謝燕

摘要：為了探究提升酒店員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力和思政意識的主要途徑，本文首先闡述職業(yè)前景規(guī)劃和思政工作的重要性，發(fā)現(xiàn)：將二者融入到酒店企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，有助于培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維，提高其愛國主義觀念，強化服務意識，最終促進現(xiàn)代化酒店企業(yè)制度改革。因此在今后工作中，管理者應該發(fā)揮思政工作堡壘作用，與時俱進，構建標準化管培體系，分析員工思想動態(tài)，統(tǒng)籌兼顧，最終創(chuàng)建酒店發(fā)展工作新格局。

關鍵詞：職業(yè)生涯規(guī)劃;思政;酒店員工;重要性;路徑

員工良好的思想品行、正確的政治信仰對于酒店可持續(xù)發(fā)展具有不可估量的重要作用，如今，我國酒店人力資源管理體系逐漸發(fā)展和完善，但是從現(xiàn)實層面來講，仍然存在人員流動量大、員工職業(yè)規(guī)劃不清晰、思政意識不強烈、激勵管理不徹底等問題，所以難以吸引人才，留住人才，酒店員工整體工作能動性不能被充分激發(fā)。因此筆者認為強化員工思想政治意識、構建標準化培訓管理體系，可以充分發(fā)揮酒店人才優(yōu)勢，提升核心競爭力。

一、酒店思政工作和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性

在企業(yè)現(xiàn)代化制度改革過程中，酒店面臨新的發(fā)展局面。一方面，對酒店服務要求和服務質量逐年提升，另一方面，社會經濟和文化環(huán)境變化更加復雜，酒店傳統(tǒng)的人員管理制度并不能適應新時期發(fā)展需要，因此，如何提升員工思想政治教育工作效率就成為人資部門必須思考的問題。再加之，酒店行業(yè)投資主體逐漸多元，中外合資酒店占比大幅提升，因此經營理念也變得更加多樣，員工在日常工作中，必然會接受到國外先進管理經驗，但同時也面臨著外來文化和不良文化的侵襲，知識經濟出現(xiàn)端倪，市場優(yōu)勝劣汰競爭機制凸顯，員工主人翁意識、集體意識、崗位精神、職業(yè)操守缺失，將大幅降低酒店行業(yè)服務質量。因此，在今后工作中，人力資源管理部門必須幫助員工創(chuàng)新工作思維，培養(yǎng)其愛國主義觀念和愛崗敬業(yè)精神，提升行業(yè)接觸面，樹立法治觀念，提升綜合素質，還可以充分發(fā)揮非公有制企業(yè)的市場新活力，最終促進現(xiàn)代化酒店企業(yè)制度改革。

二、提升酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃和思政素養(yǎng)的具體路徑

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃：與時俱進，發(fā)揮思政工作堡壘作用

根據(jù)筆者多年酒店管理和研究經驗，發(fā)現(xiàn)當前我國酒店行業(yè)競爭日益激烈，已經從“競爭”逐漸轉變?yōu)椤败浶浴备偁?，即：人才競爭。因此，人力資源管理者要想更好的留住人才，就必須從酒店發(fā)展大局出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，以提升酒店競爭力為核心，制定嚴格的規(guī)章制度，從經驗型管理向科學化管理轉變，提升員工思想政治信仰，并且將員工基本技能、崗位責任、道德情操等要求納入《員工手冊》，引導所有員工學習，遵守規(guī)章制度，確保人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和思政培訓有章可循。強化管理制度，促進日常工作的標準化運行，對當前酒店行業(yè)面臨的內外發(fā)展變化進行深入剖析，對主觀因素和客觀因素進行匯總，提升員工工作自主性和團隊凝聚力，尤其是人事管理，必須摒棄陳舊觀念，不能將人員管理作為低層級工作任務，而是應該充分意識到知識經濟和人才競爭的重要性，認識到思想政治工作對酒店可持續(xù)發(fā)展的重要意義，不能片面強調員工的服從性和紀律性，而是應該樹立以人為本價值理念，根本性地分析職工思想動態(tài)，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革重點提升員工主動性和創(chuàng)造性，最終提升思政培養(yǎng)的針對性。

（二）多元培訓：根植服務意識，創(chuàng)造酒店發(fā)展工作新格局

企業(yè)應該構建科學的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工從多種角度進行自我剖析，使其完善自我認知，在職業(yè)生涯中，鍛煉和展示自身技能，樹立正確職業(yè)價值觀，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)缺點，從而創(chuàng)造出更多發(fā)展機會。因此筆者認為在今后工作中，管理者必須將職業(yè)規(guī)劃發(fā)展作為培訓重點，立足提升員工的思想道德素養(yǎng)和職業(yè)操守這一理念，通過“管培生計劃”、“微課”、“講座”、“座談會”、“混合式直播”等多元化方式，提高員工自身服務精神，更加善于與人合作，提升員工觀察力和工作熱情，滿足客戶需求，讓員工在日常培訓中更加認同酒店品牌文化，培養(yǎng)更加成熟、忠實的員工。通過網絡課堂等模式，建立“教學相長”、“邊干邊學”的培訓方式，確?；鶎訂T工分享工作經驗。同時，我們也應該注意到多元培訓還體現(xiàn)在“主體的多元”這一方面，即：不能僅僅對一線員工進行思政培訓和職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)，該種培訓應該面向酒店全體員工，無論是中層管理者，還是高層管理者都應該樹立終身學習意識，建立職業(yè)發(fā)展目標，通過培訓，對中高層管理職位候選人進行挑選和評估，構建良好的內部晉升機制，從而強化員工思想修為和政治素養(yǎng)，讓其更加清晰認識到自身職業(yè)發(fā)展前景，使得今后工作更有目標，才能更好地留住人才，降低人員流失率。

（三）優(yōu)化考核：發(fā)揮人才優(yōu)勢，抵御外部威脅

人力資源管理部門還應該統(tǒng)籌優(yōu)化考核方式，從內容和形式這兩個方面發(fā)揮人才優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：1.將員工思想動態(tài)、合作精神、政治信仰、職業(yè)能力、信息化應用能力、服務意識、工作積極性等納入工作考核范疇，拓寬考核內容，使得酒店員工管理體系更加全面;2.對員工思政表現(xiàn)和綜合職業(yè)發(fā)展能力進行多元評價，將評級評價、下級對上級評價、上級對下級評價相結合，全面考察員工服務態(tài)度、工作效率、領導能力、業(yè)務水平，判斷員工是否具備過硬的政治素質和道德修養(yǎng)水平。通過以上方式，加深員工對主管部門、上級領導、基層員工角色的認識，加強自我管理，在“雙翼”管理培訓模式下，銳意進取，始終堅持與時俱進，加強政治理論學習，統(tǒng)攬全局，最終確保酒店員工德行優(yōu)良、內外兼修，最終發(fā)揮酒店企業(yè)人才優(yōu)勢，提升服務效能，從而提升核心競爭力，抵御市場環(huán)境外部威脅。

結束語：

綜上所述，當前酒店行業(yè)優(yōu)勝劣汰競爭機制凸顯，為了占據(jù)市場領先地位，管理者必須采用“雙翼”管理培訓模式，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革重點，幫助員工從多種角度進行自我剖析，提升其服務意識，確保酒店員工德行優(yōu)良、內外兼修，最終降低人員流失率，發(fā)揮人才驅動作用。

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