高洪玉 李惠楠 曹瑩

摘要：現(xiàn)階段我國(guó)在利用互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代背景之下，用微信方向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略來達(dá)到和獲取更高的競(jìng)爭(zhēng)力是十分普遍而常見的。和傳統(tǒng)的電視媒體等傳播形式的廣告相比較利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形式來改善自身企業(yè)的營(yíng)銷模式是追隨時(shí)代潮流的一種大膽突破。由于智能手機(jī)的廣泛使用，人們的日常消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)者獲取信息的渠道都在不斷的擴(kuò)大，在擴(kuò)大的過程當(dāng)中也變得十分集中。因此，面對(duì)這種變動(dòng)，消費(fèi)者更容易受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，這種變化使得市場(chǎng)營(yíng)銷變的空前的透明和具體，這對(duì)企業(yè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，這不僅是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。在市場(chǎng)營(yíng)銷的新環(huán)境下，企業(yè)一定要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來不斷地調(diào)整自己的策略，從而更好地達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)?；诖?，本篇文章對(duì)微信的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新進(jìn)行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：基于微信;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略創(chuàng)新

引言

隨著電子商務(wù)與現(xiàn)代化技術(shù)的高速發(fā)展，大眾已經(jīng)逐漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在此時(shí)代背景下，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已難以滿足企業(yè)實(shí)際需要，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及也為微信營(yíng)銷方式提供了更好發(fā)展機(jī)遇。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該深度分析自身營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在的問題，并且進(jìn)行解決，創(chuàng)新企業(yè)微信營(yíng)銷方式，提升企業(yè)營(yíng)銷效果與營(yíng)銷質(zhì)量，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1微信營(yíng)銷的概念

微信營(yíng)銷作為一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷模式，是隨著微信的快速發(fā)展而興起的。商家可以將產(chǎn)品信息直接向微信的用戶進(jìn)行推送。借助微信公眾平臺(tái)，企業(yè)不僅宣傳自己的主流產(chǎn)品，還用其他的信息去博得消費(fèi)者的關(guān)注，以快速尋找到其目標(biāo)顧客。借助微信公眾號(hào)，消費(fèi)者可以進(jìn)行瀏覽、購(gòu)買、支付等消費(fèi)流程，方便快捷，微信營(yíng)銷在消費(fèi)者與商家、企業(yè)之間建立了便捷的聯(lián)系。

2微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

通過深入研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下微信營(yíng)銷的影響，我們不斷得出了在微信進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所存在的幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。第一，在微信進(jìn)行營(yíng)銷不僅可以擴(kuò)大消費(fèi)者的消費(fèi)市場(chǎng)，而且還可以刺激消費(fèi)。這樣利用消費(fèi)者的心理作用，和市場(chǎng)營(yíng)銷的大勢(shì)所趨，更多的人會(huì)選擇在手機(jī)的App上進(jìn)行消費(fèi)。通過微信的營(yíng)銷，不僅可以使消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)來了解更多的企業(yè)信息，而且可以充分的了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，這充分的保障了信息的有效傳播，并且在反饋情況的各個(gè)方面也可以得到理想化的效果。第二，微信已經(jīng)有著十分顯著的擴(kuò)散效應(yīng)，在微信平臺(tái)上的營(yíng)銷往往可以在短時(shí)間內(nèi)得到大量的轉(zhuǎn)發(fā)量，可以快速和準(zhǔn)確地?cái)U(kuò)散信息，為廣泛的信息傳播提供了更大的渠道，并且還可以根據(jù)具體的受眾來擴(kuò)大消費(fèi)者的范圍。第三，微信營(yíng)銷具有非常高的性價(jià)比，并且有非常高的時(shí)效性，微信營(yíng)銷已經(jīng)成為一種固定的模式。在人們?nèi)粘７窒懋a(chǎn)品使用的過程當(dāng)中，企業(yè)可以通過較低的成本投入來獲取較大的反應(yīng)回饋，這不僅可以利用人們的消費(fèi)心理來擴(kuò)大對(duì)企業(yè)品牌的宣傳，而且微信營(yíng)銷已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷方面最不可缺少的一項(xiàng)營(yíng)銷模式。

3我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的現(xiàn)狀

3.1客戶定位不夠精準(zhǔn)，缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)

不少企業(yè)缺少對(duì)目標(biāo)客戶在微信營(yíng)銷方面的基本分析，盲目進(jìn)行微信營(yíng)銷，具體來說，也就是大部分的營(yíng)銷對(duì)象根本不是企業(yè)的目標(biāo)客戶群，浪費(fèi)了微信營(yíng)銷的資源，常常不能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。很多企業(yè)不重視與消費(fèi)者溝通，無視消費(fèi)者的訴求和期望，只是把微信平臺(tái)當(dāng)成了企業(yè)進(jìn)行發(fā)布營(yíng)銷信息的平臺(tái)。

3.2部分企業(yè)服務(wù)意識(shí)較差

現(xiàn)階段，很多企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)，通常采用“有獎(jiǎng)銷售”等營(yíng)銷方式，而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的重視程度不夠。而隨著大眾消費(fèi)人員消費(fèi)水平的逐漸提升，消費(fèi)觀念也愈發(fā)理性，消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品方面的需求，而且開始注重精神消費(fèi)需要。因此，若企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)不注重服務(wù)意識(shí)的提升，還是一味采用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，很難滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大眾的實(shí)際消費(fèi)需要。為使消費(fèi)人群更加理智地開展產(chǎn)品購(gòu)買，就需要企業(yè)提升工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，使消費(fèi)者可以在愉悅、舒適的服務(wù)下開展產(chǎn)品選購(gòu)。目前多數(shù)企業(yè)還沒有深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性，沒有兌現(xiàn)產(chǎn)品的售后承諾，消費(fèi)者群體的權(quán)益也沒有得到應(yīng)有的維護(hù)，這也為企業(yè)營(yíng)銷工作發(fā)展造成了巨大影響。

4微信營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新實(shí)施的策略

4.1客戶定位要精準(zhǔn)

企業(yè)在開展微信營(yíng)銷時(shí)，需要對(duì)客戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確分析，明確哪些才是自己的目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶的真實(shí)需求是什么，應(yīng)該給目標(biāo)客戶推送什么樣的內(nèi)容，提升微信營(yíng)銷的針對(duì)性。使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)能更貼合消費(fèi)者的需求，符合消費(fèi)者的愿望。最大限度地提升微信營(yíng)銷的有效性。在使用微信朋友圈進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，可以讓一些使用過產(chǎn)品的老客戶幫助推廣宣傳產(chǎn)品，通過老客戶特別是朋友圈中的權(quán)威人士分享使用體驗(yàn)以及推廣產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，能產(chǎn)生較強(qiáng)的信任度，很容易引發(fā)口碑效應(yīng)，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的大面積傳播。

4.2結(jié)合產(chǎn)品類型，創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體平臺(tái)的發(fā)展與進(jìn)步，消費(fèi)者的產(chǎn)品需求也呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。因此，企業(yè)在開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作時(shí)，應(yīng)該著重考慮消費(fèi)群體個(gè)性化需要。伴隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，徹底改變了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，企業(yè)不僅需要跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的腳步，還須進(jìn)行自身產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。面對(duì)如此情況，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可以邀請(qǐng)全體顧客參與商品設(shè)計(jì)，這樣不僅可以使顧客對(duì)產(chǎn)品抱有更多的期望，而且生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿意度與需求量也會(huì)有所提升，通過這樣的營(yíng)銷方式，還有助于客戶忠誠(chéng)度的增加。顧客直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以將顧客個(gè)性與實(shí)際需求徹底體現(xiàn)出來。除此之外，企業(yè)還需要在正式生產(chǎn)之前做好市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的最終結(jié)果開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的優(yōu)化與調(diào)整，將整體顧客需求滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，打造出獨(dú)一無二、無法取代的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的保密性，并且在生產(chǎn)環(huán)節(jié)將產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟打散，選用多個(gè)加工廠進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，這樣可以有效提升產(chǎn)品的保密性與唯一性。需要注意的是，產(chǎn)品結(jié)合是整個(gè)微信營(yíng)銷活動(dòng)的重要保障，在邀請(qǐng)客戶進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該抓住這一宣傳機(jī)會(huì)，要知道，這種方式不僅可以起到提升產(chǎn)品力的效果，而且也是一個(gè)絕佳的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

4.3內(nèi)容的推送

推送內(nèi)容時(shí)要把握兩點(diǎn)，一個(gè)是推送的頻次，一個(gè)是內(nèi)容的展現(xiàn)形式。對(duì)于推送的頻次要把握好度，建議一周不要超過3次，太多了會(huì)讓用戶覺得煩，可能取消對(duì)你的關(guān)注，推送太少了，容易被遺忘。對(duì)于推送的內(nèi)容，可以是圖文式的，也可以是一些短文本，字?jǐn)?shù)一般控制在一兩百字左右。此外，可以通過調(diào)查的形式搜集讀者對(duì)于內(nèi)容和推送頻次的建議，結(jié)合上面講到的有獎(jiǎng)互動(dòng)技巧，贈(zèng)送一些小禮品或小紅包，提高用戶參與的積極性。

結(jié)束語

綜上所述，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)背景之下，微信的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)逐步的擴(kuò)大，并且不斷的深入到用戶的日常關(guān)注之中，面對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新環(huán)境，微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)雖然十分的明顯但是也需要構(gòu)建自身企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的獨(dú)特性和先進(jìn)性，這樣才能在面對(duì)如此高強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的洪流當(dāng)中，不斷的脫穎而出，才能更好的面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新挑戰(zhàn)。

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