■文·圖·視頻／本刊記者 劉洪清 特約通訊員 宋艷紅

社區(qū)網(wǎng)格員是人社部正式新增的一種新職業(yè)，指運用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡化管理技術，巡查、核實、上報、處置社會管理事務，并對相關信息進行采集、分析、處置的人員。

在湖北省宜昌市，社區(qū)網(wǎng)格員被當?shù)鼐用穹Q為“暖心格格”。“人在網(wǎng)中走，事在格中辦?！痹谏鐓^(qū)里，網(wǎng)格員為居民提供全天候服務，通過“社區(qū)e 通”，將社情民意、各種信息與全市集中管理的信息平臺聯(lián)網(wǎng)，成為政府深入千家萬戶的一個個觸角末端，大大提升了為民服務的效率。黨的十九大召開前后，宜昌網(wǎng)格化管理工作入選中宣部主辦的“砥礪奮進的五年”大型成就展。

三十而立的劉楊就是這樣一位社區(qū)“格格”。最近，劉楊剛從宜昌市西陵區(qū)環(huán)城北路社區(qū)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”學院街道東門外社區(qū)。

十年磨一劍。劉楊扎根一線，已成為社區(qū)居民最離不開的特殊“親人”：她既是社區(qū)居民的貼心人，為居民提供就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、低保等民生保障服務；又是社區(qū)消防安全的宣傳員，配合做好日常宣傳演練、定期排查清理火災隱患，確保負責的網(wǎng)格實現(xiàn)消防安全零事故；此外，她還是促進民族團結(jié)的“使者”，是宜昌市首個少數(shù)民族服務站的接待員和講解員，共接待全國各地考察調(diào)研、學習交流232 次。

一分耕耘一分收獲。劉楊先后榮獲宜昌市勞動模范、宜昌市“消防百佳網(wǎng)格管理員”“全國消防宣傳公益使者”等稱號。職業(yè)平凡，崗位平凡，但為人民服務不平凡。劉楊希望，用自己的耕耘和奉獻守護好社區(qū)居民的美好幸福生活！■

向商戶宣傳消防知識。

前往社區(qū)居民新冠病毒疫苗接種點服務。

與同事交流社區(qū)居民疫苗接種情況。

向宜昌市網(wǎng)格管理監(jiān)管中心工作人員匯報社區(qū)居民領取養(yǎng)老金資格認證情況。

梳理網(wǎng)格服務重點工作。

為居民解答創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請事宜。