西安科技大學(xué)高新學(xué)院 衛(wèi)蒙蒙

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)在近些年的市場競爭中逐漸面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)自身的核心競爭力是決定企業(yè)能夠走多遠的重要影響因素，同時也是提高企業(yè)核心競爭力的必然要求，是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵所在。企業(yè)信息化便是指以企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定深度和廣度上利用現(xiàn)代快速發(fā)展的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，控制、集成與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的所有信息，在更大范圍和更深層次上實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息的共享和有效利用，借以增強企業(yè)獲取、運用信息的能力，提高企業(yè)競爭能力的過程。

一、信息化的戰(zhàn)略作用

第一，提高產(chǎn)品銷售。信息化服務(wù)幫助中小企業(yè)快速確定公司目標市場客戶，了解目標客戶的實際需求，調(diào)整公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，改進公司客戶關(guān)系服務(wù)管理流程，提高公司客戶關(guān)系業(yè)務(wù)管理分析能力，對企業(yè)市場的不斷變化趨勢做出及時快速反應(yīng)，提高全年銷售業(yè)績預(yù)測表的準確率，提高企業(yè)銷售額和企業(yè)市場資源占用率。第二，降低生產(chǎn)成本。幫助中國企業(yè)不斷提高系統(tǒng)集成的生產(chǎn)計劃編制準確性、供應(yīng)鏈管理效率和企業(yè)勞動生產(chǎn)率，進行準確的生產(chǎn)成本核算，降低庫存，減少企業(yè)運作管理成本，減少或徹底消除一切不能直接增加企業(yè)價值的經(jīng)營活動，提高企業(yè)投資回報率。信息化可以幫助整體企業(yè)快速改進與主要合作伙伴的流程協(xié)助合作關(guān)系，使得對整體企業(yè)供應(yīng)鏈的流程優(yōu)化管理成為一種可能。第三，提高企業(yè)組織管理能力。提高基于海量數(shù)據(jù)的大型企業(yè)戰(zhàn)略決策分析能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策圖的準確性，降低戰(zhàn)略決策過程中的戰(zhàn)略不確定性和戰(zhàn)略風險。使得信息、決策、行為三者高度集成和優(yōu)化，使所有信息部門同時工作于同一信息數(shù)據(jù)，有效增強了信息決策者的整體信息處理分析能力和所有部門間的信息合作管理效率。企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展越大，信息管理系統(tǒng)就越有可能發(fā)揮作用。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，對內(nèi)要不斷完善自己的企業(yè)經(jīng)營觀和管理水平，對外則要積極主動迎接日益激烈的國際企業(yè)市場競爭，信息網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為它們不斷發(fā)展壯大提供了解決國際問題的新途徑。但是，由于目前仍然受到中小企業(yè)技術(shù)管理人員技術(shù)創(chuàng)新觀念、經(jīng)營企業(yè)環(huán)境管理條件和中小企業(yè)整體員工素質(zhì)的雙重因素限制，大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息化系統(tǒng)工程建設(shè)中都面臨著對專業(yè)技術(shù)管理部門技術(shù)人員培訓(xùn)數(shù)量嚴重不足、購買相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)能力有限、技術(shù)員和相關(guān)產(chǎn)品管理專業(yè)技術(shù)辯識人員管理水平較低等系列問題。即使在一些十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作的大型企業(yè)中，計算機也只是停留在充當電子打字機或用作電子商務(wù)賬本的低技術(shù)水平階段，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)直接互連，而且在各項業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中也很少直接借助其他計算機的網(wǎng)絡(luò)幫助。

目前，國內(nèi)中小企業(yè)處在發(fā)展中期所面臨的最大實際問題之一是企業(yè)信息溝通交流不暢，這種企業(yè)信息溝通交流的最大障礙既直接表現(xiàn)在中小公司內(nèi)部之間缺乏充分的信息溝通，同時也直接表現(xiàn)在中小企業(yè)與外部缺乏有效、可靠、安全的企業(yè)信息溝通交流解決方式。國內(nèi)中小企業(yè)內(nèi)部信息化管理水平落后于國內(nèi)大型企業(yè)管理機構(gòu)和其他國際企業(yè)同行的主要原因是很多方面的，就中小企業(yè)自身內(nèi)部管理約束而言，大致認為有這樣三個主要原因:

首先，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部沒有專門的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部門，決策層對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用對整個企業(yè)的整體利益影響缺乏充分深入了解，即使企業(yè)現(xiàn)有的的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商品化解決方案和其他企業(yè)信息資源都足以有效提高主營業(yè)務(wù)部門的綜合生產(chǎn)力，但由于沒有從傳統(tǒng)信息化企業(yè)建設(shè)者的角度不斷尋求有效解決問題方案的企業(yè)基本素質(zhì)，企業(yè)借助信息技術(shù)實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的契機隨之屢屢喪失[1]。

其次，大多數(shù)中小企業(yè)技術(shù)資源有限，無力展開自身發(fā)展特殊要求的網(wǎng)絡(luò)二次開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部的大批計算機網(wǎng)絡(luò)操作管理人員技術(shù)知識陳舊，面對的是包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、桌面操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和其他應(yīng)用程序軟件等等在內(nèi)的一整套能夠?qū)崿F(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息化的完整技術(shù)解決實施方案，缺乏從解決方案設(shè)計、設(shè)備產(chǎn)品選型、采購設(shè)備驗證等再到現(xiàn)場安裝設(shè)備調(diào)試的專業(yè)技術(shù)管理能力。

最后，很多中小企業(yè)由于地處中小微型城市或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏直接獲取他們相關(guān)企業(yè)信息的有效途徑，大多數(shù)只是企業(yè)單項銷售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的指定代理商或經(jīng)銷商，難以獲得對完整企業(yè)解決問題方案的技術(shù)支持。

三、信息化與中小企業(yè)自身核心綜合競爭力的提升策略

核心競爭能力管理是中國企業(yè)的一種綜合管理優(yōu)勢和競爭能力，是中國企業(yè)在長期的國際市場競爭中逐漸形成的一種企業(yè)獨有的管理智慧和競爭韜略，使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間掌握主動權(quán)。以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論為知識核心，積累和發(fā)展整合現(xiàn)代企業(yè)自身核心管理能力的各個知識層面，是現(xiàn)代企業(yè)不斷培育自身核心管理能力的必由之路。

（一）加大研究投入

繼續(xù)加大對公共信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的研究投入，培育建立完善的公共信息數(shù)據(jù)收集、傳遞和信息反饋技術(shù)體系。隨著我國經(jīng)濟融入全球化和綠色世界主義市場經(jīng)濟一體化建設(shè)進程的不斷加快，物資、資金和金融信息在整個全球范圍內(nèi)的流通運轉(zhuǎn)異常活躍、快速，市場競爭日益激烈[2]。在這樣的市場背景下，想要更好地提升企業(yè)自身的核心競爭力，便需要以企業(yè)信息收集技術(shù)為基礎(chǔ)，建立起完善的企業(yè)信息收集、傳遞和反饋管理系統(tǒng)，以便于能夠及時收集和獲取企業(yè)發(fā)展和市場等方面的相關(guān)信息。換而言之，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟組織內(nèi)部迅速、準確、及時地傳遞信息，是現(xiàn)代企業(yè)提升核心競爭能力者的基礎(chǔ)。因此，完善的企業(yè)信息及時收集、傳輸和及時反饋管理體系也是直接構(gòu)成我國企業(yè)自身核心競爭能力的重要組成方面。

(二)強化創(chuàng)新管理意識

企業(yè)信息化以技術(shù)創(chuàng)新為管理核心，促進我國企業(yè)經(jīng)營管理由生產(chǎn)型向技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)管理、知識產(chǎn)權(quán)管理方式轉(zhuǎn)變。20世紀90年代后期人類逐步進入了現(xiàn)代信息化工業(yè)社會，世界先進科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟的快速發(fā)展與企業(yè)融合，使企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展成為當今這個時代發(fā)展主旋律?？鐕髽I(yè)經(jīng)營與現(xiàn)代全球市場經(jīng)濟管理方式的發(fā)展，正在不斷實現(xiàn)企業(yè)管理實踐和管理戰(zhàn)略理論的創(chuàng)新。以企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用為主要研究內(nèi)容的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)濟活動的一個基本平臺，并直接誘發(fā)了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的不斷變革與管理創(chuàng)新。過去那種固定的、封閉的、以安全生產(chǎn)經(jīng)營為管理中心的企業(yè)管理體制思想、管理模式，已遠遠無法適應(yīng)當今復(fù)雜多變的國際市場。企業(yè)人才管理必須向以人才為服務(wù)中心的方式轉(zhuǎn)變。這無疑是不斷增加中國企業(yè)核心競爭能力的必由之路。

(三)提高組織決策能力

以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的基本平臺，建立、完善我國企業(yè)內(nèi)部組織決策管理體系，提高我國企業(yè)組織決策者的綜合素質(zhì)。組織內(nèi)部管理體系控制是通過各種規(guī)章制度和企業(yè)組織管理體系綜合體現(xiàn)的對從事生產(chǎn)活動經(jīng)營和科學(xué)研究技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)活動人員進行有效組織、激勵、控制的管理系統(tǒng)。其中規(guī)章制度建設(shè)是確定企業(yè)內(nèi)部管理體系日常運行的基本法律依據(jù)，企業(yè)的組織系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)管理體系日常運作的重要載體，它將分散的管理人力和專業(yè)技術(shù)管理資源集中起來組織管理起來，協(xié)同工作，形成企業(yè)整體優(yōu)勢[3]。以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的基本平臺，建立、完善我國企業(yè)市場組織經(jīng)營管理體系，對促進企業(yè)及時有效地充分運用各種信息資源積極參與市場競爭、促進推動企業(yè)和社會技術(shù)創(chuàng)新開展活動，提高企業(yè)決策者的市場組織協(xié)調(diào)和技術(shù)創(chuàng)新能力等都具有重要的指導(dǎo)作用，是幫助企業(yè)盡快確立市場競爭核心優(yōu)勢，增強發(fā)揮企業(yè)核心競爭能力的一個根本保證。

四、結(jié)語

總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，為此需要企業(yè)管理人員能夠針對性地提出創(chuàng)新策略，為企業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。