù)主體，為不同學(xué)科師生服務(wù)，提供信息支持等。圖書館學(xué)科服務(wù)的核心是用戶，服務(wù)的內(nèi)容則主要是提供專業(yè)學(xué)科知識[1]。圖書館工作人員需要了解且關(guān)注高校師生的閱讀需求、知識檢索需求等，滿足學(xué)生的專業(yè)學(xué)科知識獲取需求，具有個性化特征。

1.2 靈活性

相比傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式，信息時代下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)具有靈活性特征。圖書館可以通過線上、線下多種方式與用戶交流，其信息傳播的形式、場所均不必固定。圖書館可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)及愛好等，設(shè)計定制化服務(wù)模式，更加關(guān)注用戶的體驗，真正解決用戶所反饋的問題，提高圖書館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，且能夠更好的發(fā)揮圖書館管理的價值。

1.3 互動性

信息時代下高校圖書館學(xué)科服務(wù)中，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者與讀者、讀者和信息，讀者與圖書館之間的交流，實時分享閱讀感受，提出改進(jìn)建議，拓展溝通的形式，便于及時反饋，構(gòu)成互動性、生成性的溝通模式[2]。人人均可以成為圖書館的主體，表達(dá)自己的想法，使高校圖書館能夠成為高校師生積極表達(dá)想法的重要平臺。

2 信息時代高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)存問題分析

2.1 網(wǎng)上圖書資源有限

信息時代下人們信息獲取的模式不斷增加，高校師生的個性化閱讀需求越來越多，讀者的電子資源檢索量激增，致使紙質(zhì)圖書的借閱率持續(xù)降低[3]。一些高校圖書館在學(xué)科建設(shè)中，依然大量購買紙質(zhì)圖書，對信息時代下師生圖書借閱的特征未進(jìn)行綜合調(diào)查與分析，致使大量紙質(zhì)圖書堆積的問題存在。

一些高校建設(shè)了電子圖書庫、電子閱覽室等，便于師生檢索資源。但是在實際應(yīng)用中，能夠提供給學(xué)生的書籍共享資源、網(wǎng)絡(luò)資源較少，學(xué)生通過圖書館網(wǎng)絡(luò)資源獲取的書籍資源有限[4]。圖書館網(wǎng)上書籍借閱期間，僅僅記錄學(xué)生的借閱情況與信心，對學(xué)生的學(xué)科特點(diǎn)、閱讀書籍內(nèi)容等缺乏個性化分析，這些均會影響圖書館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 管理制度有待完善

高校圖書館能否更好的服務(wù)學(xué)科，直接展現(xiàn)出圖書館的管理能力與管理質(zhì)量[5]。但是基于當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀而言，多數(shù)具有管理制度不全的情況。一些高校圖書館的管理人員對信息化管理的重視程度不足，相關(guān)職工的工作積極性較差、服務(wù)意識不足，對讀者所提出的問題未能夠及時解決[6]。高校圖書館需要加強(qiáng)現(xiàn)存問題的分析，完善學(xué)科服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化職工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

2.3 缺乏個性定制服務(wù)

信息化時代背景下，圖書館學(xué)科服務(wù)模式也需要不斷創(chuàng)新，為師生帶來全新的閱讀體驗。但是結(jié)合當(dāng)前圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀而言，多數(shù)具有個性化服務(wù)活動不足的情況[7]。高校圖書館與師生之間的交流較少，對師生學(xué)科信息獲取需求不夠了解。當(dāng)前高校圖書館對讀者的吸引力不足，停留在圖書借閱、信息檢索等方面，未能夠充分發(fā)揮學(xué)科服務(wù)的作用，滿足師生的個性化需求。傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書與電子資源未能夠有效融合，缺乏基于高校師生的定制化學(xué)科服務(wù)能力，為能夠真正彰顯圖書館信息資源利用的價值[8]。

3 信息時代高校圖書館學(xué)科服務(wù)與發(fā)展的策略分析

3.1 注重信息資源建設(shè)

信息時代下高校圖書館學(xué)科服務(wù)中，需要加強(qiáng)信息資源的建設(shè)?，F(xiàn)代圖書館評價的標(biāo)準(zhǔn)，不再僅僅是館藏資源多少，同時在于信息資源的獲取能力、整理及應(yīng)用能力[9]。通過注冊會員、登記及線下調(diào)查等方式，了解更多讀者的信息，構(gòu)建后臺用戶信息資源庫。根據(jù)用戶的需求、興趣愛好等實現(xiàn)標(biāo)簽化管理。信息時代下，高校圖書館需要堅持創(chuàng)新性、發(fā)展性理念，應(yīng)用元數(shù)據(jù)儲存技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等管理用戶，了解用戶需求，記錄用戶的學(xué)術(shù)評價與專業(yè)知識需求等[10]。根據(jù)信息獲取及整理的結(jié)果，增加圖書館信息資源和用戶需求之間的管理，構(gòu)建完善且系統(tǒng)化的學(xué)科服務(wù)體系。高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)，能夠為師生提供更加全新的信息服務(wù)，也是推動圖書館發(fā)展的有效路徑。

3.2 完善信息管理制度

信息時代下高校圖書館管理模式、管理體系也需要不斷更新，堅持與時俱進(jìn)的理念。首先，在信息管理制度方面，需要清晰信息管理的目標(biāo)、方式，制定信息服務(wù)制度、信息安全管理制度等，保證信息服務(wù)的質(zhì)量。其次，在人員管理制度方面，學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵在于館員的服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。圖書館需要加強(qiáng)對館員的專業(yè)技能指導(dǎo)，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)及信息知識的培訓(xùn)等。每一位館員均需要主動為讀者服務(wù)，通過溝通、交流等方式了解用戶的閱讀喜好。明確制定獎懲制度，信息反饋制度等，更好的滿足個性化學(xué)科服務(wù)需求。

3.3 構(gòu)建學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫

信息技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，高校圖書館需要拓展學(xué)科服務(wù)的模式，關(guān)注教師與學(xué)生的需求。高校圖書館可以根據(jù)不同學(xué)科師生的閱讀需求、信息檢索需求等，構(gòu)建具有學(xué)科特色的數(shù)據(jù)庫，提升信息的利用率。比如可以基于讀者的個性化需求，提供訂單式服務(wù)等。未來需要將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，積極與讀者溝通、交互，這也是未來信息時代下圖書館發(fā)展的目標(biāo)。高校圖書館還可以根據(jù)專業(yè)、學(xué)科領(lǐng)域劃分，在滿足讀者簡單信息檢索需求的同時，還可以發(fā)布一些專業(yè)課程的優(yōu)秀視頻、實驗視頻等。同時圖書館還可以為讀者提供專業(yè)的下線學(xué)習(xí)活動，連通線上、線下服務(wù)模式，更好的幫助學(xué)生處理問題。

4 結(jié)語

信息時代下的高校圖書館需要堅持與時俱進(jìn)的理念，積極應(yīng)用信息技術(shù)，學(xué)習(xí)最新的圖書館管理技巧與管理理念。增加圖書館的信息資源，注重與讀者之間的交流、互動，及時了解讀者的需求，且通過信息資源共享等方式，構(gòu)建全面且個性化的圖書館管理模式，為高校師生提供更加專業(yè)性、針對性及個性化的學(xué)科服務(wù)。

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（責(zé)編：陳靜姝）