一、什么都不想做的小C

小C，女，高一學(xué)生，父母離異，現(xiàn)與媽媽一起生活。小C媽媽反映，新冠肺炎疫情復(fù)學(xué)后小C不肯去學(xué)校，厭惡學(xué)習(xí)，在家什么都不干，也不玩電子設(shè)備，覺得生活無趣。這樣的情況讓小C的媽媽十分擔(dān)心，她不知如何是好，不敢強(qiáng)迫小C去上學(xué)，害怕小C出現(xiàn)過激行為。小C的班主任反映，小C在新冠肺炎疫情期間沒有參加線上課的學(xué)習(xí)。后來，在大家的勸導(dǎo)下，小C回到了校園，但依舊沒有活力。班主任的教育無明顯作用，希望通過心理咨詢改變小C現(xiàn)狀。

二、水面上的“冰山”

學(xué)習(xí)方面：新冠肺炎疫情期間的線上學(xué)習(xí)考驗(yàn)學(xué)生的意志品質(zhì)，小C對(duì)線上學(xué)習(xí)的重視程度不足，學(xué)習(xí)自主性下降，復(fù)學(xué)后產(chǎn)生恐慌和逃避心理。

家庭方面：小C認(rèn)為家庭氛圍較沉悶，上高中后，家庭成員間的溝通逐漸減少。媽媽對(duì)小C要求嚴(yán)格，她很害怕讓媽媽失望。

基于以上分析，我與小C協(xié)商確定咨詢目標(biāo)：通過認(rèn)知行為療法結(jié)合薩提亞冰山理論，探索發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在認(rèn)知，了解厭學(xué)的心理原因；同時(shí)調(diào)整家庭溝通模式，改變厭學(xué)行為，重新回到課堂。

三、“化冰”過程

第一次咨詢：建立咨訪關(guān)系，確定咨詢目標(biāo)。

首次咨詢是在班主任的要求下進(jìn)行的，小C顯得非常緊張，不知如何應(yīng)對(duì)。我通過封閉式詢問打開話題，降低她的心理阻抗，隨后以開放式問題收集資料，建立咨訪關(guān)系，進(jìn)行初次評(píng)估，確定咨詢目標(biāo)。

小C認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，坐在沙發(fā)上不愿意說話，只用點(diǎn)頭搖頭來回應(yīng)。她說初中時(shí)一直處于壓迫學(xué)習(xí)狀態(tài)，在班上成績(jī)名列前茅，但現(xiàn)在表現(xiàn)平平，幾番努力后也沒有大的改變，漸漸失去信心。放假期間在家放松了心情，面對(duì)從未接觸過的線上課程放松了警惕，復(fù)學(xué)后害怕面對(duì)愈加糟糕的自己。咨詢過程中，她對(duì)家庭閉口不談，認(rèn)為媽媽什么都不懂，和媽媽聊天會(huì)很煩躁。

第二次咨詢：運(yùn)用冰山理論，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在認(rèn)知。

此次咨詢重點(diǎn)運(yùn)用薩提亞冰山理論剖析小C藏在更深層次的內(nèi)在認(rèn)知。

行為：厭學(xué)，不想上學(xué)。應(yīng)對(duì)方式（姿態(tài)）：逃避。感受（情緒體驗(yàn)）：平靜，悲傷。感受的感受（感受的決定）：難受，壓抑，不知所措。觀點(diǎn)（信念，預(yù)設(shè)立場(chǎng)）：我學(xué)不來，我沒有辦法做到靜心學(xué)習(xí)，學(xué)不學(xué)習(xí)都一樣，反正我也做不到。期待（對(duì)自己的、對(duì)他人的、來自他人的）：希望自己能夠開心上學(xué)；希望可以和別人分享自己的成果；希望老師和媽媽可以看到我的努力。渴望：被認(rèn)可，有價(jià)值。自我：自我價(jià)值感很低，感覺與自我失去聯(lián)結(jié)。

小C在我的引導(dǎo)下逐漸進(jìn)入狀態(tài)。在寫到期望的時(shí)候，她情緒激動(dòng)，滿面淚痕地表示自己以前很喜歡上學(xué)，但是上了高中后，回家想和媽媽分享校園趣事，媽媽總是一臉敷衍，很快就將話題扯到作業(yè)和學(xué)習(xí)上，讓她壓力很大。更讓她難過的是，每次考試成績(jī)都被媽媽拿來和別人做比較，就算有所提升，得到的也不是夸獎(jiǎng)，而是“這是應(yīng)該的，你要繼續(xù)保持下去才行”，這樣的話語讓她覺得很失落，瞬間失去學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力。新冠肺炎疫情期間，媽媽情緒煩躁，只要看到小C的手機(jī)不在聽課界面就是一頓責(zé)罵，導(dǎo)致她對(duì)學(xué)習(xí)充滿厭惡。

這次認(rèn)知探索表現(xiàn)出小C對(duì)媽媽的愛，為了讓小C和媽媽澄清誤解，加強(qiáng)溝通，我給小C布置了咨詢作業(yè)：給媽媽寫一封信并和媽媽談話30分鐘。

第三次咨詢：母女敞開心扉，改變溝通方式。

這次小C的狀態(tài)與之前兩次完全不一樣，整個(gè)人活潑了許多，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)可以和媽媽坐下來靜心交流。兩人約定放下之前的錯(cuò)誤認(rèn)知和逃避行為，充分理解和溝通。小C也重新審視了自己的行為，決定改變之前不合格的學(xué)生行為，重新制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。小C表示最高興的是能和媽媽一起商量，沒有批評(píng)與冷嘲熱諷，只有關(guān)懷和溫暖，這讓小C重獲信心。

四、咨詢后記

咨詢結(jié)束一段時(shí)間后我再次遇見小C，她告訴我，當(dāng)遇到煩惱和困惑無法解決時(shí)，她會(huì)畫一個(gè)冰山來分析自己的內(nèi)心世界，她說這是一個(gè)很棒的方法，讓她學(xué)會(huì)了正確看待自己。

本案表現(xiàn)出來的“冰山”問題是學(xué)生“厭學(xué)”，根本問題是家庭溝通不暢。小C的媽媽在接受輔導(dǎo)后明白，與孩子溝通應(yīng)保持平等的姿態(tài)，要多關(guān)注孩子的感受，多鼓勵(lì)孩子，引導(dǎo)其身心健康發(fā)展。