■ 孟凡生

黨的十九屆五中全會提出的“堅定不移建設制造強國、質量強國、網絡強國、數字中國，推進產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現代化，提高經濟質量效益和核心競爭力”和“加快數字化發(fā)展”，為我國制造企業(yè)發(fā)展指明了方向。當前，在以信息技術和數據作為關鍵要素的數字經濟蓬勃發(fā)展形勢下，黑龍江省制造企業(yè)把握數字化發(fā)展趨勢，走數字化轉型之路，謀制造企業(yè)新發(fā)展，對實現黑龍江省委十二屆八次會議提出的到二〇三五年，全面建成工業(yè)強省的宏偉目標具有重要意義。

一、賦能黑龍江省制造企業(yè)數字化轉型

制造企業(yè)數字化轉型是基于企業(yè)數字化技術，整合企業(yè)資源，搜集各方數據，并將數據轉化為企業(yè)資產，創(chuàng)造業(yè)務價值的過程。黑龍江省制造企業(yè)應通過賦能企業(yè)來增強其數字化轉型的能動力，實現數字化轉型的目標。

一要進行組織與戰(zhàn)略賦能。企業(yè)的高層領導要增強數字化轉型的認同感和使命感，并將數字化轉型上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，科學進行戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)高層領導不僅要充分認清數字化轉型對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，還要努力提高企業(yè)內部員工對數據的重視程度，提高員工的數字化意識，把數據看作重要的生產要素，重視數據存儲和處理技術，讓員工真正認識到數字經濟條件下企業(yè)的核心競爭力是所掌握的數據。高層領導要聯系各自企業(yè)的數字化轉型的總目標和階段性目標，客觀分析企業(yè)數字化轉型的內部與外部環(huán)境，厘清企業(yè)技術資源、人力資源、組織資源以及生產、市場和物流方面的能力，真正掌握數字化轉型過程中企業(yè)面臨的機會與威脅。

二要進行產品與服務賦能。黑龍江省制造企業(yè)要不斷加強自身產品和服務創(chuàng)新，滿足客戶對產品的需求，提高市場競爭能力；提高識別產品與服務數字化轉型中關鍵技術的能力，按照黨的十九屆五中全會關于“提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力”的要求，激發(fā)人才創(chuàng)新的活力，通過制定數字化轉型技術路線圖來刻畫關鍵技術創(chuàng)新的路徑和時間節(jié)點，賦能企業(yè)提供的產品和服務；注重客戶價值與關系管理，善于利用相關數據與技術，改變產品和服務的形態(tài)、性質、內容，實現產品設計手段與過程的數字化、智能化，使提供的產品與服務以客戶體驗為中心。

三要進行物聯設備賦能。隨著我國智能制造發(fā)展的逐步深入，工業(yè)物聯網的應用已經成為制造企業(yè)的必然選擇。因此，黑龍江省制造企業(yè)要通過數字化轉型加強物聯設備賦能力度，通過物聯網、大型設計和移動應用等數字技術的使用，實現企業(yè)設備管理可視化和網絡化分布式生產設施，打造更多的數字化工廠和車間。

二、優(yōu)化制造企業(yè)數字化業(yè)務流程

業(yè)務流程是企業(yè)為實現特定的價值目標而由不同員工共同完成的一系列活動。這些活動有嚴格的先后順序限定，而且活動的內容、方式、責任等方面也都必須有明確的安排和界定，使不同崗位員工進行轉手交接成為可能。

制造企業(yè)數字化轉型，要求在數字化技術和制造技術融合的條件下，迅速收集資源信息，對產品信息、工藝信息和資源信息進行分析、規(guī)劃和重組，實現對產品設計和功能的仿真以及原型制造，快速生產出達到用戶要求性能的產品。因此，優(yōu)化制造企業(yè)數字化業(yè)務流程是每個企業(yè)實現數字化轉型路徑的必然選擇。黑龍江省制造企業(yè)應利用數字孿生、物聯網技術、數字化建模等技術，以數據驅動業(yè)務，實現最優(yōu)資源配置，壓縮流程、減少人力能耗和提升時效的目的；應借助數字化平臺與供應商、客戶等商業(yè)伙伴之間進行快速互聯互通，提升整體供應鏈的執(zhí)行效率。因此，企業(yè)應著力做好以下兩方面工作：

一是優(yōu)化原有的內部核心價值鏈。利用傳感器、圖像識別、大數據等技術，實時采集核心價值鏈中的數據，靈活生成能夠顯示二維和三維零件信息的工作指令，對機械化和自動化程序進行仿真檢驗，降低調試成本，從多維度分析并輔助企業(yè)管理者進行有效決策，進而實現現場運行監(jiān)控；利用視頻監(jiān)控、車聯網和MES系統等實時了解產品制造動態(tài)，加強供應商和客戶物流管控，進而實現生產物流管控。

二是互聯全產業(yè)鏈。利用微服務技術和數據分析平臺與客戶數據互聯，重塑企業(yè)銷售流程，將企業(yè)與客戶互動的全過程數字化，并通過對數據的深入挖掘和分析，快速響應客戶需求，持續(xù)對銷售流程進行調整，提升客戶對企業(yè)產品和服務的信任度，推動企業(yè)銷售業(yè)績的增長。通過協助網絡分析供應商的可靠性與創(chuàng)新能力，挖掘優(yōu)質供應商資源，并利用傳感器、視頻監(jiān)控等技術，對供應商生產數據實時監(jiān)控，掌握訂單的執(zhí)行進度與質量情況，從而降低企業(yè)風險。

三、再造企業(yè)商業(yè)模式和運營模式

數字化時代，消費者借助互聯網能夠獲得主導權，以往的信息不對稱情況逐漸減少，消費者的影響力也在逐漸擴大。在互聯網時代下，以往簡單的、線性的產業(yè)鏈必將被擊破，取而代之的是更加高效的、以消費者為核心的各類生態(tài)系統。在此背景下，黑龍江省制造企業(yè)應再造商業(yè)模式，新的商業(yè)模式將顛覆傳統的顧客價值空間，為顧客提供嶄新的滿足和體驗。

黑龍江省制造企業(yè)再造商業(yè)模式應該注意兩個問題：一是差異化客戶價值。要根據客戶的需求測評與關系管理等技術，以及客戶體驗的相關數據，分析并滿足他們的個性化需求。二是轉變以往的營銷策略。通過大數據對客戶細分和定位，提升產品的品質。在此基礎上，重新制定產品研發(fā)計劃與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定產品定價與品牌定位策略。

運營模式是對企業(yè)經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作總稱。數字化時代涌現出的顛覆性技術改變著每一項業(yè)務，這種顛覆性力量催生了變革動力，黑龍江省制造企業(yè)未來相應的管理工作必須要適應這一改變，并再造企業(yè)運營模式——數字化運營模式。

再造企業(yè)運營模式要從企業(yè)的業(yè)務生態(tài)梳理入手，將數據作為戰(zhàn)略資產進行重新考量，找出滿足客戶需求的邏輯，擅于利用數據來驅動企業(yè)運營，將數字化與運營合二為一，在運營模式內部嵌入數字化能力，進而建立一個以客戶為中心的運營體系，通過重組技術、組織、服務和數據等關鍵要素來提高企業(yè)運營效率。